4K UltraBox+ |G9| (ADB NCP-3670SF, JADA)

[Pawel]

Problem jest tego typu, ze dekoder jest udostępniany a nie sprzedawany. Nie stanowi własności abonenta tylko usługodawcy. Chyba, że będziesz reklamował usługę jako taką a nie sam dekoder. Jak masz sile i chęci to oczywiście możesz się z nimi boksować ale to może być długotrwały proces. Ewentualnie jak pisałem wywalczysz co najwyżej wcześniejsze zakończenie umowy.

Edytowane 10 Maja 2023 przez Pawel

[wally79]

@Pawel wydaje mi się, że wiem gdzie popełniłem błąd w procesie składania reklamacji. Jeśli w czerwcu sytuacja nie zmieni się to spróbuję wystąpić z rękojmią z art 556 paragraf 1 punkt 1 kodeksu cywilnego. Uwierz mi, że osobiście nie mam ochoty kopać się z koniem ale od 5 miesięcy męczy mnie ciągłe tłumaczenie moim rodzicom w podeszłym wieku, że działanie tego dekodera to nie jest wina moja tylko operatora. Praktycznie od 5 miesięcy oglądanie telewizji odbywa się tylko na dekoderze głównym Technicolor typu ICTA. 5 pozostałych dekoderów multiroom ADB serii JADA w tej chwili służy mi za element dekoracji szafki pod TV.

[Pawel]

Wystąpienie z rękojmią nie usunie błędów w użytkowanych dekoderach, więc nadal będziesz m korzystał z ICTA i dalej tłumaczył się rodzicom. Nie wiem jaki skutek chcesz osiągnąć , bo o tym nie wspomniałeś. Czy chcesz definitywnie zakończyć umowę czy ciągnąć ją dalej. W tym drugim przypadku najprostsze rozwiązanie to wymiana dekoderów.

[blade1230]

Ktoś się orientuje czy można wymienić reklamacyjnie JADA na ICTA bez wizyty w salonie? Niestety w salonach brak Technicolor’a

Edytowane 10 Maja 2023 przez blade1230

[wally79]

Masz rację że rękojmia nie naprawi funkcjonowania dekoderów. Ale pozwoli mi w tym trybie znacząco obniżyć opłatę za abonament do czasu usunięcia usterki. Gdyż żądania z tytułu rękojmi przedsiębiorca MUSI uznać. Oczywiście gdy takie zgłoszenie będzie pozytywnie rozpatrzone. Co do kwestii oczekiwań:
Napisałem w jednym z postów powyżej że chciałbym by redakcja SATkuriera wystąpiła z pytaniami do rzecznika prasowego Canal+ co operator zamierza zrobić w sytuacji gdy abonent chodzi od punktu do punktu z prośbą o zamianę dekoderów ADB serii JADA na dekodery Technicolor typu ICTA których w punktach sprzedaży nie ma na stanie. A jeśli tych dekoderów nie ma na stanie to czy może określić jak długo będzie trwała taka kolej rzeczy z wadliwym softem? Czy to tak dużo jeśli chodzi o oczekiwania? sami oceńcie...

[PawelTSW]

Nie masz możliwości ustawienia trybu jednokablowego i problem znika? 

[wally79]

Generalnie w domu mam tylko w jednym pokoju instalację dwukablową a w pozostałych pokojach leci jeden kabel. Nie wiem czy trafiłem na felerną partię tych dekoderów ale w moim wypadku pikseloza i zaniki dzwięku pojawiają się na dekoderach podłączonych jednym kablem antenowym. Była u mnie w domu firma montująca anteny satelitarne i nie stwierdziła problemów związanych z moją instalacją. Dodatkowo poprosiłem ich by dokonali ewentualnego skorygowania ustawienia anteny. Co też zrobili.

[PawelTSW]

Dziwne, bo u mnie pikselozy na 1 kablowym (i u reszty) nie ma. 

[wally79]

Mam pewne podejrzenie że być może pierwsza aktualizacja z początku roku w jakiś sposób ingeruje w ustawienia głowicy antenowej w dekoderze. Robiłem też przywracanie ustawień fabrycznych. Nic to nie daje, tzn. daje że dekodery te pracują poprawnie i po kilku godzinach pikseloza wraca. Pomijam już fakt że ten dekoder podłączony po telewizor 4K notorycznie zmienia mi ustawienie rozdzielczości z 2160p na 1080p. To też zgłaszałem Canal+. Gdzie w odpowiedzi otrzymałem informację czy aby na pewno podłączony mam dekoder pod telewizor 4K przed pierwszą aktualizacją ze stycznia 2023 roku takie rzeczy wogóle nie miały miejsca.

[Pinok]

48 minut temu, wally79 napisał(a):

Generalnie w domu mam tylko w jednym pokoju instalację dwukablową a w pozostałych pokojach leci jeden kabel. Nie wiem czy trafiłem na felerną partię tych dekoderów ale w moim wypadku pikseloza i zaniki dzwięku pojawiają się na dekoderach podłączonych jednym kablem antenowym. Była u mnie w domu firma montująca anteny satelitarne i nie stwierdziła problemów związanych z moją instalacją. Dodatkowo poprosiłem ich by dokonali ewentualnego skorygowania ustawienia anteny. Co też zrobili.

Ja również odłączyłem 1 kabel i ustawiłem instalację na 1 antenową, niestety pikseloza, zaniki dźwięku czy obrazu po przełączeniu kanału występują nadal.

 

[PawelTSW]

Mam 4 dekodery ultrabox 4k oraz 1 dualbox 4k i na żadnym nie występują problemy. 

Wszędzie jest prosta instalacja 1 kablowa, bez multiswitcha

[wally79]

Ja również odłączyłem 1 kabel i ustawiłem instalację na 1 antenową, niestety pikseloza, zaniki dźwięku czy obrazu po przełączeniu kanału występują nadal.
 

O proszę... Czyli jednak nie jestem sam... nie wymyślam sobie problemu.

Dlatego ponawiam apel do redakcji SATkuriera z prośbą o pomoc i interwencję u rzecznika prasowego Canal+. Portal Państwa jak i to forum niejednokrotnie pozwala obiektywnie wymieniać się informacjami z dziedziny telewizji satelitarnej tak pasjonatom jak i zwykłym zjadaczom chleba. Państwa interwencja w naszej sprawie pozwala mieć przekonanie że to nie jest wina abonentów a problem leży po stronie operatora. Co w dalszej konsekwencji wpłynie na działania spółki Canal+ na realne spojrzenie na problem i jego rozwiązanie. Bo męczące jest ciągłe kopanie się z koniem gdy jeżdżąc z punktu do punktu otrzymuje informację że dekoderów Technicolor nie mają na stanie. A z drugiej strony trąci mi to Bareją i słynnym już cytatem:

"Nie mamy pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi?"

To chyba nie tak powinno wyglądać w cywilizowanym kraju w XXI wieku.

[PawelTSW]

Ale tylko ty robisz z tego sprawę życia i śmierci widzę :) 

 

[prysiu86]

1 minutę temu, PawelTSW napisał(a):

Ale tylko ty robisz z tego sprawę życia i śmierci widzę :) 

 

Niektórzy płacą 10 zł/m za dzierżawę  tego dekodera i żądam aby operator zajął się w końcu problemem związanym z pikselozą. Dla mnie każda zł jest ważna. Oni wymagają płacenie  abonamentu na czas, a ja wymagam żeby dekoder był sprawny. 

[wally79]

To Ty tak to widzisz. A ja to widzę trochę inaczej. Jestem świadomym konsumentem i nie pozwolę sobie w sposób bezczelny golić mnie z kasy jak przysłowiowego barana w imię tylko znanych zasad Canal+

[PawelTSW]

3 minuty temu, wally79 napisał(a):

nie pozwolę sobie w sposób bezczelny golić mnie z kasy jak przysłowiowego barana

To dlaczego nie piszesz do c+ o zdjęcie kwoty za dekodery? Ty wolisz iść do rzecznika praw konsumenta, zamiast spróbować rozwiązać problem z c+

[wally79]

A w którym miejscu napisałem że nic nie robię w stosunku do Canal+ ? Piszę do nich reklamacje i kopię sie z koniem. Dalsza rozmowa z Tobą nic nie wnosi więc nie będę powtarzał tego co wczesniej pisałem. Poza tym nie robię nic złego próbując zainteresować tematem kogoś kto może więcej w kontakcie z korporacjom.

[_Artek_]

Obawiam się, że ktoś tu chce doprowadzić do upadku c+  a chodzi o to żeby ktoś rozwiązał ten problem jeśli nie potrafią na poziomie softwarowym to hardwarowo np każdemu kto zgłosi problem wysłać technicorora kurierem i poprosić o oddanie ADB. 
 

[mikoko]

Skąd maja mieć technicolory jak ich nie ma. Nie produkują nowych. To co jest to magazynowe leżaki

[_Artek_]

To niech wyślą na satelitę stare oprogramowanie z nowym numerkiem...... tak trudno??:)

[blade1230]

Udało mi się zdobyć Technicolor’a w jednym salonie. Pani prowadząca salon zarezerwowała na wymianę ponieważ jest bardzo mało i szybko schodzą. Został jeszcze jeden do wymiany.

[wally79]

Ja właśnie jestem po wizycie w jednym z punktów APS Canal+. Podobno w przyszłym tygodniu ma być dostawa dekoderów Technicolor. Ale jak to określiła Pani:

- One teraz idą jak ciepłe bułeczki i kto szybszy ten lepszy. A powód wymiany jest jej znany. Co oznajmiła z rozbrajającą szczerością.

Chciałem się zapisać na rezerwację. A kobieta mówi:
- nieprowadzimy zapisów bo tych dekoderów jest teraz naprawdę jak na lekarstwo.

[Gość bgmnt]

56 minutes ago, mikoko said:

Skąd maja mieć technicolory jak ich nie ma. Nie produkują nowych. To co jest to magazynowe leżaki

Nie tylko leżaki, ale też zwroty. Takie dekodery są odnawiane (C+ ma gdzieś pod Warszawą zakład od tego) i idą ponownie do punktów.

[Pawel]

@wally79 korzystasz z instalacji jedno antenowej czy jedno kablowej bo to jest różnica. Testowałeś czy jest pikseloza po odpięciu dysku ?

[wally79]

@Pawel pisałem w jednym z powyższych postów. Instalację mam jednokablową z wyjątkiem dekodera głównego Technicolor który podłączony jest dwoma kablami. Antena zwykła bez żadnego zeza. Dekodery do muliroomu ADB serii JADA mam bez dysków twardych.