Platforma CANAL+ – dyskusja ogólna

[k05]

@Bingo TV po to żebyś kupił wyższy pakiet. To raczej oczywiste. 

Poza tym prędzej zniknie Optimum+ niż Relax+. 

[Mateuka]

Ja na umowie mam Mistrzowska Piłka do 31.05.2025 i też wysłałem reklamacje. 

Edytowane 8 Lipca przez Kiler

[czerstwy]

3 godziny temu, Bułgar napisał(a):

Wrzało jak w kotle, lżono, wyśmiewano tych co chcieli walczyć o swoje, a tu niespodzianka.

Bo nie od dziś wiadomo jakie jest podejście operatora przy takich sprawach. Newet jak nie mają racji to operator uznaje reklamacje. Sam pisałem wiele reklamacji jak była dobrze uzasadniona to rozpatrzona pozytywnie. Pisałem już nie raz i do rzecznika praw i konsumenta i nie tylko wszysko jest opisane na forum.

3 godziny temu, Vaniliovsky napisał(a):

Rzeczywiście Canal+ przyznaje dostęp do Super Sport+ dla tych którzy mieli opcję MP do końca swojej umowy i napisali reklamację.

 

Ciekawe co na to osoby które tutaj w tym wątku wyśmiewali się z osób składających reklamację. 

 

Sam sobie Canal+ strzelił w kolano oferując ten pakiet nawet dzień przed końcem wyłączenia Polsat Sport Premium dla osób.

 

Największymi wygranymi są więc Ci którzy w tym roku przedłużyli umowę na 2 lata z opcją MP.

Prawo jest po stronie operatora gdyby chciał to by nie przyznał i pisać sobie można nawet i do jarka

[viaplayfan]

20 minut temu, czerstwy napisał(a):

Prawo jest po stronie operatora gdyby chciał to by nie przyznał i pisać sobie można nawet i do jarka

Jest UOKiK i sąd, jakby ktoś się uparł i o większą kasę chodziłoby...

[Gość Bułgar]

22 minutes ago, czerstwy said:

Bo nie od dziś wiadomo jakie jest podejście operatora przy takich sprawach. Newet jak nie mają racji to operator uznaje reklamacje.

Nawet, gdy przyjąć podobny tok myślenia, wychodzi, że reklamacje warto pisać zawsze.

[muza_tv]

 

2 godziny temu, viaplayfan napisał(a):

Jest UOKiK i sąd, jakby ktoś się uparł i o większą kasę chodziłoby...

 

Powodzenia. Gdy wszystko masz zapisane w umowie

 

Operator zawsze może stosować własne decyzje reklamacyjne. Raczej udostępnianie LM w ramach reklamacji nie będzie masówką, i pewnie zależy od tego, kto ile miesięcznie oraz jakich głupot nagadał konsultant. Jednym opłaci się przyznać dostęp w ramach reklamacji, innym nie

Edytowane 8 Lipca przez muza_tv

[Elvis799]

6 godzin temu, Vaniliovsky napisał(a):

Rzeczywiście Canal+ przyznaje dostęp do Super Sport+ dla tych którzy mieli opcję MP do końca swojej umowy i napisali reklamację.

 

Ciekawe co na to osoby które tutaj w tym wątku wyśmiewali się z osób składających reklamację. 

 

Sam sobie Canal+ strzelił w kolano oferując ten pakiet nawet dzień przed końcem wyłączenia Polsat Sport Premium dla osób.

 

Największymi wygranymi są więc Ci którzy w tym roku przedłużyli umowę na 2 lata z opcją MP.

 

Umowę przedłużałem w połowie czerwca na między innymi - Superpremium+ 4K i Mistrzowska Piłka, nowa wskakuje od 1go października (w obecnej to samo mam), jeżeli nie będzie LM od razu jak inni piszę reklamację co by dali LM do końca obecnej jak i w nowej.

6 minut temu, muza_tv napisał(a):

 

 

Powodzenia. Gdy wszystko masz zapisane w umowie

 

Operator zawsze może stosować własne decyzje reklamacyjne. Raczej udostępnianie LM w ramach reklamacji nie będzie masówką, i pewnie zależy od tego, kto ile miesięcznie oraz jakich głupot nagadał konsultant. Jednym opłaci się przyznać dostęp w ramach reklamacji, innym nie

Stronę temu komuś uznano reklamację a umowę nie zawierał przez konsultanta 

[mbas]

8 godzin temu, adtur napisał(a):

U mnie dzisiaj przyszła odpowiedź na reklamację na ograniczenie oferty programowej w MP i Viaplay. Ws. Viaplay oczekiwałem obniżenia ceny i to odrzucono ale reklamację ws. MP uznano i przyznali mi bez opłat pakiet Super Sport do końca umowy czyli jeszcze ponad rok. Pani napisała, że decyzja została podjęta po odsłuchaniu rozmowy ale szczerze w to wątpię żeby się komuś chciało odsłuchiwać stare rozmowy. Zatem zachęcam do pisania reklamacji ws. Mistrzowskiej Piłki.

Czy reklamację wysłałeś pocztą lub w jakiejś innej formie, mailowo/na czacie?

[adtur]

Ja reklamację wysłałem na strefie abonenta i jako kategoria wybrałem zmiana pakietu. Potwierdzenie złożenia reklamacji i odpowiedź przyszły na maila.

[Elvis799]

BTW jakby byli fair to dla tych co mają Superpremium+ 4K lub Mistrzowska Piłka, dali by LM za darmo do końca umowy.

[aro]

Jakiej treści ta reklamacja w sprawie MP ma być i przez co to wysłać, jeśli można wiedzieć?

[mbas]

Kolega @adtur napisał wyżej, że można przez Strefę Canal+.

[viaplayfan]

1 godzinę temu, muza_tv napisał(a):

Powodzenia. Gdy wszystko masz zapisane w umowie

Konsultant, ktokolwiek z obsługi klienta nie może wprowadzać w błąd. Po coś nagrywają rozmowy.

 

W Play udowadniałem, że konsultant wprowadził mnie w błąd i jeszcze wyszło na moje, że chyba przez dwa tygodnie miałem C+ za darmo.

 

@aro swoje dane, dane CANAL+, tytuł reklamacja, powołaj się na przepis art. 43e o prawach konsumenta i opisz, jak konsultant wprowadził w błąd.

[LorDx]

Jeśli dobrze uargumentujesz to ci dadzą, jeśli pójdziesz na wojnę to prawnicy będą walczyć na papierki a argument nieczytania umowy na piśmie jest twoją przegraną.

W trybie reklamacyjnym mogą wszystko uznać tak napisał @czerstwy nawet absurdy.

Chodź w normalnym trybie nie powinno to przejść.

[Wodnik Szuwarek]

8 godzin temu, aro napisał(a):

Jakiej treści ta reklamacja w sprawie MP ma być i przez co to wysłać, jeśli można wiedzieć?

Portal WM właśnie się dowiedział, że reklamacje najlepiej składać przez strefę abonenta. Z informacji WM wynika, że tak jest najszybciej, od razu dostajesz potwierdzenie na maila i jesteś przyjazny dla środowiska.

[waldi123]

Godzinę temu, LorDx napisał(a):

Chodź w normalnym trybie nie powinno to przejść.

Nie rozumiem o co Wam tutaj chodzi, skąd takie emocje, że ktoś pisze reklamację i jemu ją uwzględniają. Każdy może zrobić to samo, a jak nie chce to jego sprawa. Kilkunastu aktywnych tutaj forumowiczów reklamację złożyło i została uwzględniona. To są zdaje się sprawy między abonentem i operatorem, skoro operator reklamację uznał to jakiś cel w tym miał.

[k05]

14 minut temu, waldi123 napisał(a):

Nie rozumiem o co Wam tutaj chodzi, skąd takie emocje, że ktoś pisze reklamację i jemu ją uwzględniają. 

Niech każdy kto chce pisze. Sam o tym pisałem, gdy co niektórzy chcieli pisać skargi do UOKiK-u - i jak można było przewidzieć i tak nikt nie napisał, co potwierdza poniekąd artykuł WM. 

Bardziej przeraża, że ludzie chcą napisać reklamacje, ale nie wiedzą jak i gdzie. W XXI wieku, w dobie internetu i nowych technologii nie widzą jak sklecić kilka zdań reklamacji. Nie wiadomo czy się śmiać czy płakać. 

Edytowane 9 Lipca przez k05

[LorDx]

Bo UKOiK bada papiery a nie słowo przciwko słowu. I jeszcze ta magiczna formułka konsula "mam panu czytać całą umowę i regulaminy czy zapozna się pan sam"

[G2000]

Szczerze mówiąc to zamiast tego pakietu z LM wolałbym mieć dostęp do PSP z taką zawartością jaką obecnie oferuje. Ciekawe czy jakby C+ się dogadało z PB i PSP wróciło jako pakiet to czy ci którzy mieli MP będą mieć wybór. W ramach "rekompensaty" dostać LM od C+ czy PSP od PB. 

[_Artek_]

Tak obiektywnie to tym co mają PSP w ramach "składaka" należy się zwrot za opcje dodatkową, której operator już nie udostępnia 
Natomiast jeśli ktoś miał np extra+ Sport i sport był jako pakiet eleven+viaplay+PSP to zwrot mu się nie należy.

[domin107]

Ja nie rozumiem ich komunikatów. Interesuje mnie czy np. wszystkie mecze LM będą na żywo w TV czy niektóre będą dostepne tylko w c+online.

Konsultanci też nie wiedzą.

[_Artek_]

Niektóre będą tylko online. 

[LorDx]

Jeśli będzie dużo meczy równolegle będa online.

[k05]

29 minut temu, _Artek_ napisał(a):

Tak obiektywnie to tym co mają PSP w ramach "składaka" należy się zwrot za opcje dodatkową, której operator już nie udostępnia 
Natomiast jeśli ktoś miał np extra+ Sport i sport był jako pakiet eleven+viaplay+PSP to zwrot mu się nie należy.

Mam jedną umowę z Mistrzowska Piłka, która była wyceniana na 10zł. I w tym miesiącu opłata o tę opcję została pomniejszona. 

[domin107]

14 minut temu, _Artek_ napisał(a):

Niektóre będą tylko online. 

dowód ???