POLSAT TO JEDNA WIELKA POMYŁKA

[jan24]

Pod koniec grudnia wysłałem podpisane przysłane mi przez polsat porozumienie zmieniające warunki umowy i zobowiązałem się, że będę opłacać pakiet Relax mix i film w wysokości 59,80zł miesięcznie. W dniu 05-01-2007 roku wysłałem na konto polsatu kwotę 119,60zł, czyli zapłaciłem za dwa miesiące,(luty marzec) nadmieniam, że termin, w jaki mam uiszczać raty mija dwudziestego każdego miesiąca. Dwudziestego drugiego stycznia dostałem SMS-a od polsatu, że zalegam z płatnością, która mam natychmiast uregulować. Po dodzwonieniu się do polsatu dowiedziałem się od bardzo sympatycznego pana, że zaistniała jakaś pomyłka i jest wszystko w porządku i nie mam się, czym przejmować, kosztowało mnie to około 8zł i masę nerwów.

W dniu 01-02-2007 po włączeniu telewizora okazało się ze mam zablokowane Cinemaxy, znowu telefony do polsatu i znowu bardzo sympatyczny pan po sprawdzeniu wszystkiego w komputerze informuje mnie, że opłacony mam pakiet Relax mix i film i że on to wyprostuje i nie mam się, czym przejmować kanały zostaną odblokowane, z tym, że nie wcześniej jak za trzy godziny. Tym razem interwencja ta kosztowała mnie około 5żł i bardzo dużo nerwów. Minęło 5 godzin kanały są dalej zablokowane. I tak zastanawiam się czy w tym POLSACIE pracują sami ..., CZ MOŻE CHODZI O COS INNEGO?

A pretensje mam tylko do siebie ż podpisałem umowę z polsatem, ale do końca pozostał tylko rok i aż rok.

Pozdrawiam Jasiek

 

Edycja Burli: Wykasowałem obraźliwe słowo.

[extor]

Ty przynajmniej dostales informacje od polsatu i porozumienie a ja do dnia dzisiejszego nie otrzymalem.

 

P.S. Wlasnie przed chwila sie dodzwonilem i mila pani byla bardzo zdziwiona ze do dnia dzisiejszego takiej korenspondencji (info o Relax Mix Film) nie otrzymalem. Wiec krotko mowiac panuje niezly balagan (nie mowiac juz brzydko ...) No i co mnie czeka. to ze musze jeszcze doplacic 15zl do tego co oplacalem w polowie stycznia od 12.02.07 no i czekac na porozumienie.

[piotr-em]

Ja też jeszcze nie dostałem tego porozumienia- to jakaś kpina!

[Egzystencjalny Paw]

Ja miałem problem jak kiedyś przysyłali nowe karty(zmiana kart) i mi wysłali po miesiącu !nie mogłem nic oglądać ,dużo straciłem na infolinieę polsatu i jeszcze nie rozpatrzyli pozytywnie reklamacji ,bo miałem opłacony abonament i nic nie mogłem oglądać .Ca.łkiem niedawno no dekoderze Thompson nie działały eurosporty przez jakieś3tygodnie.

[MZKS1929]

Widac ze obsluga klienta kuleje w tej platformie powinni wziasc sie za robote i [beep] w dokumentach.

[mh_misiek]

Ja tam nie narzekam i jak do tej pory nie miałem z obsługą CP żadnych problemów choć jest to mój już 4 dekoder.

[nowy]

ja wysłałem porozumienie 8-01-2007 i w tym samym dniu dokonałem zapłaty i dziś dowiedziałem się że porozumienie do nich jeszcze nie dotarło a spowodowane to jest strajkiem listonoszy który odbył sie jakiś czs temu

[Piotrek1982]

a masz Cinamaxy? moje porozumeinie doszlo, ale dzwonilem dowiedziec sie od kiedy mam placic 59,80zl, Pan na infolinii bo dlugim namysle, musialem oczywiscie czekac bo cos sprawdzal, odpowiedzial mi ze jeszcze w styczniu (27.01.2007) mam zaplacic po staremu, a za miesiac w lutym juz 59,80zl. Tak tez zroblem. Efekt? Nie mam cinemaxow. Na infolinie nie moge sie dodzwonic od dwoch dni.

[jan24]

Słowo, które zostało wykasowane z mojej wypowiedzi było wcale obraźliwe ale określające poziom intelektualny osób, które realizują transmisję polsatu cyfrowego i spowodowały, że pomimo opłacenia całego pakietu, ( co potwierdza konsultant, z którym rozmawiałem) zablokowano mi dostęp do pakietu FIM. To by było na tyle jeżeli chodzi o nieprzyzwoitości. Następna sprawa to ta, że konsultant, z którym rozmawiałem obiecał, że dostęp do pakietu FILM zostanie mi przywrócony za około trzy godziny, niestety minęła już doda a pakiet FILM jest dalej zablokowany, a połączenie telefoniczne z polsatem niemożliwe. W związku z tym na usta cisną się same nieprzyzwoitości, ale żeby nie zostały wykreślone zacytuję Sienkiewicza „KALI UKRAŚĆ TO DOBRZE, KALEMU UKRAŚĆ TO ŻLE”

Pozdrawiam Jasiek.

[nowy]

a masz Cinamaxy? moje porozumeinie doszlo, ale dzwonilem dowiedziec sie od kiedy mam placic 59,80zl, Pan na infolinii bo dlugim namysle, musialem oczywiscie czekac bo cos sprawdzal, odpowiedzial mi ze jeszcze w styczniu (27.01.2007) mam zaplacic po staremu, a za miesiac w lutym juz 59,80zl. Tak tez zroblem. Efekt? Nie mam cinemaxow. Na infolinie nie moge sie dodzwonic od dwoch dni.

Nie Cinemaxów nie mam

[lfm]

Witajci kochani. Juz pisałem tu w któryms z tematów ,że posiadam w domu wszystkie trzy polskie platformy.

Pisze to tylko po to żebybyście wiedzieli ,że mam porównanie.

ALE TAKIEGO G.......na jak Polsact cyfrowy to jeszcze nie widziałem Od 4 miesięcy prosze ich i prosbą i groźbą i mejlami i faxem o zmaine pakietu z mini- w jaki nieopatrzenie się wpakowałem -na relax mix. Pisałem nawet do prezesa tego wielkiego g....... na . Zadnej reakcji. po 3 misiącach dostałem wreszcie kserówki nowej umowy. Teraz czekam juz 3 tygodnie na włączenie programów. Na infolinii ciagle słyszę umowy nie dotarły. Acha bo muszę dodać ,że juz wysłałem im dwie , w tym jedna za potwierdzeniem odbioru.

Ludzie co to za g.......no. Jak mozna tak prowadzić platformę cyfrową.

W każdej innej platformie wystarczy zadzwonić i zmieniają pakiet od ręki. Tylko, ze tam rozmowy nagrywają i sprawa prosta nikt się nie wyprze.

APELUJE DO WSZYSZYSTKICH. UNIKAJCIE POLSZAJSU !!!!!!!!

[piotr-em]

No ale w żadnej innej platformie nie podpisujesz umowy na konkretny pakiet, więc możesz dowolnie zmieniać pakiety.

 

EDIT: Ja się zabezpieczyłem: Podpisałem umowę 30.12 i już napisałem wypowiedzenie:P Nie mają już argumentu, że nie dotarło.

[lfm]

dodam jeszcze, ze ja mimo iz mam stałe zlecenie w banku na polsat tez dostawałem telefony ,że nie zapłaciłem.

To wszystko co inni opisują ja też przeżywam . Proszę innych niezadowolonych z polsatu o tworzenie grupy niezadowolonych , A może by tak z nimi powojować Oj mozna by było

[piotr-em]

Też proponowałem, żeby za te cinemaxy (ja np nie dostałem porozumienia) dać zgłoszenie do federacji konsumentów, ale nie było odzewu.

[lfm]

No ale w żadnej innej platformie nie podpisujesz umowy na konkretny pakiet, więc możesz dowolnie zmieniać pakiety.

 

Rozumiem piotrze,Ale nie masz racji, w n podpisałem umowę na konkretne pakiety - 3 - ale zawsze moge je zmienić. Jeżeli zmniejszem pakiet to płacę karę 20 zł i jest Ok. Jeżeli zwiększam to nic nie płace Czy to nie lepiej ?

[lfm]

oK, stwórzmy temat , Szukamy niezadowolonych z polsatu, na tym forum i zbierzmy podpisy tych , którzy chcą wystąpić do federacji konsumentów. Co ty na to

[piotr-em]

A gdzie masz napisane w umowie, na jakie pakiety podpisujesz umowę? A w Polsacoe jest, niestety, napisane. Też uważam że Polsat jest strasznie nie fair w stosunku do swoich abonentów- np. biuro obsługi abonenta, tudzież w-maile. Wysłałem im dzisiaj 2 e-maile- na jednego odpowiedzieli, a na drugiego nie, bo po co?

 

EDIT: Ja bardzo chętnie!

[lfm]

Posłuchaj, umowa z n-ką zawiera miejsce gdzie piszesz , jakie pakiety chcesz odbierać . Ale można to zmienić patrz mój post powyżej

[piotr-em]

OK. Ale zgadzam się- polsat nie jest fair!

[lfm]

Masz rację, olewają klientów cienkim moczem !!!!!!

 

Ja Ci powiem. Ja podejrzewam, że oni nabijaja sobie liczbe klienów, żeby sprzedać ta platformę.

[piotr-em]

To jest prawdopodobne. Mam nadzieję, że przyszły właściciel będzie lepiej traktował abonentów.

[lfm]

Słuchaj wykupi ich cyfra , która ma bezbłedną obsługę klienta , W godzine zmiejają ci np pakiet, albo n-ka , która mimo falstartu będzie się rozwijać, oj bedzie. A polsat poza polsatem sport nic nie ma , a kanały które są na CP to każda platforma może miec.

 

Ja na początku byłem niezadowolony z n ale w paru sytuacja spornych zachowali się bardzo , bardzo ok.

[piotr-em]

No, ja jak do tej pory nie miałem żadnych problemów ani z n, ani z C+ (oprócz ceny), a z CP problemy są bez przerwy (niestety).

[Kamil_M]

Ja też jestem niezadowolony z postępowania CP, ale raczej nikt ich nie wykupi. Pan Solorz zbija na nich dużą kasę i raczej się nie pozbędzie takich dochodów.

[lfm]

dokładnie tak, Ja na początku też klołem na cene C+ ale powiem Ci mam tą platformę juz od wielu lat z przerwani i teraz zaczynam to doceniac po przejściach z CP. Niestey wolę więcej płacic i czuc się bezpiecznie, Polsat to pomyłka.

Docelowo zostawię sobię n i c+ , w polsacie szkoda mi tylko polsatu sport bo tam jest najwięcej polskiego sportu, i wszystkiej najważniejsze imprezy, poza piłką , na której mi niezależy.