Platforma CANAL+ – dyskusja ogólna

[muza_tv]

Od wczoraj sobie czytam komentarze na socjalach. Ubaw po pachy.

 

Canal+ "rozdawało" za 0 zł polsatowski pakiet z Ligą Mistrzów do Canal+ to wielu brało. Bo za free. Aż jestem ciekawy, czy tak ochoczo braliby, gdyby Canal+ kazał uczciwie dopłacać po 20 zł (jak w Polsacie). Wina Canal+, że nauczył rozdawnictwa, a teraz będzie trzeba dopłacać.

Ale najbardziej zastanawia, że ludzie nie czytają co podpisują, warunków usług z których korzystają. Masakra, można im wmówić wszystko... "bo konsultant tak powiedział". Coś w stylu "był ministrantem, to dobry chłopak był"

 

Edytowane Środa o 14:47 przez muza_tv

[piotrekj66]

31 minut temu, muza_tv napisał(a):

Masakra, można im wmówić wszystko... "bo konsultant tak powiedział". Coś w stylu "był ministrantem, to dobry chłopak był"

Bzdura, mnie konsultant kilkukrotnie zapewnił o zawartości pakietu a potem zapytał czy chce żeby to zaakceptował wtedy nie będę na mailu musiał nic klikać i tak zrobiłem stąd podstawa do reklamacji, nic nie podpisałem i nie klikałem extra tylko potwierdziłem telefoniczne to co mi powiedział.

Edytowane Środa o 15:16 przez Kiler
Nie cytujemy ostatniej wypowiedzi w całości.

[muza_tv]

7 minut temu, piotrekj66 napisał(a):

Bzdura, mnie konsultant kilkukrotnie zapewnił o zawartości pakietu a potem zapytał czy chce żeby to zaakceptował wtedy nie będę na mailu musiał nic klikać i tak zrobiłem stąd podstawa do reklamacji, nic nie podpisałem i nie klikałem extra tylko potwierdziłem telefoniczne to co mi powiedział.

 

No ale w czym problem? Ufasz innym, to tak masz. Właśnie o tym napisałem. Ja zawsze proszę o warunki umowy na e-maila, sprawdzam i wtedy akceptuję. Ale ja człowiek małej wiary jestem

 

Jak tak zapewniał, to mogłeś zapytać, a co jak kanały wyłączą na koniec czerwca? Też ci gwarantuje. Boże ludzie obudźcie się!

Żaden operator NIE GWARANTUJE, że kanał będzie nadawał sto lat, a już tym bardziej treści. Zawsze jakiś kanał może zniknąć etc.

W tym przypadku, zniknął pakiet, więc opłaty nie będą dalej pobierane.

Edytowane Środa o 14:55 przez muza_tv

[piotrekj66]

Teraz, muza_tv napisał(a):

 

No ale w czym problem? Ufasz innym, to tak masz. Właśnie o tym napisałem. Ja zawsze proszę o warunki umowy na e-maila, sprawdzam i wtedy akceptuję. Ale ja człowiek małej wiary jestem

 

Jak tak zapewniał, to mogłeś zapytać, a co jak kanały wyłączą na koniec czerwca? Też ci gwarantuje

Z mojej perspektywy to w ich interesie jest powiadomić klienta o wszystkich mozliwościach.

Zauważ że teraz nawet na kubkach z kawą musi być napis że gorące bo jak sie oparzysz to w sądzie maja firmy problem jesli nie dadza jasno do zrozumienia że coś może być niebezpieczne.

[muza_tv]

5 minut temu, piotrekj66 napisał(a):

Zauważ że teraz nawet na kubkach z kawą musi być napis że gorące bo jak sie oparzysz to w sądzie maja firmy problem jesli nie dadza jasno do zrozumienia że coś może być niebezpieczne.

 

Piękny przykład. A co jak nie przeczytasz komunikatu i się oparzysz? Pretensje do pracownika, że nie powiedział ci, że gorące?

 

Abstrahując, co zapewniał Ciebie konsultant, ale trzeba mieć świadomość co się podpisuje. Dla swojego dobra i swoich interesów. A nie udawać teraz fujarę. Koniec kropka.

Edytowane Środa o 15:00 przez muza_tv

[Martinus]

Ja też znalazłem się w sytuacji że zamiast z Mistrzowską Piłką za 0 zł. zostałem tylko z wybranymi meczami na Canal 360. Oczywiście przedłużając umowę w marcu byłem w pełni świadomy że są to kanały niegwarantowane po 30.06.2024.

 

Jako abonent oczekiwałbym udostępnienia za darmo paczki Supersport w ramach rekompensaty. Mam jednak świadomość że Canal+ zakupił prawa do LM, a nie uzyskał za "darmo" w ramach barteru za Ekstraklasę od Polsatu jak było to wcześniej. I tu jest pies pogrzebany że ktoś musi zapłacić Canal+ za te prawa.

[Lukop]

U mnie również poszło zgłoszenie. Napisałem o podejrzeniu antykonsumenckiej praktyki, próbie wyłudzenia dodatkowych 20 złotych miesięcznie za zawartość, która była przedmiotem negocjacji i braku przeciwskazań wobec ich wywiązania się z umowy, skoro prawa do Ligi Mistrzów trafiły właśnie do nich. Wystarczyło podmienić pakiety przynajmniej na czas trwania umów i ewentualne zmiany warunków proponować po okresie zobowiązania, a nie stawiać klientów przed faktem dokonanym.

 

Nie powinienem zostać ukarany w trakcie trwania umowy tym, że postanowili przepłacić za prawa, by potem sobie odbić na aktualnych klientach - wbrew temu co próbuje wmówić jeden z tutejszych "edytorów propozycji TV", którego niestety nie da się dodać do ignorowanych, mimo braku chęci czytania takich [beep]n. [ @EDIT tutejsza cenzura jest rozbrajająca  ] Jeśli miałbym chęć wysłuchania adwokata C+, to spotkałbym się z nim w sądzie, a nie na forum Satkuriera.

 

Dodałem też, że rozwiązanie tej kwestii będzie miało przełożenie na moje działania przy okazji wygaśnięcia umowy. Mam u nich bogaty pakiet TV i 3 telefony. Będą potrzebowali 5 nowych abonentów pakietu LM, żeby wyrównać moje pożegnanie. Uznaję to za uczciwą wymianę za próbę zmiany warunków umowy poprzez śliskie działania.

 

@DOWN

Z czym mam się hamować? Prawda boli? Złamałem regulamin? Konkrety, a nie groźby proszę.

Edytowane Środa o 15:19 przez Lukop

[k05]

3 godziny temu, Bułgar napisał(a):

 

 

 

1 godzinę temu, adtur napisał(a):

Umowę zdecydowana większość zawiera przez telefon i nic nie podpisuje. Jeśli uważasz, że konsultant z natury jest nieuczciwy i celowo wprowadza w błąd klienta różnicując treść wysłanej mailem umowy od deklaracji przekazanej telefonicznie to również Ci gratuluję podejrzliwości i twardego stąpania po ziemi. Ja jestem chyba jednak zbyt łatwowierny, szczególnie, że nie chodziło tu o sprzedaż nerki. Chyba muszę wyciągnąć wnioski. Pozdrawiam.

Ja tak miałem. Konsultantka obiecała mi HBO za 0zł co już wzbudziło u mnie podejrzenie. Poprosiłem o wysyłkę oferty na maila i powiedziałem,  że jak wszystko będzie się zgadzać to ją zaakceptuje. Oczywiście HBO było za 0zł przez 3 miesiące, a nie na całą umowę jak mówiła. Oczywiście oferty nie akceptowałem. Napisałem reklamację, która została uznana i HBO dostałem na całą umowę za 0zł. 

 

14 minut temu, Lukop napisał(a):

Nie powinienem zostać ukarany w trakcie trwania umowy tym, że postanowili przepłacić za prawa, by potem sobie odbić na aktualnych klientach - wbrew temu co próbuje wmówić jeden z tutejszych "edytorów propozycji TV", którego niestety nie da się dodać do ignorowanych, mimo braku chęci czytania takich [beep]n. [ @EDIT tutejsza cenzura jest rozbrajająca  ] Jeśli miałbym chęć wysłuchania adwokata C+, to spotkałbym się z nim w sądzie, a nie na forum Satkuriera.

Hamuj się z tekstami. 

Nie moja wina, że podpisujecie umowy z pewnymi zapisami, a potem macie pretensje, że są one respektowane. 

 

Jak było za 0zł to było super. A teraz jest za 20zł i jest płacz, bo trzeba dopłacić. 

Chcielibyście wszystkie prawa za 19,90zł. A potem lament, bo czegoś nie przedłużyli. Standard tutaj. 

Edytowane Środa o 15:18 przez k05

[piotrekj66]

jakie 0zł ja za pakiet w którym była między innymi Liga mistrzów a po utracie juz innych lig w tym angielskiej wynegocjiowałem cene 115 zł/m a nie 0 zł/m 

[Pawop]

Mam jednak świadomość że Canal+ zakupił prawa do LM, a nie uzyskał za "darmo" w ramach barteru za Ekstraklasę od Polsatu jak było to wcześniej. I tu jest pies pogrzebany że ktoś musi zapłacić Canal+ za te prawa.

Nie było żadnego barteru, PSP wystartował rok wcześniej

[LorDx]

Na starcie PSP był w tej samej cenie 20 zł i i 30zł, 

Potem zaczęli dawać za 0 zł bo kompensowali cenę sprzedażą ekstraklasy w polsacie.

Polsat dawał ekstraklase za 0 zł, a c+ PSP za 0 zł

 

co 2 lata było to przedłużane aż do 30.06.2024

Teraz niema sprzedaży w Polsacie i niema skąd wziąć środków do rabatowania oferty bo Polsat niema nic na wymianę na takie kwoty.

Edytowane Środa o 15:53 przez LorDx

[czerstwy]

4 godziny temu, waldi123 napisał(a):

Jedno pytanie był kolega abonentem w momencie kiedy NC+ i Canal+ łączyli się w jedną platformę ? Jeżeli tak to chyba powinieneś pamiętać tamte akcje z cenami abonamentów, a potem wysyłane do abonentów listy przepraszające, ze przelicytowali. Źle oszacowali wartość abonamentu i ogólnie popełnili błąd traktując swoich wiernych abonentów jak piąte koło u wozu. Uważam, że presja ma sens. Miała wtedy i ma teraz.

Wystarczy że ty pamiętaszTo Cyfra się łączyła z N a nie NC+ i Canal+Pożniej ceny obniżyli i utracili połowę praw które trzeba było dokupić gdzie indziej i na to samo wychodziło

4 godziny temu, TimesSquare napisał(a):

A moze po prostu nie zagladaj innym do portfela? Zreszta tutaj chodzi przede wszystkim o podejscie do swoich abonentow, bo logicznie wytlumaczyc tego, ze teraz trzeba zaplacic 20-30zl za inne logo i inny komentarz podczas ogladania meczow, sie nie da. Ja nie mam problemu, aby doplacic te 20zl i zwiekszyc swoj abonament. Chodzi mi o zasady i traktowanie mnie, jako abonenta, jak czlowieka, a nie dojna krowe. 
 

Jak zobacze na tych nowych kanalach LM, Premier League, F1 i Serie A na wylacznosc, to powiem wprost: postarali sie, nowa paczka byla potrzebna, cena adekwatna do zawartosci, brawo Canal+.

Skoro żle cię traktuje operator to radzę zrezygnować i iść tam gdzie dobrze traktują abonentów.

[k05]

17 minut temu, piotrekj66 napisał(a):

jakie 0zł ja za pakiet w którym była między innymi Liga mistrzów a po utracie juz innych lig w tym angielskiej wynegocjiowałem cene 115 zł/m a nie 0 zł/m 

Wnioskuj o rabat w takim razie. 

 

4 minuty temu, LorDx napisał(a):

Na starcie PSP był w tej samej cenie 20 zł i i 30zł, 

Potem zaczęli dawać za 0 zł bo kompensowali cenę sprzedażą ekstraklasy w polsacie.

Polsat dawał ekstraklase za 0 zł, a c+ PSP za 0 zł

 

co 2 lata było to przedłużane aż do 30.06.2024

Teraz niema sprzedaży w Polsacie i niema skąd wziąć środków do rabatowania oferty bo Polsat niema nic na wymianę na takie kwoty.

Im nie przemówisz. Było za darmo i ma być dalej za darmo, bo "mnie się należy". I tyle w temacie. A już niektórzy wspominają, że "jak liga angielska wróci do C+". No jasne. Już się zakłada, że wróci. Oczywiście cena ta sama. 

 

Moim zdaniem zobaczą jak będzie się sprzedawał ten pakiet LM. Jak się sprzedawać nie będzie to pewnie na przedłużenie będą oferować w niższej cenie. Może wyjdą do kablówek. Za wcześnie by dywagować. 

 

2 minuty temu, czerstwy napisał(a):

Wystarczy że ty pamiętaszTo Cyfra się łączyła z N a nie NC+ i Canal+Pożniej ceny obniżyli i utracili połowę praw które trzeba było dokupić gdzie indziej i na to samo wychodziło

Ja jestem ciekawy co by pisali jakby np. Amazon lub DAZN kupił te prawa. Też byłby płacz i gorzkie żale o obniżenie abonamentu 19,90zł czy jednak grzecznie by sibskrybowali pakiet od nowego gracza? 

[czerstwy]

3 godziny temu, mingo napisał(a):

No i ostatecznie doprowadziło to do tego, że C+ nie był w stanie utrzymać LM i Premier League bo nie mieli na to forsy. Dlatego też uważam, że jeśli teraz przyjęli daną strategię to już się z niej nie wycofają. A strategia jest taka jak widać. Zmaksymalizować zysk z każdego klienta. 

Spokojnie za jakiś czas będą inne promocje i cena będzie jeszcze bardziej atrakcyjna.

[LorDx]

@k05

Oczywiście że oferta jakimś stopniu będzie elastyczna, teraz zrobili na sztukę po 20 zł dla krzykaczy i pieniaczy.

A pod stołem negocjują, pieniądze lubią ciszę.

 

Nie wiemy czy mają ograniczenia licencyjne i jakie, czy mogą udzielać sublicencji np. TVP itd.

Edytowane Środa o 16:05 przez LorDx

[czerstwy]

2 godziny temu, adtur napisał(a):

Umowę zdecydowana większość zawiera przez telefon i nic nie podpisuje. Jeśli uważasz, że konsultant z natury jest nieuczciwy i celowo wprowadza w błąd klienta różnicując treść wysłanej mailem umowy od deklaracji przekazanej telefonicznie to również Ci gratuluję podejrzliwości i twardego stąpania po ziemi. Ja jestem chyba jednak zbyt łatwowierny, szczególnie, że nie chodziło tu o sprzedaż nerki. Chyba muszę wyciągnąć wnioski. Pozdrawiam.

A dokumentów oczywiście nie dostajesz do akceptacji

[czerstwy]

Godzinę temu, piotrekj66 napisał(a):

Popieram, u mnie poleciała reklamacja z dopiskiem ze jeśli nie uwzględnią mojego żądania to sprawę zgłaszam dalej do UOKiK.

 

To tak jak bym kupił Teslę z pakietem ,, autopilot,, na 3 lata a po 1 roku Tesla zmieniła by nazwę pakietu na ,,pilotauto,, a ja utracił bym dostęp do usługi autopilota gdyż tylko zmieniła się nazwa.

 

Konsultant też informował mnie ze Ligę Mistrzów mam do końca umowy i tego się będę trzymał, nic nowego poza właśnie Liga Mistrzów w tych kanałach nie będzie więc nie rozumiem czemu mam teraz za to dodatkowo płacić jak i tak już za mój pakiet płace 115 zł/m i do tej pory na liga mistrzów była.

Może dlatego że umowę podpisywałeś na konkretne kanały a nie na LM?

[muza_tv]

Nie przetłumaczysz... oni myślą, że podpisują umową na treści xD

I tak negocjowali, ten pakiet Mistrzowska Piłka ostro, że prawie dawali każdemu za 0 zł do pakietu Canal+. To brali.

Edytowane Środa o 16:14 przez muza_tv

[mingo]

Godzinę temu, piotrekj66 napisał(a):

To tak jak bym kupił Teslę z pakietem ,, autopilot,, na 3 lata a po 1 roku Tesla zmieniła by nazwę pakietu na ,,pilotauto,, a ja utracił bym dostęp do usługi autopilota gdyż tylko zmieniła się nazwa.

Niestety, jakby w umowie było zapisane że wykupujesz usługę ale producent nie gwarantuje że ona będzie aktywna po 30.06 i by Ci ja wyłączyli po tej dacie to mógłbyś mieć pretensje tylko do siebie. Nie wiem co tu jest trudnego do zrozumienia. 

[adtur]

4 minuty temu, czerstwy napisał(a):

A dokumentów oczywiście nie dostajesz do akceptacji

Czy żeby umowa weszła w życie, jest obligatoryjna ich pisemna akceptacja? Nie!!!

[czerstwy]

Nie pisemna tylko akceptacji linku w meilu Chyba że zgodziłeś się inaczej. Wtedy pretensje do siebie samego

[muza_tv]

Ale po to jest furtka, na odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni, by właśnie - w przypadku umów na odległość, mieć czas zapoznać się z tym, co się zaakceptowało. Gdyby się nie zgadzało, klient ma prawo do bezkarnego rozwiązania umowy, w określonym terminie. No na litość. Nikt nie będzie biegał za tobą, byś raczył sprawdzić na to, co się zgodziłeś.

 

Jesli masz w umowie, że kanały będą nadawane do 30 czerwca z możliwością przedłużenia emisji. To nigdy nie jesteś pewny, co będzie od lipca. Ale w umowie masz to zaznaczone. Wtedy to już twoja decyzja i twoje ryzyko. A konsultant może obiecać ci wszystko, ale liczy się kwit.

 

Ogólnie ta dyskusja robi się już nudna...

 

Edytowane Środa o 16:26 przez muza_tv

[waldi123]

32 minuty temu, czerstwy napisał(a):

Wystarczy że ty pamiętaszTo Cyfra się łączyła z N a nie NC+ i Canal+

 

Oczywiście, że ja pamiętam i ponad 300 000 abonentów na nieoficjalnym fan page, którzy głośno wyrażali swoje zdanie na temat horendalnych podwyżek abonamentów. Pamiętają to również odwołani członkowie zarządu operatora za rozminięcie się z rzeczywistością oraz potraktowanie tysięcy swoich abonentów tak samo jak teraz, jak dojną krowę. Powiesz, że to nic nie znaczyło ? Przypomnij sobie tamten czas i oficjalne zaproszenie wystosowane przez zarząd operatora do organizatorów tamtych protestów. Zajrzyj do segregatora i jeszcze raz sobie przeczytaj list, który dostałeś (o ile byłeś wtedy już abonentem platformy) z wyrazami ubolewania i przeprosinami za takie podejście platformy do swoich klientów. Pamięć widzę krótka. Nie będę powtarzał po raz kolejny tego co pisałem wcześniej o obrońcach platformy. To co piszesz sam tutaj do nas na forum jest wystarczające dla wszystkich.

Edytowane Środa o 16:29 przez waldi123

[LorDx]

Jest jeszcze druga furtka, można odstąpić od umowy nawet po 14 dniach jeśli taka umowa nie weszła jeszcze w życie, bo jest z datą odroczoną.

[muza_tv]

 

8 minut temu, waldi123 napisał(a):

Oczywiście, że ja pamiętam i ponad 300 000 abonentów na nieoficjalnym fan page, którzy głośno wyrażali swoje zdanie na temat horendalnych podwyżek abonamentów. Pamiętają to również odwołani członkowie zarządu operatora za rozminięcie się z rzeczywistością oraz potraktowanie tysięcy swoich abonentów tak samo jak teraz, jak dojną krowę.

 

Dwie różne bajki.

Z tego co pamiętam, przy starcie NC+ po prostu przymuszano do zmiany pakietów (zmiany umów).

Tutaj mamy sprawę jasną. Nikomu nie zmieniają warunków umowy. Wyłączono tylko pakiet, który zgodnie z zapisami umowy miał być wyłączony, o czym klienci zostali poinformowani w umowach. To serio jest proste do zrozumienia.

Edytowane Środa o 16:36 przez muza_tv