Cyfra - pytania poczatkujacego

[taiszo]

Sprzedający to może sobie pisać co chce. Gwarancje będziesz posiadał jeżeli otrzymasz od sprzedającego dowód sprzedaży, ale możliwości wymiany nie ma. W przypadku awarii będziesz czekał aż naprawią

[blueman]

Dokładnie! Najważniejszy jest dowód sprzedaży, bo bez tego to ani rusz...

[Gość Anonymous]

1. Nie ma żadnych napraw w C+ Jeśli dekoder (na własność) jest uszkodzony dystrybutor wymienia na drugi egzemplarz od ręki i nie ma innych opcji

2. Jeśli dekoder był kupiony legalnie wraz z umową lub aneksem to jest umowa sprzedaży dekodera z numerem abonenta/użytkownika i nie ważne, że dekoder zmienił właściciela, idziesz do punktu C+ z tym numerem i wymieniasz na egzemplarz wolny od wad W systemie jest zawarta data do kiedy jest gwarancja i do tej daty możesz wymienić sprzęt

 

Nie wprowadzajcie Kolegi w błąd :>

 

P.S. Jeśli przychodzi do nas klient bez umowy (bo zgubił, zostawił w domu) to wpisujemy w system nr sprzętu i od razu widać czy jest na gwarancji i do kiedy i na tej podstawie wymieniamy dekoder, klient tylko podpisuje "formularz wymiany sprzętu"

[blueman]

Nikt tu nikogo w błąd nie wprowadza, ja tylko napisałem, że te dekodery nie są nowe tylko poserwisowe (objęte 12 miesięczną gwarancją) i żeby ta gwarancja była uwzględniona to musi kolega koniecznie posiadać dowód sprzedaży tego dekodera... Gdzie tu jest błąd?

[Gość Anonymous]

Chodziło mi o to że dekodery nie są naprawiane tylko wymieniane a co do posiadania dowodu sprzedaży jak wyżej w moim P.S.

 

Pozdrawiam

[taiszo]

@cyfra.tv Mam rozumieć , że jeżeli w dekoderze zepsuje się nawet jakaś mała cześć to od razu jest on wyrzucany do śmieci?

W takim razie sorki za pomyłkę, bo myślałem że jakiś serwis istnieje

[blueman]

Dekoder jest oddawany na serwis a abonent dostaje dekoder wolny od wad. Nie ma takiej sytuacji, że odnosisz dekoder do dystrybutora na gwarancję i wracasz do domu bez tunera. Zostaje on wymieniony na miejscu, jeśli posiada gwarancję

[Gość Anonymous]

taiszo@ Nie, klient dostaje drugi egzemplarz a zwrócony jedzie do serwisu centralnego jest naprawiany (jak się da) i wraca do sieci dystrybucji znowu jako poserwisowy. Dzięki temu klient nie musi czekać na naprawę ani otrzymywać zastępczego

 

Niższe koszty obsługi klienta i prościej od strony dystrybutora

[puszczyk]

Czyli jak mam uszkodzony pilot i wymienię zestaw na nowy, to ominie mnie kara za pilota?

[emeth]

Nie moge sie dostac do ICA. Klikam na pierwsze logowanie, wpisuje Numer abonenta i numer karty abonenckiej (przepisuje dane z wydrukowanej kartki, ktora dostalem podczas podpisywania umowy), wpisuje dwa razy moje haslo i za kazdym razem pisze mi ze numer abonenta albo karty jest niepoprawny. Co zrobic?

[pewniaki.org.pl]

Sprawdź numer karty na karcie - jest on pod kodem kreskowym

[emeth]

Ten numer zgadza sie z tym w papierach - dalej nie moge sie dostac

[pewniaki.org.pl]

numer abonenta to np. 1234567 czyli bez -01lub bez /01

[emeth]

Numer abonenta wpisalem tylko cyfry (dokladnie 9). Numer karty wpisalem bez 2 ostatnich (12 cyfr) - dalej to samo. Wpisalem nr abonenta bez tego 01 - tez nic

[pewniaki.org.pl]

Dziwne. A kiedy umowa została podpisana?

[emeth]

Dzisiaj ok 8.15. Moze poprostu jeszcze za wczesnie i nie weszlo to do systemu ? Chociaz kobieta ktora mi 'sprzedawala' twierdzila ze od razu moge sie logowac

[musiolek]

Z pierwszym logowaniem do ICA musisz się wstrzymać prznynajmniej przez kilka dni od podpisania umowy z CYFRĄ+.

[Kate]

Ja podpisywałam 14.11. i albo tego samego dnia, albo następnego mogłam już się zalogować. Ale z tego co wiem, sporo ludzi ma taki kłopot zaczekaj kilka dni dla pewności i spróbuj.

[wujektom]

Dzisiaj ok 8.15. Moze poprostu jeszcze za wczesnie i nie weszlo to do systemu ? Chociaz kobieta ktora mi 'sprzedawala' twierdzila ze od razu moge sie logowac

Ale tu już parę osób pisało, że trzeba trochę "odczekać"

[Kate]

Umowa w momencie podpisania jest fizycznie już w systemie i jest widoczna, więc powinno od razu zalogować... Już wiem w czym kłopot. Wygląda to tak, że w większości przypadków, można się zalogować, dopiero, gdy w systemie jest już komplet dokumentów przesłanych od dystrybutora. Trwa to od kilku dni do 2tyg(max-rzadko się zdarza, że jest to tak długo).

[pewniaki.org.pl]

Chyba, że dystrybutor sam ją zwaliduje

[Kate]

To chyba rzadko się zdarza, bo jeszcze nie widziałam czegoś takiego a pracuję sporo

[pewniaki.org.pl]

Ja widzę więcej niż połowę zawildowanych przez dystrybutorów nowych umów. Temat zamknięty, bo to nie ten dział. Ewentualnie zapraszam na PW

[pasti1906]

Mam jeszcze jedno pytanie jak kupię Sagema SD na allegro z dowodem zakupu to jak się zepsuje to jest szansa że dostane np Thomsona czy znowu Sagema?

[lukas876]

To też zależy od dobrej woli dystrybutora. Teoretycznie jeśli mają na stanie Sagema SD, muszą Ci dać znów Sagema SD, ale jeśli nie mają, to dają Ci inny dekoder.