Oferty - dla stałych abonentów platformy CANAL+ (wyłącznie pytania i odpowiedzi dot. bieżących ofert!)

[Hektorek22]

Miał ktoś może taką sytuację, że przedłużając umowę 31 sierpnia 2015 r., link aktywacyjny dostał 01 września 2015 r. i za wrzesień naliczoną cenę abonamentu ma z kosmosu? (wg danych z ICA)

Rozumiem, że reklamacja jak najbardziej zasadna i z jej uznaniem nie powinno być kłopotu?

 

 

Reklamacja,jaka? przedłużyłeś z nimi umowę dnia 31 sierpnia,wycofałeś wypowiedzenie, 1 września dopiero aktywowałeś z linka, czyli warunki wchodzą od października ,a wrzesień masz starą umową na warunkach nie promocyjnych.Dlatego nie wiem co chcesz ugrać z tą reklamacją, w dniu 31 sierpnia trzeba było do nich dzwonić ,że nie dostałeś linku.

[grzech25]

Miał ktoś może taką sytuację, że przedłużając umowę 31 sierpnia 2015 r., link aktywacyjny dostał 01 września 2015 r. i za wrzesień naliczoną cenę abonamentu ma z kosmosu? (wg danych z ICA)

Rozumiem, że reklamacja jak najbardziej zasadna i z jej uznaniem nie powinno być kłopotu?

 

Liczy się data rozmowy (akceptacji telefonicznej) a nie aktywacji meilowej. Ja właśnie dlatego poczekałem do 01 września:) Zredukowałem ofertę do startu+HBO - od 01.10, a do końca września świeci jeszcze poprzednia oferta

[Hektorek22]

Tak,ale w Nc oprócz zgody telefonicznej ,jeszcze musisz link aktywować (wprowadzili to aby nie robić tzw .wałów, jak w zeszłym roku), jak nie aktywujesz lub klikniesz w drugą opcje to zostajesz na starych warunkach.

[Esechiel]

Mam takie pytanie. Ok 2 tyg temu zdecydowałem się na ofertę Superpremium + History 1 i 2 na okres 12 miesięcy za 97,90. Jest tu jednak 6 C+. Nie mam oczywiście tych dwóch nowych, C+ Seriale i C+ Discovery. Konsultantka mówiła mi, że nie ma opcji by było 8 C+ na okres 12 mcy, tylko na 24 mce się dało. Czy teraz, jakieś 2 tyg po wejściu w zycie tego aneksu, mogę podpisać jakąś umowę dodatkową i dostać za jakieś male pieniądze pozostałe 2 kanały?

[wincenty1]

Najlepiej będzie jak zadzwonisz do nc+ i się dowiesz.

[jerry2006]

Miał ktoś może taką sytuację, że przedłużając umowę 31 sierpnia 2015 r., link aktywacyjny dostał 01 września 2015 r. i za wrzesień naliczoną cenę abonamentu ma z kosmosu? (wg danych z ICA)

Rozumiem, że reklamacja jak najbardziej zasadna i z jej uznaniem nie powinno być kłopotu?

 

Liczy się data rozmowy (akceptacji telefonicznej) a nie aktywacji meilowej. Ja właśnie dlatego poczekałem do 01 września:) Zredukowałem ofertę do startu+HBO - od 01.10, a do końca września świeci jeszcze poprzednia oferta

 

Ty masz stara umowę do końca września a @marek jej nie ma bo skończyła się w sierpniu więc według Twojego rozumowania NC+ zrobiła dobrze bo uruchomi mu ofertę od 1 października a wrzesień karze płacić na normalnych zasadach.

 

tylko reklamacja i tłumaczenie że telefon był w sierpniu a link potwierdzający dotarł we wrzesniu

[grzech25]

Nie. Miałem do końca sierpnia - wypowiedzenie oczywiście wysłane. Gdybym zrobił jak @marek to od 01.09 świeciły by mi już kanały z nowej umowy i musiał bym za wrzesień płacić. Czekając jeden dzień - mam wrzesień za free i to ze starą ofertą za którą chcieli 80pln

[jerry2006]

Czyli on powinien mieć za free wrzesień a nie po pełnych opłatach? Ja mam wrzesień za free na nowych warunkach ale ja byłem już bez sygnału.

[grzech25]

Jak wysłał wypowiedzenie to tak. Mi też już nie świeciło. Zadzwoniłem zatem z zapytaniem - czemu nie świeci, skoro wycofałem wypowiedzenie i zaakceptowałem nowe warunki. Miły pan technik powiedział, że już wysyła uprawnienia i do końca września mam jak miałem za free.

[jahve]

Umowa do konca wrzesnia wypowiedzenie wyslane.Dzisiejszy telefon z nr+48 12 294 78 79 Pani przedstawiła się ze jest z działu utrzymania klienta (widac jeszcze to istnieje) oferty

extra+6c+ za 69.9 na 24m-ce

extra+8c+ z c+ vod za 79.9 na 24 m-ce

sam extra+ za 59.9 na 15 m-cy

start + 19.9 na 15m-cy

Powiedziałem ze mogę wziąć start na 24m-ce za 9.9 naradziła się z kierownikiem i była odmowa,to powiedziałem ze jeszcze poczekam i milo zakończyliśmy rozmowę.

 

To tel. z Centrum Promocji, czyli dawnego DUK, wykręć pod ten numer a się przekonasz.

[jerry2006]

Jak wysłał wypowiedzenie to tak. Mi też już nie świeciło. Zadzwoniłem zatem z zapytaniem - czemu nie świeci, skoro wycofałem wypowiedzenie i zaakceptowałem nowe warunki. Miły pan technik powiedział, że już wysyła uprawnienia i do końca września mam jak miałem za free.

 

Mi nie świeca kanały z EXTRA i HBO bo brałem COMFORT.

[Pawel]

Miał ktoś może taką sytuację, że przedłużając umowę 31 sierpnia 2015 r., link aktywacyjny dostał 01 września 2015 r. i za wrzesień naliczoną cenę abonamentu ma z kosmosu? (wg danych z ICA)

Rozumiem, że reklamacja jak najbardziej zasadna i z jej uznaniem nie powinno być kłopotu?

 

Liczy się data rozmowy (akceptacji telefonicznej) a nie aktywacji meilowej. Ja właśnie dlatego poczekałem do 01 września:) Zredukowałem ofertę do startu+HBO - od 01.10, a do końca września świeci jeszcze poprzednia oferta

 

Coś kręcisz.Kiedy odbyłeś rozmowę i kiedy aktywowałeś linka ?Jeśli obie czynności wykonałeś we wrześniu to jest to zupełnie inny przypadek niż opisywany wyżej.

[grzech25]

Nic nie kręcę - piszę jak było u mnie Moim zdaniem u marka wystąpiła taka sytuacja, iż nie wysyłał wypowiedzenia. Reklamacja załatwi sprawę, bo liczy się data przedłużenia telefonicznego. Gdyby je wysłał to we wrześniu nie mieli by prawa go tak kasować - bo niby na jakiej podstawie?

[dvbt24]

Witam. Miałem umowę do końca sierpnia, łamaniec za 53 PLN (z 8C+ i HBO). Wypowiedzenie wysłane. Od 1 września brak sygnału. Wczoraj, tj. 03.09 telefon z DUK - propozycje:

- extra+6c+ za 69.9 na 24m-ce (z C+ można tylko na 24 m-ce),

- extra+ za 44.9 na 15 m-cy (w opcji można dobrać HBO na 12 m-cy: 6 m-cy=0 PLN i 6 m-cy=25 PLN czyli średnio 12,50 na m-c).

Po 2-godzinnym zastanowieniu na ten wariant się zdecydowałem - dzieciaki nie miały co oglądać :\ Cena do przyjęcia dla mnie - więcej niż 55 PLN za TV bym nie zapłacił. Wrzesień za FREE - świeci wszystko co miałem. Umowa od 01.10 do 31.12.2016 więc dobry termin na kolejne wznowienie/kończenie umowy.

Pozdrawiam

[profik]

@grzech25

Ważna jest data akceptacji oferty w której to jest napisane kiedy ona wchodzi w życie - sama rozmowa telefoniczna nic nie znaczy, to tylko forma ustalenia warunków które akceptujesz e-mailem, sms-em lub listownie.

[Pawel]

Nic nie kręcę - piszę jak było u mnie Moim zdaniem u marka wystąpiła taka sytuacja, iż nie wysyłał wypowiedzenia. Reklamacja załatwi sprawę, bo liczy się data przedłużenia telefonicznego. Gdyby je wysłał to we wrześniu nie mieli by prawa go tak kasować - bo niby na jakiej podstawie?

 

Gdyby liczyła się rozmowa telefoniczna to by nie przysyłali linka.Ja odbyłem rozmowę 20 a akceptację zrobiłem 30 i minutę po akceptacji w ICA i na dekoderze miałem dostępny nowy pakiet.Gdybym akceptację zrobił 1 września umowa weszłaby w życie 1 października a wrzesień miałbym na standardowych stawkach.

[grzech25]

@grzech25

Ważna jest data akceptacji oferty w której to jest napisane kiedy ona wchodzi w życie - sama rozmowa telefoniczna nic nie znaczy, to tylko forma ustalenia warunków które akceptujesz e-mailem, sms-em lub listownie.

 

Jeżeli jest jak mówisz to mnie konsultanci wprowadzili w błąd. Oczywiście dzwonili ostatniego sierpnia i byłbym się zgodził ustnie a klepnął meila już we wrześniu ale konsultant mówił, że wówczas od września będą mi świecić kanały wg nowej umowy. Dlatego nie zgodziłem się przez tel w sierpniu.

[jerry2006]

Nic nie kręcę - piszę jak było u mnie Moim zdaniem u marka wystąpiła taka sytuacja, iż nie wysyłał wypowiedzenia. Reklamacja załatwi sprawę, bo liczy się data przedłużenia telefonicznego. Gdyby je wysłał to we wrześniu nie mieli by prawa go tak kasować - bo niby na jakiej podstawie?

 

Gdyby liczyła się rozmowa telefoniczna to by nie przysyłali linka.Ja odbyłem rozmowę 20 a akceptację zrobiłem 30 i minutę po akceptacji w ICA i na dekoderze miałem dostępny nowy pakiet.Gdybym akceptację zrobił 1 września umowa weszłaby w życie 1 października a wrzesień miałbym na standardowych stawkach.

 

@Paweł akurat tutaj to Ty coś kręcisz bo ważność maila jest 7 dni a Ty kliknąłeś po 10 ?

[grzech25]

Gdyby liczyła się rozmowa telefoniczna to by nie przysyłali linka.Ja odbyłem rozmowę 20 a akceptację zrobiłem 30 i minutę po akceptacji w ICA i na dekoderze miałem dostępny nowy pakiet.Gdybym akceptację zrobił 1 września umowa weszłaby w życie 1 października a wrzesień miałbym na standardowych stawkach.

 

Linka przesyłają bo takie prawo weszło - muszą. Miałbyś na standardowych stawkach, jak nie wysyłałeś wypowiedzenia - oczywiście.

Wiecie co? Ciężko dojść do konsensusu bo każdy konsultant mówi inaczej i chyba nie dojdziemy:( Zaraz się okażę że pomimo zapewnień konsultanta że mam wrzesień free bo wypowiedziałem umowę z końcem sierpnia a nowa wchodzi od października - że mi w październiku przyjdzie extra opłata za sierpień Wtedy to co dziś wypisuje będzie można w buty włożyć do momentu rozpatrzenia reklamacji.

[Pawel]

@Paweł akurat tutaj to Ty coś kręcisz bo ważność maila jest 7 dni a Ty kliknąłeś po 10 ?

 

Nic nie kręcę.Poprosiłem konsultanta o ponowne wysłanie linka na kilka dni przed końcem sierpnia

Tak swoją drogą to zmiany w przepisach niekoniecznie są korzystne dla klientów.Gdybym zatwierdził ofertę w dniu rozmowy czyli 20 sierpnia straciłbym dostęp do opłaconego już pakietu.Natomiast gdyby rozmowa miała miejsce na 14 dni przed końcem miesiąca nie byłoby takiego problemu i oferta zmieniła my się z dniem 1 września mimo wcześniejszej akceptacji w linku.Tak przynajmniej tłumaczył to Konsultant co dla mnie jest trochę dziwne bo działa na niekorzyść klienta.

[marek_marecki]

Sprawa na tyle się rozjaśniła, że wspaniałomyślnie nc+ zrabatuje mi miesiąc wrześnień do ostatniej wysokości abonamentu, tj. 79,90 PLN (dotychczas miałem łamańca ze średnią ok. 54,- PLN), a nowa umowa wchodzi w życie 01 października. Ale od 01 września działa mi aktualny pakiet (Extra+), czyli bez kilku kanałów z poprzedniej oferty, a mam płacić jak za poprzedni. Na moją sugestię, że zgodziłbym się na to, ale żeby w ramach rekompensaty i w imię dobrej wspolpracy dorzucili coś na miesiąc gratis, odpowiedziano mi, że nie ma takiej mozliwości. No skoro nc+ ma takie podejście do klienta, to "powojuje" z nimi, choćby dla zasady. Dla wyjaśnienia, wypowiedzenie złozyłem dawno, dawno temu. Dodam, że nie z mojej winy, link aktywacyjny dotarł do mnie 01 września 2015 r. Przy okazji okazało się, iż link wysłano na inny adres poczty elektronicznej niż podany w rozmowie z konsultantem, co zostało nagrane. Ale to już inny temat.

[jerry2006]

Walcz bo wina jest cały czas po ich stronie, przesyłaj informacje o terminie dotarcia maila, porusz kwestie innego adresu mailowego, niech odsłuchają rozmowę. Masz duze szanse tylko nie odpuszczaj.

[sandamar]

Od 1 września uwolniłem się od NC+. Proponowali comfort +6c + extra za 69,90 zł. Miałem łamańca średnia około 60 zł. Ich propozycja drożej za mniej. Podziękowałem. La ligę oglądam na sopcast i laptopie podłączonym do TV. A za 69 zapisałem się na siłownię z sauną i bieżniami...

[jerry2006]

Gdzie jest tak tania siłownia?

[Woocash]

Jest postęp : http://images67.fotosik.pl/1153/2ed6142fc4c48afc.png

 

Jeszcze żeby 10,- obniżyć i fajnie jest