Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+

[Kibo no Hikari]

@moryl

 

@paco24 masz warunki promocji?

[moryl]

Jednak opłacało się kilka razy dzwonić by trafić na zamotaną konsultantkę

[paco24]

Nie, nie mam. Migracja i aneks telefonicznie. Listownie nic nie przyszło.

[paco24]

dzisiaj kolejna odpowiedź i propozycja: albo anulowanie umowy i zawarcie nowej na sprzęcie ADB, albo pakiet z HBO na pół roku gratis, ale w sumie 5 pln drożej. Niezłe propozycję w odpowiedzi na reklamację. Czy jakieś argumenty mogą dotrzeć do nich jeszcze, czy już sprawa nie do pozytywnego zakończenia?

[blade1230]

anuluj umowe i sprobuj zejsc z golda na zwykle universe+, 6xC+, HBO, i mr

[paco24]

Nie da rady anulować juz (chyba, ze tak jak konsultant mowil przejść na sprzęt ADB)

[mateusz14422]

Witam, 11 stycznia napisałem reklamację z powodu braku canal+ vod chciałem pakiet hbo do końca umowy czyli do sierpnia. Dostałem na 2 miesiące, na dekoderze głównym działa, a na multiroom nie. Kolejna reklamacja??

[Kibo no Hikari]

Nie wygłupiaj się.

[mateusz14422]

Może i wydaje się to śmieszne, ale ja to traktuje jako kpina z abonentów.

[Kibo no Hikari]

@mateusz14422 przepraszam...źle zrozumiałem Twój post, moja wina. Jeżeli chodzi o HBO to zapewne powinieneś działać. Restarty robiłeś? Jeśli sytuacja nie poprawi się, konieczne będzie zgłoszenie problemu do BOK.

 

P.S.

Dzięki regenwalde

[paco24]

@mateusz14422 conim napisałeś, ze rozpatrzyli reklamacje pozytywnie?

[pretorian]

Jakiś czas temu napisałem reklamację na niedziałające nc+GO. Tzn działało - inaczej . Włączało się i tyle. W zamian dano mi trzy filmy z VOD. Zawsze coś, ale trzeba ich męczyć o wszystko. Coś nie działa jeden dzień to od razu reklamacja. Niech wiedzą, że mają świadomych swoich usług użytkowników.

[blade1230]

a jak długo rozpatrywali Twoją reklamację?

[connor]

Mają na to 30 dni.

[pretorian]

coś około miesiąca

[blade1230]

Mają na to 30 dni.

 

Wiem ile mają, nie zawsze się to przekłada na te 30 dni

[connor]

Mają 30 dni dlatego nie masz co się spodziewać odpowiedzi po tygodniu. Zawsze, od kiedy pamietam reklamacje rozpatrywali około 20 dni, pózniej wysyłka listem poleconym.

[blade1230]

ale ja już składałem reklamacje nie raz i odpowiedź uzyskiwałem raz po tygodniu raz po 2 tygodniach, pytam z ciekawości ile kolega czekał i tyle.

[luuukasz]

Witam,

Czy ktos z was skladal reklamacje na nekanie ze strony nc+ reklamami na meila, a mam zaznaczone ze nie zycze sobie takiej formy kontaktu z ich strony. A oni akakuja spamem srednio raz na 10 dni. Sprobuje cos od nich wydebic za to nekanie. Myslicie ze cos w tej sprawie uda mi sie zdzialac? Sprobuje obnizenie abo o 5zl, lub cinemaxy na caly okres umowy.

 

Byly juz takie reklamacje? Udalo sie cos zdzialac?

[banita24]

Dobre

Nikłe twoje szanse

[blade1230]

luuukasz myślę, że możesz sobie darować

[pincet]

Składaj reklamację, reklamacja nie zaszkodzi. Myślę, że dadzą Ci coś w zamian a jeśli nie to zaprzestaną wysyłać informacje na maila.

[HansuHansu]

Ja mam problem. Otóż umowę początkowo miałem do końca maja. Jednak przez jakieś 2 tygodnie miałem zawieszoną umowę. Byłem przygotowany na to, że umowę przedłużą o 1 miesiąc z w/w powodu. Jednak się okazuje, że umowę zamiast przedłużyć do końca czerwca, to przedłużyli do końca lipca i nie wiedzą dlaczego tak się stało. Napisałem maila z informacją, żeby mi to wyjaśnili. Czekam na info. Co mogę zrobić jeszcze w takiej sytuacji?

[selko]

Witam,

Czy ktos z was skladal reklamacje na nekanie ze strony nc+ reklamami na meila, a mam zaznaczone ze nie zycze sobie takiej formy kontaktu z ich strony. A oni akakuja spamem srednio raz na 10 dni. Sprobuje cos od nich wydebic za to nekanie. Myslicie ze cos w tej sprawie uda mi sie zdzialac? Sprobuje obnizenie abo o 5zl, lub cinemaxy na caly okres umowy.

 

Byly juz takie reklamacje? Udalo sie cos zdzialac?

 

Jeden mail na 10 dni = nekanie

 

hahaha ludziom sie w [beep]ach poprzewracało

[blade1230]

Dostałem dzisiaj po 3 miesiącach od przedłużania Szczegółowe warunki umowy. Brak jakiejkolwiek informacji, że mam dostęp do HBO i do 6xC+. Jedynie informacja, że Pakiet C+ Silver na 18 miesięcy. Dzwoniłem do BOK zapytać czy z tego powodu można złożyć reklamacje, bo takie rzeczy powinny być na umowie. Konsul powiedział, że nie bo to są pakiety dodawane od konsultanta poza umową dodatkowo bla bla bla. Mówię do gościa, że wolałbym dostać wszystko pięknie na piśmie wyszczególnione żeby w razie jakichś niejasności nie było kłopotów. Chwila cisz i rozłączył się. Widocznie nie chciało mu się pisać reklamacji, bo wykłócał się ze mną, że wszystko jest ok. Jak sądzicie pisać reklamacje? Czy odpuścić temat. Może ktoś był w podobnej sytuacji?