Specjalista Polsat Box
-
Postów
1776 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Specjalista Polsat Box
-
-
Tak, jest on dostępny w wybranych ofertach. Szczegółowe informacje na ten temat możesz uzyskać poprzez wysłanie maila na adres: kontakt@cyfrowypolsat.pl
-
W tym przypadku zachęcam do zapisania zgłoszenia przez Internetowe Centrum Obsługi Klienta w zakładce Kontakt z Cyfrowym Polsatem w celu uzyskania szczegółowych informacji na ten temat.
-
Proszę, napisz mi, czy sytuacja nadal występuje oraz podaj dokładny komunikat, który wyświetla się na ekranie telewizora. Upewnij się również, czy pochodzi on od dekodera, czy innego sprzętu.
-
Dzień dobry. 27.09 br kończy mi się umowa 12/3. Obecnie płacę 94.99. Chciałbym zejść do najniższego pakietu - rodzinny. Czy w chwili obecnej mogę otrzymać taką propozycję przy umowie 15/3 ?
Witaj. Propozycje ofert są przygotowywane indywidualnie. Proszę, wyślij maila na adres: specjalista@cyfrowypolsat.pl podając dane identyfikujące umowę w systemie, numer kontaktowy. Po weryfikacji Twojego kontraktu konsultant do Ciebie oddzwoni i przedstawi możliwe rozwiązania. Mogę Cię zapewnić, iż dołoży wszelkich starań, abyś był zadowolony.
-
Antena o średnicy 70 cm jest jedyną dostępną w naszej ofercie.
-
Czy przy przedłużeniu umowy można dostać antenę satelitarną za 1zł? Antena 70 czy 80 cm?
Przy przedłużeniu umowy możesz zakupić cały zestaw antenowy, czyli czaszę o rozmiarach: 71,4 x 63,6 cm oraz konwerter Unicable (129 zł za komplet) lub Twin (49 zł za całość). Ceny sprzętu przy przedłużeniu umowy są promocyjne.
-
Witaj. Obecnie nie posiadam takich informacji, aczkolwiek stale staramy się rozbudowywać naszą ofertę. Mamy również na uwadze dodanie tego kanału w przyszłości. Obserwuj naszą stronę internetową na bieżąco, ponieważ tam są umieszczane wszelkie nowości.
-
@aro Dodatkowe kanały zawarte w Sport HD możesz wykupić już od pakietu Familijny MAX HD.
-
Możesz dobrać moduł Wi-Fi za 1 zł, jeśli jest to przewidziane w regulaminie promocji, który otrzymałeś i zrobisz to w punkcie Cyfrowego Polsatu.
-
Oferta Dwupak jest już niedostępna. Podpisanie umowy na telefon w sieci Plus może połączyć Twoje usługi w smartDOM 4. Jeżeli jesteś zainteresowany, zachęcam do wysłania maila na adres: specjalista_plus@plus.pl podając w nim: imię, nazwisko, numer telefonu oraz preferowane godziny kontaktu, dzięki czemu konsultant zadzwoni do Ciebie z ofertą.
-
W przypadku naszego sprzętu, należy posiadać sparowaną kartę z dekoderem do odbierania kanałów niekodowanych. Jaki komunikat pojawia się na ekranie telewizora?
-
Jeżeli dekoder jest Twoją własnością, to nie ma takiej możliwości.
-
Witaj. Jeżeli posiadasz kartę do tego dekodera, to możesz odbierać kanały niekodowane. Zachęcam również do sprawdzenia naszej oferty poprzez kontakt mailowy: specjalista@cyfrowypolsat.pl gdzie uzyskasz szczegółowe informacje o dostępnych promocjach.
-
Jeżeli oferta, która została Ci przedstawiona, nie satysfakcjonuje Cię, to opisz swoje wymagania, wysyłając maila na adres: specjalista@cyfrowypolsat.pl Dodatkowo podaj w nim: imię, nazwisko, numer kontaktowy oraz karty z dekodera i dogodne godziny kontaktu. Konsultant zadzwoni do Ciebie o wyznaczonej porze i przedstawi Ci warunki najbardziej dopasowane do Twoich potrzeb.
-
Witaj.
Miło mi, że wybrałeś naszą ofertę. W celu zachowania zniżek na pozostałych produktach minimalna kwota abonamentu powinna wynosić 49,90 zł. Jeżeli jesteś zainteresowany przedłużeniem umowy w sieci Plus, zachęcam do pozostawienia: imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz preferowanych godzin kontaktu w wiadomości mailowej na adres: specjalista_plus@plus.pl. Konsultant zadzwoni do Ciebie w celu realizacji sprawy.
-
Mam pytanko:
Czy reklamację w Cyfrowym Polsacie można złożyć telefonicznie?
Z informacji podanych na stronie:
http://www.cyfrowypolsat.pl/strefa-abonenta/icok-postepowanie-reklamacyjne-obowiazujace-w-cp.cp wynika, że tak, ale chcę się upewnić.Najprawdopodobniej będę musiał złożyć reklamację w związku z przedłużeniem przeze mnie wczoraj wieczorem mojej umowy z Cyfrowym Polsatem i faktem, że konsultant DUK najwyraźniej zrobił mnie w bambuko...
Dlatego właśnie pytam. O sytuacji z moją nową umową napisałem też w odpowiednim wątku.Jeśli reklamację złożę telefonicznie to dostanę jakieś jej potwierdzenie, np. mailem?
Jak długo trwa rozpatrywanie takiej reklamacji? Zależy mi na czasie, bo 3 czerwca br. wchodzi mi już kolejny okres rozliczeniowy, a chciałbym, jeśli to możliwe, aby temat był załatwiony jeszcze przez tą datą.
Wybaczcie te pytania, ale po raz pierwszy w historii mojej "przygody" z Cyfrowym Polsatem przytrafiła mi się taka sytuacja.
Witaj. Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Nasz konsultant na pewno nie miał złych intencji. Tak jak piszesz, reklamację możesz złożyć telefonicznie zgodnie z powyższym artykułem, kontaktując się z naszą infolinią pod numerem 699 00 2222. Podczas rozmowy zostanie Ci podyktowany numer sprawy, który jednocześnie jest potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia. Termin rozpatrzenia reklamacji to 30 dni kalendarzowych.
-
Nie ma za co. W razie pytań dotyczących Cyfrowego Polsatu pozostaję do dyspozycji.
-
Z tym pytaniem również możesz zgłosić się do sieci Plus. Jestem specjalistą Cyfrowego Polsatu i nie mam wglądu do Twojego konta abonenckiego. Tym samym nie mogę dokładnie zweryfikować warunków powyższej oferty. W sprawie pozostałych dwóch umów jest dokładnie tak, jak piszesz.
-
Witaj. Jeśli posiadasz drugą umowę, która jest rabatowana w ramach programu smartDOM3, to aby nie stracić na niej rabatu przy przedłużeniu umowy głównej, należy zachować minimalny próg abonamentu w wysokości 50 zł. Najlepiej będzie, jeśli w sprawie pytania o to, czy pozostałe miesiące zostaną anulowane przy przedłużeniu umowy, skontaktujesz się z siecią Plus.
-
Oczywiście Evobox. Odłączałem kilka razy od zasilania. Oprogramowanie aktualne. TVN HD - siła sygnału 100%, jakość sygnału 81%, SNR 13,3 dB; TVP2 HD - odpowiednio: 100%, 83 % i 13,4 dB; Discovery HD: 99%, 97%, 14,9 dB. Przycina niezależnie od nagrywanych kanałów.
Potwierdzam słowa support458. Najlepiej będzie, jeśli w tej sytuacji udasz się wraz ze swoim sprzętem do najbliższego punktu Plusa lub Cyfrowego Polsatu w celu diagnozy i ewentualnej wymiany dekodera.
-
Witam! Od pewnego czasu, gdy oglądam nagrywany program, obraz co jakiś czas (czasami co 30 sekund, czasami co 10 sekund) przycina się (zatrzymuje na ułamek sekundy). Sytuacja nasila się kiedy nagrywają się jednocześnie 2-3 programu. Podobnie jest gdy na przykład jest włączony kanał x, rozpoczyna się nagrywanie filmu na tym kanale, podczas tego nagrywania cofnę film aby zobaczyć jeszcze raz daną scenę - od tego momentu obraz cały czas przycina się.
Próbowałem już z przywróceniem do ustawień fabrycznych (bez kasowania listy ulubionych i nagrań), ale sytuacja nie poprawiła się. Również wyłączenie z prądu i ponowne włączenie nie ma wpływu na tą sytuację.
Dodam, że jeżeli nic się nie nagrywa, to jest OK.
Dekoder do wymiany, czy jest jeszcze jakiś ratunek?
Witaj. Z jakiego dekodera korzystasz? Proszę, napisz mi jeszcze, jaką moc i jakość sygnału osiągasz w ustawieniach swojego sprzętu. Czy próbowałeś odłączyć dekoder od zasilania na ok. 20 sekund? Spróbuj również dokonać aktualizacji, jeśli jest ona dostępna.
-
Witaj. Obecnie na tym kanale trwają prace modernizacyjne. Proszę o cierpliwość.
-
Czas oczekiwania na nowy moduł CAM uzależniony jest stanu magazynu głównego. Szczegółowe informacje na ten temat otrzymasz w danym punkcie. Dodatkowo, tak jak wspomniałem wyżej, zawsze możesz skontaktować się z wybranym salonem i zweryfikować dostępność takiego sprzętu.
-
Dostępność modułów CAM jest uzależniona od stanów magazynowych danego Autoryzowanego Punktu Sprzedaży. Zachęcam Cię do bezpośredniego kontaktu z konkretnym punktem, aby dowiedzieć się, czy takie urządzenie będzie dostępne: http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/gdzie-kupic.cp W momencie, gdy moduł zostanie uszkodzony nie z Twojej winy, po dokonaniu diagnozy otrzymasz sprzęt wolny od wad.
Dekoder EVOBOX PVR - dyskusja ogólna
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Czy sytuacja występuje tylko w VOD oraz czy we wszystkich materiałach?