Viaplay - pytania, problemy, komentarze

[dynecik]

Był tu taki argument kiedyś, że przez to, że Viaplay transmistuje wszystkei mecze to klient ma wybór.

No i co z tego jak Viaplay to taki serwis gdzie nie można się za często przełączać między meczami ?

Mam taki zwyczaj, że oglądam sobie Multiligę premier league na laptopie, a na TV główny mecz.

Było to Man CIty-Crystal Palace ale kiedy zrobiło się 3:2 to postanowiłem się przełączyć na końcówkę Chelsea-Leiceter ale się nie da po sypie błędami, że pakiet nie ten, że nie ma internetu...

[Pawop]

Jaki system? Na Tizenie nie mam tego problemu.

[marcin c]

U mnie dzisiaj pierwszy mecz całkiem dobrze wyglądał potem oglądałem multilige było lepiej niż zwykle ale lekkie spadki jakości się pojawiały był też komunikat o wyższym pakiecie. Android NVIDIA shield apka viaplay.

Ogólnie mogę powiedzieć że jest poprawa ale dalej czekam na więcej.

[Gość]

Super pixele były przez chwilę

[vigoo]

Jakie ładne info pojawiło się na stronie głównej. Pisownia oryginalna:

"Jeśli komunikat błędu wspomina o bogatszym pakiecie. Zresetuj stream".

 

[Gość lakiman]

Po włączeniu apki na Android TV pojawił mi się komunikat " jeśli błąd zawiera informację o bogatszym pakiecie zresetuj stream".

Oprócz tego jest ok.

 

Teraz zauważyłem treść posta powyżej.

Czyli sprawa bardziej globalna.

 

Edytowane 27 Sierpnia 2022 przez lakiman

[Pawop]

U mnie też jest ten komunikat.

[Gość lakiman]

Na Apple TV 4K również.

[bredny]

Dzisiaj kolejny raz w aplikacji na Androida wyskakiwała mi informacja o braku zakupionego abonamentu i niemożliwości odtworzenia spotkania. Kilka razy musiałem cofać lub wychodzić z aplikacji.

[lucas2go]

Dzisiaj kilkukrotnie przy odtwarzaniu na tv LG 4k WebOS z 2021 r. skrótów meczów PL i BL pod koniec  wyskakuje komunikat " Coś poszło nie tak Wystąpił nieznany błąd ((Kod błędu: S-1001)". Kolejne problemy z aplikacją. Pomijam już nawet jakość obrazu "mydło"

[Koziol1005]

"Dzień dobry. Problem z komunikatem o niewystarczającym pakiecie powinien już być rozwiązany. Jeśli problem sie powtórzy, prosimy o informację." - informacja z działu technicznego po zgłoszeniu kilka dni temu tego problemu. Jak narazie w dniu dzisiejszym problem nie występuje 

Edytowane 28 Sierpnia 2022 przez Koziol1005

[aandin]

Ja na web.os ani wczoraj ani dzisiaj nie miałem i nie mam żadnych problemów z meczami BL i PL.

[Arkon]

Nie zapomnij podkreślić znakomitej jakości.

[Gość lakiman]

@Arkon niektórzy uważają, że Viaplay oferuje lepszą jakość od Eleven 4K. Każdy ma prawo do własnej oceny

[Arkon]

Oczywiście, ale są pewne granice absurdu, a jednocześnie przyzwoitości i zwykłej uczciwości.

[Pawop]

Nie widziałem, żeby ktoś pisał, że Viaplay ma lepszy obraz niż E4K

[Madabaker]

Hej,
Mam następujący problem. Viaplay - kod błędu s-6007 na TV Samsung QE75QN91A.
Streaming działa na telefonie i laptopie. Po zalogowaniu w apce na TV i uruchomieniu transmisji wyskakuje info o nieznanym błędzie s-6007. TV aktualizowany, apka restartowana. Ktoś się spotkał może z takim problemem? 

[barnee]

Otrzymałem odpowiedź na reklamację i wniosek jest jeden: przedziwna to firma. Przywitał się Sebastian - menedżer, a pożegnała Paulina Rabat dali większy niż wnioskowałem, ale w zasadzie zbagatelizowali problem...

W reklamacji zarzuciłem odmowę wykonania opłaconej usługi (słynna już plansza “Ta zawartość nie jest uwzględniona w Twoim pakiecie...”) i zażądałem gratisowego miesiąca i przedłużenia promocji "3 for 1" o miesiąc. O dziwo dali nawet więcej niż chciałem. Nie wiem czy to skutek promocyjnego abonamentu 11,33 zł, czy efekt postraszenia zgłoszeniem do UOKiK ?

Ogólnie jestem zadowolony z rozwiązania sprawy, ale taka korporacyjna nowomowa ze wstępu maila lekko mnie zirytowała:

"Jeśli chodzi o problem z Evertonem – Chelsea wygląda na to, że kanał, który transmitował mecz, uległ awarii, więc musieliśmy zmienić kanał. To spowodowało, że przegapiliśmy czas gry, którego nie byliśmy w stanie odzyskać w powtórce."

"Komunikat o błędzie, który pojawił się podczas próby oglądania Borussii Dortmund - Werder Bremen, dotyczy tylko kilku innych klientów i wydaje się, że wpłynął tylko na określony rodzaj treści. Dla wielu w końcu udało się obejrzeć zawartość, klikając ją kilka razy. Ponieważ problem dla większości został rozwiązany sam i ponieważ dotyczyło to niewielkiej ilości użytkowników, nie byliśmy w stanie otrzymać wielu informacji o problemie. "

[grreg2084]

14 godzin temu, barnee napisał:

zażądałem gratisowego miesiąca i przedłużenia promocji "3 for 1" o miesiąc. O dziwo dali nawet więcej niż chciałem.

 

To jaka jest łączna "rekompensata"? Napisałeś tylko, że "więcej niż chciałem".

[piotrekj66]

U mnie play odpisało:

 

Jako Play nie odpowiadamy za błędy i utrudnienia w aplikacji. 

 

Jeśli ma Pan uwagi dotyczące samego serwisu np. jego technicznej jakości, dostępnych treści czy funkcjonalności, może Pan zgłosić je bezpośrednio do właściciela serwisu, czyli firmy NENT, korzystając z formularza na stronie viaplay.pl: https://help.viaplay.com/pl/request/?token=9cd971ce57. Można także wysłać e-mail na adres: support@viaplay.pl. Nie możemy tego zrobić w Pana imieniu.

 

W celu zachowania pozytywnych relacji przyznałam Panu rabat w wysokości 20 złotych. Fakturę korygującą wyślemy i zaksięgujemy w ciągu kilku dni.

[Arkon]

Też macie takie zakłócenia na meczu Arsenalu? Ja oglądam przez dekoder Ultrabox i jest masakra.

[matinen]

U mnie wszystko ok. Oglądam przez apkę Viaplay na WebosTv.

[Koziol1005]

U mnie również ok , po odpowiedzi w niedzielę na moje zgłoszenie brak zacinania jak również zniknęła informacja o wykupieniu wyższego pakietu (Android tv)

[Arkon]

Teraz oglądam Liverpool i jak na Viaplay jest spoko. Najgorsza jest ta niepewność- będzie w miarę dobrze czy fatalnie.

[Pawop]

Nigdy nie było fatalnie, jeśli chodzi o jakość.