Samsung DSB-H370G

[sasza]

Nie wiem, czy to tylko chwilowa poprawa blokujących się kanałów, ale u mnie działają dzisiaj bez zacięć. Testowałem kilkakrotnie.

[Burito]

Spróbuj z różnych kanałów przełączać na kanały z TP 10911V 10758V, bo u mnie też z określonych przechodziło bez zacięć.

[raafmix]

Zwiechy jak były, tak są. Mam wrażenie, że oni nie tyle nie wiedzą, lecz nie chcą nic z tym zrobić (jak i z epg). Powinni wydać jakieś oficjalne info, a nie każdemu wciskać inną bajkę.

[Burito]

@raafmix wysłałeś reklamację w tej sprawie? Może jak będzie więcej to będą to traktować poważniej.

[raafmix]

Reklamację nie (wysyłałem wcześniej od lipca odnośnie epg i nic to nie dało). Wysłałem wypowiedzenie. Będę walczył o sagemcoma, bo przestałem się już łudzić, że coś pozytywnego odnośnie samsunga zrobią. A Sagemcom podobno jest jeszcze dość przyzwoitym dekoderem.

[szymonRDM]

Dobra panowie, oficjalnie nie mamy od dwóch tygodni kanałów które mamy jednak gwarantowane... tak czy nie?

[Burito]

Liczy się ilość reklamacji, może jak ich nimi zasypiemy to coś zrobią. Ostatnio się "chwalili", że mają tylko 4 zgłoszenia w tej sprawie.

Nawet wzór zamieściłem w tym wątku, PROŚBA: napisz, zeskanuj i wyślij za pomocą ICOK-a, może innym przez to pomożesz co mają jeszcze te dekoderki. Ja zawsze oryginał wrzucam od koperty firmowej ze zwrotnym znaczkiem na koszt CP

[mentoris]

Musicie sin w końcu pogodzić z tą sytuację, że już nie wsparcia ze strony Samsunga do tego dekodera. Był fajny do tej pory, ale już nie jest. Po prostu jest za stary, mimo tego, że dobry.

[raafmix]

Nic to nie da. Moim zdaniem już chwilę temu odpuścili sobie wspomaganie tego dekodera. A nasze zgłoszenia skwitują formułkami typu-ustawienia fabryczne lub APS i wymiana dekodera. Problemy epg już od pół roku, wieszające się kanały już ponad tydzień i co - zero reakcji.

[Burito]

Na forum cyfrowypolsatnews.pl admin napisał:

 

"Z informacji do których dotarłem wynika, że CP pracuje już nad tym problemem. Tak więc proponuję uzbroić się w cierpliwość."

[moreblack]

Nad niczym nie pracują, dekodery Samsung 370 dostały ostatnie oprogramowanie w połowie tamtego roku i więcej nie będzie bo zakończyła się współpraca z Samsungiem. Poprawione oprogramowanie 261 to ostatnie co wyszło. Możliwe że mogą coś zrobić z nadawaniem żeby dostosować do istniejących dekoderów.

[Burito]

To po co jeszcze je oferują w APS-ach?

 

Takiego e-maila dostałem:

 

"Szanowny Panie

 

W związku z występującymi problemami zalecamy ręczne zainstalowanie transpondera 12000(10910V).

 

Menu->Instalacja->Skanowanie Transponderów:

Satelita: Hotbird 1-6

Użyj TR: Nowy

Częstotliwość: 10910 MHz

Symbol Rate: 27.500 MS/s

FEC: Automatycznie

Polaryzacja: Pionowa

Tryb Przeszukania: Wszystkie

Modulation: DVB-S2

Przeszukanie sieci: TAK

 

Ważne, aby użyte zostało menu instalacji ręcznej ponieważ zmieniły się parametry modulacji.

 

________________________________________

Dział Obsługi Klienta, Sekcja Reklamacji

Cyfrowy Polsat S.A

ul. Łubinowa 4a; 03-878 Warszawa

tel.: 801 08 08 08; fax: (22) 356 66 77

kontakt@cyfrowypolsat.pl

http://www.cyfrowypolsat.pl"

 

Myślicie, że to coś pomoże? Jakie parametry modulacji się zmieniły jak jest DVB-S2 jak było...

[skyflex]

Moi Drodzy, ale w czym jest problem? Przecież Kolega podał rozwiązanie. Nie ma co prawda paska sygnału podczas przełączania, ale zacięcia już nie występują.

[markar]

I ja mam identyczne problemy z moim Samsungiem. Ale wystąpiły dopiero po zeskanowaniu feralnej częstotliwości 10911.

Jeżeli przełączam z kanału który mam dostępny w ramach Mini HD na TVR HD kanał 170 to działa poprawnie ale jeżeli wrzucę kanał 171 Nickelodeon, którego nie ma w mojej umowie i ponownie wrzucę 170 to TVR HD się blokuje.

[Burito]

Gamonie z Cyfrowego Polsatu wydzwaniają do ludzi i twierdzą, że to wina instalacji antenowej lub dekodera, że nie sprawny i proponują wymianę na dekoder ze stajni CPT. Nie przyznają się, że to wina softu.

[markar]

Napisałem reklamację korzystając z Twojego wzoru @Burito. To- zdaje się - będę piąty

[Burito]

Ja zmobilizowałem siostrę i szwagra i też wysłali ale zaraz telefon z CP macie źle ustawione anteny lub niesprawne dekodery. Fakt dekodery są niesprawne ale nie sprzętowo a oprogramowanie szwankuje, piszcie jeszcze do rzecznik Cyfrowego Polsatu Pani Olgi Zomer: ozomer@cyfrowypolsat.pl

[markar]

Napisałem reklamację przez ICOK, zaczepiłem CP na Facebooku, również pani Zomer otrzymała emaila. Dziś o 14 telefon z CP. Pan twierdził, że dekoder jest starego typu i nie może obsłużyć pewnych funkcji. Zaproponował sprawdzenie dekodera w punkcie oraz ewentualną wymianę. I na tym zakończył sprawę. Ma przyjść oficjalne pismo i żadnych gratisów. Teraz zmieniałem kanały na różne sposoby przez 10 minut i nic się nie blokowało. Tu naprawdę znaleźć jakąś regułę dlaczego się blokują.

[Burito]

Ale jakich funkcji jak on ich nie posiada

[raafmix]

@marka

Rzeczywiście kanały nie zacinają się. Wróciły też kanały Vod poleca i Dla abonentów na listę ulubionych. Może w końcu naprawili? Tylko ciekawe na jak długo?

[markar]

Coś musi być faktycznie na rzeczy...Na module CAM CI+ też nie było znaczka '16' (oznaczenie wiekowe) na filmie "Jesteś Bogiem " przez kilka dni a dziś jest. Coś grzebią pod kątem swoich dekoderów i patrzą co się dzieje na Samsungu, Sagemcomie czu module CI+...Tak podejrzewam. Choć myślę, że rewolucja zapoczątkowana przez @Burito i zgłoszenia pisane przez nas też odniosły swój skutek.

[artsky]

A ja mam od 18 mscy Samsunga odziedziczonego po kims kto zrezygnował z usług CP. Zero problemów i nie chcę wymieniać na żadne nowości.

[Burito]

.............Choć myślę, że rewolucja zapoczątkowana przez @Burito i zgłoszenia pisane przez nas też odniosły swój skutek.

 

No to rewolucjonista ze mnie

 

Poruszyłem niebo i ziemię, wszystkie portale o tematyce SAT, bombardowałem Rzecznik CP e-mail'ami, trolowałem na FB oraz dziennie wysyłałem po kilka wiadomości z ICOK-a.

Powiedziałem, że nie odpuszczę, bo mam takie trzy aktywne dekodery i jeden nowy w szafie na "czarną godzinę".

 

edit: 12.12.2013 r.

 

Dziś e-mail z CP:

 

"Szanowny Panie

 

W związku z występującymi problemami prosimy o przeprowadzenie instalacji kanałów.

 

Menu->Instalacja->Skanowanie Sieci.

 

Powinno to rozwiązać występujące problemy."

 

Napisałem o rekompensatę w postaci 1 miesięcznego nadania pakietu Familijny Max HD na moich trzech dekoderach ciekawe czy dadzą

[arko07]

Problem z blokującymi się kanałami na chwilę obecną został rozwiązany, nie była konieczna powtórna instalacja kanałów. EPG od kilku dni działa bez zarzutu. Czyli jednak można, a jak długo będzie dobrze czas pokaże.

[Burito]

A jak się coś znowu zepsuje zachęcam do reklamowania i nękania Cyfrowego Polsatu. W końcu płacimy i wymagamy

Obroniliśmy się przed wymianą na dekoder z CPT.