Platforma CANAL+ – dyskusja ogólna

[MZKS1929]

Rowniez reklamacja anulowana

[Motyl1987]

Nie rozumiem dlaczego mieliby wam wszystkim uznawać? 

[misiek1985]

A dlaczego jednym uznają a drugim nie? Zawsze są równi i równiejsi. Dzisiaj idę do punktu złożyć wypowiedzenie i czekam na kontakt z duk.

[Motyl1987]

A komu uznają? Tym co coś obiecał konsultant? Bo dziwne by było gdyby wszystkim mieli uznawać

[misiek1985]

Konsultant to sobie może obiecywać. Ważne jest co masz w umowie.Praktycznie każdy mial gwarantowana MP do końca czerwca i jednym uznają reklamacje a innym nie. 

[k05]

Sytuacja jest prosta. 

Jeżeli konsultant podczas przedłużenia powiedział, że Liga Mistrzów będzie przez całą umowę to reklamacja uznana. 

W innym przypadku wcale nie musi. 

W umowie był zapis dotyczący gwarantowanego korzystania z pakietu do 30.06.2024.

Dokumenty są wysyłane na maila.

Jeżeli ktoś po ich zapoznaniu mimo to zaakceptował te warunki, a nie odstąpił to cóż... 

[piotrekj66]

ja akceptowałem przez telefon więc nie musiałem klikać w żaden link a konsultant twierdził że LM do końca umowy. Reklamacje uznali ale dali propozycje tych śmiesznych4miesiecy za 0zł gdzie umowa kończy sie w lutym 2026, złożyłem odwołanie i czekam.

[k05]

33 minuty temu, piotrekj66 napisał(a):

ja akceptowałem przez telefon więc nie musiałem klikać w żaden link a konsultant twierdził że LM do końca umowy. 

Ale potwierdzenie oferty wraz z dokumentami i tak ląduje na maila byś miał 14 dni na zapoznanie się z nimi i ewentualne odstąpienie. 

A że nie czytałeś.... 

[JoeDirt]

52 minuty temu, k05 napisał(a):

Sytuacja jest prosta. 

Jeżeli konsultant podczas przedłużenia powiedział, że Liga Mistrzów będzie przez całą umowę to reklamacja uznana. 

W innym przypadku wcale nie musi. 

W umowie był zapis dotyczący gwarantowanego korzystania z pakietu do 30.06.2024.

Dokumenty są wysyłane na maila.

Jeżeli ktoś po ich zapoznaniu mimo to zaakceptował te warunki, a nie odstąpił to cóż... 

Serio myślisz,że są odsłuchiwane nagrania?

[Kane0]

Może i czytał, ale teraz będzie zrzucał winę na operatora za wprowadzenie w błąd aby coś tam ugrać.

[Claudio]

Mnie uznali reklamację (4 mies. za 0), a nie powoływałem się na słowa konsultanta. Napisałem, że czuję się pokrzywdzony w zaistniałej sytuacji i z uwagi na wieloletni abonament proszę darmowe włączenie pakietu.

[piotrekj66]

Po co miałem czytać skoro oferte przedstawił mi konsul która potwierdziłem. Zresztą reklamacje uznali.

[k05]

3 minuty temu, JoeDirt napisał(a):

Serio myślisz,że są odsłuchiwane nagrania?

Tak, bo prawo zobowiązuje do przechowywania takich rozmów. 

1 minutę temu, piotrekj66 napisał(a):

Po co miałem czytać skoro oferte przedstawił mi konsul która potwierdziłem. Zresztą reklamacje uznali.

Po to żebyś wiedział co zawierasz. 

[JoeDirt]

Nie pytałem o prawo, tylko o to czy w tym konkretnym przypadku odsłuchują rozmowy. Twierdzę, że nie.

[misiek1985]

Też zazwyczaj przedłużamy umowę po przeczytaniu przez konsultanta warunków ale później sprawdzam na mailu czy się zgadza. Teraz też mi proponowali 4 miesiące 0zl ale warunkiem było już teraz przedłużenie umowy która kończy mi się na koniec listopada. Skusilbym się na 4 miechy za 0zl a później całą umowa 20zl więcej, dobry chwyt z ich strony. A tak to może przedłużę umowę a super Sport może będę brał z opcją włącz wyłącz bo wtedy wyjdzie 15 zł na miesiąc a tak to 20 zł trezba płacić nawet we wakacje. Chyba że na tych kanałach będzie coś jeszcze oprócz LM bo tak to lipa latem.

[Motyl1987]

2 godziny temu, misiek1985 napisał(a):

jednym uznają reklamacje a innym nie. 

Nie masz racji

[Vaniliovsky]

Reklamacje są też uznawane wtedy jeżeli przedłużenie umowy miało miejsce w punkcie Canal+.

 

Wtedy nie mają możliwości odsłuchania rozmowy i uznają reklamację i dają pakiet Super Sport w cenie MP do końca umowy. (Dla mnie do listopada 2025r za 5zł.). Tak było w moim przypadku i znajomego. 

Edytowane 21 godzin temu przez Vaniliovsky

[A&G]

Godzinę temu, k05 napisał(a):

Tak, bo prawo zobowiązuje do przechowywania takich rozmów. 

Po to żebyś wiedział co zawierasz. 

 

51 minut temu, JoeDirt napisał(a):

Nie pytałem o prawo, tylko o to czy w tym konkretnym przypadku odsłuchują rozmowy. Twierdzę, że nie.

Ja też kilka lat temu przedłużałem umowę telefonicznie i kiedy doszło do sporu, to jakimś dziwnym trafem na moją prośbę o odsłuchanie rozmowy - nagranie im zaginęło. Hmmm, a może jednak nie, tylko ... .

[misiek1985]

@Motyl1987 a czemu nie mam racji?

[_Artek_]

Mi uznali bo napisałem że w dniu pojawienia się oferty na kanały super sport zostało mi 5 miesięcy i 29 dni do końca umowy i nie mogłem już aktywować super sportu ze zobowiązaniem więc podpisałem aneks a kilka dni później okazało się że wystarczyło napisać prośbę i odblokowaliby mi tą opcje bez aneksu ale od aneksu minęło  już 14 dni i nie mogłem go wypowiedzieć.

W innym wypadku nie widzę podstaw do działań innych niż obniżenie kary umownej i odblokowanie tej opcji zakupu super sport ze zobowiązaniem. 

[Jaś Fasola]

2 godziny temu, _Artek_ napisał(a):

W innym wypadku nie widzę podstaw do działań innych niż obniżenie kary umownej i odblokowanie tej opcji zakupu super sport ze zobowiązaniem. 

Mi obniżyli karę umowną, mam poniżej 6 miesięcy do końca umowy a te opcje są u mnie dostępne.

[achilles09]

2 godziny temu, Vaniliovsky napisał(a):

Reklamacje są też uznawane wtedy jeżeli przedłużenie umowy miało miejsce w punkcie Canal+.

 

Wtedy nie mają możliwości odsłuchania rozmowy i uznają reklamację i dają pakiet Super Sport w cenie MP do końca umowy.

Ja już wcześniej pisałem że mi również "w ramach dobrej współpracy" przyznali dostęp do pakietu Super Sport na umowie przedłużonej w salonie natomiast patrząc po postach to raczej nie miejsce miało znaczenie a termin złożenia reklamacji. No chyba że ktoś się pochwali przyznaniem dostępu w ramach odpowiedzi na reklamacje złożoną np. w połowie lipca czy też później?  

[Bingo TV]

Czy Superpremium+ 4K ma Canal+ Extra?

[carmelo]

Mam w umowie, ze mistrzowska piłka do 30/11/2024 za 0 a od 01/12/2024 za 30. Przejdzie reklamacja? 

[Jaś Fasola]

6 minut temu, carmelo napisał(a):

Mam w umowie, ze mistrzowska piłka do 30/11/2024 za 0 

Co szkodzi spróbować.