UPC Polska (Grupa Play)

[Jan77]

26 minut temu, dejw150 napisał(a):

Nie rozumiem tylko jednego - co takiego stało się w ostatnim czasie, że z ludźmi pracującymi na infolinii praktycznie nie da się nic załatwić, bo po pierwsze - każdy mówi co innego, po drugie - nawet jak ktoś coś mówi, potwierdza, to i tak nie ma to żadnego pokrycia w rzeczywistości... 

Proste bo Play spadów  z upc ma głęboko w d...e. załatwienie prostej rzeczy jest nie możliwe. Z dniem 01.01. Mieli mi wyłączyć jeden nr komórkowy mam potwierdzenie i dalej działa. Jedynie pewnikiem w tej firmie to jest reklamacja to co Tobie odpiszą to tak będzie, tylko z reguły trzeba odczekać prawie 30dni. Na żadne 48h nielicz

Edytowane 4 Stycznia przez Jan77

[dejw150]

Poziom obsługi, niedopełnianie obowiązków, kłamstwa konsultantów to jakieś totalne dno. Takiego olewatorstwa w stosunku do klientów nie spotkałem chyba nigdzie. Sam pracowałem wiele lat z klientami i wiem jakie nieraz ludzie mają wybujałe oczekiwania i mniemanie o sobie, ale ja naprawdę nie oczekuję żadnego czerwonego dywanu, kłaniania się w pas, ani oferowania usług za 25% ich wartości.

 

Zadzwoniłem, żeby złożyć wypowiedzenie - babka zapytała dlaczego, trochę pościemniała (czym wprowadziła mnie w błąd i z czego powstała całą sytuacja), więc powiedziałem prawdę, że jeśli cena z Viaplay po okresie promocyjnym się zmieni to będzie trochę drogo i szukam czegoś tańszego, a poza tym internet jest dość wolny. Coś tam miała sprawdzić, wróciła z odpowiedzią, że to i tak świetna cena, bo teraz taki pakiet wyszedłby mnie ponad 100 zł więcej, z internetem nie da się nic zrobić, bo też będzie drożej. Koniec rozmowy. Zero tematu migracji do Play, czegokolwiek - paradoksalnie miałem wrażenie, że to mi bardziej zależy, żeby korzystać z ich usług niż odwrotnie.

[Gość lakiman]

53 minuty temu, Jan77 napisał(a):

Proste bo Play spadów  z upc ma głęboko w d...e. załatwienie prostej rzeczy jest nie możliwe. Z dniem 01.01. Mieli mi wyłączyć jeden nr komórkowy mam potwierdzenie i dalej działa. Jedynie pewnikiem w tej firmie to jest reklamacja to co Tobie odpiszą to tak będzie, tylko z reguły trzeba odczekać prawie 30dni. Na żadne 48h nielicz

I u mnie tak wyłączyli usługi, bo też mam potwierdzenie mailowe i sms, że od 1.1. miało nic nie działać, że udało mi się zalogować do HBO Max na Apple TV 4K.   I tak się zalogowałem na konto opłacane przez Orange. Mają bałagan.

 

Co do o[beep]wa to racja.

O zachęty do pozostania w UPC czy  migracji do Play.  Pewnie nabór nowego narybku klientowskiego to już sprawa samego Play.

Edytowane 4 Stycznia przez lakiman

[Pawop]

Niedługo będzie można wziąć T-Mobile na łączach UPC

[Wodnik Szuwarek]

Brak aplikacji T-Mobile i Orange na telewizory przekreśla te usługi. Chyba, że ktoś bierze sam internet, to co innego.

Ewentualnie jak ktoś chce kolejne pudełko pod telewizorem, to może brać telewizję od T-Mobile lub Orange.

[Gość lakiman]

Wszystko w swoim czasie, taki trend że na apki od nich przyjdzie też czas. Lepiej później, tylko porządnie.

Mi na razie wystarczą apka od Polsat Box- uzupełnia ofertę od Orange.

A swoją drogą, apka od UPC jeszcze jest, czy ją połączyli z Play Now? Z tej drugiej ostatnio tylko korzystałem.

[Wodnik Szuwarek]

Jedni i drudzy mają aplikację na telewizory od dawna, tyle że w innych krajach. Aplikacja UPC jest nadal.

[Pawop]

UPC TV nie ma na Samsungach i LG

[Jan77]

3 godziny temu, Pawop napisał(a):

UPC TV nie ma na Samsungach i LG

Tv mam na module już dawno temu chciałem się pozbyć TV spokojnie starczyła by sama antena Dvb t, lecz wtedy płaciłbym więcej 

[marian_w]

5 godzin temu, Pawop napisał(a):

UPC TV nie ma na Samsungach i LG

Na LG można uruchomić UPC TV przez przeglądarkę

[aandin]

A nie prościej streamować z aplikacji w telefonie?

Edytowane 5 Stycznia przez Kirk

[maciek1990]

Uszanowanko!

 

Stoję przed wyborem dostawcy internetu jako aktualny "odpad" z UPC i mam niemały zamęt w głowie, liczę, że pomożecie mi tutaj dojść do ładu i składu :) 

Po przejęciu UPC przez Play doświadczyłem (jak wiele osób) spadek jakości usług w postaci krótkotrwałych zaników połączenia z Internetem. Play oczywiście odcina się od tego, twierdzą że oni nic nie zmieniali i polecają przejść na ich sprzęt - znana śpiewka. Pytanie, czy po przejściu do Play (i na ich sprzęt) problemy faktycznie znikają i Internet działa prawidłowo? Interesuje mnie przede wszystkim Internet, telewizja jest dla mnie totalnie opcjonalna.

 

Ofertę jaką dostałem w salonie Play to 60zł za 600mb/s + opcjonalnie 35zł za TV Max (137 kanałów). Wspominam o tym, bo tutaj pojawia się moje drugie pytanie: jakie macie opinie o tzw. "opiekunach budynku"? Dostałem do skrzynki ulotkę takiego pana obrandowaną logami Play i UPC, z podejrzanie dobrze wyglądającą ofertą: Internet 5gb/s + TV Max Premium (172 kanały) za 75zł.

 

Byłem też u innych operatorów (Orange i T-Mobile) i oferty nie są tam zbyt zachęcające. Orange odlatuje z cenami (i nawet FTTH mnie nie przekonuje do płacenia 90zł za 600mb/s), T-Mobile ma ofertę zbliżoną do Play. Przy opcji w Play musiałbym pierw wypowiedzieć umowę post-UPC (bo inaczej jestem odpadkiem :P) i podpisać nową, jako nowy klient z Play.

 

Dzięki z góry i pozdrawiam!

[danielpes5]

Ekonomicznie wygląda dobrze, jednak należy pamiętać że Play to stan umysłu.  Jak chcesz się z nimi męczyć to działaj. Ja osobiście przeszedł bym do Orange. Ich światłowód jest póki co bezkonkurencyjny, chociaż wychodzi nieco drożej.

[Gość lakiman]

Odpowiednia jakość kosztuje. Zatem zastanów się co jest lepsze.

*po kalkulacjach świąteczno-promocyjnych jakieś odlotu cenowego nie zauważyłem.

[maciek1990]

W czym ta jakość może być odczuwalna? W UPC do tej pory (do momentu przejęcia przez Play) nie miałem żadnych problemów ze stabilnością, prędkość też była OK. 

[Mariusz Wójcicki]

Jakiś czas temu faktycznie doświadczałem rozłączania netu (kilka/kilkanaście razy na dobę zrywki kilkunastosekundowe) ale od kilku tygodni wszystko wróciło do normy i działa dobrze. Tak więc siedzę z Horizonem na bezterminowej dopóki będzie działać

[Wodnik Szuwarek]

60 zł to ja płacę za 1 Gbps, więc kiepską ofertę ci zaproponowali. Nie musisz kończyć umowy z UPC, możesz od razu migrować.

 

Co do stabilności internetu Orange to mity i legendy. Wystarczy wejść na ich forum i poczytać. Nie ma czegoś takiego jak stabilny internet, bo spadki prędkości będą zawsze, mniejsze lub większe, ale będą. Przy większych prędkościach i tak nieodczuwalne.

Edytowane 5 Stycznia przez Wodnik Szuwarek

[maciek1990]

3 minuty temu, Wodnik Szuwarek napisał(a):

Nie musisz kończyć umowy z UPC, możesz od razu migrować.

Co masz na myśli mówiąc, że "mogę od razu migrować"? W salonie powiedzieli mi, że nie mogą mi teraz dać oferty bo jestem spadkiem z UPC, jedyne co można zrobić, to rozwiązać umowę i podpisać na nowo.

[Wodnik Szuwarek]

W salonie powiedzieli ci prawdę, bo u nich są oferty tylko dla nowych klientów Play. Żeby migrować z UPC do Play musisz do nich dzwonić. A jak jesteś już klientem Play to dostaniesz 20 zł zniżki, czyli będziesz miał 1 Gbps za 40 zł.

Edytowane 5 Stycznia przez Wodnik Szuwarek

[gaczor202]

W dniu 4.01.2024 o 08:32, lakiman napisał(a):

I u mnie tak wyłączyli usługi, bo też mam potwierdzenie mailowe i sms, że od 1.1. miało nic nie działać, że udało mi się zalogować do HBO Max na Apple TV 4K.   I tak się zalogowałem na konto opłacane przez Orange. Mają bałagan.

 

Co do o[beep]wa to racja.

O zachęty do pozostania w UPC czy  migracji do Play.  Pewnie nabór nowego narybku klientowskiego to już sprawa samego Play.

27.12 spakowałem im router przed odłączeniem wszystko działało teraz nie mam jak sprawdzić mieli odłączyć 21.12 generalnie w moim upc dalej mam od nich internet i co najlepsze szykują mi fakturę za styczeń taki mają [beep].

[maciek1990]

A czy zawierał ktoś umowę poprzez opiekuna budynku? Jego oferta wygląda nadzwyczaj dobrze, ale czy to jest bezpieczna opcja, czy raczej jakiś scam?

[mara68]

18 minut temu, gaczor202 napisał(a):

27.12 spakowałem im router przed odłączeniem wszystko działało teraz nie mam jak sprawdzić mieli odłączyć 21.12

To pewnie masz też dostęp do niekodowanych kanałów TV w DVB-C.

Po śmierci mojej mamy też miałem taką sytuację. Umowa rozwiązana, dostałem potwierdzenie a po miesiącu faktura na kolejny okres. Musiałem do nich dzwonić z reklamacją. Później przysłali pismo z przeprosinami i kolejnym potwierdzeniem zakończenia umowy.

Ale sygnału nie odłączyli fizycznie i cały czas był dostęp do kanałów TV (niekodowanych).

[Wodnik Szuwarek]

10 minut temu, maciek1990 napisał(a):

A czy zawierał ktoś umowę poprzez opiekuna budynku? Jego oferta wygląda nadzwyczaj dobrze, ale czy to jest bezpieczna opcja, czy raczej jakiś scam?

Chyba raczej chodzi o handlowca  Ulotka musi wyglądać atrakcyjnie. Lepiej bezpośrednio zawrzeć umowę, a w twoim przypadku dokonać migracji, dzwoniąc do DUK, bo wtedy masz 14 dni na odstąpienie w razie czego.

[maciek1990]

6 minut temu, Wodnik Szuwarek napisał(a):

Chyba raczej chodzi o handlowca  Ulotka musi wyglądać atrakcyjnie. Lepiej bezpośrednio zawrzeć umowę, a w twoim przypadku dokonać migracji, dzwoniąc do DUK, bo wtedy masz 14 dni na odstąpienie w razie czego.

Pisałem na czacie przed chwilą, to facet zaproponował mi 600Mb/s za 50zł (w tym podstawowa TV 34 kanały), albo 1Gb/s za 65zł. Większa TV to dodatkowe 35zł lub 55zł (157 lub 172 kanały). Na tle tego co na ulotce wygląda to średnio atrakcyjnie Czyżby oferta z ulotki miała nie mieć żadnego pokrycia w rzeczywistości?

[Wodnik Szuwarek]

Ulotka to tylko reklama. Ważna jest umowa i jej warunki.