Inea

[Szymon9904]

Ale szczerze, zamówiłbyś tą walkę? Za 40 zł??

Na pocieszenie dodam, że w Vectrze walki też nie będzie.

[michalx1974]

Nie zamówiłbym,dla mnie te ceny są z kosmosu, ale pewnie znaleźli by się chętni. Tak z ciekawości zastanawiałem że poza Polsatem nigdzie chyba nie będzie dostępne?!

 

A jak tam PETARDA coś się będzie działo czy lont się wypalił i koniec wzbogacania słabej oferty?? Inea.pl też nic nie mówi

[skylla1]

No przecież petarda miała wysadzić część starej oferty, a nie ją wzbogacać...

[Szymon9904]

No zgadza się, ale ta "Petarda" w Vectrze na przełomie kwietnia i maja to wysadziła lepszą jakość i wolne Megabity bitrate-u na rzecz kompresji. Kompresja, wszechobecna kompresja... Wszyscy dążą do uzyskania tzw. "Internetowej jakości".

[ForzaMilan]

A mnie nadal ciekawi internet mobilny. Przecież to zwykłe aero2 jest 100x lepszą ofertą niż wciskany na siłę 4-pak! Ktoś w ogóle rozumie limit transferu poniżej 1gb? Na cokolwiek to jeszcze wystarczy? A później płacz i płać.

[szopek]

Ja nadal czekam na ofertę kanałów N może w marcu po fuzji będzie coś wiadomo !

[egoiste]

widze ze PETARDA wybuchła , smród az milo inaczej i cisza , niezle nas zaczarowali , az INEA.PL tu nie zaglada ... jak kiedys z tego co widzialem ... fuu fuu brzydko pachnie po petardzie

[franas]

Za to dzwonią często by na PETARDĘ przejść

[egoiste]

... ze umowa konczy mi sie w lipcu takze zadzwonili i zapytali jednym zdaniem ... czy chcialby Pan przejsc na nowy pakiet super hd , odpowiedzialem , NIE , i rozmowa sie skonczyla , trwala 45 sekund szybka akcja , nawet namawiania nie bylo i zachwalania oferty , bylem zszokowany hahaha

[michalx1974]

Dzwoniący jakoś nie mogą mnie również przekonać na PETARDĘ! Ciekawe że inea.pl też chyba na urlopie w sumie należy się mu - jak musi się tłumaczyć za całą firmę

 

Ciekaw kiedy coś dodadzą do petardy z TV bo faktycznie luty się kończy, a o nowych kanałach cisza.

 

W sumie zbliżamy się do 500 strony forum jak zakładałem temat 16 września 2006 nie liczyłem że będziemy mieć tyle postów, no i forumowiczów.

Warto poczytać całość - trochę porad itp.

[INEApl]

@michal1974

Wciąż tu jesteśmy, zresztą pewnie nie spodziewałeś się w 2006 roku, ze będziemy tutaj z Wami dyskutować

 

Co do 'petardy' - czasem trzeba zrobić krok do tyłu, żeby można było zrobić dwa do przodu i wtedy Wy również się przekonacie. Zresztą, odbiór oferty jest ogólnie niezły, pracujemy teraz nad tym, żeby dotychczasowi Maxowicze również mogli na nią spojrzeć przychylnym okiem.

A co do częstych telefonów - przyjęliśmy przy tej promocji trochę inną organizację w tym zakresie.

[leckow]

do inei mam taka uwage

po doswiadczeniach swoich i jak czytajac to forum nie tylko;

zadarzenie ostatnie

zglaszam telefonicznie usterke przez telefon, pieknie, cc przyjmuje i informuje ze wciagu najbliszych godzin usterka zostanie usunieta.

godziny popoludnowe, usterka jak była tak jest, dzwonie do cc,

informacja, przkazalismy sprawe do boku.

dalsze pytanie

i co dalej, ?, to proszę o telefon do osoby tym się zajmujacej,

nie wiem, nie powiem ?

poniewaz ten bok mam w poblizu, ide, interweniuje, 5 minut wszystko jest ok.!

 

uwaga, inea

powinna stworzyc elektroniczny obieg dokumentow zglaszanych usterek,

powinien być możliwy wglad osoby kontrolujacej, z mysla o poprawie obslugi klienta, jak i dla kontroli pracownikow, ich sprawnosci dzialania

 

takie formy, niekoniecznie elektronicznie, były i są stosowane przez firmy prowadzace

usuwanie usterek /chocby spoldzielnia mieszkaniowa/

[andi]

pracujemy teraz nad tym, żeby dotychczasowi Maxowicze również mogli na nią spojrzeć przychylnym okiem. .

 

INEA, naprawdę chciałbym w to wierzyć ...... Nie uważacie, że trochę krzywdzicie tych starych, wiernych, dużo płacących klientów?

[INEApl]

uwaga, inea

powinna stworzyc elektroniczny obieg dokumentow zglaszanych usterek,

powinien być możliwy wglad osoby kontrolujacej, z mysla o poprawie obslugi klienta, jak i dla kontroli pracownikow, ich sprawnosci dzialania

 

takie formy, niekoniecznie elektronicznie, były i są stosowane przez firmy prowadzace

usuwanie usterek /chocby spoldzielnia mieszkaniowa/

 

Oczywiście, że takie mechanizmy są stosowane, choć wewnętrznie. Nie możesz oczekiwać, że osoba w call center poda ci dane i numer telefonu do osoby zajmującej się konkretnym problemem - na dłuższą metę to sparaliżowałoby zupełnie pracę wszystkich działów.

[newpablos]

Droga INEApl

Kolejny dzień na Jeżycach internet działa jakby chciał a nie mógł. Modem przeważnie łapie synchro, niby wszystko ok, ale 5min. internet śmiga z max prędkością, kolejne 2 min. nie ładuje się nic i tak na okrągło. Jakieś dwa miesiące temu też były takie problemy. Konieczna niby była modernizacja sieci, działało ok, ale wszystko wróciło do normy, czyli nie da się normalnie korzystać z netu. Co ciekawe najczęściej w dni robocze między 12-15.

[INEApl]

@newpablos

 

Dzięki za cynk, sprawdzamy, poproszę tylko jeszcze o dokładne dane lokalizacji (może być na PW)

[pawci083]

@Inea.pl

Mam identyczny problem z internetem już od około tygodnia. Pisałem reklamacje kilka dni temu ale cisza... Bardzo proszę o sprawdzenie- Poznań ul. Czapla / Winogrady.

[newpablos]

Wygląda to tak jakby do godz. 15.00 internet łapał czkawkę i infrastruktura nie wyrabiała. Zbyt duże obciążenie w tych godzinach (szkoły, jakieś firmy)? Dziwne.

Po 15.00 wszystko zaczyna działać.

[franas]

Swego czasu miałem podobny problem, było to związane z robotami, które miały miejsce obok mojego bloku. Może tym razem jest podobnie ?

[leckow]

do inei

 

Oczywiście, że takie mechanizmy są stosowane, choć wewnętrznie. Nie możesz oczekiwać, że osoba w call center poda ci dane i numer telefonu do osoby zajmującej się konkretnym problemem - na dłuższą metę to sparaliżowałoby zupełnie pracę wszystkich działów.

 

nie chodzlo mnie o upublicznianie wewnetrznych procedur, ale o nadzor.

jak doswiadczylem, sadze albo pracownicy inei nadal sie ucza /co jest chwalebne/, ale jak dlugo?

albo plynnosc kadr jest tak duza ze nieustannie raczkuja

[michalx1974]

Przecież na infoliniach pracują głownie studenci i jest duża rotacja (info od pracownika). Dlatego tak jest że ktoś dopilnuj, a ktoś nie bardzo, tak samo z przekazywaniem informacji.

[skylla1]

... pracujemy teraz nad tym, żeby dotychczasowi Maxowicze również mogli na nią spojrzeć przychylnym okiem.

Problem dotyczy nie tylko "maksowiczów", ale także klientów 3-paków, którym wciska się internet mobilny i 2 razy dłuższe przywiązanie (2 lata zamiast roku). Także wszystkim posiadaczom MaxHD nie opłaca się nowa oferta, bo zniknęło kilka dobrych kanałów, a cena dla nich wcale nie jest niższa.

[robert1robert4]

inea to jest skandal,dzwonie do was chce zamienic dekoder na modul cam a wy odpowiadacie ze w kazdej chwili moge przyjechac do biura obslugi i wymienic,wiec jade na drugi dzien a tu informacja od ladnej pani ze przez najblizsze 2 tygodnie modulow cam nie bedzie.............i co teraz,no znowu nic ...petarda wypalila w biurze obslugi na owsianej jedna firma a balagan taki ze sie w glowie nie miesci.....moze zmienicie biznes

[michalx1974]

@robert1robert4 Zastanów się dobrze czy jednak chcesz moduł? Żeby nie było później jeszcze większych problemów.

 

pracujemy teraz nad tym, żeby dotychczasowi Maxowicze również mogli na nią spojrzeć przychylnym okiem. .

 

Póki co nie bardzo to wychodzi.

 

@michal1974

Wciąż tu jesteśmy, zresztą pewnie nie spodziewałeś się w 2006 roku, ze będziemy tutaj z Wami dyskutować

 

Myślałem i w końcu się doczekaliśmy. Tutaj i na FB jest jedyny prawie rzetelny kontakt z INEĄ - reszta komunikacji po prostu leży .

 

Co do petardy ja jeśli zrezygnuję z mojego maxa to tylko przez to że szukam pracy, i kasy zaczyna brakować, ale to po świętach Wielkanocnych. (jak bym w lutym złożył wypowiedzenie to w drugi święto kanały by zostały zablokowane z maxa.)

 

Myślę że po rezygnacji z maxa przejdę na oszczędny. Mam satelitę więc trochę kanałów mam z pakietu ORANGE - jakiś czas wytrzymać muszę.

[skylla1]

Jeśli masz satelitę, to zamiast ostro przepłacać za oszczędny, załóż sobie antenę dvb-t i zrezygnuj całkowicie. Za jakiś czas jako nowy klient będziesz mógł wrócić na znacznie lepszych warunkach. Przecież oszczędny to praktycznie tylko darmowe kanały, po co za nie płacić aż 30zł miesięcznie? Nawet ew. tuner dvb-t zwróci się w 3 miesiące.