Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[Kibo no Hikari]

W Cyfrze tak, w NC+ nie.

[dk67]

Przecież obowiązuje go jeszcze umowa z cyfrą a nie nc+

[Kibo no Hikari]

Też zauważyłem później, że zadaje pytania w wątku migracyjnym, ale nie poprawiałem postów tutaj. W końcu jesteśmy w wątku umowy z NC+ a nie Cyfrą i zaznaczyłem na wstępie, że moje odpowiedzi tyczą się umowy z NC+.

[ziut60]

Podany miesiąc styczeń , jest jako przykład.....umowa jest z nc+ , a prawdziwy miesiac to maj . Może jest to troche zagmatwane , ale mam 3 umowy ( z różnych względów ) . Dwie po migracji , jedna przed .

Z jednej nc+ zechcę zrezygnować i zabawić się , o czym wyżej . Jak było w cyfrze to wiem . tylko ciekaw jestem jak zinterpretować 30 dni na dostarczenie do operatora wypowiedzenia umowy .

 

Wiem że do maja kupe czasu , ale z drugiej strony warto mieć jasność w tej materii .

Proszę moderatora o wyjaśnienie tej kwestji ; czy 30 dni na fizyczne dostarczenie listu do operatora , czy 30 dni od daty stempla nadania do końca umowy ?

 

A może ktoś z pracowników nc+, którzy jak mniemam udzielają się na forum , autorytatywnie wyjaśni w/w kwestię ?

[pincet]

W nc+ musisz dostarczyć na 30 dni przed końcem, czyli wypowiedzenie musi dotrzeć przed upływem tych 30 dni. W związku z tym najlepiej wysłać je w połowie kwietnia. Jeżeli chcesz składać w punkcie to możesz to zrobić 2 maja, ponieważ jeśli wyznaczony dzień jest dniem wolnym od pracy to termin ulega wydłużeniu o jeden dzień, ale poprawcie mnie, bo nie wiem czy w kodeksie cywilnym też ten przepis obowiązuje

[ziut60]

@pincet też podobnie myśle , ale 100%-owej pewności nie mam .

Gdy złożę wypowiedzenie w połowie kwietnia , to czy będę mógł wykonać myk o którym wyżej tzn. 2-go maja podnieść pakiet na full i oglądać za opłatą jak w kwietniu.......chyba że funkcjonują tzw. opłaty uzupełniające , to się numer nie uda .

[msxtrd]

Mam NC+ Swiat HD, o ile widze jest to abonament. Czy jest mozliwosc wplacenia wiekszej sumy niz te 49zl / miesiecznie, tak aby miec spokoj pzez kilka miesiecy? Mam namysli przedplate tak jak to ma sie na kartach TNK.

[pincet]

ziut60, jeżeli jesteś jeszcze w Cyfrze to opłat uzupełniających nie ma, ale jeżeli jesteś już w nc+ to ten numer raczej nie przejdzie, chyba, że chcesz zapłacić więcej za maj

[msxtrd]

Czy ten numer konta do wplat za Swiat HD, czy on jest unikalny dla danej umowy? Czy tez trzeba podac jakis identyfikator przy wplacie na to konto?

[lider16]

Po jakim czasie powinna przyjść umowa w formie papierowej po migracji? Zmigrowałem od 1 listopada a do tej pory nic z nc+ do mnie nie przyszło.

[regenwalde]

Potrafi iść 2 miesiące a nawet dłużej.

[Kibo no Hikari]

Po max.kilku miesiącach listem.

[ziut60]

ziut60, jeżeli jesteś jeszcze w Cyfrze to opłat uzupełniających nie ma, ale jeżeli jesteś już w nc+ to ten numer raczej nie przejdzie, chyba, że chcesz zapłacić więcej za maj

 

Umowa o której pisze jest w nc+ i kończy się 31 maja 2014 ( chcę z zrezygnować z niej , bo mam w sumie trzy u tego operatora i jedną u innego....z różnych względów , o których nie chcę pisać )

To że w Cyfrze , opłaty uzupełniajace są tylko w teorii , doskonale wiem , bo z powodzeniem stosowałem metodę " OFF-ON ".

Ktoś pisał wcześniej na tym forum , że to działa również w nc+.

[goldenboy]

Mam takie pytanko bo chciałbym oddać tunerek NBOX RECORDER (jeszcze za czasów n) na rzecz nowego modułu nc+ MIX CAM Jaki wtedy jest okres wypowiedzenia?

[czarek007]

Jest jakiś sposób żeby samodzielnie przedłużyć uprawnienia odbioru?reaktywacja karty pomoże czy nie?

[kibic229]

Witam, 2 tyg temu zmigrowałem do nc+ (Silver oraz 6C+) jednakże żałuję ponieważ od dzisiaj idealnym rozwiązaniem był by dla mnie dodatkowo Multiroom. Czy jest szansa abym mógł to otrzymać bezpłatnie wraz z dekoderem, albo chociaż za niewielką dopłatą ? (domyślam się że raczej nie mam na co liczyć bo już umowa zawarta i im nie zależy, no ale chcę się upewnić).

[NooExist]

10 zł/miesiąc multiroom

[kibic229]

a jest szansa wyciągnąć wynajem dekodera gratis ?

[Kibo no Hikari]

@kibic229 jeżeli się nie mylę to MR(na zasadach Cyfry) po migracji to aktywacja jednorazowa 99zł oraz 15zł/m-c,dekoder PVR 20zł/m-c.

[kibic229]

Aha, no to szału niestety nie ma Dzięki za odpowiedź

[pisarek007]

Witam.

Nie jestem do końca pewien czy zamieszczam swoje pytanie we właściwym dziale...

Od kilku lat jestem abonentem Cyfry +. Obecna umowa kończyła mi się w lutym 2014. Na początku października br. zadzwonił do mnie konsultant z ofertą wymiany dekodera, podkreślam - TYLKO wymiany dekodera. Po namowach zgodziłem się na wymianę starego dekodera z Cyfry na nowy.

Pojechałem do salonu po odbiór. W zeszłym tygodniu otrzymałem z nc+ pismo potwierdzające rozwiązanie umowy z Cyfrą i podpisanie nowej, 18-miesięcznej, z nc+. Obok tego pisma był także regulamin świadczenia usług oraz umowa (ta nowa na 18 miesięcy z nc+).

Problem w tym, że ja żadnej umowy nie podpisywałem. Na tym wysłanym dokumencie również nie ma mojego podpisu, jest tylko wydrukowany podpis gościa z nc+. Dodatkowo od 2 miesięcy dostaję wyższe rachunki. Standardowo 39 zł za mój pakiet + 20 zł za dzierżawę dekodera. Gość w salonie zapewniał mnie, że za wybrany przeze mnie dekoder nie muszę ponosić żadnych opłat...

Tu pojawia się moje pytanie: czy może ktoś z Was miał podobny problem i wie jak się z tego wymiksować? Nie zamierzałem przedłużać umowy z Cyfrą, chciałem przejść do CP, dlatego nie zamierzam płacić za coś, czego nie brałem.

Chcę jeszcze raz pokreślić - przy odbiorze dekodera nie podpisywałem żadnej umowy. Ostatnia podpisana przeze mnie umowa pochodzi z lutego 2013.

Proszę o pomoc

[Kibo no Hikari]

Przedłużyłeś umowę telefonicznie-do tego nie potrzeba podpisywać dokumentu. Jeżeli umowy nie przedłużałeś zgłoś reklamację z żądaniem odsłuchania rozmowy telefonicznej, przywróceniem jej do właściwego kształtu oraz zwrotu poniesionych kosztów.

[pisarek007]

Dzięki za podpowiedź. A tę reklamację mam złożyć telefonicznie czy mogę mailowo? I jak to w ogóle wygląda z tym odsłuchaniem - jadę do salonu odsłuchać czy co?

[Kibo no Hikari]

Mail chyba ten reklamacje@cyfraplus.com.pl lub http://ncplus.pl/kontakt/napisz-do-nas

 

Wpierw to oni mają odsłuchać.

[pisarek007]

OK. Wielkie dzięki za pomoc