Porady konsultantów z COK Cyfrowego Polsatu

[JarDor]

normalnie jaja sobie robia hehehehehehe

 

a wam też coś ciekawego kiedyś poradzili

[olekm1]

właśnie przed chwilą w innym temacie napisałem coś takiego: wiadomo różni konsultanci się trafią, ja akurat miałem do czynienia z gościem dosc konkretnym, załatwiałem sprawe wynajętego dekodera, który moze przejśc na własność i gośc dość słusznie doradził żeby nie iść na ten układ, bo dekoder stary i w każdej chwili się może zepsuć a póki jest wzięty na wynajem to obowiazuje gwarancja.

[Łukasz]

tam jest tam tak, że jak odbierze kobita to są niezłe jaja - ja dzisiaj natrafiłem na gostka i załatwił moja sprawę Chodziło o to że AXN nie działał mi - poi telefonioe mineło dobajże 10 czy 15 minut i juz miałęm AXN

[JarDor]

eurosporty po 2 godzinach nadal nie działają zadzwoniłem z nowu odebrał facet i powiedział że znają ten problem i wszystko robią aby w najbliższym czasie zadziałały zapytałem co pan jaki okres ma na myśli mówiąć "najbliższy czas" i odpowiedział że nie wie hehehehehehe

[Artur]

ja nie mogę narzekać na konsultantów. Zawsze mili ludzie i załatwiają każdą sprawę o którą poproszę

[gregory]

ja nie mogę narzekać na konsultantów. Zawsze mili ludzie i załatwiają każdą sprawę o którą poproszę

 

Ja tez nie mialem z nimi zadnych problemow. Raz mi zgasnal RM, to po interwencji konsultanki po minucie zaswiecil. Ogolnie to nie mialem zadnych konfliktowych sytuacji.

[WilkuTVSAT]

Mi też jeszcze przez dwa lata jak jestem ich klientem nie zdarzyło się, że miałem jakieś kłopoty z konsultantami, dodam tylko, że zawsze korzystałem z najnowszego sprzętu jaki był w danym momencie, tj. miałem już Echosia 606, potem 616, a teraz mam Samsunga S305G. Jednak wierzę kolegom którzy mogli mieć problemy i tyczy się to głównie posiadaczy starego sprzętu - Sagemy, Thomsony i Samsungi 7000. W sprawach technicznych najlepiej jest się łączyć od razu z działem technicznym,a nie z ogólnym czy promocjami. pzdr

[tomx]

Ludzie z BOKu sa niekompetentni, nie potrafia pomoc gdy np. kiedys zapytalem sie jak przeinstalowac kanaly to pan zrobil zdziwiony glos i...wyłączyl sie!

[WilkuTVSAT]

He, he, może był świeży na infolinii. A tak z drugiej strony to pracownicy na infoliniach podają te informacje które mają i które mogą podać. Co nie zmienia faktu że czasami zdarzy się jakiś niedouczony gościu. Wiem co mówię bo sam pracuję w Callcenter i czasami nie mogę podawać pewnych informacji bo np. nie pochodzą z oficjalnego bądź macieżystego źródła. pzdr

[Artur]

Ale chyba wszędzie zdarzają się na infoliniach jacyś niedouczeni lub świeżacy, nie tylko w CP. Ja jestem narazie zadowolony. I nigdy nie czekałem w jakiejś kolejce jak niektórzy tu opisują. Zawsze łączyłem się od razu

[Rexroth]

Ja też dzwoniłem do nich dwa razy i powiedzieli mi że problemy maja tylko ze starymi dekoderami tzn Samsungami DSR7000 i thompsonami chyba i że jest to wina oprogramowania i chyba będą je zmieniać. Problem maja rozwiązac do jutra, a jak jutro nic się nie zmieni to kazał niezwłocznie dzwonić do nich. Poza tym potwierdził to że AXn Crime AXN Sci-Fi i Zone Romantica nie będą miały promocyjnego okienka odkodowanego jak to dawniej bywało. Trzeba mieć pakiet film lub relax mix wykupiony. A pomyśleć żę w Cyfrze+ mają odkodowane przynajmniej do 16 X.

[_MICHAL_]

Ja też dzwoniłem do nich dwa razy i powiedzieli mi że problemy maja tylko ze starymi dekoderami tzn Samsungami DSR7000 i thompsonami chyba i że jest to wina oprogramowania i chyba będą je zmieniać. Problem maja rozwiązac do jutra, a jak jutro nic się nie zmieni to kazał niezwłocznie dzwonić do nich. Poza tym potwierdził to że AXn Crime AXN Sci-Fi i Zone Romantica nie będą miały promocyjnego okienka odkodowanego jak to dawniej bywało. Trzeba mieć pakiet film lub relax mix wykupiony. A pomyśleć żę w Cyfrze+ mają odkodowane przynajmniej do 16 X.

 

Co oni gadaja za głupoty! Mój sasiad niema wykupionego Relax Mix ani innych pakietów ma tylko odstawowy i nowe kanały musmigaja

[defx]

bo jest właśnie bałagan i niektórzy mają wszystko a inni nic:)

 

cały Polsat hehe

[Rexroth]

Mnie to przed chwilą konsultant z BOK-u bardzo mile zaskoczył. Dzwoniłem do niego w sprawie pakietu film który opłaciłem dziś rano. Stwierdził, że nie mają jeszcze zaksięgowanej wpłaty, ale powiedział że może mi część pieniędzy z pakietu familijnego przenieś na pakiet film, a jak wpłata dojdzie to sie wyrówna. Tak też zrobił i powiedział, że do pół godziny powinien mi pakiet film chodzić. Ledwo zdążyłem dojść do komputera żeby napisać tego posta a pakiet film już mi włączył. Niesamowite, wszystko można załatwić jak sie trafi na kogoś kompetentnego. Wcześniej jak odebrała kobieta to odszedłem z kwitkiem.

[lukaszx]

ja też nigdy nie miałem problemów

[fezuj]

Moim zdaniem trafiłeś na dobry moment- mają taki bajzel z nowymi programami że w innych tematach wolą być już bardzo mili i uprzejmi, aby jeszcze bardziej nie pogrążać swojej opinii w oczach abonentów .

[cyfromaniak20]

Przede wszystkim krzykiem i narzekaniem nic nie załatwicie, a jak przedstawicie jasno swoją sprawę w ludzki sposób to jeśli będzie możliwość to napewno będzie załatwone

[bogdan425]

Osobiście zawszę do nich piszę meilem. Za każdym razem otrzymałem odpowiedź. Raz miałem zgrzyt ale i tak skończyło się po mojej myśli.

 

-pozdrawiam

[gilardino]

Jaki jest e-meil do cp?

[kieloo]

reklamacje@cyfrowypolsat.pl

-brak zgodności danych sprzętu w bazie danych w wyniku wymiany sprzętu

- wymiana uszkodzonego dekodera

- brak pilota

- wymiana/brak karty

- przedłużenie abonamentu za okres braku aktywacji

- niedostarczenie dekodera przez kuriera

- wysłanie druków abonamentowych

- reklamacje dotyczące obsługi w sieci dystrybucji.

 

abonament@cyfrowypolsat.pl

- brak opłaconych pakietów płatnych

- brak aktywacji dekodera w zakresie oferty bezpłatnej

- brak aktywacji kanału Playboy

- pytania dot. zamówienia dekodera

- pytania dot. oferty kredytowej

- pytania dot. obsługi dekodera.

 

http://www.cyfrowypolsat.pl/index.php?id=kat&kat_id=110&submenu_id=3&menu_id=2

Pozdro

[cyfromaniak20]

a do tego jeszcze przede wszystkim można wysyłać potwierdzenia wpłaty (na adres abonament@cyfrowypolsat.pl) jeśli się ktoś opoźni z platnoscią

[RaPi]

Niedoinformowanych konsultantów można spotkać wszędzie nie tylko w CP.

A jeżeli chodzi o CP to raz czy dwa trafił sie ktoś niedoinformowany. Najbardziej irytuje minie uniwersalna rada gdy nie ma jakiegoś pakietu "reset dekodera" co nie za bardzo lubię bo mam swoją listę kanałów i muszę ją po takim zabiegu układać na nowo.... A tak ogólnie jest ok...

[domin14]

Nie dzwońcie na info do polsatu pracują tam nieudacznicy szkoda kasy.

Eurosporty nie działają u mnie od 02.10. Każdy z nich odpowiada że będą w najbliższym czasie.W poniedziałek piszę emaila z reklamacją.

[ricco1974]

dobrze powiedziane jak ja dzisiaj dzwoniłem do nich to pewna pani była wielce zaskoczona jak jej powiedziałem żę eurosporty są nadawane z ich a nie z polsatowskich transponderów nic tylko opadaja ręce mam tego już dosyć w poniedziałek składam rezygnację oczywiście z ich przyczyny narazie życzę wszystkim anielskiej cierpliwości bo mnie już się skończyła

[kauj1]

Ciekawe jaki mają problem mają z tymi eurosportami-bo część abonentów ma,a inna część nie ma.Przecież to nie pierwsze kanały brane z innych transponderów,jest przecież z innego tp.mtv,vh1,tvn-y,cartoon.Ciekawe.