Smart HD+ – ogólne dyskusje o ofercie

[patryk92]

Także posłałem maila. Jednak z dnia na dzień coraz bardziej wątpię czy ujrzymy dodatkowe 5 kanałów...

[patrick]

Mail wysłany wiec nic tylko czekać.

[bolob]

heheheh. To ich zaatakowaliśmy mailowo dośc mocno. Zobaczymy czy coś wywalczymy.

[patryk92]

No nieźle. Dostałem odpowiedź po 30 minutach Podobno przesłali odpowiednie uprawnienia, mam włączyć na TVP 1 HD na 2-3h i czekać. No to zobaczymy co z tego będzie

[bolob]

oni nawet szybko odpisują. Ja też dostałem tą samą odpowiedz i zobaczymy co z tego nam wyjdzie.

[MAVERIC]

Nic nie wyjdzie. To samo wczoraj mi powiedziano. Trzymam na TVP1 HD i nic z tych kanałów nie świeci.

[mateo88]

Dokładnie, już minęło 2,5 godziny odkąd czekam na TVP 1 HD i nadal nie świeci

[railroad]

Jak nie nadali uprawnień to choćby włączyć tuner na TVP1 HD do marca, to nic nie pomoże. Widać mają gdzieś starych użytkowników i regularnie płacących, chcesz nowe kanały kup kartę. Na karcie NNK włożonej do Arivy Combo 250 AXN HD zaczął działać bez żadnego pobierania uprawnień, więc coś poprawili.

[mateo88]

Napisali w mailu, że nadali uprawnienia. Kazali czekać 2-3 godziny na TVP 1 HD, ale nic to nie dało.

[patryk92]

Nic nie dało i nie da. Chyba trzeba się z tym pogodzić.

[railroad]

Uprawnienia powinny się pobrać w ciągu kilku-kilkunastu minut, nie nadali uprawnień na te kanały to można sobie czekać i czekać.

[mateo88]

No to w takim razie stracili klienta. Kartę doładowaną mam do końca maja 2015, jeśli w tym miesiącu nie będzie tych kanałów w promocji, to nie mam zamiaru dalej jej opłacać. Zrobię dokładnie tak jak to polecił komuś Pan z BOK-u, cytuję z forum nc+ "weź se pan cyfrowy polsat". Zależy mi głównie na sportach zimowych, a Polsat ma prawa do biatlonu i łyżwiarstwa szybkiego, więc pakiet naziemny od nich w zupełności mi wystarczy.

[patrick]

Przedstawiciel NC+ odpisał ze wysłał uprawnienia, jednak kanałów brak odpisałem do niego,że nic to nie dało ciekawe czy odpisze coś.

[SatExpert]

Ale ponawianie uprawnień nic tu nia da - problem leży po stronie nc+ obstawiam, że źle podpieli nowe kanały do uprawnień pakietu głównego

[mateo88]

Więc jest coś na rzecz (stara karta SMART HD, a nowa SMART HD), tylko oni tego nie umieją wytłumaczyć.

 

Mimo wszystko ja nadal nie rozumiem, czemu działają pozostałe kanały, tylko te akurat nie. Ewidentnie jest jakiś problem, ale chyba nie jest on nie do rozwiązania.

[pilek2]

Niestety ponowienie uprawnień nic nie daje. Dalej brak 5 kanałów HD.

[sopelo]

Ja też tego nie rozumiem, trzeci raz dzwoniłem i kazali mi czekać na uprawnienia, bo one przyjdą automatycznie niby, ale za ile to nie wiedzą, pewnie jak wykupimy wszystkie czarne karty, może to jest haczyk, oni się pozbędą nowych kart, a my zrezygnujemy ze starych.

[railroad]

Ściema z tymi kartami, na kartach NNK I TNK HD kanały działają, a karty są przynajmniej z zeszłego roku albo i starsze.

[stan07]

Pełna promocja z Erosportam 1,2 dotyczy sprzętu zakupionego ,czyli karty i dekodera ...nie dotyczy tych co mają migracje z TNK do Smart HD

[patryk92]

Bzdury. Promocja dotyczy każdego użytkownika Smart HD+. Odsyłam do lektury http://telewizjanakarte.pl/fileadmin/pd ... 112014.pdf. Rozdział 2, pkt. 1.2 "Warunkami szczegółowymi skorzystania/korzystania z Promocji są: dla klientów oferty SMART HD+ dodatkowo, użytkowanie sprzętu zgodnego z MPEG4 (...)" DODATKOWO do zestawu w postaci karty lub modułu + karty, o czym mowa z kolei w rozdziale 1.

[sopelo]

Według mnie to widzą u siebie karty aktywne i jak by chcieli lub mogli to wysyłają na nie uprawnienia i wszystko hula. Tylko pytanie nie mogą (ze względów technicznych) czy nie chcą.

[kacper0058]

Całe to zamieszanie z tą tak zwaną promocją świadczy tylko o wiarygodności nc+. Słyszy się że telewizja kłamie , a już w szczególności tvn - wygląda na to że to powiedzenie nie wzięło się z sufitu.

Przy takim postępowaniu -dotyczącym kart Smart HD+ po migracji z Tnk SD - odpowiedzi doradców czy też konsultantów nc+ mogą świadczyć także o ich kompetencjach i niewiedzy. Jeżeli mylę się w tej kwestii to pod wielkim znakiem zapytania są kompetencje techników nie potrafiących udostępnić tej grupie programów promocyjnych. I w końcu aby być wiarygodnym nc+ powinna wydać jakiś komunikat napisany zrozumiałym językiem, bo w przeciwnym razie na pewno straci jakąś część swoich klientów.

Pozdrawiam wszystkich forumowiczów .

[sopelo]

Paranoja dziś też zadzwoniłem i odpowiedź krótka prześlemy uprawnienia, a technicy zbadają sprawę, ale po niedzieli, bo mają weekend. Przesyłali uprawnienia już dwa razy wczoraj i nic. Oni chyba dobrze wiedzą o co chodzi, że nic nie chodzi, sam powiedziałem żeby nie przesyłał uprawnień, bo trzeci raz z rzędu nie będę trzymał na kanale tvp1hd tunera przez pół dnia i nic nie oglądał. Chciałbym się dowiedzieć czemu my starzy klienci po migracji z TNK SD do SMART HD nie mają dostępu do pełnej promocji.

[railroad]

Takim postępowaniem na pewno nie przysporzą sobie klientów. To właśnie dzięki takim promocjom mogli nałapać nowych "imigrantów" z TNK SD. Kupowanie nowych kart to bezsens, jak nie wiadomo co będzie po 31 marca 2015. Może zostawią te kanały za dodatkową opłatą, a może chcieli tylko przekonać do nowej oferty nc+ na kartę.

[SatExpert]

Ta czarna karta Smart HD+ jest całkiem fajna - ładniejsza niż ta stara niebieska

 

Fragment z przewodnika po ofercie Smart HD+:

6. ZAGUBIENIE, KRADZIEŻ, USZKODZENIE, WYMIANA KARTY DEKODUJĄCEJ, AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA, KOMUNIKATY ELEKTRONICZNE

 

1) W przypadku zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia Karty dekodującej Abonent, który dokonał Rejestracji ma możliwość odpłatnego otrzymania kolejnej Karty dekodującej.

ile kosztuje taka wymiana?