Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

[marty]

Pisalem kilka postow wczesniej, ze moja umowa konczy sie w 06.2013 a wlasnie dostale za free HD optimum promo wiec dlugosc do konca umowy i staz w Cyfrze nie ma znaczenia

[Colsman123]

Mi po 2 mailach i ostrym pojeździe cyfry dołączyli od razu HD Optimum za free do końca umowy ( listopad 2012)

[Barti]

Hmm, a mnie to już chyba olali...

Ok. 5 godzin temu napisałem do nich czwartego już maila (a pierwszego dzisiaj, po trzech wczorajszych odmowach) i do tej pory nie dostałem nawet żadnej odpowiedzi od nich...

Wczoraj natomiast odpowiedź dostawałem po ok. 20 minutach od wysłania do nich maila.

[ADUSIEK XPS 5]

Oni nie mają tam tylko ciebie spokojnie czekaj do rana a na pewno odpowiedzą może w końcu się ugną i nadejdzie litość z ich strony w stosunku do abonenta

[slayer]

@barti, to wez zrezygnuj z tei opcji jesli wciaz odmawiaja a pozniej pisz do nich o bezplatne wlaczenie

[Barti]

@ADUSIEK XPS 5

Tak, oczywiście, zdaję sobie z tego sprawę. Jednak zazwyczaj odpowiedzi na maile do CYFRY+ (również te dawniejsze, w innych sprawach) przychodziły w dość niedługim czasie. Na mojego ostatniego maila do tej pory nie dostałem odpowiedzi. Tak więc dzisiaj już na pewno nie dostanę. Być może jutro, jak mówisz. A jak nie to się spróbuje wysłać maila ponownie.

 

@slayer

Wiem, że mógłbym tak zrobić, ale jakoś nie rajcuje mnie takie kombinowanie. Wolę, gdy opcję, z której korzystam, mam ciągle aktywną.

Poza tym, po tych moich ostatnich mailach CYFRA+ i tak wie, że się staram o opcję "HD Optimum" za free, więc mogłaby to odebrać jako jakieś kombinatorstwo i jeszcze bardziej mogłoby to pogorszyć sprawę...

[pikoz11]

Fargo1973

Dzięki i zazdroszczę konkretnego konsultanta, oferty...

 

wally79

Jestem z Cyfrą od marca 2010. Staż? Ok. Jest ważny. Ale... Pakiet Optimum bodaj w tej chwili mam. Bez żadnych dodatków. Teraz 78zł płacę. Wcześniej przez 9 miałem HBO za 19,90. Więc było prawie 98zł.

[Gniwder]

Przy przedłużaniu umowy staż nie ma kompletnie znaczenia. Czy jesteś z Cyfrą od roku, czy od 10 lat można wynegocjować dokładnie to samo.

[moher]

Zależy tylko od tego na kogo i w jakim nastroju się trafi. Jeden nic nie da bez osobistej korzyści a drugi może chcieć pomóc bliźniemu, nawet narażając się na ochrzan szefa.

Między tymi postawami jest cała gama postaw pośrednich. Chciałby a się boi czy coś w tym stylu.

Tak ja to sobie wyobrażam.

[mariusz5891]

Ja niestety nie mam na razie szczęścia, 5 maili i wszystkie odmowne...

[m.sta]

No ja na raz zaczęło nich pisać pewnie 1000 osób to co się dziwić, wszystkim za darmo nie rozdadzą.

[Barti]

No i dzisiaj czwarta odmowa...

Znowu tekst typu, że nowe warunki umowy będę mógł negocjować od stycznia 2013 roku. Umowę mam do końca marca 2013 roku.

Tak więc chyba dam sobie z tym spokój, bo widzę, że raczej nic z tym nie wskóram. Nie dadzą i już.

Najwyżej za kilka dni spróbuję znowu. Jak znów odmówią to sobie odpuszczę. Ale za to przy przedłużeniu umowy tego im nie podaruję.

[grzejnik]

@Barti

 

Jak pewnie czytałeś wcześniej mi dali zniżkę na MR i PVR po 6 mejlu.Dziś wysłałem mejla w imieniu mojego wujka i ....dostał HD Promo do końca umowy za 0zł (02/2013).Także po 1. mejlu też da radę.On korzystał z C+Optimum.Z cyfrą jest od 2004r

[antek]

To tylko gratuluję perswazji lub szczęścia.

Ja po 3 mailu odmownym o HD Promo sobie odpuściłem mam c+optimum.

Za chwilę będzie fuzja to dostaną wypowiedzenie i zobaczymy co zaproponują

 

Z drugiej strony jak mieliby rozdawać HD Promo setką lub tysiącom abonentów to musiałby być gest z ich strony

[pikoz11]

HD Promo za free to ewidentny dowód na to, że nowy klient jest cenniejszy dla nich, jak obecny. Żadnych maili nie powinno się pisać, a jeśli już się napisało, to powinni włączyć od razu. To samo z ofertą utrzymaniową. To jest problem szerszy, bo dotyczy praktycznie wszystkiego... Sieci komórkowe, telewizyjne, kablowe...

[serwus]

a łatwiejsze i mniej kosztowne wg praw marketingu jest utrzymanie klienta niż pozyskanie nowego

[wally79]

na jaki adres mailowy piszecie w sprawie przedłużenia umowy??? Pisałem na ten zmiana pakietu w ich formularzu kontaktowym ale otrzymałem mało satysfakcjonującą odpowiedź, że mam czekać na kontakt telefoniczny z konsultantem. Ja jednak wolałbym negocjować mailem z działem utrzymania klienta. Pomoże mi ktoś i poda mi tego maila???

[JoJo]

To jest ten właśnie formularz kontaktowy na stronie cyfry dla abonentów, widocznie nie mają dla ciebie ofert lub źle napisałeś.

[antek]

Napisałeś dobrze zadzwonią telefonicznie i przedstawią ci ofertę.

W moim przypadku nie spotkałem się z czymś takim że negocjujesz przedłużenie umowy mailem

[unlimited1991]

Ja 13 miesięcy temu wysłałem czy mają jakąś ofertę przez formularz kontaktowy, potem już tylko przed odpowiedz na email pisałem. I ofertę (co prawda 5 email) i taka sama jak zawczasu rozpisywali się koledzy i koleżanki tutaj jako o telefonicznych zwycięstwach.

 

Więc reguły nie ma

[halny81]

Wczoraj otrzymałem 3 propozycję przedłużenia (po wypowiedzeniu umowy). Otrzymałem:

Canal+Optimum HD - stała cena 67

HD Optimum Promo - 0 zł

tuner Philips PVR - 0 zł.

HBO będę podłączał metodą włącz-wyłącz co 2 miesiące (wyjdzie 13,50 na miesiąc)

Razem da to ok 80zł, dużo taniej niż Superpremium a różnica w liczbie kanałów żadna.

[czarek007]

Multiroomu nie brałeś czy nie chcieli ci dac?

[halny81]

Mogłem za 10 zł. Mogłem przeciągać negocjacje, to może dostałbym gratis albo za 5 zł, ale multiroom nie jest mi potrzebny.

Poza tym jestem w miare zadowolony z tego co dostałem.

[carnac]

Umowa do końca września, wypowiedzenie wysłane, w cyfrze od grudnia 2009, dotychczas CANAL+KOMPAKT z Pace PVR opłata stała 62/mies.(47 +15 za Pace PVR)

 

W końcu konkretna, już 4. oferta (18.09) i przedłużyłem umowę do końca września 2013. Konsekwentnie odrzucałem 3. propozycję, to facet spytał jaka oferta by mnie przekonała, wymieniłem poniższą i po "rozmowie z przełożonym" dostałem ją.

■ CANAL+OPTIMUM HD 12x62 (45zl rabatu)

■ HD Optimum Promo 12x0 (100% rabatu)

■ PACE PVR 12x0 (100% rabatu)

■ MULTIROOM 12x0 (100% rabatu)

■ 2. dekoder PHILIPS PVR za 12x5

Razem 12x67 - to co chciałem

 

wcześniej

3. propozycja (11.09). Dzwonili dziś 12 razy! z numeru 22 2200180. W pracy często nie mogę odebrać prywatnego telefonu, ale zauważyłem że wcześniej rozłączali się po 3 sygnałach, a dziś dzwonili niemal do skutku.

Tym razem bez owijania w bawełnę i straszenia brakiem bajek dla dzieci. Od razu konkrety i propozycja niczego sobie, ale czekam na darmowy multiroom:

■ CANAL+OPTIMUM HD 12x62 stała cena, umowa 12 miesięcy, lub CANAL+KOMPAKT HD 12x51 stała cena, umowa 12 miesięcy

■ HD Optimum Promo (12x0, 100% rabatu) lub HD KOMPAKT (12x0, 100% rabatu)

■ PACE PVR (0/mies., 100% rabatu)

+ewnetualnie

■ MULTIROOM (10/mies.) - tu konsultant się wahał - wiem że mogł dać za 0

■ 2. PVR za (5/mies.,) - tu kategorycznie stwierdził że nie ma żadnej możliwości negocjacji

 

2. propozycja(4.09) - oni dzwonili (1. po dostarczeniu wypowiedzenia):

■ CANAL+KOMPAKT HD (oferta 9x50% 3x100% czyli średnio 51zł) umowa na 12 miesięcy

■ HD KOMPAKT 6 kanałów (12x0, 100% rabatu)

+ ewentualnie

■ PACE PVR (10/mies., 10zł rabatu)

■ MULTIROOM (15/mies., 5zł rabatu)

■ 2. PVR za (5/mies., 5zł rabatu)

 

1. propozycja 20.08 - oni dzwonili (przed wysłaniem wypowiedzenia):

■ CANAL+KOMPAKT HD + HD KOMPAKT 58/mies. (stała opłata przez 12 miesięcy)

■ PACE PVR 10/mies

[mpoesp]

Jak dla mnie staż ma znaczenie. Kumpel, który jest w Cyfrze 8 lat dostałą taką ofertę (bez wypowiedzenia), jaką ja dostałem, ale dopiero po wypowiedzeniu umowy (W Cyfrze od stycznia 2011)