Platforma CANAL+ – dyskusja ogólna

[darklew64]

5 godzin temu, andrzejgratis napisał(a):

@darklew64 Ile czekałeś na odpowiedź, na reklamacje ?

Bardzo szybko odpowiedzieli. W kilka może kilkanaście godzin.

[escapers]

1 godzinę temu, Pawop napisał(a):

Nic nie cieli, taka jakość była od początku

Chodziło mi, że przycięli to co było wcześniej u konkurencji było w HD do 720p.. mając na wyłączność spowodowali, że nie można było obejrzeć nigdzie indziej w lepszej jakości jaką miała konkurencja.. 

Edytowane Sobota o 19:13 przez escapers

[czerstwy]

2 godziny temu, ronnie84 napisał(a):

Wy to chyba jacyś sfrustrowani jesteście, żeby tak sobie cisnąć w tak błahych sprawach. 

A ty nie widzisz że ktoś ma pretensje że czegoś nie oglądał przez C+ a w tym czasie nawet go nie abonował? To nawet nie jest zabawne. A gdy miał dostęp do oferty to spędzał przy niej cały okres ogórkowy czyli wakacyjny

 

1 godzinę temu, viaplayfan napisał(a):

Nie tylko, zdarzało się, że rodzina przyjeżdżała w drugie miejsce np. jesienią i będąc młodszy mogłem w sobotę (gdzie na wsi jest to dzień pracujący jak każdy inny) przez trzy godziny pooglądać sobie TV z tamtym dekoderem. 

Nie ma to jak jechać w gości by oglądać tv

2 godziny temu, ronnie84 napisał(a):

Wy to chyba jacyś sfrustrowani jesteście, żeby tak sobie cisnąć w tak błahych sprawach. 

A ty jaki jesteś jak chcesz dowody na temat reklamacji i przyznania LM? Bo staż na forum i to co pisali wcześniej nie jest odpowiednia wiarygodnością

40 minut temu, darklew64 napisał(a):

Bardzo szybko odpowiedzieli. W kilka może kilkanaście godzin.

Obstawiam że to nie odpowiedział dział który normalnie zajmuje sie reklamacjami. Zapewne zwykły konsul dlatego tak szybko.

[Elvis799]

13 minut temu, czerstwy napisał(a):

Obstawiam że to nie odpowiedział dział który normalnie zajmuje sie reklamacjami. Zapewne zwykły konsul dlatego tak szybko.

Pewnie tak i u mnie pewnie identycznie, odpowiedź trwała niecałe 2 godziny. 

[czerstwy]

Czyli zapewne odpowiedział jakiś konsul obsługujący jakieś czaty lub z infolinii. Oczywiście z automatu odrzucił reklamacje.

Godzinę temu, darklew64 napisał(a):

Bardzo szybko odpowiedzieli. W kilka może kilkanaście godzin.

Tak na szybko coś posprawdzałem i przy odpowiedzi w meilu jaki widniej meilowy adres do nich i jak jest podpisana przy imieniu i nazwisku osoba która odpowiedziała na ta reklamację?

[Elvis799]

U mnie tak-zmiana.pakietu@kontakt.canalplus.pl , Specjalista ds. Zdalnych Kanałów Obsługi Klienta

CANAL+ wymieniona z imienia i nazwiska.

[czerstwy]

Ostatnio reklamacji nie składałem ale mam wrażenie że powinno być  

reklamacje@kontakt.canalplus.pl i np Starszy Specjalista ds. Reklamacji

 

[achilles09]

18 minut temu, czerstwy napisał(a):

Ostatnio reklamacji nie składałem ale mam wrażenie że powinno być  

reklamacje@kontakt.canalplus.pl i np Starszy Specjalista ds. Reklamacji

 

Potwierdzam, z takiegi adresu dostałem odpowiedź dot. ostatniej reklamacji. Decyzje przesłał specjalista ds. reklamacji.

[czerstwy]

@achilles09 uznali reklamacje czy odrzucili?

[achilles09]

11 godzin temu, czerstwy napisał(a):

@achilles09 uznali

Uznali przy czym ja ją składałem od razu w dniu gdy pojawiła się informacja o dodatkowej opłacie dot. pakietu super sport 

Edytowane Niedziela o 08:57 przez Kiler
Nie cytujemy ostatniej wypowiedzi w całości.

[czerstwy]

To raczej nie ma znaczenia odpowiednio uzasadniona  i odpowiedni dział to duża szansa na sukces.

[Pawop]

Chodziło mi, że przycięli to co było wcześniej u konkurencji było w HD do 720p.. mając na wyłączność spowodowali, że nie można było obejrzeć nigdzie indziej w lepszej jakości jaką miała konkurencja.. 

Wyłączność to normalna rzecz.

Na każdym kanale? Wątpię, tak jak mój poprzednik.

Na każdym sportowym.

[andrzejgratis]

2 godziny temu, darklew64 napisał(a):

Bardzo szybko odpowiedzieli. W kilka może kilkanaście godzin.

Pisałeś poprzez formularz strefy abonenta czy typowo na email reklamacyjny?

[escapers]

15 minut temu, Pawop napisał(a):

Wyłączność to normalna rzecz.Na każdym sportowym.

Przecież nie kwestionuję wyłączności.. tylko jakości.. mam nadzieję że dla innych to będzie przestroga, że wyłączność nie daje gwarancji sukcesu.. bo jak widać ta wyłączność ich nie uratowała.. i bardzo dobrze się stało, za to co viaplay zrobił..

[mikoko]

Ale przecież w przypadku MP każdy kto płacił za ten pakiet od tego miesiąca nie płaci. Więc o co chodzi?

Ano chodzi o to, że się na coś z operatorem umawiam. Czy ja w trakcie umowy mogę do nich zadzwonić i powiedzieć wyłączcie mi np HBO bo nie będę za niego płacił skoro nie oglądam

[k05]

1 godzinę temu, mikoko napisał(a):

Ano chodzi o to, że się na coś z operatorem umawiam. 

Fakt. Umawiałeś się na Mistrzowska Piłkę do 30.06.2024, a że mimo to przedłużyłeś te umowę licząc, że "jakoś to będzie" albo wogole nie czytałeś to wyszedłeś na tym jak wyszedłeś. Pretensje tylko do siebie. 

[andrzejgratis]

W ramach ciekawostki… usunięto mi MP z zakładki „Obecna oferta” w strefie abonenta… zaś w „Informacje dodatkowe” widnieje przyznana ulga na MP.

[czerstwy]

2 godziny temu, mikoko napisał(a):

Ano chodzi o to, że się na coś z operatorem umawiam. Czy ja w trakcie umowy mogę do nich zadzwonić i powiedzieć wyłączcie mi np HBO bo nie będę za niego płacił skoro nie oglądam

A słyszałeś o czymś takim jak HBO bez zobowiązania? Wtedy wyłączasz kiedy chcesz.

[seatibiza]

18 godzin temu, viaplayfan napisał(a):

mecz drugiego wyboru przebijał Polsat Sport Premium C+ jakością

Pamiętam jak bitrate sięgał 20 Mbit/s, a ludzie śmiali się z Super Polsatu. Dziś taki bitrate powinien mieć każdy kanał i może 4K nie byłoby tak bardzo potrzebne. W XXI wieku taki cyrk z jakością to wstyd, a jednak dajemy się na to nabierać, bo często poza czaszą na balkonie nic nie mamy

[Jaś Fasola]

2 minuty temu, seatibiza napisał(a):

 Dziś taki bitrate powinien mieć każdy kanał i może 4K nie byłoby tak bardzo potrzebne. 

Akurat samo bitrate to nie wszystko, bo jak to ma się do rozdzielczośc? Można by SD nadawać z takim bitrate.

[seatibiza]

Teraz, Jaś Fasola napisał(a):

Akurat samo bitrate to nie wszystko,

Jednak jakość obrazu meczów na Polsacie gniotła te na Canal+. Widok murawy był dużo lepszy, źbła można było liczyć

[Jaś Fasola]

@seatibiza Ale to nie było w FHD tylko wyżej. Co prawda dobrze to wyglądało. 

[Elvis799]

13 godzin temu, czerstwy napisał(a):

Ostatnio reklamacji nie składałem ale mam wrażenie że powinno być  

reklamacje@kontakt.canalplus.pl i np Starszy Specjalista ds. Reklamacji

 

Powinno, tylko pisząc do nich przez strefę abonenta nie ma opcji reklamacja to wybrałem zmiana pakietu.

 

13 godzin temu, achilles09 napisał(a):

Uznali przy czym ja ją składałem od razu w dniu gdy pojawiła się informacja o dodatkowej opłacie dot. pakietu super sport 

Pisałeś "zwykłego" maila na kontakt c+ ,czy przez strefę ? Jeśli strefa to jaki temat kontaktu wybrałeś ?

Mi odrzucili, ale nie szkodzi jak znowu napiszę 

[czerstwy]

Teraz, Elvis799 napisał(a):

Powinno, tylko pisząc do nich przez strefę abonenta nie ma opcji reklamacja to wybrałem zmiana pakietu.

 

 

Nie ma i dlatego  piszesz że jest to reklamacja A zaznaczasz coś innego co jest dostępne.

[darklew64]

13 godzin temu, andrzejgratis napisał(a):

Pisałeś poprzez formularz strefy abonenta czy typowo na email reklamacyjny?

Pisałem i przez "kontakt" i przez reklamację na adres reklamacji. W obu przypadkach odpowiedzi właściwie takie same.