Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+

[ircios]

Cyfry już praktycznie nie ma, a iti ma się dobrze. Nawet wprowadziło się do gmachu c+.

[Q77]

No pewnie stąd, że gdyby nie Cyfra to reklamacji by nie musiał pisać

Święte słowa

[tomasso]

W n-ce standardem było załatwienie klienta a nie reklamacji

[klonc]

20.08 zawarłem telefonicznie traktat z nc+

 

umowa przyszła tydzień temu (platinium+m-room=109zł)

w jednym z podpunktów zaznaczyli TAK - "abonament wyraził zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych dotyczących usług świadczonych przez podmioty trzecie" a wyraźnie mówiłem NIE

 

czy w takim przypadku mogę zerwać umowę, zażądać jakiejś rekompensaty w postaci np hbo, proszę o pomoc. przecie w dzisiejszych czasach dane osobowe na wagę złota a już 3 miesiące sprzedają je na lewo i prawo...

 

Złóż reklamację.

 

tylko co napisać, żeby poprawili umowę czy co? bo chciałbym na tym oczywiście coś zyskać.

[tomasso]

a zabawa w kotka i myszka trwa w najlepsze

http://wyborcza.biz/pieniadzeekstra/1,1 ... #BoxBizTxt

[pincet]

Ja napisałem, że żądam potwierdzenia tego, co było w rozmowie telefonicznej, bo wersja pisemna się nie zgadzała. Najlepiej powołaj się na niezgodność formy pisemnej z uzgadnianą telefonicznie i napisz, że prosisz o rozwiązanie umowy, wtedy będą chcieli Cię czymś przekupić.

[max_max]

Jako, że wczora(22.11)j zawarłem umowę na migracją z c+ nc+ to przy wymianie dekodera namediaboxa. W dniu 23.11(dzisiaj) pojechałem dzisiaj do punku(zgodnie z informacją od infolinii) pojechałem do punku na wymianę gdzie się okazało, że nie ma takiej możliwość w systemie.

[Kibo no Hikari]

@max_max w punkcie powiedzieli dlaczego? Może to kurierem przyjdzie? A na BOK dzwoniłeś później?

[max_max]

Nie dzwoniłem. W punkcie pani powiedziała, że nie ma "kuponu" uprawniającego do przeniesienia.

[Kibo no Hikari]

@max_max no to nie licz, że sprawa się sama rozwiąże tylko działaj. Telefon na BOK i wyjaśnij sprawę albo http://ncplus.pl/kontakt/napisz-do-nas

[max_max]

Już w punkcie złożyłem reklamacje i będe dzwonił na infolinię

[Kibo no Hikari]

Rozmowa nagrana więc nie ma się co martwić na zapas, ale trzymaj rękę na pulsie i daj znać co załatwiłeś.

[max_max]

Tak trochę ironicznie dopiszę i co z tego skoro odpiszą, że przesłuchali i wszystko jest ok ?

[Kibo no Hikari]

To nie czas ani miejsce na sianie spiskowych teorii. Chyba wiesz na co się zdecydowałeś w rozmowie. Problemy jak pomyłki zdarzają się wszędzie i właśnie również od tego jest np. telefon,mail a także reklamacja aby sprawę wyjaśnić.

[ircios]

Tak trochę ironicznie dopiszę i co z tego skoro odpiszą, że przesłuchali i wszystko jest ok ?

Tak napiszą. Ale jeśli podczas rozmowy źle słuchałeś,to pretensje do samego siebie

[klonc]

20.08 zawarłem telefonicznie traktat z nc+

 

umowa przyszła tydzień temu (platinium+m-room=109zł)

w jednym z podpunktów zaznaczyli TAK - "abonament wyraził zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych dotyczących usług świadczonych przez podmioty trzecie" a wyraźnie mówiłem NIE

 

czy w takim przypadku mogę zerwać umowę, zażądać jakiejś rekompensaty w postaci np hbo, proszę o pomoc. przecie w dzisiejszych czasach dane osobowe na wagę złota a już 3 miesiące sprzedają je na lewo i prawo...

 

Złóż reklamację.

 

tylko co napisać, żeby poprawili umowę czy co? bo chciałbym na tym oczywiście coś zyskać.

 

Ja napisałem, że żądam potwierdzenia tego, co było w rozmowie telefonicznej, bo wersja pisemna się nie zgadzała. Najlepiej powołaj się na niezgodność formy pisemnej z uzgadnianą telefonicznie i napisz, że prosisz o rozwiązanie umowy, wtedy będą chcieli Cię czymś przekupić.

 

wczoraj poprzez formularz na stronie nc+ napisałem, że chcę zrezygnować bo umowa nie jest zgodna z tym co ustalałem telefonicznie i dziś przyszła odpowiedź:

"odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że zgodnie z dyspozycją

wprowadziłam sprzeciw na przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

na Pana kontrakcie"

 

kpina a 3 m-ce sprzedawali moje dane na lewo i prawo ...

[pincet]

Zgłoś reklamację jeszcze raz i żądaj rozwiązania umowy, na moje masz takie prawo, na niezgodność towaru z umową możesz się powołać chyba przez 6 miesięcy, postrasz ich UOKiK itp. Co to jest za odpowiedź? Żadnych przeprosin, olali Cię a sprawa danych osobowych to bardzo ważna sprawa.

[Q77]

6 dni i reklamacja rozpatrzona pozytywnie wow

[ircios]

Szybko im poszło,i tak powinno być

[arek89]

cytuje swoje słowa z ponad tygodnia:

 

"""" Migracja z Cyfry + do nc+

 

przez arek89 » 22 lis 2013, o 17:15

Witam przedłużyłem umowę w połowie października (na pakiet silver + 6xcanal + pace + MR + filmbox 6mcy gratis... wszystko ładnie pięknie konsultant zaproponował 74 zł zgodziłem się... przychodzi co do czego do rachunek do zapłaty wynosi 94 zł!!! (naliczyli sobie opłatę za wynajem dekodera) o której mi nie powiedział w rozmowie (może jak czytał regulamin), hmmm konsultant czytał regulamin przez tel ja przytakiwałem, zgadzam się bo myślałem że to formalność jak się zgodziłem na 74 zł, na początku rozmowy powiedziałem że zgodzę się za 74 zł tak nigdy w życiu bym się nie zgodził bo wiem jakie ceny chodziły za abo... wysłałem reklamacje a oni rozpatrzyli ją negatywnie... hmmm teraz napisałem do nich emaila że chcę przesłuchać tą rozmowę na żywo... spotkał się już ktoś z takim czymś?????

 

moim zdaniem ci konsultanci to banda oszustów i naciągaczy, nie znają dobrze ofert i wciskają klientom różne badziewia...

jestem z okolic Wrocławia mam nadzieje że nie będą mi mówić żebym przyjechał np. do Warszawy lub Krakowa na odsłuchanie rozmowy...""""

 

 

Wszystko wyjaśniło się po przez 1 wiadomość email do reklamacjecyfraplus... nigdzie nie musiałem jeździć żeby odsłuchiwać rozmowę na żywo, wszystko wyszło tak jak chciałem...

odpisali na mojego emaila po 2 dniach i przyznali mi rację.

napisali:

 

"uprzejmie informujemy, że w związku z brakiem przekazania Panu czytelnej informacji o odpłatności za użytkowanie dekodera PVR HD (w ramach opcji Multiroom), postanowiliśmy zweryfikować nasze stanowisko, dotyczące opłaty za czynsz najmu dekodera. Bezpłatne użytkowanie dekodera Pace PVR HD będzie przysługiwało Panu do końca okresu oznaczonego..."(czyli do końca umowy 10.2014)

 

także uważajcie w rozmowie z konsultantem bo może wam się przydarzyć taka sytuacja jak mi...

Pozdrawiam

[ircios]

Większość abonentów podczas rozmowy migracyjnej i tak buja w obłokach. Poźniej reklamacje się sypią

[zuk87]

W innym wątku pisałem, że udało mi się migrować do nc+ na odpowiadających mi warunkach ale radość nie trwała długo: 1.12 miały zostać włączone pakiety, a jedyne co się zmieniło to kwota do zapłaty w ICA. 2.12 poszła reklamacja na zaistniałą sytuację i (o dziwo) już 3.12 mail, że przepraszają za pomyłkę i umowa będzie świadczona zgodnie z warunkami migracji, co też nastąpiło.

 

Zaskakuje mnie szybkość rozpatrzenia mojej reklamacji (pomijając fakt, że w ogóle musiałem ją składać bo sami nie potrafili wywiązać się z umowy), chyba nawet nie zostało to tak zakwalifikowane i dzięki temu szybko rozwiązano problem. Do kontaktu użyłem formularza ze strony nc+ i temat "zmiana pakietu" (taka informacja dla potomnych, może się komuś przyda)

[max_max]

To nie czas ani miejsce na sianie spiskowych teorii. Chyba wiesz na co się zdecydowałeś w rozmowie. Problemy jak pomyłki zdarzają się wszędzie i właśnie również od tego jest np. telefon,mail a także reklamacja aby sprawę wyjaśnić.

 

Sprawa pierwsza, kolejny problem doliczyli mi dodatkowo o umowy 10zł za dekoder.

Po drugie już raz składałem reklamację przy przedłużaniu i wyszło jedno wielkie g.

Po trzecie dzwoni dzisiaj i przyznali się do pomyłki, ponoć jutro mam wymienić dekoder i ma być wszystko ok cyzli nowy dekoder i cena jak w rozmowie.

[kqmilo]

Mam pytanie:

Mam ofertę Universe+, 6xCanal+, HBO i Filmbox 6 mies gratis i 2 dekodery - płace 79 zł

Przyszło mi nie dawno pismo z regulaminem umowy i nie ma tam wzmianki dotyczące 6x+Canal+ i HBO, pisać reklamacje? w umowie jest tylko zawarte że zgodziłem się na warunku Universe+ i Filmbox 6 miesięcy gratis

[ircios]

Jak nie masz dostępu do HBO,to pisz.