Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+

[Storczyk1]

Witam. Opiszę swoją sytuację. Pod koniec listopada tata przedłużył umowę w nc+, która kończy się z końcem grudnia. Wg ustaleń telefonicznych miesięcznie tata miał płacić 59 zł (za silver i 6 kanałów Canal+) zaczynając od grudnia. Jednak w grudniu przyszła faktura na 109zł, oczywiście złożona została reklamacja, aby obniżyć wartość faktury. W odpowiedzi na reklamację NC+ po odsłuchaniu rozmowy telefonicznej osoba rozpatrująca stwierdziła, że "konsultant udzielił błędnych informacji na temat oferty promocyjnej" (cytat z odpowiedzi listownej na reklamację)i nowe warunki umowy zostały wycofane, za grudzień mamy zapłacić kwotę według starej umowy. I związku z tym mam pytanie czy mogli anulować umowę z przyczyn w/w, ponieważ zależy nam 6 kanałach Canal+ i kwota abonamentowa w wys. 59 zł jest przez nas akceptowana. Co możemy jeszcze zrobić, by przywrócili nam nową umowę.

Z góry dziękuję za odp.

[ircios]

Zadzwoń lub napisz meila do nich,a dostaniesz wyczerpującą odpowiędź. Tyle możesz zrobić na dzień dzisiejszy. Prawdopodobnie będziecie jeszcze raz migrować.

[ADUSIEK XPS 5]

@ Storczyk 1

 

Podzielam zdanie @ircios

[lukasz431]

Witam koledzy co mam zrobić 24listopada wymieniałem dekoder bo mi nawalił i go wymieniłem, po 5 godzinach zadzwoniłem do biura obsługi bo przedłużała się aktywacja dekodera. Konsultant przy okazji za proponował mi przedłużenie umowy powiedział ze za wszystko będę płacił 149 zł a dziś faktura na 169zł. Koledzy składać reklamacje?

[blade1230]

1) zadzwonić na infolinię i złożyć reklamację

2) napisać reklamację i wysłać http://ncplus.pl/kontakt/napisz-do-nas

[lukasz431]

zadzwonic lub napisać??

[Kibo no Hikari]

Tak, do wyboru do koloru.

[ircios]

I zarządaj zadość uczynienia.np jakiś rabt

[lukasz431]

niech zerwą umowe mi

[ircios]

Zbyt piękne,aby było realne . Ale nigdy nic nie wiadomo .

[lukasz431]

juz raz mi zerwali

[Orald]

Reklamacja złożona telefonicznie. W jej efekcie:

- zwrócono 99 opłaty aktywacyjnej za MR

- obniżono koszt wynajmu Pejsa o 10 zł. (z powodu braku w swoim czasie Polsatu HD i innych).

[ircios]

Gratuluję. Trochę zyskałeś

[lukasz431]

napisałem do nich we wtorek i do dzis nie odpisali mi

[banita24]

Odpowiedź na reklamację do 30 dni

[lukasz431]

Odpowiedź na reklamację do 30 dni

ale nawet nie odpisali mi na email. Tylko automat napisal ze doszła wiadomosc

[banita24]

To normalne zadzwonią do ciebie ale jeśli nie to reklamacja z automatu zostaje uznana

[mateusz14422]

Chce złożyć reklamacje z powodu braku kolekcji Canal+Vod, którą w ramach umowy powiniem mieć bezpłatnie do końca umowy, a mam ją wyłączoną. Czy w reklamacji napisać czego oczekuje w zamian i na ile miesięcy??

[ircios]

Możesz napisać,że żądasz w ramach uznanego ich błędu jakiejś formy zadość uczynienia i dać przykład.

[blade1230]

Nie uważacie, że powinni oficjalnie informować na infolinii o takich kłopotach?!a gościu mi mówi, że ja to w ogóle nie mam i nie powinienem mieć w swoim pakiecie C+VOD, brak słów. Reklamacja poszła z żądaniem rozwiązania umowy z winy operatora. Skoro nie mam przy umowie tego dodatku a umawiałem się z konsulem na ten dodatek to jest chyba podstawa do rozwiązania umowy.

[Kibo no Hikari]

NC+ i brak profesjonalizmu to jedno, ale od razu rozwiązanie umowy?-chyba, że tylko szukasz pretekstu. Reklamacja jak najbardziej.

[banita24]

No i nie wiem ile teraz płacisz i czy udałoby ci się powtórzyć taką cenę też doradzam reklamację

[blade1230]

Aż tak bardzo mi nie zależy na ich ofercie, zawsze można pooglądać mecze na streamie. Ile można się użerać z jedną firmą, wiecznie tylko składanie reklamacji, bo cały czas coś komplikują. Na takie zabawy trzeba mieć czas nerwy i pieniądze. Czy tak ciężko ustawić lektora na infolinii z informacją, że bardzo nam przykro z powodu braku dostępu do tego i tego, pracujemy nad tym bla bla bla. Nie każdy ma internet i we o oficjalnym forum nc+

[mateusz14422]

Składa ktoś reklamacje za brak canal+vod??

[blade1230]

Kilka osób składało, ale pewnie sprawę zbagatelizują.