Cyfra+ Promocje (dla nowych abonentów)

[ekhm]

Wałkowaliśmy to już kiedyś... jeszcze przed moim urlopem od forum i pracy.

 

Są 3 opcje HD, na które patrzymy (czy też opcje, które widzi nasz system), a mianowicie: C+HD, HBOHD, PremiumHD.

Możesz dostać rabat na C+HD lub HBOHD, lub PremiumHD i tylko na to, nie będzie to działało na inne kanały z tej trójcy.

Nie możesz dostać rabatu na opcje C+HD i HBOHD ponieważ zawierają się one w PremiumHD, i tworzą inną opcję, na którą możesz dostać rabat.

Możesz dostać rabat na PremiumHD, który jest rabatem na połączone C+HD i HBOHD, lecz nie jest on rabatem na jedną z tych opcji w momencie gdy druga zostanie odłączona (w Twoim przypadku: rabat na PremiumHD po zmianie PHD na C+HD nie działa, bo teoretycznie odłączyłeś opcję, na którą był rabat).

 

Niestety... nim się niektórzy zorientowali masa umów została zawarta i abonenci myśleli, że będzie można tak zrobić jak Ty myślałeś.

Dystrybutorzy w sporej ilości raczej o tym nie informowali bo sami nie wiedzieli, więc...... pozostaje reklamacja i domaganie się rabatu na C+HD z powodu niedoinformowania czy czegoś racjonalnego co przyjdzie Ci do głowy.

 

 

 

@Marcin_M: obawam się, że nie. Można dopytywać o promocję na C+ lub HBO.

[Gość Anonymous]

Wprawdzie pracuję w C+, lecz jestem akurat tutaj w miarę neutralny. Powiem tak.. N-ka przede wszystkim doznała zastrzyku klientów dzięki reklamie i temu, że jest "nowa", oferta C+ vs N... analizując, mi bardziej odpowiada C+. Warto pomyśleć nad tym, czy chcemy mieć to co lubimy, czy coś tańszego. Stać Cię na taki rachunek i lubisz tą ofertę? Odpowiedź jest prosta.

 

 

Taki żart u nas w CTA krąży: N-ka jest jak teściowa, wszystko dobrze, dopóki nie pozna się jej bliżej.

Dobre:-) mam teraz Cyfrę i ze względu na HD w C+FilmHD ją pozostawię, miałem nkę ale mam zamiar ją znowu wziąć ze względu na tańsze HBO HD oraz TVP HD i mimo wszystko nfilmy HD gdzie też coś w HD można zobaczyć. Za HBO HD w Cyfrze wychodzi ok 35 zł czyli dużo nie dokładam do tych 68 zł w N i mam powyższe kanały HD. Tyle że dwa pudełka będą brzęczeć Tak to jest: jak sie HD zachciało to trzeba bulić ale nie żałuję i w SD już nic poza TVN24 nie oglądam.

[krisus]

Wałkowaliśmy to już kiedyś... jeszcze przed moim urlopem od forum i pracy.

 

Są 3 opcje HD, na które patrzymy (czy też opcje, które widzi nasz system), a mianowicie: C+HD, HBOHD, PremiumHD.

Możesz dostać rabat na C+HD lub HBOHD, lub PremiumHD i tylko na to, nie będzie to działało na inne kanały z tej trójcy.

Nie możesz dostać rabatu na opcje C+HD i HBOHD ponieważ zawierają się one w PremiumHD, i tworzą inną opcję, na którą możesz dostać rabat.

Możesz dostać rabat na PremiumHD, który jest rabatem na połączone C+HD i HBOHD, lecz nie jest on rabatem na jedną z tych opcji w momencie gdy druga zostanie odłączona (w Twoim przypadku: rabat na PremiumHD po zmianie PHD na C+HD nie działa, bo teoretycznie odłączyłeś opcję, na którą był rabat).

 

Niestety... nim się niektórzy zorientowali masa umów została zawarta i abonenci myśleli, że będzie można tak zrobić jak Ty myślałeś.

Dystrybutorzy w sporej ilości raczej o tym nie informowali bo sami nie wiedzieli, więc...... pozostaje reklamacja i domaganie się rabatu na C+HD z powodu niedoinformowania czy czegoś racjonalnego co przyjdzie Ci do głowy.

 

 

 

@Marcin_M: obawam się, że nie. Można dopytywać o promocję na C+ lub HBO.

Nie tylko o tym nie informowali ale np. w moim przypadku zapewnili, że się mylę i napewno Canal+ HD nie stracę no i niestety im zaufałem. Powiem tylko jedno nie świadczy to dobrze o Cyfrze jeżeli nie potrafi poinformować swoich współpracowników o problemie wyłączenia opcji Premium HD. Mnie jako klienta nie powinno obchodzić zawiłości systemu komputerowego, jeżeli reklamy i ulotki i co najważniejsze przedstawiciele firmy zapewniają że nic nie stracę po odłączenie HBO i HBO HD ( w ulotkach te opcje pokazane były jako rozdzielone i nie było żadnej informacji że coś stracę ).

[cm812]

chmmm,

 

czyli można mieć rabat na jeden z tych członów C+HD, HBO HD lub PREMIUM HD i tylko jeden!!!

To jakie jest rozumowanie konsultanta, który zaproponował mi C+HD w opcji 13 mieś. free

a gratis dołączył HBO HD na 3 mieś. na pytanie czy będę mógł zrezygnować z HBO nie tracąc nic

z oferty (również C+HD) potwierdził , że NIE!

a tym samym (bo system widać nie puszcza) włączył mi PREMIUM HD, które jak wyjaśnił @ekhm

już rozdzielić nie można nie tracąc swojej oferty.

Podsumowując, konsultant sprzedał mi zielonego malucha, puszczając na produkcje zamówienie

na czerwony - jak się nie spodoba - to mogę sobie dopłacić za przemalowanie!!!

 

dzięki @ekhm za wyjaśnienia, z drugiej jednak strony to żal, że konsultanci są tak niepoinformowani

i powinni od razu powiedzieć, iż dają nam 3 miesiące gratis HBO ale jeśli go wyłączymy to stracimy

C+HD, a oni wręcz mówili coś innego - z Twojego opisu tak wynika, że nie można mieć HBO HD i C+ HD

tylko jedno LUB drugie, a może warto by dodać taka mozliwość a nie robić ludzi w balona?

 

tak na "otarcie łez" i aby wyjść z "twarzą" mogli by dać HBO za 50% do końca umowy.

skusiłbym się bo zamiast 70,90 płaciłbym 79,85 ale było by to co mam jeszcze teraz.

 

pozdr

[Gość Anonymous]

Mnie na szczęście kumaty konsultant przy przedłuzaniu umowy to wytłumaczył i po prostu płaciłem przez te darmowe miesiące hbo dodatkowo coś ok 3zł za hd i to pozwoliło mi zachować rabat na C+HD.

[cm812]

lol czyli są jeszcze "normalni" i ludzcy konsultanci, szkoda że to taki "rodzynek"

ale widać się da tylko po co jak lepiej teraz dostawać reklamacje!

Swoją drogą to ciekawy pomysł z tą "symboliczną" opłatą za HBO HD, czyli miałes jak w umowie C+HD free

płaciłeś przez okres promocyjny 3zł za HBO HD (zo nie zrobiło opcji premium) a zwykłe HBO spoko można było

wygłosić? bo też mi się wydaje, że w systemie jest opcja C+HBO razem.

[taiszo]

Mnie na szczęście kumaty konsultant przy przedłuzaniu umowy to wytłumaczył i po prostu płaciłem przez te darmowe miesiące hbo dodatkowo coś ok 3zł za hd i to pozwoliło mi zachować rabat na C+HD.

 

Znn czyli dzwoniłeś już w marcu i wyłączyłeś sobie opcje HBO i HBO HD za 3zł i jesteś pewny , że rabat na C+HD ci pozostał?

Pytam , ponieważ chce być pewny na 100%, że nie mam się czego bać jak będę rezygnował z opcji w maju, bo mam tak samo zrobione w systemie.

 

Warto zaznaczyć, iż taka opcja (C+HD za free i 3zł za HBO HD) była tylko możliwa przy przedłużeniu umowy. Dla nowych abonentów nie było to możliwe. Jak chciało się mieć C+HD i przez okres promocyjny HBO HD to trzeba było wziąć opcje Premium HD, ale wtedy po 3 lub 5 miesiącach traci się zniżkę na C+ HD. Jednym słowem beznadziejny ten system jest w Cyfrze, jakby nie można było tego rozdzielić

[ekhm]

Taiszo!! Kurde bele!

Mówiłem, że nie stracisz.. a jak stracisz to... wiesz co robić.

 

System jest jaki jest.. Niestety. Pomimo swojego zaawansowania, ma masę ujemnych stron.

[Marcin_M]

 

@Marcin_M: obawam się, że nie. Można dopytywać o promocję na C+ lub HBO.

 

Dziękuję za informację. Z opcjami Premium będzie krucho, albowiem aktualnie korzystam z pakietu powitalnego+ - wybór pozostaje więc ograniczony

 

pozdrawiam

marcin

[Gość Anonymous]

W ica u mnie też było premium hd i c+HBO razem, wysłałem maila w lutym z prośbą o odłączenie i potwierdzili mi mailem odłączenie z dniem 1 marca i tak się stało, zniżka na C+ hd pozostała.

[taiszo]

Taiszo!! Kurde bele!

Mówiłem, że nie stracisz.. a jak stracisz to... wiesz co robić.

 

System jest jaki jest.. Niestety. Pomimo swojego zaawansowania, ma masę ujemnych stron.

 

 

Hehehe A chciałem to usłyszeć od osoby, która już odłączyła

[wally79]

ja rozmawiając 2 dni temu z konsultantką Cyfry+ w sprawie odłączenia pakietu HBO po okresie promocji (18SD pakiet komfortowy) umowa podpisana 4 stycznia dowiedziałem się że owszem mogę odłączyć sobie pakiet kanałów HBO przy czym nie tracę zniżki. Jednak gdy zapytałem Panią a co będzie z kanałami HD (chodziło mi o pakiet PREMIUM HD) tutaj usłyszałem że z chwilą wyłączenia opcji kanałów HBO tracę dostęp do pakietu PREMIUM HD z uwagi na to że w tym pakiecie znajduje się kanał HBO HD. Jedynym wyjściem żeby uzyskać dostęp do kanałów Canal+ Sport HD i Canal + Film HD jest wykupienie ich za cenę 6 PLN. Trochę to dziwne skoro mam zagwarantowane zniżki tych samych kanałów tylko w wersji SD po odłączeniu paczki kanałów HBO (mam tu na myśli paczkę kanałów Canal+) to dlaczego mam płacić za coś co mam zagwarantowane również w jakości HD wyłączając również HBO HD ???? :>

[taiszo]

To jest wina tylko i wyłącznie ich systemu! Przypuszczam, że do wersji SD poprawili system, aby nie robił takich głupot, ale do wersji HD im się nie chce, bo pewnie 6zł to nie majątek i zmiany w systemie wychodzą drożej. Pozostaje tylko pisać reklamacje, a może coś z tym zrobią.

[Paulus_au]

Taiszo zauważ, że w wersji SD jest opcja C+ i HBO za 29,90 każdy oraz Cinemax za 15. Jest też opcja wszystkiego razem za 69,50. Jeśli ktoś nie chce Cinemax'ów, to wtedy można włączyć C+ i HBO. Wyłączenie więc np.HBO nie ma nic do C+. Inaczej jest z wersją PREMIUM HD. W jej skład wchodzi tylko C+ i HBO. Dlatego można pewnie wyłączyć jedynie, od razu całą opcję. Żeby pozostał C+HD, to muszą go od nowa włączyć, ale to już jest włączenie po okresie promocji więc w normalnej cenie.

[ekhm]

Trochę to dziwne skoro mam zagwarantowane zniżki tych samych kanałów tylko w wersji SD po odłączeniu paczki kanałów HBO (mam tu na myśli paczkę kanałów Canal+) to dlaczego mam płacić za coś co mam zagwarantowane również w jakości HD wyłączając również HBO HD ???? :>

Można się uprzeć, że nie dostałeś rabatu na C+HD tylko na PremiumHD. Niestety, ktoś tak wymyślił i jest teraz problem.... Jak już tłumaczyłem wcześniej- C+HD to nie PremiumHD, jest to zupełnie inna opcja.

[taiszo]

Taiszo zauważ, że w wersji SD jest opcja C+ i HBO za 29,90 każdy oraz Cinemax za 15. Jest też opcja wszystkiego razem za 69,50. Jeśli ktoś nie chce Cinemax'ów, to wtedy można włączyć C+ i HBO. Wyłączenie więc np.HBO nie ma nic do C+. Inaczej jest z wersją PREMIUM HD. W jej skład wchodzi tylko C+ i HBO. Dlatego można pewnie wyłączyć jedynie, od razu całą opcję. Żeby pozostał C+HD, to muszą go od nowa włączyć, ale to już jest włączenie po okresie promocji więc w normalnej cenie.

 

 

Tylko też zauważ, że w opcji SD Canal+, HBO,Cinemax jest jako inna opcja, ale później możesz wyłączyć cinemax i HBO zostawiając tylko C+ i nie tracisz żadnej zniżki! Także to, że w pakiecie Premium HD są tylko 2 pakiety nie jest dla mnie usprawiedliwieniem

[cm812]

Dobra, tylko jak wytłumaczyć, że ktoś sprzedaje mi C+ HD, dodatkowo daje na okres promocji HBO HD ale....

włącza to nie jako odrębne dwie opcje tylko łączy w jedną PREMIUM HD.

Ja nie chciałem PREMIUM HD, tylko na próbę HBO z możliwością jego wyłączenia tak aby pozostało samo C+HD.

i tu cały widz, bo nie włączyli tego oddzielnie tylko w paczce a dodatkowo "oszukali" bo pytałem kilka razy

czy mogę wyłączyć tą promocję i czy zostanie mi C+HD - odpowiedź była TAK!

 

Złożyłem reklamację i ciekaw jestem jak C+ zareaguje na to "zatajanie" informacji o nierozerwalnej więzi HBO HD z C+HD.

tak też się im dziwię, bo czemu nie zrobić mega promocji, potem wszystkie jej człony połączyć w jeden no dwa człony

a potem dać nam wybór.... żaden!

Obiecywać, ba, nawet zapewniać przed złożeniem podpisu - dla C+ - BEZCENNE!

[mars28]

Można się uprzeć, że nie dostałeś rabatu na C+HD tylko na PremiumHD. Niestety, ktoś tak wymyślił i jest teraz problem.... Jak już tłumaczyłem wcześniej- C+HD to nie PremiumHD, jest to zupełnie inna opcja.

 

Ale jeśli jesteś o tym fakcie poinformowany, to nie ma tematu. Problem rodzi się, jeśli dostajesz gratis C+HD i jeszcze HBO HD, oczywiście bierzesz, no bo jak nie wziąć jak dają za friko. A konsultant czy dystrybutor zaznacza PremiumHD, i albo łaskawie powie, że to nierozłączna opcja albo nie. Ja o tym wiedziałem, bo przeglądam to forum, i konsultantka (zaznaczam - konsultantka na infolinii, żeby nie było, że one to nic nie wiedzą) mnie również o tym poinformowała, więc podziękowałem za HBO HD. Teraz odłączyłem HBO SD a C+HD mam dalej. Ale nie każdy przegląda to forum, lub trafia na dobrego konsultanta.

[taiszo]

Dobra, tylko jak wytłumaczyć, że ktoś sprzedaje mi C+ HD, dodatkowo daje na okres promocji HBO HD ale....

włącza to nie jako odrębne dwie opcje tylko łączy w jedną PREMIUM HD.

Ja nie chciałem PREMIUM HD, tylko na próbę HBO z możliwością jego wyłączenia tak aby pozostało samo C+HD.

i tu cały widz, bo nie włączyli tego oddzielnie tylko w paczce a dodatkowo "oszukali" bo pytałem kilka razy

czy mogę wyłączyć tą promocję i czy zostanie mi C+HD - odpowiedź była TAK!

 

Złożyłem reklamację i ciekaw jestem jak C+ zareaguje na to "zatajanie" informacji o nierozerwalnej więzi HBO HD z C+HD.

tak też się im dziwię, bo czemu nie zrobić mega promocji, potem wszystkie jej człony połączyć w jeden no dwa człony

a potem dać nam wybór.... żaden!

Obiecywać, ba, nawet zapewniać przed złożeniem podpisu - dla C+ - BEZCENNE!

 

Wszyscy, którzy brali w grudniowej promocji chcieli , aby te opcje były oddzielnie, ale cudowny system nie akceptował takiej umowy!Wszystko byłoby w porządku, jeżeli dystrybutorzy byliby o tym poinformowani i ostrzegali przez wybraniem danej opcji. Wszyscy byli nastawieni na zyski i nie zawracali sobie głowy pytać Cyfrę w tej sprawie.

 

P.S.Daj znać jak otrzymasz odpowiedz na reklamacje, bo jestem ciekawy czy cyfra pójdzie na rękę abonentom czy jednak promocja grudniowa okaże się jednym wielkim przekrętem

[GieKa]

Może zainteresujcie tą sprawa ten serwis?

http://trudnyklient.pl/informacje/

[Tim]

W jaki sposób składacie reklamacje? Listownie, e-mail'em czy telefonicznie?

Proszę o podanie odpowiednich adresów, telefonu.

[cm812]

ja przez ICA,

odnośnie jeszcze tej wiedzy czy nie jakim jest problem rozłączności oferty.

Może i ktoś wie, może i się domyślał że przyjdzie taki czas i będzie trzeba bulić ale

najgorsze jest to, że pytasz tego "drania" kilka razy a on szczerze patrząc przysięga

o słusznej swej racji odnośnie rezygnacji z HBO HD bez straty C+HD.

Nadal jak w C+ kupowałbyś srebrne audi oni Ci go sprzedają jednak dostaniesz jakoś

tak czerwone a za przemalowanie na kolor jaki sobie życzyłeś - dopłacisz

 

zacytuję też kolegę z innego forum (mam nadzieję, że mnie nie pozwie)

 

"... Moja odpowiedz na wpakowanie mi 6 PLN za canal+HD

 

"Czegoś tutaj nie rozumiem. Konsultant przedstawił mi warunki oferty przedłużeniowej telefonicznie zgodziłem się na ten aneks, 13 miesięcy umowy:

-Opcja Canal+ 8mies/50%rabat

-HBO 2mies/100%rabat

-Wszystkie kanały HD przez cały okres umowy gratis.

Pytałem się dwukrotnie czy mogę zrezygnować z opcji HBO bez żadnych konsekwencji po okresie dwóch miesięcy, wasz konsultant zapewnił mnie, że tak. Jakim prawem teraz próbujecie mi dołożyć opłatę za opcję CANAL+ HD która według zapewnień konsultanta jest gratis? Rozumiem, że wasz konsultant w takim wypadku zataił informację o nierozłącznym połączeniu opcji HBO HD i CANAL+ HD (dla jasności nie usłyszałem słowa o utracie zniżki na Canal+ HD podczas wyłączania opcji HBO). Według mojej wiedzy jest to próba zatajenia informacji, która jest niezgodna z prawem.

Jednocześnie informuje, że poważnie zastanawiam się nad złożeniem skargi do UOKIK oraz UKE."

 

No i odpowiedz

"Szanowny Panie,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, iż ze względu na dotychczasową współpracę, postanowiłem przyznać Panu 100% zniżkę przez 13 miesięcy na opcję dodatkową CANAL+ HD. W związku z tym, opłata miesięczna od 01.03.2010 roku będzie wynosić 46 zł 90 gr.

 

W przypadku pojawienia się pytań, chętnie udzielę informacji."

 

2 walka, 2 zwycięstwo ale zaczynam mieć tego dość, tak czy siak poważnie się zastanawiam nad złożeniem skargi...

Coraz szybciej topnieje mit CYFRY+ w moich oczach... a szkoda bo oferta programowa naprawdę ok.

 

 

EDIT:

Jeszcze jedno czego do teraz nie rozumiem a być komuś się przyda do walki z nimi...

Chciałem wyłączyć HBO ok czyli wyłączą mi HBO HD logiczne

Rozumowanie cyfry+ trzeba wyłączyć nie HBO HD tylko opcję premium HD (czyli HBO i C+)

Idąc dalej rozumowaniem cyfry ja wyłączyłem opcję premium HD czyli nie mam ani HBO ani C+ HD

Czyli kanały C+HD włączyli mi samowolnie a w dodatku każą za to płacić... Paranoja ..."

[pepe1974]

Dawno, dawno temu ostrzegałem TUTAJ

[Marek76]

Zmieniam zdanie: w cyfrze + pracują jednak idioci: @ tygodnie temu obiecali przyslac list na wymiane dekodera PRV 250 na 500.

A to maile z dziś:

 

" Szanowni Państwo,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, iż dekodery Pace HD PVR,=dostępne

są dla wszystkich abonentów i dystrybutor, jeśli ma na stanie wspomni=ny sprzęt

i nie jest on zarezerwowany dla abonentów, którzy wcześniej złoży=i zamówienie bądź wpisali się na listę osób oczekujących, to=ma obowiązek wydać Pani sprzęt.

 

W związku z powyższym, proszę o udanie się do punktu dystrybucyjneg=.

Lista naszych punktów dostępna jest na stronie:

 

http://www.cyfraplus.pl/_pro_znajdz-pun ... y-pro.html

 

 

W przypadku pojawienia się pytań, proszę o kontakt

 

Z poważaniem,

 

Aleksander P.

Dział Relacji z Abonentami"

 

"Szanowni Państwo,

 

 

odpowiadając na e-mail, dziękujemy za zainteresowanie naszymi dekoderami umożliwiającymi odbiór programów w technologii High Definition.

 

 

Uprzejmie informujemy, że z uwagi na znacznie większe, niż przewidziane przez nas w tym okresie, zainteresowanie dekoderami PHILIPS HD i PHILIPS HD PVR, zwiększenie ich dostępności dla naszych Abonentów planujemy w kwietniu 2010 roku.

 

 

W przypadku wcześniejszego pojawienia się tego rodzaju sprzętu u dystrybutorów, poinformujemy Panią o tym w oddzielnej korespondencji.

 

 

Informacje na temat pojawienia dekoderów PACE HD PVR z dyskiem twardym 500 GB dla obecnych Abonentów, uzyska Pani bezpośrednio w autoryzowanych punktach dystrybucyjnych CYFRY+.

 

 

W przypadku pojawienia się pytań, zapraszamy do kontaktu.

 

Z poważaniem,

 

Marcin S.

 

Dział Relacji z Abonentami"

 

 

I jak z tym betonem walczyć, bo zaraz walne to 250 o ścianę i taki będzie finał...

 

POMOCY!!!!!!!!!!!!

[frantic85]

hehe. wątpie żeby jakiś dystrybutor miał pvry luzem kto przyjdzie ten dostanie, są w punktach, ale na wymiany z wadliwego pvr na pvr albo jak abonent okaże list do wymiany... no chyba że już są mega dostawy do punktów po 40 sztuk pvr ale wątpie...