Rezygnacje z Cyfry+

[stilgar]

Witam,

Chcę jutro wysłać do cyfry rezygnację z umowy, ale naszły mnie pewne wątpliwości którą datę wstawić w piśmie. Jego treść to:

"Niniejszym oświadczam, iż nie zamierzam kontynuować umowy o abonament zawartej w dniu ........ i wnoszę o jej rozwiązanie wraz z upływem ustalonego w aneksie okresu minimalnego."

Sprawa wygląda tak - 13 grudnia 2008 podpisałem z cyfrą pierwszą umowę na 13 miesięcy. Pod koniec grudnia 2009 wysłałem im pisemko o rezygnacji z umowy. W styczniu 2010 zadzwonili z Cyfry z propozycją, na którą się zgodziłem 13 stycznia 2010 (umowa na okres 18 miesięcy - koniec 31 lipca 2011). I teraz trochę głupie pytanie (ale wolę zapytać tak dla pewności, bo przez tekst o aneksie zacząłem mieć wątpliwości ) - którą datę wstawić w piśmie do cyfry? 13 grudnia 2008 czy 13 stycznia 2010? Nowe warunki ustalane przez telefon cyfra traktuje jako aneks do starej umowy czy nową umowę? Mam nadzieję, że ktoś pomoże w moim małym dylemacie

Pozdrawiam

[musiolek]

W wypowiedzeniu podaj datę zawarcia umowy, a więc 13 grudnia 2008 roku. Miałem identyczną sytuację (data zawarcia umowy i data aneksu do umowy) i w moim przypadku wypowiedzenie było skuteczne...

[qler85]

można prosić o wzór pisma do rezygnacji z C+ ?

[waskiii]

Witam,

Chcę jutro wysłać do cyfry rezygnację z umowy, ale naszły mnie pewne wątpliwości którą datę wstawić w piśmie. Jego treść to:

"Niniejszym oświadczam, iż nie zamierzam kontynuować umowy o abonament zawartej w dniu ........ i wnoszę o jej rozwiązanie wraz z upływem ustalonego w aneksie okresu minimalnego."

Sprawa wygląda tak - 13 grudnia 2008 podpisałem z cyfrą pierwszą umowę na 13 miesięcy. Pod koniec grudnia 2009 wysłałem im pisemko o rezygnacji z umowy. W styczniu 2010 zadzwonili z Cyfry z propozycją, na którą się zgodziłem 13 stycznia 2010 (umowa na okres 18 miesięcy - koniec 31 lipca 2011). I teraz trochę głupie pytanie (ale wolę zapytać tak dla pewności, bo przez tekst o aneksie zacząłem mieć wątpliwości ) - którą datę wstawić w piśmie do cyfry? 13 grudnia 2008 czy 13 stycznia 2010? Nowe warunki ustalane przez telefon cyfra traktuje jako aneks do starej umowy czy nową umowę? Mam nadzieję, że ktoś pomoże w moim małym dylemacie

Pozdrawiam

a ja zadnej daty nie pisalem chociaz bylem w identycznej sytuacji i tez przeszlo. Wpisalem tylko swoje dane + nr abonenta.

[arasel]

można prosić o wzór pisma do rezygnacji z C+ ?

 

Naprawdę nietrudno stworzyć takie pismo, nie musisz podawać podstaw prawnych, dzienników ustaw itp. Standardowo w lewym rogu dane abonenta, w prawym miasto i data, na środku "Wypowiedzenie" i krótkie zdanie: "Niniejszym wypowiadam umowę numer ...................... wraz z zakończeniem Okresu Minimalnego przypadającego na dzień DD.MM.RRRR";

 

"Rozwiązuję Umowę numer .................. zawartą w dniu.............. pomiędzy mną ........................... a Canal+ Cyfrowy z ostatnim dniem trwania umowy tj........................ itd" Poniżej podpis.

 

Co byś nie napisał zawierając numer umowy i wyraźną prośbę o jej zakończenie będzie dobrze. Odrobina kreatywności, bo jeśli problem sprawa napisanie takiego pisma, to ja nie wiem co będzie jak przyjdzie się ustosunkować do pism z urzędów lub nie daj Boże sądu....

[Morpheus]

Cześć ja podpisałem umowe w marcu 2010 na 18 miesięcy wychodzi mi,że kończy się we wrześniu czyli wypowiedzenie muszę wysłać w sierpniu ? a gdybym chciał zapytać jaka będzie dla mnie oferta po zakończeniu umowy to kiedy dzwonić w sierpniu?podobno można 2 miesiace wcześniej bo jeżeli będzie ok oferta to zostanę ale z tego co czytam trudno będzie.

[jovo_c]

Hej.

Wypowiedzenie musisz wysłać najpóźniej do końca sierpnia listem poleconym na adres korespondencyjny. Oczywiście jeśli się spóźnisz i wyślesz we wrześniu umowa będzie trwać jeszcze jeden miesiąc czyli do końca października (postanowienia regulaminu). Wypowiedzenie możesz też wysłać już dzisiaj jeśli chcesz rozwiązać umowę.

Jeśli chodzi o propozycje to najwcześniej w sierpniu możesz dzwonić choć zawsze lepiej poczekać dłużej, jesienne oferty mogą być interesujące bo zawsze wtedy coś się dzieje.

Pozdrawiam

[wonsik]

jovo_c, oferta na przedłużenie jest już przygotowywana na 3 miesiące przed końcem okresu minimalnego.

[marcin81]

No i nastał koniec mojej przygody z Cyfrą+ (dzięki usunięciu kanału TVN Warszawa). Wypowiedzenie wysłane 9 czerwca, zatwierdzone w systemie 15 czerwca koniec umowy 30 czerwca. Oczywiście uprzejmie poinformowano mnie o tym aby oddać "sprzęt" w moim przypadku tylko kartę mam 30 dni czyli do 30 lipca. Bye Bye

[DAN-SAT]

witam,

chcialem zrezygnowac z Cyfry. Umowa skonczyla mi sie juz jakis czas temu i przeszla na czas nieokreslony. Jaka jest najszybsza metoda rezygnacji? Czy jak wysle jutro priorytetem wypowiedzenie (np. w zwiazku z usunieciem TVN Warszawa) to uda mi sie rozwiazac umowe z koncem czerwca? Czy moze mozna zrobic to telefonicznie zeby wypoweidzenie zostalo zarejestrowane u nich w systemie na pewno jeszcze w tym miesiacu?

 

pozdrawiam

Z końcem czerwca, jeśli wpłynie w czerwcu, co jest wątpliwe, więc z końcem lipca

[dino83]

Wypowiedzenie można wysłać TYLKO w formie pisemnej listem poleconym, żadne telefony, mejle. Decyduje data stempla pocztowego. Jeżeli miałeś na czas nieokreślony nie musisz podawać dlaczego rezygnujesz. Napisz "Proszę o rozwiązanie Umowy o Abonament w terminie regulaminowym tj. 30 wrzesnia 2011 r." (w przypadku umów na czas nieokreślony istnieje 3 miesięczny okres wypowiedzenia)I tyle. Poza tym podaj oczywiście wszystkie dane jako Abonenta, nr umowy, adres itp

[musiolek]

Z końcem czerwca, jeśli wpłynie w czerwcu, co jest wątpliwe, więc z końcem lipca

A dlaczego twierdzisz, że jest to wątpliwe?

 

List polecony priorytetowy nadany przed godziną 15:00 dociera do adresata już następnego dnia roboczego (czytaj: na drugi dzień). Większość poleconych priorytetów dociera do celu bez jakichkolwiek opóźnień.

 

Pamiętaj o tym, że tutaj nie decyduje to, kiedy wypowiedzenie zostanie wprowadzone do systemu tylko kiedy dotrze do CYFRY+. Wystarczy z w/w listem wysłać ZPO (tzw. zwrotkę), a wtedy mamy informację kiedy dokładnie wypowiedzenie dotarło do celu i możemy składać ewentualną reklamację jeśli operator będzie twierdził, że wypowiedzenie wpłynęło już po zakończeniu bieżącego miesiąca.

[blue_voyager]

 

List polecony priorytetowy nadany przed godziną 15:00 dociera do adresata już następnego dnia roboczego (czytaj: na drugi dzień). Większość poleconych priorytetów dociera do celu bez jakichkolwiek opóźnień.

 

Mówisz jak przedstawiciel Poczty Polskiej. Teoretycznie 98% priorytetów dociera na drugi dzień, w praktyce jak wykazały ostatnie pomiary liczba ta nie przekracza 50%. List priorytetowy idący ponad tydzień nie jest niczym nadzwyczajnym.

[musiolek]

Może Cię rozczaruję, ale nie pracuję w Poczcie Polskiej. Wcale nie trzeba trzeba być pracownikiem lub właścicielem czegoś żeby to coś chwalić. Nie obchodzą mnie żadne pomiary bo od ponad dwóch lat lat, każdego miesiąca wysyłam kilkanaście listów poleconych priorytetowych ze zwrotką i nie mam problemów o których Ty piszesz. Na pewno około 90% z nich dociera do celu w terminie. Natomiast tylko raz zdarzyło mi się, że nie wróciła do mnie zwrotka choć list został doręczony.

Poza tym list priorytetowy to nie jest to samo co list polecony priorytetowy więc nie obchodzi mnie, że listy, które nie są rejestrowane, zamiast jednego czy dwóch dni idą do adresata ponad tydzień.

 

ps.Tak się składa, że w minioną niedzielę sam nadałem listem poleconym priorytetowym ze zwrotką (skan do wglądu) wypowiedzenie umowy mojego kolegi. Obiecuję, że jak tylko wróci zwrotka (jeśli wróci) to osobiście poinformuję Cię czy w/w pismo dotarło we wtorek do CYFRY+.

[blue_voyager]

Słuchaj nie obchodzi mnie czy wróciła i kiedy wróciła do Ciebie zwrotka. Chodzi o coś innego - że ich wypowiedzenia na pewno dotrą do końca miesiąca. Na pewno to jutro będzie środa bo dzisiaj jest wtorek, a list może dojdzie. Niezależnie od Twoich wspaniałych doświadczeń z PP, jest to instytucja nieudolna, na której polegać nie można w najmniejszym stopniu, odkładanie więc na ostatnią chwilę wysłania wypowiedzenia to tylko działanie na własną szkodę.

 

ps. Jeśli chcesz poczytać o perypetiach nadawców z PP, zapraszam na forum Allegro, tam dowiesz się jakie sa problemy z terminowością i ilością zagubionych przeyłek (także tych rejestrowanych). Jestem jednym z tych, którzy z tego powodu całkowicie przerzucili się na kuriera. Ale to już inny temat i OT.

[DAN-SAT]

Ta wojna o to, kiedy dotrze pismo i przez jaką firmę i tak nie ma sensu.

 

Na wypowiedzeniu możesz napisać nawet datę wypowiedzenia 30.09.2011 - lecz jeśli wyślesz takie wypowiedzenie w oparciu o TVN Wa-wa to i tak umowa zakończy się z końcem lipca. A jeśli dotrze w czerwcu to będziesz wiedział, bo nie będzie aktywnych kanałów w lipcu

[musiolek]

@blue_voyager

 

Kończąc dyskusję:

Człowieku zwolnij trochę bo to zwykła nadinterpretacja moich słów. A gdzie ja napisałem, że wypowiedzenie na pewno dotrze do CYFRY+ przed końcem miesiąca? Jeśli możesz to wskaż mi ten konkretny fragment mojej wypowiedzi. Nigdy nie twierdziłem i teraz też nie twierdzę, że list dotrze do celu przed końcem bieżącego miesiąca bo nie jestem idiotą. Właśnie dlatego w mojej wypowiedzi zamiast słowa "wszystkie" użyłem zwrotu "większość" (listów). Przede wszystkim chodziło mi o to, żeby nie zakładać, że wypowiedzenie dojdzie lipcu tylko w takiej sytuacji dołączyć do listu zwrotkę bo wtedy mamy wiedzę kiedy list będzie na miejscu i nie musimy polegać na zapewnieniach konsultanta, że w lipcu należy jeszcze zapłacić abonament. To wszystko z mojej strony...

 

I tak na marginesie, dla Twojej wiadomości:

Nie każdy odkłada wysłanie wypowiedzenia na ostatnią chwilę. Niektórzy ludzie po prostu tak późno dowiadują się o takiej możliwości.

[wojtmen]

Dzisiejszy telefon z Cyfry rozśmieszył mnie na dobre. Dzwoni babka i mówi, ze kończy mi się umowa( faktycznie w lipcu) a zaraz wtrąca ale zaraz Pan nam wysłał wypowiedzenie, czy może się zapytać jaki tego powód? Ja na to oczywiście: wyłączyliście kanał TVN Warszawa a ta na to: jak to, przecież kanał TVN Warszawa jest w Pańskiej ofercie pakietu kompakt.. ja jej mowie, że nie ma bo wyłączyliście a ta do mnie że niemożliwe, odpowiadam: niech Pani sobie sprawdzi na dekoderze czy jest a ta do mnie: że nie ma czasu hahaha. Szybko podziękowała i się rozłączyła.. nie no kto tam pracuje.. matko boska. To wszystko skłania mnie ku definitywnemu rozwiązaniu umowy z Cyfra +, za bardzo razi mnie niekompetencja ich pracowników.

[mario1980]

A nie był to przypadkiem telefon z zastrzeżonego numeru?

[Feniks1983]

Dzisiejszy telefon z Cyfry rozśmieszył mnie na dobre. Dzwoni babka i mówi, ze kończy mi się umowa( faktycznie w lipcu) a zaraz wtrąca ale zaraz Pan nam wysłał wypowiedzenie, czy może się zapytać jaki tego powód? Ja na to oczywiście: wyłączyliście kanał TVN Warszawa a ta na to: jak to, przecież kanał TVN Warszawa jest w Pańskiej ofercie pakietu kompakt.. ja jej mowie, że nie ma bo wyłączyliście a ta do mnie że niemożliwe, odpowiadam: niech Pani sobie sprawdzi na dekoderze czy jest a ta do mnie: że nie ma czasu hahaha. Szybko podziękowała i się rozłączyła.. nie no kto tam pracuje.. matko boska. To wszystko skłania mnie ku definitywnemu rozwiązaniu umowy z Cyfra +, za bardzo razi mnie niekompetencja ich pracowników.

 

 

Faktycznie śmieszna sprawa, ale nie licz, że tego typu kwiatki nie trafią się też u konkurencji.

[mb79]

Ile Waszym zdaniem czasu średnio potrzebuje Cyfra+ na przyjęcie i zarejestrowanie wypowiedzenia ?

Wysłałem wypowiedzenie 24.06.11 listem poleconym z potwierdzeniem odbioru.

Pani z BOK odpisała że na dzień dzisiejszy 28.06 wypowiedzenia nie zarejestrowali.

[wonsik]

Zważywszy, że 24.06. to był piątek, to raczej normalne, że jeszcze na dziś nic nie mieli.

[cphx]

wypowiedzenie wyslalem kolo 10 czerwca, kolo 20 na stronie ica w mojej ofercie zamiast tego co bylo, czyli mojego pakietu i ewentualnej zmiany, ktora moglem dokonac wystwietla sie: Zapraszamy już wkrótce. Jeśli teraz chcesz zmodyfikować pakiet lub dodać opcję, skontaktuj się z CENTRUM TELEFONICZNYM ABONENTÓW. Rozumiem, ze wypowiedzenie zostalo przyjete, bo do dzis nie mam od nich zadnej informacji ani zadnego telefonu.

[wujektom]

A masz potwierdzenie, że zostało potwierdzenie przyjęte? Jeśli się tylko domyślasz to proponuję Ci skorzystać z telefonu do CTA

[jovo_c]

@blue_voyager

 

Kończąc dyskusję:

Człowieku zwolnij trochę bo to zwykła nadinterpretacja moich słów. A gdzie ja napisałem, że wypowiedzenie na pewno dotrze do CYFRY+ przed końcem miesiąca? Jeśli możesz to wskaż mi ten konkretny fragment mojej wypowiedzi. Nigdy nie twierdziłem i teraz też nie twierdzę, że list dotrze do celu przed końcem bieżącego miesiąca bo nie jestem idiotą. Właśnie dlatego w mojej wypowiedzi zamiast słowa "wszystkie" użyłem zwrotu "większość" (listów). Przede wszystkim chodziło mi o to, żeby nie zakładać, że wypowiedzenie dojdzie lipcu tylko w takiej sytuacji dołączyć do listu zwrotkę bo wtedy mamy wiedzę kiedy list będzie na miejscu i nie musimy polegać na zapewnieniach konsultanta, że w lipcu należy jeszcze zapłacić abonament. To wszystko z mojej strony...

 

I tak na marginesie, dla Twojej wiadomości:

Nie każdy odkłada wysłanie wypowiedzenia na ostatnią chwilę. Niektórzy ludzie po prostu tak późno dowiadują się o takiej możliwości.

 

W sumie... To czytam i nie mogę uwierzyć w potok bezsensownych słów napisanych w tej kwestii...

Panowie: DECYDUJE DATA STEMPLA POCZTOWEGO CZYLI NADANIA gdyby ktoś pofatygował się i zapytał o to konsultanta to taką odpowiedź by uzyskał, bo nikt poważny w poważnej instytucji nie może się opierać o datę dostarczenia do punktu bo takich sztuczek się nie stosuje. To nie SĄD!!!

 

Dlatego też wysyłanie ze zwrotkami i potem czekanie miesiącami na to aż poczta odda świstek jest bezzasadne i bezsensowne.

Jasno jest napisane w regulaminie: listem poleconym na adres korespondencyjny

 

W sytuacji spornych braku dostarczenie przez pocztę wystarczy w postępowaniu reklamacyjnych przesłać skan potwierdzenia nadania i kopię wypowiedzenia. TYLE

 

WYPOWIEDZENIE LISTEM POLECONYM NA ADRES KORESPONDENCYJNY - DECYDUJE DATA STEMPLA POCZTOWEGO