wally79

@Mruczek tak pojmując każdą składową faktury operator ma uprzywilejowaną pozycję w stosunku do abonenta. A tak nie jest. Są też regulaminy opcji, pakietów które szczegółowo określają warunki promocji. Odsyłam każdego z Was do lektury. Podpisując umowę z operatorem umawiam się na warunki (części składowe - opcje, pakiety) oraz cenę jaką zamierzam płacić operatorowi. Trzeba pamiętać, że umowa wiąże obie strony. [emoji6] a tak poza konkursem. Ewentualne zamknięcie działalności Viaplay w Polsce nie podejdzie pod żaden rebranding bo o ile poszczególne prawa sportowe może i trafią do Canal+, Eleven Sports czy Polsat Sport Premium ale co z treściami typu seriale, filmy? [emoji6] także mówię Ci abonent będzie miał prawo zerwania umowy. Zresztą ostatnio można było przeczytać o zakupie udziałów w spółce Viaplay przez francuski oddział Canal+ Myślisz że Canal+ ratowałby trupa bez jakiegoś celu? Nie! Chodzi o odkupienie praw sportowych oraz utrzymanie tych osób które mogą potencjalnie zerwać umowę w przypadku zamknięcia działalności we Francji (choć Viaplay chyba we Francji nie świadczy swoich usług) a także zapewne w Polsce. Ale o czym w ogóle ta rozmowa? Poczekajmy do oficjalnych komunikatów i wtedy możemy powrócić do rozmowy. Narazie poruszamy się w świecie dywagacji.

Nigdy czegoś takiego nie było i nie będzie. Co do zasady jeśli abonent wykupił opcję Viaplay z zobowiązaniem do końca trwania umowy to operator ma obowiązek udostępnić abonentowi tą opcję. W chwili gdy Viaplay zniknie z oferty operatora w trakcie trwania umowy łączącej operatora z abonentem na skutek zakończenia działalności w naszym kraju otwiera się furtka do rozwiązania umowy bez ponoszenia kary umownej dla abonenta.

U mnie też zarejestrowali zgłoszenie i cisza. Czy oni myślą że wezmą nas na przeczekanie? Czas najwyższy chyba poruszyć temat w UOKiK

Zrezygnować będziesz mógł zapewne dopiero wtedy gdy VIAPLAY faktycznie zamknie dostęp do swojej aplikacji. A narazie to tylko dywagacje na temat ewentualnej rezygnacji, które i tak do niczego nie prowadzą.

Tu się nie ma co zastanawiać tylko pisać reklamację.

@sławek72 myślę że to nie ma znaczenia. Czy to było przed lipcową aktualizacją dlatego że teraz to ja posłużę się tą odpowiedzią uzyskaną przez pracownika operatora. Tonący brzytwy się chwyta... poza tym to ja też muszę się zgodzić na wymianę tego dekodera. A co jeśli się nie zgodzę? Przecież wiąże nas umowa. Już starożytni rzymianie znali taką łacińską maksymę: pacta sunt servanda [emoji6] co rozwiążą ze mną umowę która jest w mocy i pozbawią się wpływów z tego tytułu rzędu grubo ponad 200 zł? Nie sądzę...[emoji6] a jeśli już zdecydują się na to - to ja nie będę z tego tytułu płakał...

Tu jest też dowód na to że w przypadku mojej osoby idą w zaparte że nie wymienią mi dekodera na egzemplarz ICTA. Więc teraz czas zagrać z nimi w karty ich kartami... [emoji6]

Niech oni sobie w cztery litery wsadzą te wifiboxy [emoji2357] nie po to człowiek kupował sobie telewizor 4K by wracać do dekodera HD [emoji2357] z mojej strony nie pójdę też na wymianę dekodera na DUALSZROTA bo wpadnę z deszczu pod rynnę. Rozwiązaniem na teraz jest wyksięgowanie opłaty za multiroom do końca trwania umowy. Canal+ wypuścił tą żabę i teraz Canal+ musi tą żabę zjeść... a jeśli operator tego nie zrobi to pozostaje masowe pisanie donosów do UOKiK

Też uważam, że oglądanie telewizji poprzez serwis Canal+ online mogę zaakceptować tylko wtedy gdy operator zrobi wszystko aby nie "kosić" mnie bezpodstawnie za dzierżawę dekodera na czas usunięcia usterki w sofcie dekodera. W innym przypadku to nie jest w porządku wobec abonenta.

Będziesz mogła utworzyć od 2 do 4 profili na Netflixie. Jednak w cenie 38 zł w jednej chwili będziesz mógł korzystać na dwóch urządzeniach jednocześnie (TV, tablet, telefon czy komputer)

Chaos to mało powiedziane. Na 5 dekoderów multiroom 2 pobrały sobie aktualizację w sposób narzucony przez operatora (nie zmuszałem i nie wymuszałem dekodera do podjęcia aktualizacji). Trzeci dekoder zmusiłem do aktualizacji i w formatce rozdzielczość nie widzę możliwości ustawienia HDR. W dwóch ostatnich dekoderach aktualizacji jeszcze nie ma (operator nie udostępnił na nie aktualizacji. [emoji2357]

@kodif oczywiście że pisanie reklamacji ma sens. Ja sam napisałem dwie reklamacje w jednym miesiącu. Jedną mi nie uznali ale w ramach dobrej współpracy wyksiegowali mi opłatę za multiroom. W drugim zgłoszeniu reklamację rozpatrzyli pozytywnie i dali rabat 50% na abonament w miesiącu lipcu. Czyli da się... [emoji6]

Ja odnoszę nieodpate wrażenie że od wczoraj w tym wątku piszą ludzie pracujący w Canal+ sam wyłapałem już 3 osoby które dziwnym trafem aktywne stały się właśnie od wczoraj w tym wątku. Nie wiem jaki mają w tym cel. Ale wnioskuję że w centrali muszą jednak brać pod uwagę te nic nie znaczące 200 przypadków na wypadek gdyby te 200 osób masowo pisało donosy do UOKiK-u [emoji6]

@miniupiniu u mnie na szczęście soft wgrał się bez problemu. Po powrocie z pracy będę go testował i napiszę jak to u mnie wygląda. Czy jest poprawa czy nadal pikseloza i zaniki dzwięku.

@catnip człowieku nie opowiadaj bzdur bo chyba sam nie wiesz o czym mówisz. Sam dziś wymusiłem aktualizację poprzez wcześniejsze odłączenie od prądu i późniejsze przytrzymanie przycisków + i - na dekoderze. Próba wyszukania aktualizacji przed tym zabiegiem u mnie kończyła się niepowodzeniem.

@miniupiniu u mnie to samo po aktualizacji. Uruchamiałem dekoder ponownie po aktualizacji i nie widzę nic odnośnie tego HDR

@Ozzy666 wychodzi na to, że logując się poprzez stronę strefa canal+ po zalogowaniu trzeba zalogować się poprzez stronę Canal+online [emoji2357]

Czy mając takie ustawienie anteny można doszukiwać się problemu po stronie abonenta któremu doskwiera problem pikselozy i zaniku dźwięku? Pytam o to osób które mają pojęcie w temacie montażu anten satelitarnych. W ostatnim czasie wymieniłem wszystkie kable antenowe od konwentera do dekodera.

W rzeczy samej. Bo opcja multiroom jest składową podpisanej umowy. Zresztą nie jest możliwe w trakcie trwania umowy zrezygnowanie z tej opcji. Tak więc oczywistym staje się fakt by operator wyksięgował opłatę za multiroom do końca trwania umowy. Jedynym argumentem, który przemawiać będzie do mnie by negocjować ewentualne przedłużenie przyszłej umowy będzie teraz postawa operatora jak podejdzie do mojej sprawy w chwili obecnej. W innym wypadku szykuję się do donosu na operatora do UOKiK i w dalszej kolejności wystąpienie na drogę sądową by wykazać, że umowa zostanie rozwiązana z winy operatora.

Gorzej jak pierwsza aktualizacja oprogramowania że stycznia 2023 roku trwale fizycznie uszkodziła głowice antenowe dekodera. Wtedy żadna aktualizacja softu nie naprawi dekodera. Jedynym wyjściem byłoby wymienić egzemplarze JADA na ICTA. A że dekoderów ICTA nie ma praktycznie na rynku to honorowym rozwiązaniem ze strony Canal+ musi być możliwość wyksięgowanie opłat za multiroom do końca trwania umowy wszystkim zgłaszającym problemy z tymi dekoderami. W innym wypadku pozostaje donos do UOKiK i droga sądowa. [emoji2357]

@kocik89 czyli wychodzi na to że pudrują trupa mówiąc o sofcie tego dekodera. Moje egzemplarze dekoderów JADA do końca 2022 roku pracowały wyśmienicie. A jeśli po aktualizacji nadal jest pikseloza to w tym miesiącu wysyłam reklamację mającą na celu wyksięgowanie opłaty za posiadane dekodery JADA w ramach multiroomu do końca trwania mojej umowy.

Gratuluje szczęśliwcom którzy już otrzymali nowy soft. U mnie narazie brak aktualizacji. Dzielcie się proszę spostrzeżeniami i uwagami czy nowy soft naprawił to co do tej pory było zepsute czyli: pikseloza, zaniki dzwięku inne.

Czyli mówiąc krótko zrobić z routera Access Point.

@Daro1 Nie posądzałbym Canal+ o to że nikt tego softu nie otrzymał dziś. Może być tak że otrzymały go osoby które nie mają zielonego pojęcia o istnieniu tego problemu jak i istnieniu tego forum. Bo gdyby dostał ktoś z nas to już była by tu dyskusja czy naprawiono problem czy coś jeszcze zepsuto. No chyba że jednak po testach wewnętrznych softu w Canal+ doszli do wniosku że ta łatka softu popsuła dekoder jeszcze bardziej. W takiej sytuacji możliwości są dwie: wyksięgowanie opłaty za multiroom na tych dekoderach do końca trwania umowy każdemu ze zgłaszających problem z tymi dekoderami lub jeśli Canal+ tego nie uczyni masowe zgłaszanie tematu Powiatowym Rzecznikom Praw Konsumenta i UOKiK.

Poza tym jeśli wysyłają ten soft do 1300 abonentów lub dekoderów tzn. w pierwszej kolejności powinien ten soft trafić do tych 200 "przypadków" o których mówi rzecznik Canal+. Skoro już i tak wiedzą w Canal+ o tej grupie abonentów. A teraz wyjdzie jak zawsze czyli: spartolom soft kolejnym 1300 abonentom lub egzemplarzom dekodera i będą nasłuchiwać na ich party line czy ludzie sygnalizują problemy. [emoji2357]