Specjalista Polsat Box
-
Postów
1743 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Specjalista Polsat Box
-
-
Witamy. Prosimy, napisz do nas na adres: specjalista@cyfrowypolsat.pl (podaj tam również: imię i nazwisko właściciela usługi, numer karty dekodera oraz numer kontaktowy). Zweryfikujemy dostępne opcje i postaramy się wybrać najlepszy dla Ciebie wariant.
-
Wciąż będziesz otrzymywać rabat 50% na TV do momentu przedłużenia tej umowy telewizyjnej.
-
Dokładnie tak. Internet utrzyma rabat z programu smartDOM 3.
-
Witaj. Jeśli przedłużysz swoją umowę na Internet, to otrzymasz na nią rabat 10 zł. Telewizja jest Twoim produktem uprawniającym, więc przedłużając tę usługę, nie otrzymasz upustu. Jeśli natomiast obniżysz swoje zobowiązanie na TV, to utracisz wszystkie rabaty z tytułu programu smartDOM3. W sprawie oferty możesz wysłać maila na adres: kontakt@cyfrowypolsat.pl Podaj w nim swoje imię i nazwisko oraz numer karty z dekodera.
-
Jeżeli będziesz zainteresowany ofertą, to odezwij się do nas. Chętnie pomożemy Ci w jej dopasowaniu i ewentualnym wyjaśnieniu wszelkich niejasności.
Pozdrawiam,
Specjalista Cyfrowy Polsat
-
Tak, jeśli posiadasz pakiet CP GO OTG i są to dwie odrębne umowy, a nie dekoder główny oraz multrioom.
-
Tak, cena za usługę Internetu oraz telefonu zostanie utrzymana, jeśli nie przedłużysz umowy. W przypadku przedłużenia umowy uprawniającej, czyli w Twoim przypadku telewizji, nie zmieni się rabat na pozostałych umowach (dopóki ich nie przedłużysz).
-
W tej sytuacji zostanie utrzymany Twój obecny rabat.
-
Witaj! W przypadku przedłużenia umowy internetowej zostaniesz przeniesiony do programu smartDOM4. Otrzymasz wtedy rabat na Internet w wysokości 10 zł. Zniżka za telefon zostanie utrzymana w obecnej kwocie.
-
Z aplikacji można korzystać na 3 urządzeniach mobilnych (dekoder nie wlicza się do limitu) i masz możliwość zalogowania się na wszystkich jednocześnie. Jeżeli jesteś zainteresowany przedłużeniem umowy, odezwij się do nas na adres: specjalista@cyfrowypolsat.pl
-
To mam ostatnie pytanie
Jakie warunki muszą być spełnione w smartDOM4 na telefonie, żeby utrzymać rabat na telewizję?W programie smartDOM4 nie ma minimalnego zobowiązania cenowego na kontrakcie uprawniającym. Wystarczy, że telewizja będzie Twoim drugim produktem, a otrzymasz na nią rabat. Jeśli będzie to nowa umowa, to wyniesie on 10 zł. W przypadku przedłużenia usługi telewizyjnej już rabatowanej o 50%, będzie to 25 zł. Prosimy, pamiętaj, że wszystkie oferty, które posiadają więcej niż 2 miesiące gratis, nie biorą udziału w programie smartDOM4.
-
Dzięki za odpowiedź.
A co jeśli umowa z CP przejdzie w umowę na czas nieokreślony? Rabat 50% zostanie utrzymany?
Z tego co rozumiem, zmiana rabatu z 50% na 25 zł jest tylko w przypadku przedłużenia umowy?
Nie ma za co. Dokładnie tak
W obydwu przypadkach masz rację. -
Jeśli nie przedłużysz umowy na telewizję, to rabat 50% się nie zmieni, nawet jeśli umowa uprawniająca Plus abonament zostanie przedłużona i tym samym zacznie Cię obowiązywać program smartDOM4. Jeśli natomiast przedłużysz obecną umowę TV, to otrzymasz na nią rabat 25 zł. W przypadku gdy abonament usługi telewizyjnej wyniesie 25 zł lub mniej, to zostanie ona zrabatowana do 0 zł.
-
Witaj, jeśli obecnie powyższa usługa jest rabatowana o 50% z tytułu programu smartDOM3, to rabat się nie zmieni aż do momentu przedłużenia umowy. Po podpisaniu aneksu automatycznie Twoja oferta przejdzie do programu smartDOM4 i otrzymasz na nią rabat w wysokości 25 zł.
-
Jeśli usługa telefoniczna jest produktem uprawniającym, to w momencie przedłużenia umowy i zmniejszenia abonamentu do 40/50 zł zacznie Cię obowiązywać nowa odsłona programu smartDOM4. W tej sytuacji rabat 50% na usługę telewizyjną pozostanie bez zmian, aż do kolejnego przedłużenia umowy na tym produkcie. Jeśli posiadałeś wcześniej usługę telewizyjną rabatowaną o 50% i po przedłużeniu umowy kwota abonamentu będzie mniejsza niż rabat 25 zł, to ta usługa w programie smartDOM4 zostanie zrabatowana do kwoty 0 zł.
-
Minęło już ponad 30h i nadal nie mam obiecanych HBO i full oferty.
Jest AXN Spin HD, czy AMC, czyli kanały, których nie ma w Familijnym Max HD, ale brak wielu innych kanałów, np. HBO, Cinemax, Paramount...
Spróbuj ponowić uprawnienia na swój dekoder. Aby to zrobić, zaloguj się do swojego konta w ICOK. Następnie po lewej stronie wybierz opcję "Usługi" --> "Telewizja" --> "Usługi serwisowe". W następnym kroku ustaw dekoder włączony na kanale 1 - Polsat HD i kliknij "Wznów połączenie z satelitą". Napisz nam, czy po wykonaniu powyższej czynności pojawił się dostęp do wszystkich kanałów.
-
Czy jak dobieram jakąś opcje dodatkową np Rozrywka HD czy rownież jest rabatowana o 50% ?
Dodatkowe usługi, które dobierasz do swojej oferty nie są objęte rabatem.
-
Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne dekodera. Jeżeli to nie rozwiąże Twoich niedogodności, udaj się do punktu Cyfrowego Polsatu wraz ze sprzętem oraz akcesoriami, aby go zdiagnozować i ewentualnie wymienić na nowy.
Pozdrawiam,
Specjalista Cyfrowy Polsat
-
Witamy. Uprzejmie informujemy, że widoczna oferta telewizji kablowej była błędem, który wystąpił podczas wdrażania na stronie WWW naszej nowej oferty telewizji satelitarnej i został on niezwłocznie usunięty.
-
Zmiana opłaty abonamentowej w ofertach Plusa po okresie promocyjnym jest uzależniona od warunków danej umowy.
Oto ostatni mail z BOK CP
"Pragniemy Panią przeprosić za nieprawidłowe informacje wysłane w poprzedniej korespondencji. Po szczegółowej weryfikacji potwierdzamy, że Klient, który posiada już smartDOM z poprzednich odsłon, utrzymując jedną z umów lub dokupując nową, automatycznie zostanie przeniesiony do najnowszej odsłony (o ile posiada zgodę smartDOM) – smartDOM 4. Natomiast przedłużenie Umowy uprawniającej biorącej udział we wcześniejszej odsłonie smartDOM spowoduje przyporządkowanie wszystkich produktów do odpowiednich ról, ale rabaty Klient utrzyma z wcześniejszej odsłony smartDOM do momentu wykonania na nich przedłużenia. Tym samym zgodnie z informacją jaką uzyskała Pani na forum samo przedłużenie Umowy na telefon nie dezaktywuje rabatu 50 %, dopiero przedłużenie Umowy na TV będzie skutkowało zmianą rabatu na 25 zł/mies.
Pragniemy przeprosić za sprzeczne informacje oraz wszelkie niedogodności jakie Panią w związku z tą sytuacją spotkały."
Czyli przedłużenie umowy uprawniającej nie zmienia rabatu na drugiej umowie do czasu aneksowania tej drugiej umowy.
Cieszymy się, że wszystko zostało wyjaśnione. W razie dodatkowych pytań odnośnie programu smartDOM 4, służymy pomocą
-
Witam, mam pytanie odnośnie Nowego SmartDomu. "Teraz będzie dostępny dla każdego i z każdym abonamentem" mnie interesują tylko dwie usługi - TV i Internet Domowy. Chcę zejść do pakietu najmniejszego czyli aktualnie chyba Rodzinny HD ( cnea 20zł czy 30 zł ? ) i jak sprawa wygląda z doborem Internetu ile wyniesie ? Podobno jest już od 30zł a i jeszcze kwestia dekodera obecnie mam EvoBoxa po zmniejszeniu pakietu chyba nie ma szans żeby go zostawić ?
Witaj. Obniżając zobowiązanie na usłudze telewizyjnej, możesz pozostawić dekoder Evobox. Jeżeli jesteś zainteresowany przedstawieniem Ci ofert, to napisz do nas w wiadomości e-mail na adres: specjalista@cyfrowypolsat.pl
Przepraszamy za informacje, które zostały Wam przekazane w innych kanałach obsługi. Informacje o rabatach z poprzednich ofert zostały uwzględnione w § 2 pkt. 2.
-
A co w przypadku, gdy umową uprawniającą jest Mix? Tu nie da się pozostać na umowie na czas nieokreślony.
Biorąc pod uwagę zapisy z wcześniejszych edycji SD, to przenoszenie na siłę do SD4 chyba stanie się przedmiotem zainteresowania UOKiK.
Zgodnie z regulaminem promocji, jeżeli umową uprawniającą jest Plus Mix, to po upłynięciu okresu ważności konta, który wynika z wszystkich doładowań kontraktowych, program smartDOM zostanie rozwiązany. Jeśli umowa zostanie przedłużona, to będziesz miał możliwość zachowania wszystkich dotychczasowych rabatów, natomiast zostaniesz przeniesiony do programu smartDOM 4.
Czyli proszę o potwierdzenie, że mam rację:
1. Umowa uprawniająca abonament komórkowy na czas określony kończy mi się 26.10.2018r. Drugą usługę pakiet tv mam zrabatowaną -50% do kwoty 50 zł.
- w przypadku przedłużenia umowy uprawniającej na abonament kom. tj. aneksowania jej wówczas druga usluga czyli pakiet tv wchodzi w program smartdom 4, czyli zamiast rabatu -50% dostanę rabat kwotowy 25 zł czyli od 100 zł będę płacił 75 zł za tv od momentu przedłużenia umowy uprawniającej, tak?
- jeśli nic nie będę robił z umową uprawniającą i przejdzie ona na czas nieokreślony- wówczas druga usługa pozostanie nadal w Smartdom3 dalej rabatowana -50%, tak? A jak wygląda wówczas sprawa wymiany telefonu na nowy w przypadku przejścia umowy na czas nieokreślony- czy jest to możliwe?
Przedłużając umowę uprawniającą (w Twoim przypadku Plus abonament), rabat na usługę TV pozostanie bez zmian, czyli 50%. Jeżeli będziesz już w smartDOM 4 i skorzystasz z aneksu na usługę telewizyjną, otrzymasz zniżkę 25 zł. W przypadku przejścia umowy na czas nieokreślony, upusty pozostaną bez zmian. Dobranie telefonu jest możliwa podczas przedłużania umowy, więc wiąże się to ze zmianą programu smartDOM.
Z tego co było napisane powyżej to ja rozumiem inaczej, że przedłużając umowę uprawniającą, czyli w tym przypadku abonament komórkowy zostajesz zmigrowany do SmartDom 4, ale nie tracisz zniżki 50% na tv. Dopiero w momencie przedłużenia umowy na tv utracisz zniżki i rabat będzie 25zł czyli 75 zł za tv.
Dokładnie tak
-
Troszkę dokładniej poproszę - przedłużona umowa telefoniczna - chodzi o podpisanie nowej czy przejście starej na czas nieokreślony.
I czy w przypadku umowy uprawniającej ( w moim przypadku na tv cyfrowy polsat) przejście na czas nieokreślony pozwoli mi zachować rabaty w Plusie?
W przypadku gdy posiadamy umowę uprawniającą Plus Abonament i ją przedłużamy, to jesteśmy przeniesieni do smartDOM 4, natomiast pozostałe upusty nie ulegają zmianie do momentu aneksowania którejś z nich. Jeżeli Twoja umowa przejdzie na czas nieokreślony, to pozostaniesz w programie, z którego korzystasz.
Czyli co, zmieni się tylko nazwa promocji? To w jakim celu jestem zmigrowany do SmartDom 4, a nie zostaję w poprzednim?
W związku z tym, że powstała nowa edycja programu smartDOM 4, każdy Klient, który przedłuża bądź kupuje nową aktywację, zostanie do niej przeniesiony, o ile umowa będzie brała udział w programie.
Po to, że aneksujac kolejne umowy będziesz miał rabat tulko 10 zł, chyba że tv byla drugą umową to 25 zl.
Dokładnie, jeżeli umowa TV otrzymuje rabat 50% w smartDOM 3 i zostanie przedłużona, to w smartDOM 4 rabat będzie wynosił 25 zł.
Co się stanie jeżeli aneksuję umowę rabatowaną ? Zostanę w SMARTDOM2 czy przejdę automatycznie do SARDOM4 ?
Automatycznie zostaniesz przeniesiony do smartDOM 4. -
W takiej sytuacji możesz udać się do najbliższego punktu Cyfrowego Polsatu, gdzie za jedyne 129 zł kupisz zestaw antenowy z konwerterem UNICABLE.
Polsat Box - Pre-paid
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Witaj. Prosimy, napisz nam, jaki model dekodera posiadasz. Czy wcześniej korzystałeś już z naszych usług?