Gdzie można dostać Dekoder PVR Cyfry+

[szotmen]

Przeczytaj co masz napisane w treści aneksu. Jeśli jest mowa o rabacie na PVR HD, to masz prawo do dekodera z dyskiem. Jeśli w aneksie nie ma mowy o PVR, to niestety chyba już nic z tym nie zrobisz.

[arkosol]

W aneksie jest niestety o wynajmie terminalu HD.Że też wcześniej nie zwróciłem na to należnej uwagi.No ale i tak sprawę zgłosiłem do reklamacji,nie mam wyjścia mam Panasonica TX-32lx70P po hdmi z tego co wiem nie działa z tym dekoderem.Zobaczymy za miesiąc.

[Mariusz7]

arkosol u mnie też tak jest wpisane w aneksie . Rozmawiałem z konsultantem o PVR HD Pace 500 GB , a on tak wpisał . Teraz nie wiem czy się tym martwić bo ten tuner bez dysku nie wiem czy jest jeszcze dostępny . Na ulotkach go nie ma , w punktach cyfry też ich dawno nie widziałem .

[arkosol]

Dziś rozmawiałem z konsultantem telefonicznie,powiedział że mogę wzić PVR HD,ale już w tym wypadku zapłacę 20zł.za miesiąc dzierżawy.Jeśli jesteś pewny że w rozmowie z kolsuntantem była mowa o PVR HD to reklamuj.Tak czy owak DSR 6102 HD nie jest nigdzie teraz dostępny w odróżnieniu od PVR Pace 500GB.

[Lugo]

Ja mogę jedynie poinformować, że w Stalowej Woli (podkarpacie) w punkcie Cyfry+ w Tesco są dekoderki 500gb, jednocześnie oprócz mnie brało je dwóch innych ludzi, więc jest nimi spore zainteresowanie

[Amaś 1990]

super ale jest oprócz zainteresowania kilka rzeczy do POPRAWKI w sofcie

[drek101]

Czy ktoś już dostał listy od c+ ze może wymienić dekoder. Ja podpisałem umowę 18 listopada i dostałem dekoder zastępczy.

[ricolat]

Czy ktoś już dostał listy od c+ ze może wymienić dekoder. Ja podpisałem umowę 18 listopada i dostałem dekoder zastępczy.

 

Wczoraj skontaktowałem się poprzez e-mail z Cyfrą + z zapytaniem czy wysyłane są do każdego listy z adresem gdzie można wymienić sprzęt na PVR.......otrzymałem taką odpowiedz:

 

"Szanowny Panie,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, iż w związku ze wzrostem zainteresowania dekoderem Philips PVR mogą występować braki sprzętu w punktach dystrybucyjnych.

 

Uprzejmie wyjaśniam, iż sytuacja ma charakter przejściowy. Proszę o bezpośredni kontakt z punktami dystrybucyjnymi w celu uzyskania precyzyjnych informacji na temat kolejnej dostawy sprzętu.

 

Lista autoryzowanych przedstawicieli CYFRY+ jest dostępna pod adresem:

 

http://www.cyfraplus.pl/_pro_znajdz-pun ... y-pro.html

 

W przypadku pojawienia się pytań, zapraszam do kontaktu."

 

 

Dzisiaj natomiast zadzwoniłem do jednego z punktów i dowiedziałem się,że mają dekodery ale trzeba jednak czekać na ten list........

Czekam też od listopada........Porażka.......

[kelus]

Witam

 

Dzisiaj dzwonil do mnie mój znajomy, podpisywał umowę 3 grudnia na pakiet Prestiżowy HD z TV i dostał dzisiaj list, że ma dekoder do odebrania oraz zestaw Multiroom. Co prawda nie wiem w jakiej kolejności jest to wysyłane, ponieważ ja podpisałem umowę 19.11 i jeszcze takiego listu nie dostałem.

[PanJacenty]

Witam,mam takie pytanie gdzie można dostać dekoder PVR Pace 500 we Wrocławiu lub okolicy Wrocławia.

[Wicked]

z tego co powiedzieli mi w punkcie gdzie podpisywałem umowę, listy nie są wysyłane według daty podpisania umowy. Co jakiś czas (5-7 dni) dostają 20 dekoderów i 20 nazwisk. Zobaczymy ile to wszystko potrwa.

[rado_77]

Ja przedłużyłem umowę pod koniec grudnia 2009 i zapisałem się na listę do odbioru pvr 500 gb w APS w moim mieście, byłem na 50 miejscu. Jakie było moje zdziwienie, gdy 2 dni temu otrzymałem list z C+, żeby wstawić się do tegoż właśnie punktu po odbiór dekodera. Dzisiaj odebrałem dekoder kupiłem talerz 80 cm i zastanawiam się czy samemu to podłączać czy zlecić instalatorowi, koszt instalacji 100 zeta + kabel hdmi.

[Mariusz7]

Orientuje się ktoś czy te listy będą wysyłane tylko do abonentów , którzy dostali tymczasowy tuner czy też do tych , którzy przedłużali umowę i mają niby dostać jak w moim przypadku 13 miesięcy bezpłatnego użytkowania ( prawie 3 już minęły ) tuner hd , a w tej chwili mam swoich kilka tunerów . Przy przedłużaniu konsultant mówił , że można odebrać w każdym punkcie cyfry . W moim mieście jest niestety tylko jeden punkt i chyba najsłabiej zaopatrzony w Polsce , bo cały czas mówią , że nie widzieli jeszcze tunera Pace PVR 500 GB . Napisałem wczoraj do cyfry pytanie czy dostanę ten list i kiedy , to dostałem w odpowiedzi że są braki w sprzęcie i link do listy punktów . Czy oni w ogóle czytają o co chodzi klientom czy mają jednakową odpowiedź na wszystkie pytania ?

[mateuszbednarczyk]

Ja przedłużyłem umowę pod koniec grudnia 2009 i zapisałem się na listę do odbioru pvr 500 gb w APS w moim mieście, byłem na 50 miejscu. Jakie było moje zdziwienie, gdy 2 dni temu otrzymałem list z C+, żeby wstawić się do tegoż właśnie punktu po odbiór dekodera. Dzisiaj odebrałem dekoder kupiłem talerz 80 cm i zastanawiam się czy samemu to podłączać czy zlecić instalatorowi, koszt instalacji 100 zeta + kabel hdmi.

 

 

czy mogłbys zrobic skan tego listu jak on wyglada?

[zagi82]

Czy oni w ogóle czytają o co chodzi klientom czy mają jednakową odpowiedź na wszystkie pytania ?

 

Istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że nie czytają. Sam wysłałem już kilka zapytań drogą mailową i cały czas otrzymuje taką samą odpowiedź. Dokładniej rzecz ujmując mają przygotowane takie same formułki na zapytania o dekodery HD. Co tu dużo mówić, nie świadczy to najlepiej o obsłudze klienta. Na usta cisną się mocniejsze słowa ale jeszcze się powstrzymam

[rado_77]

Ja przedłużyłem umowę pod koniec grudnia 2009 i zapisałem się na listę do odbioru pvr 500 gb w APS w moim mieście, byłem na 50 miejscu. Jakie było moje zdziwienie, gdy 2 dni temu otrzymałem list z C+, żeby wstawić się do tegoż właśnie punktu po odbiór dekodera. Dzisiaj odebrałem dekoder kupiłem talerz 80 cm i zastanawiam się czy samemu to podłączać czy zlecić instalatorowi, koszt instalacji 100 zeta + kabel hdmi.

 

 

czy mogłbys zrobic skan tego listu jak on wyglada?

 

niestety, ale list zabrał gość z APS, powiedział jeszcze, że wydają dekodery tylko tym, którzy dostali list.Nie wiedział tez jakie są zasady wysyłania tych listów tzn. kolejności ich wysyłania.

[mateuszbednarczyk]

a co na nim pisalo?

[rado_77]

W liście było napisane m.in., że mam się zgłosić do podanego punktu sprzedaży po odbiór dekodera pvr w terminie nie później niż do dnia 31 marca i jeśli poprzedni dekoder był na wynajem to go zwrócić.

[jacozo02]

Ja wysłałem maila do cyfry z zapytaniem czy list dotyczący odbioru dekodera pvr został już wysłany. Otrzymałem odpowiedź, że pismo zostało wysłane 9.02.10. Mam nadzieję, że to będzie pismo dotyczące dekodera, a nie tylko aneks umowy, którą przedłużyłem 8.02. pozdro

[mac_latawiec]

Niedługo chyba mój e-mail zablokują w cyfrze ale bombarduję ich dalej pytaniem kiedy i gdzie odbiorę terminal PVR HD

Dziś kolejna odpowiedż :

 

Szanowny Panie,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuje, że w związku ze wzmożoną przedświąteczną sprzedażą zestawów CYFRY+, mogą wystąpić przejściowe trudności z wydzierżawieniem dekoderów HD PVR. W miarę możliwości technicznych na bieżąco CYFRA+ będzie uzupełniać niedobory sprzętu w punktach dystrybucyjnych. Przepraszam za powstałe niedogodności.

 

Jednocześnie informuje, że w najbliższym możliwym terminie zostanie przesłany do Pana list na podstawie którego będzie możliwy odbiór dekodera we wskazanym punkcie dystrybucyjnym.

 

W związku z powyższym proszę o cierpliwość.

 

W przypadku pojawienia się pytań, proszę o kontakt.

 

 

 

 

 

Dział Relacji z Abonentami

[Mariusz7]

To jest chyba ostatnio u nich standardowa odpowiedź na każde pytanie .

[mac_latawiec]

Zdecydowanie tak, mogliby chociaż usunąć zdanie o przedświątecznej sprzedaży chyba że już pod wielkanoc można to podpiąć.

[jacozo02]

Wysłałem maila z zapytaniem ile czasu może trwać wysyłka listu w sprawie odbioru dekodera PVR i czy można odebrać go u dystrybutora bez tego pisma i dostałem odpowiedź:

Szanowny Panie,

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że termin wysyłki pisma w sprawie wynajmu dekodera PVR HD nie jest znany. Nastąpi to w najbliższym możliwym czasie.

Wyjaśniam, że odbiór dekodera może nastąpić wyłącznie na podstawie pisma. Bardzo proszę o cierpliwość.

W przypadku pojawienia się pytań, chętnie udzielę informacji.

Jak sądzicie ile to może trwać jak 8.02 przedłużyłem umowę i wymieniam SD na PVR?

[Wicked]

he są osoby które umowe podpisywały pod koniec listopada i listu jeszcze nie dostały, ale ponoć nie są wysyłane według daty podpisywania umów. Znając cyfre niektórzy z lutego dostaną szybciej ten list niż ci z listopada/grudnia.

[jacozo02]

No domyślam się z poprzednich postów, że tak właśnie jest. Ale myślę, że sytuacja zacznie się poprawiać. W końcu promocja swiąteczna się już skończyła;] pozdro