Rezygnacje z Cyfry+

[lucas0]

Witam

 

4 kwietnia - wysłałem wypowiedzenie umowy z CYFRA+ (do końca kwietnia) - nie dostałem dzisiaj żadnego potwierdzenia rozwiązania umowy. Kanały nadal działają - jedynie co to zablokowali dostęp do ICA. Telefonicznie tam dodzwonić się to masakra - co radzicie w tej sprawie zrobić ? - dostawaliście decyzje rozwiązania umowy - jeśli tak to po jakim czasie ?

Jesli masz zablokowany dostep do ICA tzn. ze wypowiedzenie zarejstrowane

Kanaly beda/powinny dzialac do konca maja, promocja nc+ dla osob ktore wyslaly wypowiedzenia w kwietniu

Ja wypowiedzenie złozylem w punkcie 28 kwietnia. Dostęp do ICA mam zablokowany. Programy działaja i dodatkowo przyszedł e-rachunek oraz rachunek tv za maj. Rozwiązanie umowy powinno nastąpić z końcem kwietnia. Czy to znaczy, ze wypowiedzenie nie zostało zarejestrowane?

 

edit: Wychodzi na to, że wypowiedzenie jednak przyjęte bo kanały przestały wlaśnie świecić - dekoder podłączony 30 min temu i przez chwile pewnie nie sciągło informacji.

[Barti]

@lucas0

Na jakim kanale trzymałeś dekoder, że karta ci się zdeaktywowała? To jest karta CYFRY+?

[Electrix]

U mnie uprawnienia do odbioru wygasły na kanale TVP1 SD (211), karta Cameleon.

[lucas0]

@lucas0

Na jakim kanale trzymałeś dekoder, że karta ci się zdeaktywowała? To jest karta CYFRY+?

 

 

Ogladalem C+Family HD, ale chyba nie ma to znaczenia. Karta Cyfry włożona do sagemcoma.

[Barti]

Spoko. Ja właśnie teraz włożyłem kartę CYFRY+ do mojego tunera Ferguson Ariva 202E poprzez moduł CAM CYFRY+ (SmarDTV, akt. 11) i ustawiłem go na kanale TVP1 SD.

No i zobaczymy, czy moja karta tym razem się zdeaktywuje. Ale jakoś w to wątpię...

[electro69]

Mam podobny problem według konsultanta z punktu sprzedaży umowa jest rozwiązana z końcem kwietnia i teraz mam mieć niby dodatkowy miesiąc gratis ... kanały dalej działają .... tylko wczoraj patrzę a tu informacja tak jak poprzednicy wyżej że mam dostać rachunek za maj ... to chyba jakieś żarty są ... uprawnienia patrząc w menu dekodera dalej przechodzą ... konsultant sugeruje aby nie płacić tej faktury i oddać sprzęt pod koniec maja ... już sam nie wiem co robić.

Pozdrawiam

[GoldSat]

Jak masz rozmowę z konsultantem nagraną to nie masz co płacić za maj, jest darmowy. A około 3 dni przed końcem maja sprzęt oddasz, może zadzwonią z ofertą.

[Barti]

No i moja karta CYFRY+ nie chce się zdeaktywować. Trzymałem tuner na kanale TVP1 kilka godzin i nic. Karta nadal działa.

Cóż, wkładam spowrotem do mojego tunera moduł CAM Cyfrowego Polsatu, a karta CYFRY+ idzie w odstawkę, a później do zwrotu.

[Sorek21]

Jak mam umowę do końca czerwca to mogę już wysyłać wypowiedzenie?

 

Czy wypowiedzenie musi być drukowane z autentycznym podpisem czy może być zwyczajnie napisane długopisem ?

 

Jak myślicie czy jak wyśle wypowiedzenie jutro to zdąże zmigrować od czerwca?

[Grabar]

1. Tak. Masz czas na wysłanie do 31.05.2013,

2. Nie musi być drukowane. Możesz napisać je w całości długopisem czy piórem, byle by było czytelne. Najważniejszy jest własnoręczny podpis, cała reszta ma być po prostu czytelna.

3. Pewnie zaczną Cię bombardować telefonami jak tylko zarejestrują wypowiedzenie

[nobody13]

A można ustnie wypowiedzieć umowę np. dzwoniąc do biura Cyfry?

[Grabar]

Nie. Według regulaminu, umowę można wypowiedzieć wyłącznie w formie pisemnej wysłanej listem poleconym.

Z tego co niektórzy piszą to wygląda na to, że własnoręcznie podpisane wypowiedzenie można złożyć również w centrum nc+.

[maud0]

Czy w maju tj. np dziś mogę rozwiązać umowę z c+ z końcem maja, ze względu na wyłaczenie 13th street i romantica?

Umowę mam do końca maja, przegapiłem termin do nieprzedłużania umowy. Pani z infolinii dlugo mnie kusiła....

[zibi-s]

@ maud0

Z powodu wyłaczenia 13'St nie można juz złozyc Rezygnacji, natomiast spokojnie mozesz złożyć oświadczenie że nie zamierzasz Kontynuować Umowy na czas nieokreslony. ( jest to dokładnie opisane w Art. 6 § 1 Regulaminu )

" ...W przyadku zawiadomienia operatora o powyzszym w Ostatnim m-cu Okresu Minimalnego - Umowa zostanie rozwiazana na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po ostatnim m-cu Okresu minimalnego."

Dodam jeszcze że musisz wysłac oświadczenie listem obowiązkowo poleconym, w Regulaminie też jest to opisane.

[slayer]

Czy w maju tj. np dziś mogę rozwiązać umowę z c+ z końcem maja, ze względu na wyłaczenie 13th street i romantica?

Umowę mam do końca maja, przegapiłem termin do nieprzedłużania umowy. Pani z infolinii dlugo mnie kusiła....

Mozesz teraz wyslac wypowiedzenie, ale umowa bedzie cie obowiazywala do konca czerwca

[Barti]

Ojj, nie wiem, czy teraz będzie się dało rozwiązać umowę z powodu usunięcia kanału 13th Street Universal z oferty CYFRY+.

Kanał ten został usunięty z dniem 1 kwietnia br. i zgodnie z regulaminem, czas na wysłanie z tego powodu wypowiedzenia umowy wynosi jeden miesiąc od dnia wyłączenia tego kanału. A teraz mamy już połowę maja, czyli kolejnego miesiąca, więc teraz chyba jest już "po ptokach"...

[GoldSat]

Ale już wkrótce będzie można bezkarnie rozwiązać umowę z powodu TCM i Carton Network.

[Barti]

Tak, ale to zależy też, czy ma się te kanały jako gwarantowane w swojej umowie. Ja np. już nie miałem. Miałem tylko kanał 13th Street Universal i z powodu jego wyłączenia podziękowałem CYFRZE+ za współpracę. Nie mógłbym już póżniej rozwiązać umowy z powodu usunięcia kanałów Cartoon Network, TCM, czy CNN.

[GoldSat]

Zgadzam się z tym. Ja mam pakiet C+Start HD i mogę zapomnieć o rozstaniu.

[slayer]

Panowie, tu jest mowa o wyslaniu wypowiedzenia z powodu konczacej sie umowy a nie usuniecia 13th street bo na to juz jest za pozno

[Barti]

@slayer

Przecież @maud0 w swoim poście, którego treść zacytowałeś, zapytał się wyraźnie, czy teraz może rozwiązać umowę z CYFRĄ+ z powodu usunięcia kanałów 13 Street i Zone Romantica.

Czytaj uważnie posty, których treść cytujesz.

[maud0]

Po doczytaniu regulaminu juz wiem o co chodzi. Zasadniczo chciałem rozwiązać umowę jak najszybciej w jak najkrutszym czasie c-, bez 3 mc-y dodatkowych opłat.

[Barti]

I tak oto dziś (a właściwie to już wczoraj ) definitywnie zakończyła się moja blisko pięcioletnia przygoda z CYFRĄ+ (obecnie nc+). Tego dnia oddałem cały sprzęt CYFRY+, który posiadałem (dwie karty Cameleon i jeden dekoder Sagemcom do Multiroom'u) do "Centrum nc+". Na pamiątkę pozostał mi tylko moduł CAM CYFRY+ (SmarDTV, akt. 11), który kiedyś dokupiłem u dystrybutora CYFRY+.

Powiem szczerze, że nigdy nie przypuszczałem, że moja współpraca z CYFRĄ+ zakończy się w taki sposób. Że stanie się to na skutek fuzji CYFRY+ z n'ką.

Ja z CYFRY+ ogólnie byłem zadowolony. Kilka razy przedłużałem swoją umowę. Z początku miałem pakiet "Podstawowy", jednak później "przeskoczyłem" na pakiet "Komfortowy" (w późniejszym czasie zwany "Optimum"), no i na końcu na pakiet "Optimum HD" + dodatkowa paczka kanałów HD.

Uważam, że CYFRA+ popełniła największy błąd w swej historii, że weszła w fuzję z "n'ką" i, co gorsza, "oddała się" całkowicie we władanie spółki "ITI Neovision", co w efekcie spowodowało powstanie tak naprawdę "nowej n'ki" z dodanymi tylko kanałami tematycznymi dawnej CYFRY+. A według wszystkiego powinno być odwrotnie, tak jak było kiedyś przy fuzji z "Wizją TV". Obecna platforma "nc+" to de facto nadal "n'ka", tylko pod nowym, zmienionym szyldem. Wszystkie zasady panujące w obecnej platformie "nc+" zostały przyjęte właśnie z dawnej "n'ki" (dekodery "n'ki", system kodowania "n'ki", parowanie kart, Multiroom na zasadach z "n'ki", brak modułów CAM, jak w "n'ce" itp.) przy jednoczesnym zaniechaniu tych z CYFRY+.

Szkoda, naprawdę ogromna szkoda...

Dlatego też do obecnej platformy "nc+" już nie wrócę. Tym bardziej, jeśli w tej platformie nie będzie możliwości jej odbioru na swoim własnym, niezależnym sprzęcie.

Obecnie jestem abonentem Cyfrowego Polsatu, w którym za podobne pieniądze, co w CYFRZE+, nadal mam dostęp do wszystkich tych kanałów, które najczęściej oglądam i to nadal na moim własnym tunerze, bo wziąłem moduł CAM CI+, który działa prawidłowo w moim tunerze Ferguson Ariva 202E. Dodatkowo wziąłem też Multiroom dla mojego brata w pokoju obok, który dostałem bezpłatnie na cały okres umowy w ramach tego, że przeszedłem od innego operatora.

[zibi-s]

Masz rację, brak modułów CAM czego kontynuoatorem jest nc+ po n-ce to prawdziwy prymityw.

[matek2013]

Witam .Proszę mi pomóc. Mam kłopot z wypowiedzeniem umowy w cyfrze +. Wypowiedzenie umowy do nich za potwierdzeniem odbioru napisałam na początku kwietnia 2013 r. Nie dostałam od nich żadnej odpowiedzi, zadnego telefonu , żadnej informacji. Za pierwszym razem jak zadzwoniłam do nich konsultant zaproponował mi abonament chyba za 179 zł na okres 18 miesiecy. Nie zgodziłam się. Za drugim razem jak zadzwoniłam z pytaniem dlaczego nie mam od nich żadnej odpowiedzi, zadnej informacji powiedziano mi ,że nie mogę wypowiedzieć umowy bo zapłacę karę . Dzisiaj dostałam sms z cyfry ,ze mija termin zapłaty za abonanent 147zł (mam superpremium 3DTV lg HBO ). Zadzwoniłam na infolinie i bardzo niegrzecznie zostałam potraktowana ,ze nie mam żadnego prawa ,ze zapłace karę i mogę umowe wypiedziec dopiero w marcu 2014 roku. Nie wiem co mam robic?Dac sobie na spokoj z nimi?Odpuść? A może spakowac dekoder (pace) kartę i zapłacic kare za zerwanie umowy. Prosze o rade. Pozdrawiam.