iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[maxsat]

Jak stare konto masz to zaloguj sie na stare konto jak pamiętasz lub masz numer starej karty do tamtego konta. A najprościej to zadzwoń i niech usuną i założysz nowe.

[elwis]

Próbuję tak jak mówisz.Zadzwoniłem i poprosiłem o usunięcie konta. Teraz mam odczekać 48 h i zobaczymy czy nowe konto da się założyć.

[MrTrzebinia]

I znowusz lipa

[qbic]

u mnie tez nie dziala, chcialem przez to opłacic bo kasa szybciej do nich dochodzi ale niestety. Wpłaciłem normalnie kase na konto 8 a doszła do nich 12.

[mentoris]

To ja nie wiem jak ty to robisz. Ja ostatnio wpłacałem im kasę 12 tego rano i po południu 12 tego już była dostępna w ICOK.Weż pod uwagę, że 10 i 11 banki były nieczynne i przelewów nie robiły.

[adrian74]

I znowusz lipa

 

Nie dość że ta lipa trwa już dość długo to jeszcze kasa jaka wpłacałem drogą elektroniczna w czwartek 8 marca gdzieś sobie zniknęła.Płaciłem kartą i zaraz potem otrzymałem wiadomość że transakcja przebiegła niepomyślnie.Ale z mojego konta pieniążki zostały pobrane!Dzwonię więc do infolinii i mówię o problemie.Poradzili mi żebym napisał maila do CP,przesłał potwierdzenie wpłaty z banku i opisał sprawę.OK,wysłałem czekam 48 godzin i nikt nie raczy nawet odpowiedzieć.Dzwonię więc wczoraj i pytam się o co chodzi.Słyszę że maila muszę wysłać nie do nich ale do serwisu płatności online.Widać w CP sami nie mają pojęcią gdzie się składa reklamacje.Napisałem więc i czekam.Zobaczymy.

[bradox]

@adrian74, u nich to normalka, żeby się o tym przekonać wystarczy zadzwonić i trafić na trzech różnych konsultantów i każdy z nich odpowie Ci co innego, bo po co ma być łatwo i przyjemnie dla klienta. Dalej, jeżeli np.mam środki na koncie więc powinna być możliwość wyboru pakietu, ale nie, żeby nie było za prosto to jeszcze potrzebne jest co? deklaracja. Mógłbym wymieniać dalej np. moja korespondencja z nimi.

[adrian74]

Mija właśnie tydzień a płatności elektroniczne dalej nie działają.W dzisiejszych czasach to już żenada.W CP pewnie wracają do ery papierkowych blankietów opłacanych na poczcie.

PS>Moja sprawa oczywiście dalej nie rozwiązana.Podobno zawinił system w serwisie płatności online.Ach...

[Burito]

A u mnie mam już od początku marca umowę na Familijny HD a w ICOK widnieje, że dekoder jest nadal w pre-paid. Przysyłają mi sms-y, emaile z windykacji, że nie zapłaciłem 21,70 zł z tytułu zaległego abonamentu. Żenada.

[treviso]

Witam

Przez nie działanie płatności elektroniczne zmuszony wczoraj rano przelałem kasę na konto do wpłat (ing) ,dziś na chwile obecną po sprawdzeniu w icok nie ma jeszcze tej wpłaty .

Po wysłaniu emaila do nich o przyśpieszeniu zaksięgowania wpłaty dostałem wzdeckiego emaila ,że sygnał jest nadawany i abym podał im co sie wyswietla na ekranie ,normalnie chyba tam pracują [beep]e.

Rozumiem,że dopóki w icok nie pojawi się wpłata to nie co czekać na przesłanie uprawnień?

A jutro finał siatkówki z Bełchatowem!!!!!!!!!!!!

 

Treviso

[mentoris]

Ja 13 tego wysłałem im dodatkowe pieniądze i do dzisiaj ich nie ma na koncie w ICOK. Co dziwne, przelew z 12 tego trafił tam w ten sam dzień. To jakaś większa awaria systemu. Zatelefonuj do TCOK. Na pewno pieniądze są na koncie.

Poprawka.

Dopiero dzisiaj 17 tego pojawiła się wpłata z 13 tego, z datą 13 tego. To znaczy że CP dostało kasę w ten sam dzień co ją przelewałem, tylko ICOK szwankuje.

[Burito]

Tak pieniądze były na koncie na drugi dzień, ale po co to straszenie od razu windykacją jak to oni dali....wiadomo co.

[treviso]

Witam ponownie

Po kolejnym sprawdzeniu czy jest wpłata w icok wpadłem na pomysł aby ponowić sygnał,po pietnastu minutach pojawił się obraz na kanałach z pakietu mini hd.

Tak więc rada jek ktoś wpłaci kasę i nie ma tego w icok to ponowić sygnał bo to może zadziałać.

Dzieki za podpowiedzi i oglądamy 2 połówkę legii z polonią bo gorzej już grac nie mogą.

Treviso

[bobasek]

brak możliwości wpłat elektronicznych w obecnych czasach to po prostu ŻENADA

[tomaszzz]

szkoda też, że nie można sobie włączać pakietów przez ICOK, tylko trzeba dzwonić na gorącą linie, aktualizować dane, wysłuchać śpiewki o VOD, o promocji premium dla mnie i po 10 minutach pogawędki dopiero załatwione to co potrzeba.

[Burito]

Kiedyś może do tego dojrzeją. Faktycznie to by było udogodnienie.

[ravku2]

W ogóle ICOK w Polsacie to jakieś nieporozumienie. I tak wszystko trzeba załatwiać przez telefon.

[mentoris]

Docelowo, to się ma zmienić. Będzie można więcej załatwić niż teraz.

[lukasz81]

W ogóle ICOK w Polsacie to jakieś nieporozumienie. I tak wszystko trzeba załatwiać przez telefon.

to bardzo delikatnie powiedziane. Do tego rozmawiając przez telefon można dojść do wniosku, że pracują tam ludzie którzy w ogóle nie znają się na czym powinni - każdy mówi co innego . Przykład: rozmowa - na początku weryfikacja danych - podaję numer karty - dodatkowo mówię że chodzi o moduł CAM - po chwili konsultant stwierdza - proszę ustawić dekoder na kanale 31 ? Powtarzam, że mówiłem na początku rozmowy, że sprawa dotyczy modułu z resztą podając numer karty z modułu pewnie też wie czego sprawa dotyczy, a on oczywiście dalej swoje. To ja się pytam na jakiej podstawie konsultant stwierdził jaka stacja w moim dekoderze jest na kanale nr 31 ?

[Alcatraz]

Witam. Dlaczego brak możliwości wpłat elektornicznych? Nie można im zrobić zwykłego przelewu przez internet czy chodzi o jakąś konkretną funkcjonalność w iCOK? Druga sprawa, chciałem dzisiaj założyć tam sobie konto (pierwsze logowanie) i wita mnie komunikat "błędne dane". Sprawdziłem już wszystko ale bez rezultatu - po wielu próbach dostałem komunikat, że zbyt wiele razy próbowałem zakładać konto. Robię coś źle czy to tak "normanie" działa?

[JoJo]

Jak miałeś CP wcześniej?

[Mietko82]

@Alcatraz. Jak wcześniej byłeś abonentem CP to masz założone konto i nie pamiętasz hasła.

[LooKaZ]

Ja pamietam tez mialem problem, zeby zalozyc to konto. Popróbuj w roznych porach, w koncu powinno sie udac.

[Burito]

Ja kiedyś miałem konto w ICOK i pewnego dnia się jakoś wykasowało, bez mojej ingerencji. Nikt w CP nie wiedział co się stało. Kazali sobie nowe założyć.

[Alcatraz]

Wcześniej nie byłem abonentem CP.