Viaplay - pytania, problemy, komentarze

[Gość Wodnik Szuwarek]

W T-Mobile jest podana cena Viaplay, ale zanim Viaplay się u nich pojawiło to wprowadzili do regulaminu klauzulę inflacyjną. Sprawdźcie czy macie to w umowach, bo wtedy operator może bez problemu zmieniać cenę. 

[kocik89]

No wsadzą mi 55.

[Gość]

7 minut temu, matinen napisał(a):

Dzwoniłem teraz na infolinię Play i dostałem potwierdzenie, że będę (będziemy) mieć dostęp do Viaplay Total bez zmian cennika więc chyba sprawa wyjaśniona. Chyba nie robili by z siebie durnia.

Może różnie być, inna decyzja z góry będzie i co zrobisz. Najwyżej zerwą umowę.

[Gość Wodnik Szuwarek]

Klauzule inflacyjne operatorzy zaczęli wprowadzać po cichu już od wiosny zeszłego roku. Także sprawdzajcie umowy. Przykładowa treść takiej klauzuli brzmi: "zarówno przy umowie na czas określony, jak i nieokreślony, możemy zmienić warunki umowne, jeśli: (…) średnioroczny wskaźnik cen towarów i usług ogłaszany przez Główny Urząd Statystyczny, wykaże zmianę cen o co najmniej 3,5 proc. w stosunku do poprzedniego roku". 

[leonk1974]

Klauzule to oni sobie mogą napisać tylko czy taka klauzula jest zgodna z prawem.

[czerstwy]

Już nie będą zmienić z Total na Medium czy o tej samej zawartości? A że zawartość jest niegwarantowana to moga według prawa nic nie oferować poza ekranami kontrolnymi?  Teraz będa wprowadzać klauzule inflacyjną

[Gość Wodnik Szuwarek]

36 minut temu, leonk1974 napisał(a):

Klauzule to oni sobie mogą napisać tylko czy taka klauzula jest zgodna z prawem.

Póki co, to tak. Nawet gdyby UOKiK dopatrzył się nie klauzuli inflacyjnej a abuzywnej i kiedyś nałożył karę na operatora, to po ewentualnej podwyżce abonamentu konsument i tak by nie dostał żadnego zwrotu.

[leonk1974]

Taką odpowiedz dostałem od Viaplay gdy spytałem jaki pakiet będzie dostępny w Play dla obecnych abonentów.

Zarówno dla Viaplay, jak i dla partnerów biznesowych najważniejszym celem jest zapewnianie najlepszej jakości rozrywki swoim klientom. Nie mamy jednak wpływu na decyzje biznesowe naszych partnerów jak Play. Dlatego w celu uzyskania większej ilości informacji prosimy o ponowny bezpośredni kontakt z dostawcą usług za jakiś czas. /Marta

[matinen]

1 godzinę temu, kisiel95 napisał(a):

Może różnie być, inna decyzja z góry będzie i co zrobisz. Najwyżej zerwą umowę.

Wiadomo. Z tym, że ja już nic więcej zrobić nie mogę. Dzwoniłem, przekopała dokumenty, regulaminy i powiedziała, że to jest pełna oferta. Jeżeli coś się zmieni to nie oni ale ja wypowiem umowę. Pewnie dopiero pod koniec marca (płatność za kwiecień) zyskam pewność jak zobaczę rachunek i "zawartość pakietu" Viaplay.

[ramiros15]

Ja sobie przeczytałem dokumenty jakie dostałem od C+ jak dobierałem Viaplay. jasno z nich wynika okres obowiązywania ceny 19zł oraz jasno w szczegółowych warunkach jest wskazane do jakiego pakietu dostęp będzie - Viaplay Total. Każda zmiana tych warunków wg mnie wymaga aneksu a brak akceptacji możliwość anulowania subskrypcji bez kosztów i kar. Oczywiście, wszystko możliwe i dla platform pakiet Total to może być coś innego niż Total na stronie Viaplay, ale trochę mi ciężko uwierzyć aby w tą stronę poszło. Czas pokaże co będzie. Jest jeszcze UOKiK, a jak to nic nie da to cóż, trzeba będzie płacić te 19zł i oglądać co jest  ceny bez aneksu zmienić napewno nie mogą

[czerstwy]

Jak  Viaplay będzie coś  kombinował to wszyscy operatorzy powinni zrezygnować z współpracy z nimi. Ciekawe jak by na tym wyszli

Edytowane 27 Stycznia 2023 przez czerstwy

[Gość lakiman]

Trochę niefajnie by było teraz się odniosę  do UPC .

HBO Max, Viaplay za "grosze". Co zachęciło do oferty.

W HBO wyparowalo już trochę seriali w tym Oryginalsy, teraz oczekiwanie co dalej z Viaplay..

[dsd]

Obawy na wyrost. Dwa dni temu podpisałem umowę na rok z UPC, a kobitka zdecydowanie potwierdziła że przez ten okres cena dla mnie się nie zmieni, a w tym pakiecie Viaplay, do którego mam dostęp będzie zawarta wszystko co obecnie + F1. 

Edytowane 27 Stycznia 2023 przez dsd

[Gość lakiman]

Raczej jestem dobrej myśli, ale zobaczymy. 

[danielpes5]

Co do UPC  to ja bym nie był do końca przekonany. Oni zawsze co innego mówią a co innego robią. 

Trzeba dokładnie wczytać się w umowę. 

[mingo]

18 minut temu, dsd napisał(a):

Obawy na wyrost. Dwa dni temu podpisałem umowę na rok z UPC, a kobitka zdecydowanie potwierdziła że przez ten okres cena dla mnie się nie zmieni, a w tym pakiecie Viaplay, do którego mam dostęp będzie zawarta wszystko co obecnie + F1. 

Czyli są jeszcze ludzie, którzy uważają, że konsultant(czy Pan/Pani w salonie) przy podpisywaniu umowy jest szczery

Pani może nic nie wiedzieć ale żebyś podpisał to powie Ci wszystko to co chcesz usłyszeć.

[dsd]

14 minut temu, mingo napisał(a):

Czyli są jeszcze ludzie, którzy uważają, że konsultant(czy Pan/Pani w salonie) przy podpisywaniu umowy jest szczery  [...]

Nie o to chodzi czy ja wierzę w jej szczerość, lecz o to że ta rozmowa z zawarciem umowy na rok przez telefon została nagrana. W razie reklamacji to jednak coś.

[Gość Wodnik Szuwarek]

Godzinę temu, danielpes5 napisał(a):

Co do UPC  to ja bym nie był do końca przekonany. Oni zawsze co innego mówią a co innego robią. 

Trzeba dokładnie wczytać się w umowę. 

Zgadza się. Kiedyś dostałem od nich połowę umowy. Umowa była skonstruowana tak, że nic nie wskazywało na to, że jest druga połowa 

3 godziny temu, matinen napisał(a):

Dzwoniłem, przekopała dokumenty, regulaminy i powiedziała, że to jest pełna oferta. Jeżeli coś się zmieni to nie oni ale ja wypowiem umowę.

Przede wszystkim, to  trzeba dokładnie czytać to co się podpisuje, o ile faktycznie to jest wszystko. Nie dzwońcie na infolinie, bo tam prawie zawsze wam powiedzą to co chcecie usłyszeć.

 

Konkludując:

Duże firmy nie zatrudniają stażystów do sporządzania umów, tylko tęgie głowy 

[Gość lakiman]

Nie pamiętam kiedy ostatni raz mnie wylogowało z Android TV.

Jednak przed chwilą serwis poprosił o kod.

Na Apple TV 4K nie wylogowało.

[dvbx]

Ktoś się spotkał z informacją, w którym pakiecie będą kanały telewizyjne ?

[Gość Zuzia]

Kanały telewizyjne są we wszystkich pakietach choć w zagranicznych wersjach są wyjątki od tej reguły.

[matinen]

2 godziny temu, Wodnik Szuwarek napisał(a):

Przede wszystkim, to  trzeba dokładnie czytać to co się podpisuje, o ile faktycznie to jest wszystko. Nie dzwońcie na infolinie, bo tam prawie zawsze wam powiedzą to co chcecie usłyszeć.

Tak jak już tu wspominałem na papierowej umowie (którą podpisywałem) jest informacja o dostępie do Viaplay (bez wymienionego pakietu).

Nie musisz mi dawać takich oczywistych rad jak czytanie umów przed podpisaniem. Kilka osób już tu potwierdzało, że w pewnym okresie Play podpisywało umowy bez wymienionej nazwy pakietu. Pakiet Total jest wymieniony "tylko" w regulaminie który wysyłają na adres mailowy abonenta (regulaminu nie podpisujemy w salonie).

Edytowane 27 Stycznia 2023 przez matinen

[Gość Wodnik Szuwarek]

Nieistotne jest to, co kilka osób tu potwierdziło. Istotne jest to, jaką umowę zawarłeś.

[matinen]

Dokładnie Ci napisałem (powyżej) co podpisałem i co mi powiedzieli na infolinii (mało wiarygodne źródło). 

Prawda jest taka, że na ten moment nic nie jest w 100% pewne i wszyscy dowiemy się prawdy dopiero płacąc rachunek w marcu (za kwiecień).

[domin107]

Godzinę temu, lakiman napisał(a):

Trochę niefajnie by było teraz się odniosę  do UPC .

HBO Max, Viaplay za "grosze". Co zachęciło do oferty.

W HBO wyparowalo już trochę seriali w tym Oryginalsy, teraz oczekiwanie co dalej z Viaplay..

 

Tego oczekiwania można by było uniknąć gdyby viaplay był poważnym podmiotem.

 

Przecież mieliśmy sytuacji gdy w ramach umowy był podmiot, który podnosił cenę i co ? Nic szczególnego bo się potrafili dogadać i wizerunkowo odbywało się to bez szwanku nawet jeśli była podwyżka.

 

Viaplay musiał planować podwyżki od dawna z wyprzedzeniem i co ?

Ktoś tam nie wpadł na to, żeby od razu dogadać z partnerami biznesowymi jak c+ czy upc ?

Mogli to zrobić i wraz z komunikatem od samego viaplay poszłyby inne od pozostałych partnerów.

 

Tymczasem oni sami sobie wypuścili ten komunikat i nie zadbali PRowo, żeby stali klienci wiedzieli natychmiast na czym stoją.

Co najlepsze o nich powinni dbać najbardziej bo miesiąc w miesiąc zobowiązali się do płacenia.

 

Niestety to firma, która na każdym polu daje ciała. Już wcześniej mieli zły PR a teraz to już wogóle.