Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[Vampi]

Umowę przedłużałem gdzieś w marcu. Czy przysługuje mi wypowiedzenie bez konsekwencji?

Chodzi oczywiście o wyłączenie z oferty ESPN Classic.

[rpolak99]

Sprawdź w umowie czy kanał ten jest oferowany Ci w stałej ofercie czy na jakiejś zasadzie.

[CPNews]

Umowę bez ponoszenia konsekwencji będą mogli rozwiązać ci abonenci, którzy mieli w swoich umowach kanał ESPN Classic. Przypomnę, że stacja nie jest gwarantowana i nie jest wyszczególniona w umowach od 25 maja 2013 roku.

 

Tak więc sprawdź w swojej umowie, czy masz ten kanał zagwarantowany.

[Gość marekpolek]

a może być taka sytuacja, że ktoś w umowie nie ma wyszczególnionych kanałów ? np. umowa podpisana w czerwcu czy lipcu 2012 na pakiety Familijny HD i Sport HD (ale w umowie nie ma wymienionych kanałów, które na tamtą chwilę wchodziły w skład tych pakietów), co wtedy?

[Ceberebek]

Napisali Ci powyżej,że ESPN jest gwarantowany w umowach podpisanych do 23 maja 2013-mozesz rozwiązać.A wykaz kanałów gwarantowanych powinieneś mieć w PWU, które były dodawane razem z umową

[Vampi]

Sprawdziłem umowę i nie mam tam wypisanych kanałów. Natomiast umowę podpisałem 26.03.2013, więc mam nadzieję, że się uda

Pytanie tylko kiedy najlepiej napisać wypowiedzenie, dopiero jak wyłączą, czy najlepiej od razu?

[Grabar]

Powinno się udać. Sam podpisałem umowę po Tobie i mam ten kanał w gwarantowanych w Sport HD, więc pewnie też masz.

[CPNews]

Pytanie tylko kiedy najlepiej napisać wypowiedzenie, dopiero jak wyłączą, czy najlepiej od razu?

 

Wypowiedzenie należy wysłać wtedy, gdy kanał zostanie usunięty z oferty, czyli po 1 sierpnia br.

[SummerCruisin]

Po co się pytasz skoro parę postów wyżej masz oficjalną odpowiedź od CP.

Nie daję głowy ale pewnie dlatego że nie zauważyłam

 

Mam pytanie okres rozliczeniowy mam 14 każdego miesiąca.

Jeżeli wyśle wypowiedzenie 1 sierpnia to czy umowę będę miała do 14 sierpnia czy września?

[wojtek509]

teoretycznie jeśli wyślesz 1 sierpnia to umowa wygasa 14 sierpnia i od tego dnia masz 30 dni na oddanie dekodera (czyli jeszcze jeden miesiąc promocyjny - bo CP nie ma w zwyczaju wyłączać uprawnienia z karty na której nie ma umowy, zawsze jest szansa, że w ciągu tych 30 dni zdecydujesz się przedłużyć z nimi umowę ponownie). Natomiast praktyki CP są takie, że sekretariat zwleka z księgowaniem niewygodnych pism jakimi są wypowiedzenia napływające masowo i jest wysoce prawdopodobne, że zaksięgują twoje wypowiedzenie po 14 sierpnia przez co będziesz w ich mniemaniu musiał zapłacić za jeszcze jednen okres rozliczeniowy (a promocyjne 30 dni zaczną być liczone od 14 września) Można z nimi polemizować w tej kwestii ale czy gra jest warta świeczki?

[Brolly666]

Hymm a jeśli wyślę rezygnację to są jakieś szanse, że oddzwonią z lepszą ofertą czy dać sobie spokój? Dodam, że mam pakiet premium z multiroomem i płacę bodaj, że 104 zł.

[SummerCruisin]

@wojtek Nie musiał tylko musiała

 

Dla mnie jest gra warta świeczki bo akurat z dniem 1.08 się przeprowadzam więc było by mi na rękę pozbycie się polsatu (po co płacić dwa abonamenty )

Wyśle na wszelki wielki 30 żeby napewno do nich trafiło 1.

 

Czyli reasumując jeżeli uda mi się rozwiązać umowę to już nie muszę opłacać abonamentu?

 

 

@brolly666 na pewno dadzą coś ekstra by zatrzymać klienta, a w każdej chwili możesz anulować wypowiedzenie umowy

[Brolly666]

Tylko co to może być skoro mam full pakiet bez "fikołków" to co mogą jeszcze dorzucić? Dodam, że mam Iplę na cały okres umowy za free z czego i tak nie korzystam a HBO GO też mnie jakoś specjalnie nie kręci.

[Ceberebek]

To nie wypowiadaj...i "problem" z głowy

[przemeksc]

Ja mam pytanie odnośnie zlożenia rezygnacji,mianowicie podpisywałem umowę przeszło 2 lata temu z 9 miesiącami gratis i teraz,czy jeśli złoże wypowiedzenie to czy nie jest czasem tak że musiałbym zwrócić wartość udzielonego rabatu na te właśnie 9 miesięcy?Albo mi się zdaje a może się mylę że gdzieś mi się takie coś obiło o uszy.

[Grabar]

Jeśli miałoby to związek z wycofaniem ESPN Classic i masz ten program gwarantowany, to nie ponosisz żadnych konsekwencji.

Wartość udzielonego rabatu musiałbyś zwrócić gdybyś umowę chciał wypowiedzieć/rozwiązać bezpodstawnie.

[przemeksc]

Ok dzięki wielkie

[SummerCruisin]

Wartość udzielonego rabatu musiałbyś zwrócić gdybyś umowę chciał wypowiedzieć/rozwiązać bezpodstawnie.

Rabatu się nie zwraca jest to po prostu promocja z miesiącami gratisowymi.

Jak się zrywa umowę bezpodstawnie to opłaca się karę w wysokości zależnej od miesięcy do końca trwania umowy.

[michal88]

SummerCruisin nie wysyłaj wypowiedzenia 31 lipca bo na stęplu pocztowym będzie data właśnie 31 lipca i ci mogą naliczyć karę.

[Grabar]

Jak się zrywa umowę bezpodstawnie to opłaca się karę w wysokości zależnej od miesięcy do końca trwania umowy.

Pewnie tak. Pomerdało mi się z operatorami telekomunikacyjnymi

[arczi1280]

Ja miałem wysłane wypowiedzenie z końcem okresu podstawowego z zachowaniem trzymiesięcznego wypowiedzenia. Dziś wysłałem aneks do wypowiedzenia w którym wycofałem stare wypowiedzenie i jednocześnie złożyłem kolejne powołując się na wycofanie z oferty ESPN. Zobaczymy czy w najbliższym czasie będzie jakiś telefon z DUK, czy raczej będą robić jakieś problemy.

[fezuj]

teoretycznie jeśli wyślesz 1 sierpnia to umowa wygasa 14 sierpnia i od tego dnia masz 30 dni na oddanie dekodera (czyli jeszcze jeden miesiąc promocyjny - bo CP nie ma w zwyczaju wyłączać uprawnienia z karty na której nie ma umowy, zawsze jest szansa, że w ciągu tych 30 dni zdecydujesz się przedłużyć z nimi umowę ponownie). Natomiast praktyki CP są takie, że sekretariat zwleka z księgowaniem niewygodnych pism jakimi są wypowiedzenia napływające masowo i jest wysoce prawdopodobne, że zaksięgują twoje wypowiedzenie po 14 sierpnia przez co będziesz w ich mniemaniu musiał zapłacić za jeszcze jednen okres rozliczeniowy (a promocyjne 30 dni zaczną być liczone od 14 września) Można z nimi polemizować w tej kwestii ale czy gra jest warta świeczki?

Takie pisma jak np. wypowiedzenie umowy CP wysyłaj zawsze z "Potwierdzeniem odbioru" i wtedy liczy dzień w którym podpisali zwrotkę a kiedy oni to zaksięgują to już mało istotne - ważny jest dzień wpływu do CP.

[michal88]

jeżeli wyśle się list ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru to oni mogą później mówic że tam nie było wypowiedzenia? trzeba mieć jakąś kopie u siebie nie wiem podbita przez pocztę?

[artilodz]

Potrzebuję małej pomocy.

Ja wiem i zapewne każdy na tym forum mi potwierdzi iż :

Okres rozliczeniowy mam do 22 każdego miesiąca. Czyli w tym wypadku do 22 sierpnia. Przed momentem dzwoniłem do kochanego CP i miła Pani na infolinii powiedziała mi iż umowa zostanie zerwana dopiero 22 września gdyż ze względu na wyłączenie kanału jest miesięczny okres wypowiedzenia. Czy ktoś mi może to wyjaśnić bo z tego co ja wiem umowa powinna zostać rozwiązana 22 sierpnia.

 

Jedyna chyba dobra informacja to taka iż dekodera nie trzeba odsyłać do Cp tylko można zanieść do najbliższego APS. To również informacja od miłej Pani No chyba że mi kit cisnęła

 

Dziękuję za pomoc

[mentoris]

Ta pani się myli o ile chodzi o czas rozwiązania umowy. Nie potrzeba miesięcznego okresu wypowiedzenia ze względu na wycofanie kanału. Jest tylko miesiąc czasu na wysłanie wypowiedzenia.