Rezygnacje z Cyfry+

[kamilo5550]

Sprzęt mam na własność. A oświadczenie mam napisac recznie czy na komputerze. Ma to jakieś znaczenie??

[Hugo]

Nieważne czy ręcznie czy na kompie. Ważne jest żeby pod treścią pisma był własnoręczny podpis. Sprzęt masz na własność, tzn antenę i dekoder miałes wcześniej własne czy zakupiłeś przy podpisywaniu tej umowy? Jeżeli zakupiłeś teraz to będziesz musiał chyba go oddać bo odstępujesz od warunków umowy którą podpisałeś czyli też odstępujesz od zakupu dekodera. Nie pamiętam jak to dokładnie jest. Najlepiej zadzwoń dzis na infolinię. I zrób to dziś bo od jutra przez jakieś następne 7 dni się raczej nie dodzwonisz...

[kamilo5550]

I jeszcze jedno odaj mi adres na ktory mam wysłać list.

[Hugo]

http://www.cyfraplus.pl/cyfraplus.php?menu=14

[kamilo5550]

A co jeśli bym nie oddał dekoder i kartę do dystrybutora??

[lukas_k]

Musisz zwrócić sprzęt, bo inaczej, albo zapłacisz karę, albo nie rozwiążą Ci umowy lub coś innego będziesz miał. Lepiej dlam Ciebie, jeśli byś oddał sprzęt

[james_b]

Chwila, skoro dekoder masz na własność to jego nie oddajesz, zatrzymujesz go, o ile napewno jest na własność. Zapłaciłeś - jest Twoje, a nie jeszcze oddajesz.

Kartę raczej oddać musisz.

[kamilo5550]

Więc jeszcze muszę zapytać. A karte w jaki sposób mam oddać dystrybutorowi.

[lukas_k]

Normalnie wyjmujesz kartę z dekodera, idziesz do najbliższego dystrybutora i oddajesz kartę

[james_b]

Przyjeżdżasz i oddajesz ot co

[kamilo5550]

To ja wiem ale czy musze jechać do dystrybutora z którym podpisalem umowę czy do najbliższego??

 

A jeśli chodzi o dekoder to do najbliższego czy do tego z którym podpisałem umowe??

[lukas_k]

Do najbliższego. Niema znaczenia, gdzie podpisałeś umowę. Jedziesz do najbliższego dystrubutora i oddajesz co trzeba, podajesz swoje dane abonenta i już gotowe - uwolniłeś się od Cyfry+

[mh_misiek]

No i dostaniesz formularz zwrotu sprzętu (odcinek dla abonenta) . Właśnie dziś zdawałem kartę wszystko odbyło sie krótko, zwięźle i na temat dla C+.

[lukaszx]

ja teraz mam problemy z wypowiedzeniem umowy. Próbowałem wypowiedzieć umowę w związku ze zmianą regulaminu-regulaminu nowego nie dostałem, a o podwyżkach dowiedziałem się dopiero pod koniec czerwca. Napisałem do Cyfry, że listu nie otrzymałem i że chcę wypowiedzieć umowę. Na to oni, że miałem czas 14 dni od dostarczenia listu-to ja im mówię, że żadnego listu nie dostałem i chcę wypowiedzieć umowę. A oni, że nie nie otrzymali zwrotu listu i uważają go za dostarczony. No po prostu masakra.

[bogdan425]

Mimo wszystko rób swoje. Pisemnie wypowiedz Umowę powołując się na nieskuteczne dostarczenie listu z regulaminem.

[lucius]

Nie przejdzie to już. Minęło "ustawowe" 14 dni i kropka. Możesz walczyć z pocztą, a nie Cyfrą+.

[bogdan425]

Przerabiałeś już to? - napisz.

[Pizzojad]

Nie przejdzie to już. Minęło "ustawowe" 14 dni i kropka. Możesz walczyć z pocztą, a nie Cyfrą+.

To Cyfra miała obowiązek powiadomić klienta i to ona wybrała sobie pocztę jako pośrednika. Tak więc klient nie musi nic udowadniać czy tym bardziej walczyć z pocztą. Jak oszczędzali i wysłali informację zwykłym listem zamiast z potwierdzeniem odbioru to teraz to jest ich problem że nie mają potwierdzenia odbioru przesyłki przez klienta. To oni muszą udowodnić że klient został powiadomiony o zmianie regulaminu w odpowiednim terminie. Niestety praktyka jest u nas taka że duże firmy zazwyczaj usiłują wciskać ciemnotę szaremu klientowi. Liczą przy tym że Kowalski albo nie zdaje sobie sprawy ze swoich praw albo nawet jak wie że ma rację to i tak w 99% przypadków odpuści sobie i nie będzie mu się chciało i opłacało szukać prawnika i chandryczyć o kilkadziesiąt złotych.

[lucius]

Prawda nie jest taka zgoła oczywista i słuszna jedynie po stronie klienta.

Cyfra ma zawartą umowę z Pocztą Polską, na mocy której ta obsługuje wszelką korespondencję wychodzącą od operatora do klienta. Nie ma tu znaczenia czy był polecony, czy nie. Formalnie list został wysłany, w systemie jest o tym informacja, a że nie dotarł...

[Pizzojad]

[...]Cyfra ma zawartą umowę z Pocztą Polską, [...]a że nie dotarł...

Słusznie napisałeś, to Cyfra ma umowę z pocztą a nie klient cyfry. Gdyby sprawa stanęła przed sądem to sytuacja jest taka, że klient twierdzi że nie otrzymał korespondencji a cyfra twierdzi że ją dostał. W tej sytuacji to cyfra musi udowodnić, że korespondencja została doręczona. Nie bez powodu wszelkie pisama urzędowe , z sądu, WKU skarbówki itp są wysyłane listami poleconymi, bo tylko to jest dla sądu dowodem w sprawie.

[Sirmani]

Gdyby to był list polecony to można się jeszcze dowiedzieć kiedy wyszedł, a list zwykły może zaginąć.

[chrispcs]

W środę wysłałem wypowiedzenie a w sobotę dzwonili do mnie : przedłużenie umowy na 18-mcy za 99,50 zł przez rok-podstawowy,canal+,HBO i AXN wraz z PVR.

Myślę że to dobra oferta

[Sirmani]

Zaczekaj jeszcze chwilę. Mnie też na początku dawali umowę na 18 miesięcy a końcu dali na 15 miesięcy.

[Jacekk]

Panowie jak do końca września mam umowe to kiedy słać wypowiedzenie dla lepszych warunków? Na początku września?

[lukas_k]

Mogłeś już wcześniej słać wypowiedzenie, a teraz to będziesz musiał jeszcze do listopada, albo i grudnia na zakończenie umowy. Wypowiedzenie ślij już jutro

BTW: A skąd wiesz, że są tu tylko Panowie, a nie ma Pań?