Platforma CANAL+ – opcje dodatkowe

[Pavo]

Witam. W ubiegłym tygodniu otrzymałem na maila informacje iż w promocji otrzymuje za darmo canal+ vod przez internet. Posiadam pakiet Extra+ z 6 kanałami canal+ więc wcześniej vod było dla mnie niedostępne. Problem w tym że na dekoderze vod dalej mam niedostępne, z poziomu aplikacji mogę oglądać. 4 dni z rzędu wykonywałem w tej sprawie telefon do canal+ i za każdym razem nadawano mi uprawnienia a w ostatniej rozmowie zbyto mnie już informacją, że sprawą zajmą się informatycy i mam po prostu czekać kilka dni. Czy ktoś spotkał się z podobnym problemem? 

[polarnik29]

Otrzymałeś dostęp do VoD przez aplikację Canal+, a nie do kolekcji VoD na dekoderze.

Edytowane 31 Października 2020 przez polarnik29

[Pavo]

Piszesz tak gdyż znasz ofertę o której piszę i wiesz że dotyczy ona tylko aplikacji czy wywnioskowałeś to z mojego posta? Konsultanci canal+ potwierdzili mi, że oferta ta dotyczy całości serwisu, a więc również dekodera.

[polarnik29]

https://satkurier.pl/news/195237/canal-telewizja-przez-internet-juz-dla-abonentow-platformy-canal.html

 

Wszyscy abonenci C+ dostali dostęp do tego serwisu. Kolekcja C+ na dekoderze to inna kolekcja VoD, więc jak wcześniej nie miałeś do niej dostępu, tak nic się w tej materii nie powinno zmienić.

[lukx95]

@Pavo Dostałeś takiego konkretnie maila od CANAL+ jak poniżej?

[Pavo]

Informacja na mailu wyglądała tak jak poniżej w linkach

https://zapodaj.net/644847f11117b.png.html

https://zapodaj.net/e1eb28e726b0d.png.html

 

[lukx95]

@Pavo To wynika z tego, że jednak dostałeś dostęp do kolekcji CANAL+ VOD. Nie działa Ci w ogóle ten serwis internetowy w nc+ GO TV na dekoderze? Jeśli nie, to musisz zgłaszać problem i czekać na jego rozwiązanie.

Edytowane 31 Października 2020 przez lukx95

[polarnik29]

@Pavo

Nikt tu wcześniej nie pisał o takiej ofercie. Myślałem, że chodzi o ten nowy serwis VoD. Dekoder jest użytkowany w Polsce czy za granicą? Jeśli za granicą dostęp do VoD może być blokowany.

[Pavo]

Wchodząc przez dekoder do kolekcji online Canal+Vod oraz wybierając konkretny film mam informację "Zamów całą kolekcję". I tak z każdym filmem, serialem, dokumentem (w kolejnym kroku prośba o pin oraz potwierdzenie zakupu kolekcji). Sytuacja dla mnie dziwna po rozmowach z konsultantami, gdyż wszyscy potwierdzali mi że faktycznie jest taka oferta od niedawna i nadawali mi uprawniania (od 2h do 24h miało być dostępne) natomiast każdy kolejny konsultant nadawał mi je ponownie ( przedostatni zostawił nawet informacę/notatkę temu ostatniemu że jak by klient znów dzwonił to ma mi nadać te uprawniania ( był to już 3 konsultant pod rząd). No nic, zostało mi czekać jak to stwierdzili i liczyć na to że informatycy canal+ rozwiążą problem (tak usłyszałem w ostatniej wczorajeszesz rozmowie). 

polarnik29 normalnie użytkuje dekoder w Polsce. Dlatego pytałem czy ktoś miał podobny problem. 

Edytowane 31 Października 2020 przez Pavo

[TheMicek]

Dzień dobry, w dniu dzisiejszym włączyłem opcję Eleven za 15.9. Jest ona już widoczna w strefie Canal+. Po jakim czasie uzyskam do niej dostęp w aplikacjach mobilnych jak nc+go? pozdrawiam serdecznie

[ircios]

12 godzin temu, Pavo napisał:

Wchodząc przez dekoder do kolekcji online Canal+Vod oraz wybierając konkretny film mam informację "Zamów całą kolekcję"....

Jeśli wchodzisz w płatne VOD,  to tak wygląda. 

[Pavo]

Domyślam się ircios. Problem w tym że według informacji jaką dostałem na maila, którą tu wrzycilem dwa posty wyżej materiał ten powinien być darmowy. Więc w jaki sposób mogę go odtworzyć na dekoderze? Przechodząc dalej dochodzę do informacji : "Aby zatwierdzić zamówienie z obowiązkiem zapłaty nacosnij ok" 

[ircios]

Informacje, które na maila dostałeś to informacja, że masz dostęp do tv przez internet, jaką masz w abonamencie. Nie do płatnych pozycji.  

[bartc1]

Mam pilne pytanie, jest możliwość włączenia w swojej ofercie w dniu dzisiejszym ( niedziela) EVELEN-ów aby działały jeszcze dziś ????

Próbowałem połaczenia z infolinią ale nie działa kontakt w dni świąteczne. Może wie ktoś, zna nr telefonu gdzie dziś porozmawiam z jakimkolwiek konsultantem może z działem technicznym ???

Edytowane 1 Listopada 2020 przez bartc1

[maniek357]

Tak, włączasz opcję Eleven za 15,9 zł. Listopad za darmo, grudzień płatny i możesz wtedy wyłączyć. Powinny zaświecić po kilkunastu minutach. 

Edytowane 1 Listopada 2020 przez maniek357

[django]

@bartc1 Tak bez problemu kanały powinny działać do 15-20 minut od aktywacji opcji. Jak będziesz włączał to ustaw sobie kanał TVP 1 HD, bo na tym kanale przechodzą uprawnienia na kartę dekodującą.

[PawelTSW]

@bartc1 w 3 minuty zaświeci, po aktywacji w ica włącz tvp1 

[bartc1]

Dzięki panowie

[django]

@bartc1 Pamiętaj oczywiście o wybraniu do aktywacji najodpowiedniejszej opcji, bo możesz włączyć kanały Eleven w zobowiązaniu taniej w kwocie 11,90 zł lub 13,90 zł, albo w cenie cennikowej za 15,90 zł bez zobowiązania z możliwością odłączenia w każdym możliwym momencie.

[bartc1]

Jasne, chcę właczyć za pełną opłatą abym mogł wyłączyć ewentualnie pod koniec grudnia żebym zapłacił za dwa miesiące w sumie 16 zł. Krótko mówiąc  w ICA włączam opcję ELEVEN SPORTS za 15,90 zł/mies.

Raz jeszcze wszystkim dzięki ( nie wiedziałem ze poprzez ICA tak szybko reagują)

Super już hula

Edytowane 1 Listopada 2020 przez bartc1

[ircios]

23 minuty temu, django napisał:

@bartc1 Jak będziesz włączał to ustaw sobie kanał TVP 1 HD, bo na tym kanale przechodzą uprawnienia na kartę dekodującą.

Co za bzdura. Uprawnienia przechodzą na każdym kanale z TP C+. Czyli np. Canal+.

Edytowane 1 Listopada 2020 przez ircios

[bartc1]

Ircios@ niemniej nawet na stronie ICA  jak właczałem sugerowali ustawic na TVP 1

[connor07]

Tak, bo przeciętny abonent nie wie jakie co to jest TP.

[ircios]

Bo tak najprościej. Jak z wurimusem, że jest

[bartc1]

Prosiłem kolegów o podpowiedż i że zależy mi na jak najszybszym otrzymaniu uprawnien do elevenów. Stąd zapewne sugestia abym ustawił na TVP1 ( zaznaczam ze ICA tez sugeruje TVP1) Tak więc myślę że koledzy którzy udzielili mi odpowiedzi (jak i ircios@ tez pisał prawdę ze uprawnienia dotrą na innym canale ) ale właśnie być może szybkość uzyskania uprawnień wzrasta ustawiając na TVP1, ale może się mylę