Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[nemo111]

Witam.

Mam CP od lipca 2006r. 9 lutego 2008r. zablokowali mi dekoder. Po tel. do nich okazało się, że przy ostatniej wpłacie nie uwzględniłem podwyżki abonamentu za Pakiet Familijny z 35,- na 37,90. Po interwencji włączyli, ale kazali dopłacić. Przeczytałem dokładnie Regulamin świadczenia usług i okazało się, że wg paragr. 4 pkt 7 "CP zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości Opłaty Abonamentowej i opłaty z tytułu udostepnienia Dekodera, jak również innych opłat należnych na podstawie Umowy lub niniejszego Regulaminu, w drodze skierowania do Klienta pisemnego zawiadomienia". Napisałem do nich pismo, że uważam, że obowiązuje mnie w dalszym ciągu opłata 35,-, bo żadnego powiadomienia nie dostałem.Dziś znowu mi zablokowali dekoder. Za chwilę do nich zadzwonie.

 

Przerabialem to samo, wyslalem pismo do CP z podpisem Rezecznika, po miesiacu otrzymalem odpowiedz ze przepraszaja i do kwietnia mam po 35 zl. odeslalem pismo powolujac sie ma par 5 pkt. 5 regulaminu, ze koncze umowe (od 2005 roku), po jakims czasie tuner został zablokowany. Po wczorajszej interwencji w BOK dowiedzialem sie ze "rozpatruja moje wypoweidzenie" 2miesiace. a tuner w nagrode (moja własnosc) jest zablokowany i taki pewnie pozostanie. To jest kpina, CP widzi klienta w chwili podpisywania umowy a potem jestesmy niczym, masz obowiązek tylko placic.

Nic to dla rozrywki udam sie ponownie do rzecznika i chyba zainteresuje sprawa red. z audycji "Dzwonie do Pana Pani ... " w radiu Z.

Wedlug CP zyjemy z trzecim kraju, i to co zapisane w umowie nie obowiazuje ich, a my jako klienci mamy tylko placic i nic sie nam nie nalezy.

 

Ale chce najpierw Wasze opinie na ten temat. Mają prawo do żądania dopłaty? Z góry dzięki za odpowiedzi

 

NIE MAJA TAKIEGO PRAWA DO CZASU GDY NIE PRZYSLA PISMA OBOWIAZYJE DOTYCHCZASOWA STAWKA. PISZ PISMO ZE ZRYWASZ UMOWE Z ICH WINY, DAJ PODPISAC RZECZNIKOWI KONSUMENTA.

[Bonjo]

Witam

Mam "maly" problem z CP. Umowe podpisywalem w zeszlym roku: pakiet Relax Mix Film za 59,90 zl. Jednak od dzisiaj mam tylko kanaly ktore sa w Pakiecie Familijnym! W ICOK mam:

 

Ostatnia wpłata:

2008-05-05 - 59,00 zł

Następna płatność:

2008-06-03 - 59,90 zł

 

i:

 

Pakiet Familijny 2008-06-03

 

Czy zaszly jakies zmiany w cenie pakietow? Bo nie chce przedwczesnie dzwonic do CP z pretensjami...

[bogdan425]

NIE MAJA TAKIEGO PRAWA DO CZASU GDY NIE PRZYSLA PISMA OBOWIAZYJE DOTYCHCZASOWA STAWKA. PISZ PISMO ZE ZRYWASZ UMOWE Z ICH WINY, DAJ PODPISAC RZECZNIKOWI KONSUMENTA.

Całkiem niepotrzebny ten krzyk - a tak dobrze zacząłeś

[Piotrek87]

Witam!

Mam taki problem.Jakiś czas temu gdy zamawiałem Cyfrowy Polsat Pakiet Familijny+Relax Mix dostałem w promocji za 49.80zł.

Ostatnio ta umowa skończyła się-płaciłem dalej 49.80zł-ale już nie miałem kanałów z pakietu Relax Mix zostały one zakodowane ,miałem tylko kanały z pakietu familijnego.Ostatnio zakodowano mi wszystkie kanały.Mam teraz takie pytania.Co mam teraz zrobić aby ponownie oglądać to co miałem wcześniej czyli Pakiet Familijny+Relax Mix.Zapłacić aktualną cenę tych pakietów 57,80zł. czy tak? A jeśli wpłacę na konto Cyfrowego Polsatu tą kwotę dzisiaj to w jakim czasie odblokują mi kanały??

Proszę o odpowiedź.

[bogdan425]

Witam

Mam "maly" problem z CP.

Ostatnia wpłata:

2008-05-05 - 59,00 zł

Następna płatność:

2008-06-03 - 59,90zł

Hmm!

Jeśli w maju wpłaciłeś tak jak piszesz 59,00 zł. - to Cyfrowemu Polsatowi brakuje, tych drobnych, dziewięćdziesięciu groszy

[bogdan425]

Witam!

Mam taki problem. Zapłacić aktualną cenę tych pakietów 57,80zł. czy tak?

Tak. Oprócz tego, możesz mieć w CP, na koncie, drobną nadpłatę. Łatwo można to sprawdzić, tu:

https://icok.cyfrowypolsat.pl/icok/

 

Pamiętaj - Cyfrowy Polsat, podobnie jak kobieta, nie lubi być porzucony - wcześniej jak rozwiązałeś umowę - teraz pewnie będziesz musiał nawiązać nowy kontakt z CP.

[Piotrek87]

Chciałem tylko coś sprostować.Nie zerwałem umowy-tylko ona wygasła.A jak wpłacę te 57,80zł jeszcze dzisiaj to kiedy zostaną przywrócone kanały? Od razu czy po jakimś czasie?

[bogdan425]

"Zgaszenie" umowy następuje zawszę, za jednomiesięcznym wypowiedzeniem - polecam przeczytanie tej umowy, jeśli ją jeszcze masz.

W każdym bądź razie, telefonicznie lub pisemnie, wszystko załatwisz. Teraz wystarczy zapłacić i ponownie, po sprawdzeniu opłaty, włączą sygnał.

A teraz, na tym dekoderze z CP, odbierasz kanały FTA?

[Piotrek87]

Nie,kanały FTA też mam obecnie zakodowane.A to w jakimś stopniu zmienia postać rzeczy???

[bogdan425]

Jesteś im coś "krewny". Zablokowali dekoder na amen. Koniecznie musisz zadzwonić do nich, lub pismo wysłać faksem. Uregulujesz długi, opłacisz za wybrane pakiety i będzie znowu dobrze. Podpiszesz nową umowę, bo tak byłoby korzystniej dla Ciebie - taniej - choć nie jest to obowiązkowe, wtedy będzie trochę drożej.

Ja bym zrobił tak - pimo faksem. Czekam dwa dni i dzwonię do CP.

Jeśli masz możliwość wysłania pisma przez faks znajomego, to jednocześnie poproś, aby odpisali na ten numer faksu.

Hmm! Pamiętaj CP lubi oryginalne pisma i takie też trzeba im wysłać. Najlepiej priorytetem.

Zapamiętaj, że musisz podać nr karty, nr dekodera i oczywiście swoje dane.

[Piotrek87]

A czy w tej mojej sprawie mogę się skontaktować z Cyfrowym Polsatem poprzez e-mail? Bo na ich stronie znalazłem informację o Internetowym Centrum Obsługi Klienta gdzie jest podany ich mail.

I co w tym mailu powinienem napisać? Numer karty abonenckiej,swoje dane itp? Czy tak?? A właśnie tak na marginesie-gdzie mogę odszukać numer dekodera??

[bogdan425]

Możesz tak zrobić jak piszesz - przez e-mail. Wtedy też otrzymasz wszelkie potrzebne Ci informacje. Numer dekodera nie musi być konieczny. Pozostale dane tak, jak napisałem w postcie wyżej. Jednak numer ten zajdziesz z tyłu dekodera lub na jego spodzie, tam powinna być przyklejona naklejka wraz z kodem kreskowym. Docelowo i tak trzeba będzie wysłać pismo i o tym zostaniesz poinformowany. Więc do dzieła - zapytaj CP - to nie boli.

[VIGO]

a więc umowa dobrze mówi że polsat zastrzega sobie do zmiany i powinna pozostawić cenę po staremu dla starszych abonentów, ale i tak to zrobiła zeszłym roku, a więc w grudniu 2007 w bok klepała mi babka, że zostały wysłane zawiadomienia ws.podwyżki ale ja nawet do dziś nie dostałem do ręki,więc dodała że nawet jak nie odeśle podpisanego zaświadczenia z zapoznaniem sie ws,podwyżki i tak będzie mnie to dotyczyło, GłUPOTA! ale po wejściu 3xHBO polsat wysłał mi po staremu kwoty do zapłaty, czyli 69.90 czyli 35+19.90+15. i tak mam płacić pzez 6 miesięcy potem 74.90. bez tej podwyżki! więc o co tu chodzi, raz klepią mi w grudniu i styczniu że mam dołożyc do 35zł te 2,90 a sami przysłają postaremu wiec sami winni a obwiniają nas! mało tego nigdy nie zamawiałem 2x cinemax i nie podpisywałem żadnej umowy ale właczyli mi z koncem marca 2008 i mam nadal, ale sprawdzałem na icok, dodali mi cinemax bez zamawiania, bo miałem do zapłaty familijny+rmx+hbo, wiec po co mi właczyli, jesli nie zamawiałem a później z pewnoscia będą klepac, że niby zamawiałem, ale mam dowody!

[lukas_k]

No to się powinieneś cieszyć, że masz za free Cinemaxy a nie narzekać. Pewnie włączyli Ci przez pomyłkę. A wymieniałeś może kartę w dekoderze? Bo jeśli tak to włączyli Ci cały pakiet promocyjnie i pewnie zapomnieli wyłączyć

[Paranoic]

Nie wydaje mi sie żeby to było za Free.

Sprawdź na Forum, taki problem (nagle "pojawiają się" Cinemax-y) był już poruszany. W skrócie: pewnie Twoja wpłata została źle rozpoznana, na Cinemax-y nie potrzeba żadnych umów.

[Xenomorph]

a więc umowa dobrze mówi że polsat zastrzega sobie do zmiany i powinna pozostawić cenę po staremu dla starszych abonentów, ale i tak to zrobiła zeszłym roku, a więc w grudniu 2007 w bok klepała mi babka, że zostały wysłane zawiadomienia ws.podwyżki ale ja nawet do dziś nie dostałem do ręki,więc dodała że nawet jak nie odeśle podpisanego zaświadczenia z zapoznaniem sie ws,podwyżki i tak będzie mnie to dotyczyło, GłUPOTA! ale po wejściu 3xHBO polsat wysłał mi po staremu kwoty do zapłaty, czyli 69.90 czyli 35+19.90+15. i tak mam płacić pzez 6 miesięcy potem 74.90. bez tej podwyżki! więc o co tu chodzi, raz klepią mi w grudniu i styczniu że mam dołożyc do 35zł te 2,90 a sami przysłają postaremu wiec sami winni a obwiniają nas! mało tego nigdy nie zamawiałem 2x cinemax i nie podpisywałem żadnej umowy ale właczyli mi z koncem marca 2008 i mam nadal, ale sprawdzałem na icok, dodali mi cinemax bez zamawiania, bo miałem do zapłaty familijny+rmx+hbo, wiec po co mi właczyli, jesli nie zamawiałem a później z pewnoscia będą klepac, że niby zamawiałem, ale mam dowody!

 

 

@VIGO - mam takie opcje:

 

1) błąd systemu - masz w gratisie Cinemaxy i się ciesz

2) masz nowa karte od Polsatu i oglądasz ~ 3-4 tyg pakiet Familijny + RM + Cinemax - taki gratis jako, że nowa karta

[killer]

Witam, jak mówiłem już wcześniej w połowie kwietnia odesłałem do CP porozumienie na Pakiet Relax-Mix. Został on już aktywowany, wszystko było (jest?) w porządku.

 

Dostałem jednak dzisiaj dziwny list od CP i dlatego zacytuję go w całości i ponownie proszę Was o pomoc...:

 

Szanowni Państwo,

 

korzystając z okazji, dziękijemy za zaufanie, jakim obdarzyli Państwo Cyfrowy Polsat decydując się na dostęp do jeszcze większej ilości kanałów w doskonałej, cyfrowej jakości obrazu i dźwięku.Gratulujemy dobrego wyboru i zapewniamy, że nasze kanały dostarczą Państwu wielu niezapomnianych chwil.

 

Przypominamy, że w celu dopełnienia formalności związanych z poszerzeniem oferty programowej, należy podpisać i odesłać w załączonej kopercie jeden egzemplarz Porozumienia.

 

Prosimy również o sprawdzenie poprawności Państwa danych osobowych zawartych w dokumencie.

 

Dziękujemy za korzystanie z naszych usług.

 

Zwróćcie uwagę na pogrubiony fragment tekstu. O co chodzi z tym porozumieniem ???

Przecież wysłałem je miesiąc temu...

Mam wysłać drugie czy co ??

 

Z góry dzięki za pomoc!

Pozdrawiam

[bogdan425]

Cyfrowy Polsat przysyła takie "liściki" wabiki. Nie daj się ponieść emocjom. Próbują na siłę zaproponować Ci wyższą ofertę, ot tej, którą masz, i w tym porozumieniu napewno o tym piszą. Jeśli ją chcesz, to podpisz, jeśli nie, to pismo do kosza i żyj sobie spokojnie.

[killer]

Przeczytałem, porozumienie dotyczy pakietu któy mam już aktywny. Ale zrobię tak jak mówisz- pisemko do kosza bo po pierwsze już to porozumienie wysyłałem (czyli z mojej strony jej wszystko w porządku) a po drugie zawsze mogło ono do mnie nie dotrzeć (listonosz zostawił je za klamką)

 

Dzięki za pomoc.

[BODEK510]

Ja miałem podobną sytuację, tylko u mnie było napisane ,że jeśli nie podpiszę to stracę możliwość oglądania pakietu relax . Mam wykupiony familijny+relax mix zadzwoniłem na info do CP i tam miła pani powiedziała, że to chodzi o pakiet film i jeśli nie chcę rozszerzać pakietów to mogę to porozumienie wyrzucić.

[piotrekj66]

Witam, mam pakiet Familijny, umowa skoncyzla mi sie juz jakies 3 miesiace temu teraz poprostu co miesiac wplacam kaske i jest. W tym mieisacku konkretnie w pon wplacilem 58.80 czy jakos tak chodi o pakiet relax mix chcialem go rozkodowac na miesiac teraz ale do tej pory nie wlacyzli mi kanalow. Wiecie moze co jest przyczyna?

[lukas_k]

A podpisałeś porozumienie na pakiet Relax Mix? Czy tylko chcesz na jeden miesiąc wykupić ten pakiet? Jeśli na jeden miesiąc to nie czekaj, bo Ci nie włączą, bo nie podpisałeś porozumienia

[piotrekj66]

o kurde;/ nic nie podpislem bo po tym miesiacku rezygnujemy z polsatku cyf. Wiec jak to mowili ze pakiet mozna w kazdej chwili dokupic wplacajac jakas tam kaske i wtedy automatycznie odblokowuja

 

 

uff dzonilem teraz do polsatu (masakra tam sie dodzwonic czeka sie 10min) i babka powiedziala ze nie trzeba zadnego aneksu i ze do 2 godizn wlacza na miesiac relax mix a potem bye bye polsat i czas na Multimedie (c+ wreszcie:D:)

[Piotrek87]

Witam!

Mam taką sytuację a dokładniej mówiąc problem.Otóż ostatni raz za Cyfrowy Polsat płaciłem w marcu 47,80zł (pakiet familijny+relax mix).Za kwiecień zapomniałem zapłacić i zakodowano mi wszystkie kanały.Dzisiaj wpłaciłem za maj 57,80zł.Czy przywrócą mi dzisiaj te kanały? Czy muszę wnieść także opłatę za kwiecień? Jeśli tak to jaką kwotę??

[Bloo411]

Ja mam pytanie otóż czy ktoś z Was drodzy forumowicze wie czy można w trakcie trwania umowy wymienić dekoder SD na dekoder HD i ewentualnie ile taka przyjemność kosztuje