Rezygnacje z Cyfry+

[Janusz1945]

Ciemnotę wciska niezorientowanym, że np w reklamówce Kompaktowego ok. 35% to są kanały ogólnodostępne.

[blueman]

Jak C+ ma najbogatrzą oferte to po co dołącza kanały fta i zagraniczne w reklamach bo Puls i Tele5 to ma wszyatkim chodzi

A czy Cyfra każe płacić za te kanały FTA? NIE! Są darmowe jak u innych operatorów, a to że umieszcza je w swojej reklamówce, to tylko dla informacji przyszłego abonenta, że oprócz polskich kanałów kodowanych, może również odbierać polskie kanały niekodowane, więc nie rozumiem w czym masz problem?

[Gość Anonymous]

Halo, Halo To jest temat "Rezygnacje z Cyfry+" ...

[Rzepcio]

Ile kosztuje zerwanie umowy z Cyfrą?

[Wojt@s]

299 zł

[Rzepcio]

1.I wtedy zdaję karty od multiroomu, a dekodery kupione na własność zostawiam?

2.Co muszę wypełnić, aby zakończyć z nimi współpracę?

3.Gdzie się zgłosić w celu zerwania umowy?

[wally79]

czy ktoś może mi powiedzieć czy zapowiadane podwyżki w Cyfrze+ pozwolą na bezkarne rozwiązanie umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez płacenia ewentualnych kar??? mam tu na myśli https://satkurier.pl/news/64128/c-wiecej ... a-cen.html proszę o zabranie głosu pracowników CTA celem wyjaśnienia

[BoyLer]

"Operator CYFRY+ zastrzega sobie prawo do podwyższania opłat opisanych

w Cenniku w trybie art. 15 § 8 Regulaminu. W takim wypadku Abonent ma prawo

do wypowiedzenia Umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia

o opisanym powyżej podwyższeniu opłat opisanych w Cenniku, ze skutkiem

na koniec miesiąca kalendarzowego obowiązywania dotychczasowych stawek

tych opłat."

 

Czyli jak najbardziej będziesz mógł. A umowa zostanie rozwiązana z końcem kwietnia, bo nowe opłaty mają obowiązywać dotychczasowych abonentów od maja.

 

edit:

Aha, być może czas na wypowiedzenie to 7 a nie 14 dni od daty doręczenia zmienionego regulaminu. Fragment który zacytowałem pochodzi z nowego regulaminu, który jeszcze nie wszedł w życie. Tak wiec dla spokoju ducha, ewentualne wypowiedzenie najlepiej złożyć od razu po otrzymaniu stosowanego listu.

[wally79]

dzięki za informację. mam jednak jeszcze jedno pytanie czy to będzie dotyczyło również abonentów, którzy podpisali umowę w promocji dla innych operatorów lub platform, która obecnie jest serwowana w cyfrze? W umowie tej mam gwarancję ceny przez cały czas trwania umowy a teraz taki zonk. nie wiem co zrobić? Wyjaśni mi to ktoś????

[BoyLer]

Wszystko zależy od konkretnych sformułowań w umowie. Ja mam tą samą promocję co Ty, ale mam wypisane tylko kwotowe rabaty, a nie ceny ostateczne.

Więc w teorii jeśli masz podane konkretne miesięczne kwoty to podwyżka może Cie nie objąć (chyba, że widnieje w umowie jakiś zapis uprawniający Cyfrę do zmiany cennika), ale z drugiej strony nie chodzi chyba o samą podwyżkę, ale również zmianę regulaminu, a już samo to w teorii powinno wystarczyć do rozwiązania umowy. Trudno mi w tej chwili mówić o konkretach dopóki nie będę mieć tego nowego regulaminu w ręce. Myślę, że i tak najlepiej będzie zadzwonić do CTA po otrzymaniu regulaminu i się upewnić, bo w razie czego masz wtedy nagraną rozmowę na którą możesz się powołać.

 

edit:

Porównałem na szybko stary i nowy regulamin (ze strony cyfry) i w nowym znajduje się sporo nowych punktów, więc jeśli nie zostały one wymuszone przez prawodawcę (a to raczej mało prawdopodobne) to przysługuje Ci możliwość odmowy akceptacji nowego regulaminu. I wszystko wskazuje, że czas na wypowiedzenie to jednak 14 dni od chwili doręczenia (ciekawe tylko jak oni mają zamiar dowodzić kiedy regulamin został doręczony, skoro nie korzystają z potwierdzenia odbioru...)

 

"Zmiany Regulaminu, Umowy oraz Cennika będą doręczane Abonentowi na piśmie

z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian

w życie. Zmiany Regulaminu, Umowy lub Cennika wydane w czasie trwania Umowy

będą wiązały Abonenta, jeżeli ich treść zostanie mu doręczona, a Abonent nie wypowie

Umowy w terminie 14 dni od daty ich doręczenia Abonentowi. W wypadku

wypowiedzenia Umowy w powyższym trybie Umowa ulega rozwiązaniu

z ostatnim dniem obowiązywania Regulaminu w brzmieniu przed dokonanymi

zmianami. Niezależnie od doręczenia Regulaminu Abonentowi, Regulamin

oraz wszelkie zmiany do Regulaminu dostępne będą w siedzibie Operatora CYFRY+,

u Autoryzowanych Dystrybutorów oraz na stronie internetowej www.cyfraplus.pl.

[jeneka]

Dla przechodzacych podwyżka obowiazuje czy podpisali z poczatkiem czy koncem lutego,tylko o tym miesiacu wiem, a tak, optimum o 5.10pln(55,10) prestiż o 10pln(140). W znanych mi pakietach.

[wally79]

coś musi być na rzeczy bo posiadam dwie umowy z Cyfrą+ jedną podpisaną w 2010 w styczniu na 18 miesięcy (OPTIMUM) i gdy wchodzę do ICA mogę zrobić symulację opłat gdybym zdecydował się na dobranie jakieś opcji a gdy wchodzę na umowę podpisaną w lutym (OPTIMUM) mam zablokowaną możliwość tejże symulacji. Proszą mnie o kontakt z CTA. Ciekawe dlaczego???? :>

[wujektom]

Ktoś tam już napisał na forum, że dostał emaila od CTA że na razie opcje są zablokowane ze względu na wprowadzanie nowych pakietów

[taiszo]

coś musi być na rzeczy bo posiadam dwie umowy z Cyfrą+ jedną podpisaną w 2010 w styczniu na 18 miesięcy (OPTIMUM) i gdy wchodzę do ICA mogę zrobić symulację opłat gdybym zdecydował się na dobranie jakieś opcji a gdy wchodzę na umowę podpisaną w lutym (OPTIMUM) mam zablokowaną możliwość tejże symulacji. Proszą mnie o kontakt z CTA. Ciekawe dlaczego???? :>

 

Umowę ze stycznia 2010r. nie obejmie nowy cennik , ponieważ masz tam wpisane stałą cenę przez cały okres umowy.

[predator]

Witam czyli jak podpisalem umowe w zeszlym roku na 18 miesiecy z stala cena to podwyzka mnie nie dotyczy

[taiszo]

Jeżeli masz wpisaną stałą kwotę w umowie to nie dotyczy

[raffde]

Witam!

dzwoniłem przed chwilą do C+ i pani na infolinie nie potwierdziła ,ze będą podwyżki. Powiedziała mniej więcej tak- to nic pewnego.

Może nowy prezes przestraszył się i szybko policzył ,ze im się to nie opłaca. Bo może być skutek odwrotny od przewidywanych ( odpływ abonentów w związku z wypowiedzeniami umowy )

[BoyLer]

Cennik cennikiem, ale sama zmiana regulaminu daje możliwość wypowiedzenia umowy. A łatwo sprawdzić na stronie cyfry, że stary i nowy regulamin różnią się...

[Feniks1983]

@raffde - wszystko pieknie fajnie, niby nic pewnego wedlug infolini a jednak nowe regulaminy z nowymi cenami jada juz do Nas..... Ja tam na raczej na pewno bede skladal wypowiedzenie umowy bo moze uda sie cos wyrwac z tego. Jedyny minus ze moze wydluzyc sie okres nowej umowy i w razie przetargu na E-klase i wygranej innej TV zostane na lodzie lub okres wypadnie w takim momencie kiedy bedzie sezon ogorkowy. Trzeba bedzie to bardzo dokladnie przemyslec i wziasc wszystkie za i przeciw.

[vabasto12]

Ja w moim aneksie z 10 maja 2010 roku mam napisane że okres minimalny kończy mi się z końcem czerwca 2011 roku. Na cały okres 13 miesięcznej umowy mam rabat 30% na pakiet prestiż hd+, jak i 100% na wynajem dekodera pvr. Obecnie płacę 118 zł, obliczając rabat od nowej stawki mamy sumę 125,- 30 gr mam nadziję że już w maju uda mi się coś nowego wynegocjować, mogliby wprowadzić pakiety bez sportu za który nie mam ochoty tyle płacić

[Mobo40]

Właśnie dzwoniłem do Cyfry w związku z planowaną podwyżką od 1maja.

Miła pani poinformowała mnie że mimo iż mam w aneksie. napisane że -

 

''2. Zgodnie z warunkami Akcji, Abonent korzysta z Oferty Promocyjnej, w ramach której nabywa

prawo do: promocyjnej stawki opłaty abonamentowej za odbiór Pakietu Komfortowego + w

wysokości 49,90 (Stawka promocyjna) – przez okres 18 pełnych miesięcy kalendarzowych (''

Okres Promocyjny'').''

 

Oprócz tego mam: 5 X HD 100% rabatu zamienione na HD MIX za dopłatą 8 zł.

100% rabatu na dekoder PVR na cały okres umowy.

 

Będzie mnie obowiązywała podwyżka od wspomnianego okresu czyli od 1 Maja. Na pytanie czy w związku z tym że nie zgadzam się z podwyżką abonamentu, będę mógł rozwiązać umowę bez konsekwencji w postaci zapłaty kary i w jakim okresie mogę rozwiązać umowę to już na to mi nie chciała odpowiedzieć, po moich naleganiach wspomniała tylko że wszystko co się tyczy podwyżek i regulaminu, zostało wysłane wraz z rachunkami za bieżący miesiąc. Problem w tym że ja jeszcze nie dostałem rachunku i nie wiem co tam na wypisywali. Może wy mi odpowiecie czy mogę zrezygnować z umowy bez ponoszenia kary i w jakim okresie czasu mogę wysłać wypowiedzenie żeby było to zgodne z regulaminem.

[mac_latawiec]

Możesz.

Mam taką samą sytuację i o to odpowiedż z cyfry :

 

Odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że nowy Regulamin Umowy o Abonament wchodzi w życie 1 maja 2011 roku. Wspomniany dokument został przekazany do wysyłki 7 marca 2011 roku.

 

W przypadku nie zaakceptowania nowego Regulaminu, ma Pan prawo do pisemnego odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia o opisanej powyżej zmianie.

 

Rozwiązanie Umowy nastąpi z końcem obowiązywania dotychczasowego Regulaminu i będzie możliwe na podstawie wypowiedzenia przesłanego listem poleconym pod adres:

 

CANAL+ Cyfrowy Sp. z o.o.

02-100 Warszawa

skr. poczt. 8

 

W piśmie proszę zawrzeć PanA dane adresowe, numer Abonenta, informację dotyczącą rozwiązania Umowy z powodu zmiany Regulaminu oraz odręczny podpis.

[Mobo40]

No to dobrze, problem w tym że rachunki przychodzą często z opóźnieniem, wysyłam płatność przekazem bankowym żeby kasa dotarła do nich w terminie. A jeżeli przyjdzie rachunek późno np. ostatniego dnia miesiąca, to rozumiem że od tego czasu się liczy te 14 dni ? Tylko że na kopercie od Cyfry nigdy nie ma pieczątki w kiedy poczta miejscowa odebrała przesyłkę.

[mac_latawiec]

Dlatego to sztuka dla sztuki .

Jeśli by list z cyfry przyszedł jako polecony na którym kwitujesz odbiór , cyfra miałaby podkładkę a w tym przypadku wysyłasz jak dojdzie i muszą uznać wypowiedzenie.

[marek.suski]

fajnie się składa, że zmienia się regulamin i można wypowiedzieć umowę, bo podpisałem dwie umowy na Optimum HD w tym jedna z Multiroomem dla klientów innego operatora 2 marca. Okazało się, że na National HD leci to samo co na National SD, także chciałem zrobić wszystko, by rozwiązać dwie umowy i podpisać nowe na zwykły Optimum za 50 zł. Nie chcieli mi rozwiązać umowy i musiałbym zostać na Optimum HD a teraz rozwiązuje dwie umowy z powodu zmiany regulaminu i podpisuje przed 18 marca dwie umowy na zwykłe Optimum i sprawa załatwiona:)

Czy wiedząc, że już poszedł pocztą do mnie nowy regulamin, mogę dziś siąść i napisać wymówienie dla tych umów? Chyba nie będzie tu problemu, że już dziś wyślę poleconym priorytetem z potwierdzeniem odbioru? Nie mogą mi powiedzieć, że za wcześnie wysłałem pismo, tzn przed otrzymaniem nowego regulaminu, ponieważ idzie to zwykłym listem:)

Cyfra mi pomogła:)

Mogę tak zrobić jak opisałem?