Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[OlafS]

6 godzin temu, wuzel napisał:

Jeżeli masz kanał promocyjny to nie. Musisz go mieć gwarantowany w regulaminie.

Nie dokładnie- jeśli może w każdej chwili włączyć Pakiet Film i ten kanał ma w tym pakiecie to też może

[wuzel]

@OlafS ale przy samym Familijnym HD nie da się włączyć tego pakietu.

[TOMI2]

Dlatego kolega Templariusz jest pozbawiony bezkarnego wypowiedzenia, trzeba mieć minimum Familijny Max HD.

[OlafS]

@wuzel No fakt- nie zwróciłem uwagi co pisał wyżej

[Konfidell]

Ja robię tak: gdy idzie info(jeszcze niepotwierdzone przez operatora)A dany kanał mam promocyjny przedluzam umowę podbijajac pakiet w ktorym dany kanal jest by mieć go gwarantowanego i po oficjalnym info wysyłam wypowiedzenie i potem negocjuje

Edytowane 23 Października 2019 przez Konfidell
Błąd

[Kristiano Rinaldo]

Mam umowę od 02.10.2018 i taki pakiet 

Pakiet Familijny Max HD

 

 

Pakiety i usługi dodatkowe:

Pakiet Film HD, Pakiet Sport HD, Opcja ON THE GO, Pakiet Cinemax HD, Pakiet Polsat Sport Premium, Katalog treści online, Pakiet Eleven Sports HD, Usługa Multiroom HD (2 dekodery) 

Na pytanie czy mam gwarantowany CBS Action odpisano mi tak. 

Szanowny Panie

Dziękujemy za przesłaną wiadomość.

Uprzejmie informujemy, że kanał CBS Action zgodnie z obowiązującymi warunkami Umowy nie jest gwarantowany, kanał jest nadawany promocyjnie.

W przypadku kontynuowania przedmiotowej sprawy prosimy nie usuwać treści poprzednich wiadomości. Zachowanie pełnej korespondencji przyśpieszy analizę zgłoszenia.


Z poważaniem,

Edytowane 23 Października 2019 przez Kristiano Rinaldo

[Wilk79]

Niech wskażą Ci punkt w umowie, który mówi o tym, że ten kanał nie jest gwarantowany. Póki nie ma wyraźnej adnotacją, że kanał nie jest gwarantowany, wszystkie kanały wymienione w umowie są gwarantowane i likwidacja któregokolwiek z nich stanowi podstawę do wypowiedzenia umowy. Odpowiedź konsultanta to prawdopodobnie próba obrony Polsatu przed lawiną wypowiedzeń w styczniu.

[wuzel]

@Kristiano Rinaldo a masz regulamin z tej umowy ,czy to w wersji papierowej czy na e-mail ? W PWU powinieneś mieć wyszczególnione ,które kanały są gwarantowane.

[Kristiano Rinaldo]

Właśnie nie mogę jej znaleźć gdzieś ją zapodzialem. 

[wuzel]

Wyślij wiadomość przez ICOK aby Ci przesłali kopię z dnia w którym podpisywałeś umowę.

[Kristiano Rinaldo]

Znalazłem na e-mail umowę i ten kanał jest wymieniony w Pakiecie Film HD. 

[wuzel]

Wyślij kopię do CP zobaczymy co odpowiedzą .

[Kristiano Rinaldo]

Tak zrobiłem. Czekamy

[Konfidell]

47 minut temu, Kristiano Rinaldo napisał:

Znalazłem na e-mail umowę i ten kanał jest wymieniony w Pakiecie Film HD. 

Ja jak dzwoniłem na infolinię mówili że mam gwarantowane a przez icok odwrotnie...

Edytowane 23 Października 2019 przez Konfidell

[the cable guy]

1 godzinę temu, wuzel napisał:

@Kristiano Rinaldo a masz regulamin z tej umowy ,czy to w wersji papierowej czy na e-mail ? W PWU powinieneś mieć wyszczególnione ,które kanały są gwarantowane.

Nie tyle gwarantowane, ale jest podana zawartość pakietów. Akurat CBS Action jest w pakiecie Film HD i jeśli ktoś ma ten pakiet, to ma gwarantowany kanał. Niech sobie mówią, że promocyjnie itp. Mam na mailu wykaz kanałów podany przy przedłużaniu umowy w te wakacje. Jest tam CBS Action w pakiecie Film HD. Więc jak tylko wypadnie, to pójdzie wypowiedzenie. 

[Konfidell]

Oni często nie widzą tych aneksowanych....

Trzeba podać im date

[Kristiano Rinaldo]

12 godzin temu, Kristiano Rinaldo napisał:

Mam umowę od 02.10.2018 i taki pakiet 

Pakiet Familijny Max HD

 

 

Pakiety i usługi dodatkowe:

Pakiet Film HD, Pakiet Sport HD, Opcja ON THE GO, Pakiet Cinemax HD, Pakiet Polsat Sport Premium, Katalog treści online, Pakiet Eleven Sports HD, Usługa Multiroom HD (2 dekodery) 

Na pytanie czy mam gwarantowany CBS Action odpisano mi tak. 

Szanowny Panie

Dziękujemy za przesłaną wiadomość.

Uprzejmie informujemy, że kanał CBS Action zgodnie z obowiązującymi warunkami Umowy nie jest gwarantowany, kanał jest nadawany promocyjnie.

W przypadku kontynuowania przedmiotowej sprawy prosimy nie usuwać treści poprzednich wiadomości. Zachowanie pełnej korespondencji przyśpieszy analizę zgłoszenia.


Z poważaniem,

 

 

Po wysłaniu ponownie tego samego pytania z załącznikiem umowy dostałem taką odpowiedź. 

 

Szanowny Panie

Na wstępie chcielibyśmy przeprosić za błędnie wysłaną wcześniejszą wiadomość.

Zgodnie z Tabelą nr 5 Potwierdzenia Zmian Warunków Umowy z dnia 3 września 2018 r., dla pakietu Film HD kanał CBS Action jest gwarantowany.

W przypadku kontynuowania przedmiotowej sprawy prosimy nie usuwać treści poprzednich wiadomości. Zachowanie pełnej korespondencji przyśpieszy analizę zgłoszenia.

Edytowane 24 Października 2019 przez Kristiano Rinaldo

[Konfidell]

Dokładnie. Miałem tak samo.trzeba podawac im datę i umowe. 

Czy trzeba im wysłać skan na icok?Czy po prostu napisać "elektronicznie"rezygnacje?

Edytowane 24 Października 2019 przez Konfidell

[_Artek_]

No i git tak właśnie zrobie

Edytowane 24 Października 2019 przez _Artek_

[On0818]

Tak 1 stycznia

[Konfidell]

Tak ale może być rebrending lub zostanie sztucznie dla satelity. 

[OlafS]

Nie będzie żadnego rebrandingu czy sztucznej emisji bo kanał całkowicie wycofuje nadawca

[Konfidell]

2 godziny temu, OlafS napisał:

Nie będzie żadnego rebrandingu czy sztucznej emisji bo kanał całkowicie wycofuje nadawca

Pamiętasz co było z tvn meteo?kanał znikł z satelity A wystawili hgtv i nie można było....

[Pawop]

To był rebranding TVN Meteo na HGTV.

[Konfidell]

Co to zarbrending jak tvn meteo śmiało dalej w necie