Specjalista Polsat Box
-
Postów
1776 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Specjalista Polsat Box
-
-
Tak jak napisałem wyżej minimalny próg dla umowy uprawniającej, która zostanie przedłużona, nie może być mniejszy niż dotychczasowy abonament. W przeciwnym wypadku możesz utracić rabat na usługę telewizyjną.
-
Witaj jaszek. Proszę, spróbuj najpierw uruchomić ponownie swoje urządzenie. Jeśli to nie pomoże, to ponów uprawnienia na dekoder. Aby to zrobić, zaloguj się do swojego konta w ICOK. Następnie po lewej stronie wybierz opcję "Usługi" --> "Telewizja" --> "Usługi serwisowe". W następnym kroku ustaw dekoder na jednym z kanałów dekodowanych z pakietu Ekstra (może to być Kino Polska) i kliknij "Wznów połączenie z satelitą". Napisz mi, czy po tej operacji wszystko już działa.
-
Ale jak przedłużę teraz umową na telefon (abonament 50 zł ) będzie to miało jakiś wpływ na rabat na telewizję ?
Bardzo dziękuje za pomoc.
Jeśli posiadasz usługę Plus abonament na P1, to możesz ją przedłużyć, ale pamiętaj, aby zobowiązanie nie było niższe niż dotychczasowe.
-
Cześć
Mam pytanie ile można obniżyć pierwsza umowę jak nie stracić rabatów w Smartdom? Pierwsza jest internet za 69.99 na mnie za dużo.
Witaj. Jeśli usługa Internetu jest traktowana jako umowa uprawniająca w smartDOM, to obniżając zobowiązanie, program się rozwiąże.
Na stronie plusa od konsultanta dostałem informację że wraz z końcem umowy na telewizję (lipiec) stracę rabat 50%. Bez względu na to czy podpiszę nową umowę czy nie. Dlatego moje pytanie ponieważ dostaję dwie sprzeczne informację. Dlatego ktoś się mija z prawdą.
Przepraszam za konsultanta, od którego otrzymałeś błędne informacje. Jeśli nie przedłużysz umowy, to przejdzie ona na czas nieokreślony i rabat nie ulegnie zmianie.
-
Witam.
Mam pytanie jako pierwszą usługą mam telefon ( abonament 70zł) umowa już dawno przeszła na czas nie okreśony.
Jako drugą usługą mam telewizję po rabacie (smartdom3-50%) płacę 50 zł umowa na telewizję kończy mi się w lipcu czy jest jakaś możliwość na utrzymanie rabatu na telewizję 50 % ?
Witaj. W tym przypadku wystarczy, że nie przedłużysz swojej umowy i przejdzie ona na czas nieokreślony w związku, z czym rabat się nie zmieni i nadal będziesz otrzymywał zniżkę 50%.
-
W CP GO jak i w serwisie Ipla.tv zniknął znak wodny ipli, który do tej pory był w prawym dolnym rogu. Zauważyłem również, że ipla ma też nowy odtwarzacz, który pozwala cofać transmisje na żywo (np. Polsatu Sport) do 2 godzin wstecz, korzystając z przeglądarki Mozilla Firefox. @Specjalista Cyfrowy Polsat może taki sam odtwarzacz zagości w CP GO? Byłoby wygodniej, bo teraz żeby na komputerze mieć możliwość cofania w CP GO trzeba korzystać z przeglądarki Internet Explorer oraz wtyczki MS Silverlight.
Nieustannie staramy się ulepszać naszą ofertę tak, aby odpowiadała ona wszystkim naszym Klientom. Dziękujemy za sugestię. Przekażemy ją do odpowiedniego działu.
-
Przepraszam za tę sytuację. Staramy się, aby jakość naszej obsługi była na jak najwyższym poziomie. Konsultant na pewno nie miał złych intencji, niemniej jednak, możesz zgłosić tę sprawę, wysyłając maila na adres: kontakt@cyfrowypolsat.pl Odnośnie informacji na naszej stornie, tak jak wspomniałem wyżej, przekazałem interwencję do odpowiedniego działu.
-
Uzyskaliśmy informację, że wspomniany sprzęt jest dostępny w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży, na ulicy 11 Listopada 3, 14-100 Ostróda. Numer kontaktowy oraz godziny otwarcia znajdziesz tutaj: http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/aps/opis/ostroda/11-listopada-3_9071/
-
Nie ma za co. Jeśli pojawią się dodatkowe pytania, to zachęcam do kontaktu.
-
Witaj. Trzeci odcinek powyższego serialu będzie dostępny w usłudze CP GO od 17.05.2018 r.
-
Są teraz jakieś ciekawe promocje na TV mobilną w SmartDom?
Witaj. Obecnie jest dostępna promocja na Pakiet Ekstra. Dzięki niej otrzymasz dostęp do większej ilości kanałów. Wystarczy tylko zasilić konto odpowiednią kwotą. Jeśli wpłacisz jednorazowo 90 zł, to otrzymasz powyższy pakiet na 12 miesięcy. Miesięcznie wyniesie on wtedy 7,50 zł. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj: https://bit.ly/2qYkQnN Proszę, pamiętaj, że TV Mobilna nie może być produktem uprawniającym w programie smartDOM.
Powyższy wpis dotyczy oferty prepaid. Natomiast jeśli skorzystasz z oferty postpaid za 15 zł na 18 lub 24 miesiące i TV Mobilna stanie się produktem rabatowanym w programie smartDOM4 to otrzymasz na nią rabat w wysokości 10 zł. Za usługę zapłacisz wtedy tylko 5 zł.
@Specjalista Cyfrowy Polsat
Oficjalna strona internetowa CP (link >>) podaje, że TV Mobilną (naziemną) można nabyć z dekoderem M-T 5000. Tymczasem w żadnym APS-ie nie ma tego dekodera, zaś infolinia informuje, że ta oferta została już wycofana. To samo mówią w APS. Tymczasem wg infolinii dostępna jest jeszcze oferta TV Mobilnej z dekoderem stacjonarnym (T-HD210), o którym próżno szukać informacji na stronie internetowej CP. Wszystko jest na odwrót, co wprowadza klientów w błąd. Ostatnio była aktualizacja strony internetowej i nie zostało to poprawione pomimo, że dekodery M-T 5000 zostały wycofane ze sprzedaży dawno temu.
Dlaczego tak jest? CP ukrywa tę ofertę (z dekoderami stacjonarnymi)? Zapytam jeszcze raz już wprost, bo na pytanie @szyzag123 odpowiedź nie padła.
Witaj. Dekoder M-T 5000 jest dostępny tylko w opcji prepaid w wybranych punktach sprzedaży. Nasi konsultanci mieli na myśli, że oferta z powyższym sprzętem nie jest już dostępna z poziomu infolinii. Dziękuję również za sugestię dotyczącą strony internetowej. Przekażę ją do odpowiedniego działu.
-
Witaj. Obecnie jest dostępna promocja na Pakiet Ekstra. Dzięki niej otrzymasz dostęp do większej ilości kanałów. Wystarczy tylko zasilić konto odpowiednią kwotą. Jeśli wpłacisz jednorazowo 90 zł, to otrzymasz powyższy pakiet na 12 miesięcy. Miesięcznie wyniesie on wtedy 7,50 zł. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj: https://bit.ly/2qYkQnN Proszę, pamiętaj, że TV Mobilna nie może być produktem uprawniającym w programie smartDOM.
-
Dlaczego na niektórych kanałch nie mam dzwięku? Miałem dzwięk na wszystkich kanałach a teraz nie mam np: National Geographic,Discovery Channel musze dać w opcjach dzwieku STEREO i mam dzwiek . Dlaczego tak się stało? Co mam zrobić?
Przedtem wszystko działało!!!
Proszę, napisz mi, z jakiego dekodera korzystasz. Czy masz zainstalowaną najnowszą aktualizację? Jeśli tak, to odłącz dekoder od zasilania na ok. 20 sekund, po czym włącz go ponownie i wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych. Po tej operacji daj znać, czy dźwięk działa już na wszystkich kanałach.
-
Witaj. Jest to zależne od wybranej oferty. Proszę, napisz w tej sprawie maila na adres: specjalista@cyfrowypolsat.pl Jeśli podasz w nim: imię i nazwisko, numer telefonu do kontaktu oraz preferowane godziny rozmowy, to konsultant zadzwoni do Ciebie o określonej porze. Postara się on jak najlepiej dopasować ofertę do Twoich potrzeb oraz odpowie na wszystkie zadane pytania.
-
No i znowu przy nagrywaniu czarny obraz.
Ustawienia już tylko fabryczne - chyba czas na wymianę - wymienią go ?
Najlepiej będzie, jeśli w tej sytuacji udasz się wraz z dekoderem do najbliższego punktu Plusa lub Cyfrowego Polsatu w celu diagnozy i ewentualnej wymiany sprzętu. Zostanie on zastąpiony takim samym modelem urządzenia lub podobnej klasy.
-
Nie posiadam informacji o dokładnej dacie wprowadzenia aktualizacji. Dziękuję również za sugestię, przekaże ją do odpowiedniego działu.
-
Dziękuję za odpowiedź. Tylko miesięcznie, czy na dłuższą metę też?
Nie musisz tego robić co jeden okres rozliczeniowy. W punkcie obsługi Klienta możesz również dokonać nadpłaty na kolejne miesiące.
-
Czy wykupione kanały Eleven bezproblemowo będę mógł oglądać w Europie?Status konta mam potwierdzony.
Będziesz miał możliwość obejrzenia tych kanałów w ramach serwisu IPLA na terenie całej EU i terytoriów zależnych.
-
Chcę uściślić.Mając pakiet Premium Max mogę oglądać na stronie Polsat Go WSZYSTKIE (w tym Eleveny) dostępne tam programy na terenie EU, bez względu na IP?
Będziesz mógł oglądać kanały Eleven Sports na terenie całej EU (w tym również terytoriów zależnych). Kanały, które są dostępne w ramach usługi Cyfrowy Polsat GO w Twoim pakiecie, znajdziesz tutaj: http://www.cyfrowypolsat.pl/cpgo/
-
Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Zależy nam na rozwiązaniu tej sprawy. Najlepiej będzie, jeśli wyślesz maila na adres: kontakt@cyfrowypolsat.pl Opisz w nim wspomnianą niedogodność oraz podaj dane, które ułatwią identyfikację Klienta. Nasi konsultanci będą wtedy mogli dokładnie zweryfikować tę sytuację.
-
Witaj. Rabat z tytułu programu smartDOM jest przyznawany najpóźniej od 2 okresu rozliczeniowego.
-
A więc sytuacja przedstawia się tak:
Podłączyłem ostatni dekoder 5500s i wszystko w porządku, kabel puściłem bezpośrednio do konwertera, też mi zawołało o kartę główną to przełóżyłem.
Z tym jednym dekoderem sprawa wygląda wciąż tak samo. Podłączyłem bezpośrednio kablem do konwertera quad(bez disecqua) na drugim tv.
Blokuje się obraz tak co 40-50sekund na 5-6 sekund.
Sygnały na stacjach:
kanał 8 tvn hd: Mer 12DB siła80 jakosc 50, Mer 13DB siła80 jakość66 (MER się zmienia i skacze co chwilę z 12 na 13DB i na odwrót)
kanał 3 tvp1 hd: mer11db sila72 jakosc49, mer12db sila 72 jakosc50
kanal 27 hbo1 hd: siła75 jakość83
kanal 25 CI polsat: MER 11DB sila 72 jakosc49, MER 12DB siłą72 jakość50.
Na tym drugim 5500s sytuacja ta sama ale chodzi dobrze.
Podejrzewam że dekoder do wymiany czy coś innego??? Czy w takim razie mam nagrać filmik i iść z nim do punktu cp? Co mam wziąść ze sobą, umowa wystarczy?
Zauwarzyłem też na tv(samsung smart tv podłączony do internetu i podłączony do dekodera 5500s) że mam podgląd pod nagrania na evoboxie(wybieram folder recording) tylko nie mogę odtworzyć bo chyba dlatego że dekoder 5500s nie ma połączenia z internetem. Czyli jak podłącze pod internet to będę miał możliwość oglądania nagrań?
Zalecana wartość siły i jakości sygnału pozwalająca na bezproblemowy odbiór to minimum 65%. Dla MER jest to przedział 12-15 dB. Zweryfikuj, proszę ustawienie czaszy antenowej oraz skrętu konwertera. Jeżeli zamarzanie obrazu na kilka sekund pojawia się tylko na jednym z dekoderów, mimo podłączenia ich pod to samo wejście w konwerterze, warto udać się do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży w celu wykluczenia sprzętowej usterki (należy zwrócić dekoder wraz z akcesoriami, które były zawarte w pudełku).
W przypadku, gdy nagranie na dysku zostało wykonane przy użyciu dekodera, nie będzie możliwości jego odtworzenia na innym modelu/urządzeniu.
-
Właśnie wziąłem cyfrowy polsat premium max evobox plus 2 dekodery 5500s.
Aktualnie mam czaszę 120cm, dwa konwertery typu quad(jeden na hotbird drugi astra).
Kable są wypuszczone po jednym z hotbirda i astry do diseqca i od diseqca idzie jednym kablem do 5500s.
A do evoboxa dwa kable od dwóch diseqców. Drugiego dekodera 5500s jeszcze nie podłączałem.
Mam taki problem:
Na dekoderze 5500s co jakiś czas(2 minuty) ekran robi pauzę na ok5-6sekund tz. zatrzymuje się. W czym może być problem?
Czy to wina połączenia z diseqcem i może trzeba połączyć kabel bezpośrednio do konwertera hotbird czy coś innego?
W niedalekiej przyszłości będę chciał dokupić konwerter unicable za129zł. czy na tym konwerterze wszystko działa ok?
Czy u Was też występowały takie problemy?
Zamówiłem cp przez internet i mam jeszcze parę dni na ewentualny zwrot. Do soboty mam zdać dekodery z nc+.
Ps. już po jednym dniu używania zakrzyczało mi o kartę z dekodera głównego. Czy to normalne?
Zweryfikuj sytuację, czy po odłączeniu DiSEqC-a i standardowym podłączeniu instalacji wszystko działa poprawnie.
Komunikaty o włożeniu karty pojawiają się z częstotliwością od kilku do kilkunastu dni (zwykle to około 14 dni).
-
Jeżeli korzystasz z konwertera podwójnego (Twin), to będziesz miał możliwość jednoczesnego oglądania oraz nagrywania. Natomiast nie rekomenduje używania instalacji antenowej wyposażonej w konwerter uniwersalny, ponieważ mogą występować problemy z dostępnością funkcji nagrywania oraz aktualizacji Programu TV.
TV Mobilna
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Nie ma za co. W razie dalszych pytań pozostaję do dyspozycji.