Rezygnacje z Cyfry+

[wonsik]

jovo_c pełna racja, tylko jedna malutkie ale: przy rezygnacji z usług operatora, podając za powód wyłączenie programu z oferty, umowa jest rozwiązywana z końcem miesiąca w którym wpłynęło pismo. W tym wypadku data stempla jest decydująca czy pismo zostanie uznane, czy też nie.

[musiolek]

@jovo_c

 

Radzę żebyś Ty się pofatygawał i zapytał o tą kwestię konsultanta bo ja to robiłem kilka razy. Co więcej, na tym forum wklejano już wcześniej odpowiedzi udzielane przez konsultantów w tej sprawie więc wystarczy poszukać.

 

Cytuję:

Szanowny Panie,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że wycofanie z oferty kanałów TVN Warszawa przez CYFRĘ+ uprawnia Pana do rozwiązania Umowy o Abonament. W takim przypadku rezygnacja powinna zostać złożona pisemnie listem poleconym w terminie 1 miesiąca od dokonania zmian. Rozwiązanie nastąpi z końcem miesiąca, w którym własnoręcznie podpisane wypowiedzenie wpłynie na adres korespondencyjny CYFRY+:

 

CANAL+ Cyfrowy Sp. z o.o.

02-100 Warszawa

Skr. poczt. 8

 

Wyjaśniam, że w ww. przypadku nie zostanie naliczona kara za rozwiązanie kontraktu przed upływem terminu jego obowiązywania oraz odszkodowanie za zakupiony telewizor.

 

W razie pojawienia się pytań, proszę o kontakt.

 

Z poważaniem,

 

 

M...... W.....

Dział Relacji z Abonentami

W przypadku rezygnacji z usług CYFRY+ w związku z wycofaniem TVN WARSZAWA sygnał jest wyłączany wraz z końcem miesiąca w którym pismo dotrze do operatora, a nie jak w przypadku "normalnego" zakończenia umowy po okresie minimalnym gdzie sygnał jest wyłączany ponad miesiąc od nadania wypowiedzenia.

Jeśli wyślesz wypowiedzenie z powodu wyłączenia TVN WARSZAWA 30 czerwca i załóżmy, że dotrze ono do celu w połowie lipca to kto zapłaci operatorowi za te dwa tygodnie Twojego korzystania z usług CYFRY+ skoro Ty zażądasz rozwiązania umowy wraz z końcem czerwca? Wiadomo, że część osób chciałaby korzystać z czegoś za darmo, a później powiedzieć, że umowa była do końca poprzedniego miesiąca, ale to nie jest takie proste.

 

Poza tym, jeśli już powołujesz się na regulamin to proponuję go chociaż dokładnie przestudiować kolego, a szczególnie zawarty w nim Artykuł 8.

 

To, że CYFRA+ w przypadku "zwykłych" wypowiedzeń (w związku z zakończeniem okresu minimalnego umowy) jako datę oświadczenia woli abonenta honoruje datę stempla pocztowego nie oznacza wcale, że robi to bo nie ma innego wyjścia. Jakby nie patrzeć jest to ukłon w stronę klientów (tak jak w przypadku opłat cząstkowych za opcje dodatkowe) ponieważ w regulaminie, który tak ostro przytoczyłeś i który każdy abonent musi zatwierdzić przy podpisywaniu swojej umowy, istnieje coś takiego jak Artykuł 8. § 4.

 

Cytuję:

Artykuł 8. ROZWIĄZANIE UMOWY

§ 4. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy wywiera skutek na koniec miesiąca

kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym oświadczenie doszło

do drugiej strony w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią.

Czy widzisz gdzieś zapis, że w kwestiach wypowiedzenia umowy decyduje data stempla pocztowego? Obawiam się, że jednak nie.

Natomiast ja widzę oraz cytuję paragraf, który zupełnie przeczy temu co napisałeś i właśnie dlatego Twoja teoria umiera śmiercią naturalną...

[xavee]

Witam

 

Mam dosyć dziwne pytanie Otóż zrezygnowałem z Cyfry+ i muszę oddać sprzęt. Problem mój polega na tym, że nie mogę znaleźć opakowania dla jednego z modułów multiroomu. Czy związku z tym będę musiał ponieść jakieś konsekwencje finansowe?

[wujektom]

Nie trzeba żadnych opakowań! Przynieś to wszystko w reklamówce ekologicznej!

[jovo_c]

@wonsik

 

Rozmowa była o wypowiedzeniu z powodu wycofania kanału TV więc już tego nie pisałem...

 

@musiolek

 

Porada: Zadzwoń do Radia Zet - Waiss pomoże rozwikłać problem

 

Nie szukaj problemu tam gdzie go nie ma.

 

That's it.

[wojtmen]

Troche jestem zaskoczony tym, że Cyfra oddaje swoich abonentów za darmo innym platformom. Wypięli się na tych co wypowiedzieli umowę z powodu wycofania TVN Warszawa, ale przecież to ich wina i tym bardziej powinno im zależeć na poprawie wizerunku i chęci zatrzymania klientów. Jeszcze kilka dni temu trochę było mi szkoda odchodzić z Cyfry, dzisiaj nie pozostawili mi juz żadnych wątpliwości.

[besta]

Czytałem forum i zastosowałem się do rzekomych metod jak można przedłużyć umowę na nowych warunkach i nic, teraz lepiej? Taka wina, ze gwarantowali ten program w regulaminie więc z ich winy rozwiązuję umowę przecież nie ze swojej..

 

Ale wina lezy po stronie nadawcy kanału a nadawcą TVN Warszawa nie była Cyfra. TVN Warszawa raczej juz nie ma na żadnej platformie. Jedynie możesz sobie w necie popstrykać http://www.tvnwarszawa.pl a wypowiadając umowe ze wzgledu na TVN Warszawa odnosiłeś się w sumie do danego zapisu w regulaminie:

 

 

i tak jak już pisałem nadawanie kanału zostało zaprzestane z przyczyn obciązających jego nadawce ( nadawcą TVN Warszawa nie była Cyfra).

 

Co do samej rezygnacji również wysyłałem wypowiedzenie ( moim celem było ugranie lepszej oferty ). Po tygodniu od wysłania e-mail do Cyfry z zapytaniem czy juz zostało zarejstrowane. Odpowiedz pozytywna a wieczorem telefon z przedstawieniem mi oferty z nowym pakietem i warunkami które mnie osobiście satysfakccjonowały i które zaakceptowałem po odczytaniu aneksu.

 

Jaka to była oferta to już moja sprawa. Mi w zupelności odpowiadała.

[mb79]

Wypowiedzenie wysłane tydzień temu, nie mam potwierdzenia przyjęcia z Cyfra+ a kochana poczta pewnie znowu zaspała.

Ciekawy jestem czy odezwa się czy po prostu wyłączą sygnał i rozwiążą umowę..

[Kojak]

Dopiero zacząłeś całą procedurę, zanim wypowiedzenie zostanie zarejestrowane musisz jeszcze poczekać z 5 dni, im się nie śpieszy i tu nie mam na myśli poczty, raczej polecony dochodzi dość sprawnie.

Zapewne zadzwonią lub chociaż wyślą SMS żebyś oddzwonił, nawet kilka razy (mój przykład), cierpliwości.

[musiolek]

26 czerwca nadałem poleconym priorytetem wypowiedzenie umowy mojego kolegi ze względu na wycofanie programu TVN WARSZAWA. Natomiast dziś uzyskałem od konsultanta CYFRY+ oficjalną informację, że w/w pismo do nich dotarło i w związku z tym od jutra przestaje obowiązywać umowa.

[maxio70]

Cze koledzy. Godz 6.40 a u mnie pomimo wypowiedzenia z uwagi na brak TVN WARSZAWA , Cyfra nadal jest odbierana. Z ciekawości pytam,czy u Was też?

[blueman]

Nie bój się, wyłączą sygnał... A póki co - oglądaj

[antonio350]

Moim zdaniem to jest podkręcanie ze strony C+ jeszcze sygnał jest a może ktoś się skusi na opcje Cyfra Powrót

[wujektom]

A mnie się zdaje, że mają zwyczajowy [beep]. Albo byli na imprze u Pana Prezydenta z okazji naszej europejskiej prezydencji

[Kojak]

Każdy dekoder pobiera uprawnienia w swoim czasie, dekodery są wyłączane systematycznie, nie całą grupą.

[adrem]

Punktualnie o 8,przynajmniej u mnie,dokonano zmiany uprawnień.Pmiętam,że często było to w godzinach południowych.

[Kojak]

U mnie cały czas święci Cyfra, widocznie trzeba im dużo czasu.

[maxio70]

Godz. 18.25 a tu dalej Cyferka gra:) mam philipsa z twardzielem,zawsze aktualizacje pobierał w każdy poniedziałek,czyżbym jeszcze obejrzał jutro Kliczkę z Hayem???Fajnie by było:)

[mb79]

U mnie sytuacja jest taka, wysłałem wypowiedzenie 24.06 listem poleconym z potwierdzeniem dostarczenia.

Dzisiaj dostałem odpowiedź z C+ że do dnia 1.07. wypowiedzenie nie wpłynęło więc umowa jest kontynuowana

do końca 02.2012. Myślę że Poczta zawaliła chociaż pani tłumaczyła że adresat ma prawo do odbioru awizo w terminie do

10 dni.

[szunaj]

Coś nie tak? List leży 14 a nie 10 dni. A nie bierzesz pod uwagę że mogli nie wprowadzić do systemu juz w samym C+ ? Wysłałeś za potwierdzeniem odbioru to zobaczysz kiedy dostali, jak zwrotka wróci.

[Kojak]

U mnie sytuacja jest taka, wysłałem wypowiedzenie 24.06 listem poleconym z potwierdzeniem dostarczenia.

Dzisiaj dostałem odpowiedź z C+ że do dnia 1.07. wypowiedzenie nie wpłynęło więc umowa jest kontynuowana

do końca 02.2012. Myślę że Poczta zawaliła chociaż pani tłumaczyła że adresat ma prawo do odbioru awizo w terminie do

10 dni.

 

Ale nie rozumiem jednego, to data stempla pocztowego się nie liczy?

[dino83]

Liczy się chyba tylko w przypadku umów na czas określony

[wonsik]

Data stempla liczy się do tego czy wniosek o rozwiązanie umowy zostanie uznane czy też nie. Natomiast kiedy umowa zostanie rozwiązana zależy od tego kiedy wniosek wpłynie do C+.

 

mb79, jak będą mieli jakieś wątpliwości, to wysyłasz im skan potwierdzenia nadania oraz wypowiedzenia. Nie ma siły by tego nie uznali.

[Nierealny]

swieci wam jeszcze?

[ANDPOL]

U mnie padło wczoraj o 22.00 a dzisiaj zablokowali ICA