Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[marcinpal]

Są trzy opcje:

 

1. podpisujesz tą nową umowę na 12 miesięcy okresu podstawowego i wtedy przez te 12 miesięcy płacisz tyle, ile dotychczas (9,90 zł) + 12 miesięcy okresu dodatkowego w którym płacisz nową stawkę 11,90 zł (chyba, że się mylę z tym okresem dodatkowym, to niech ktoś mnie poprawi );

 

2. nie podpisujesz tej nowej umowy i nie odsyłasz jej do CP, ale i nie wysyłasz im wypowiedzenia, a więc kontynuujesz obecną umowę na czas nieokreślony i płacisz 11,90 zł;

 

3. no i ostatnia opcja: nie zgadzasz się na nowe warunki i wysyłasz tylko wypowiedzenie całej umowy i po 3 miesiącach płacisz im całe 0 zł

 

dokładnie, mylisz się co do punktu pierwszego i po części trzeciego. Po okresie podstawowym, umowa zastaje przedłużona na okres dodatkowy (12 lub 24 m-ce) i wtedy opłata wynosi tyle samo jak opłata w podstawowym, różnica w cenie jest tylko i wyłącznie w przypadku umowy na czas nieokreślony.

 

co do punktu 3ciego, każdy abonent ma prawo nie zgodzić się na warunki nowej umowy a w myśl tego rozwiązać umowę z okresem NIE PÓŹNIEJ niż 30 dni.

 

oraz tak jak napisał:

Jest jeszcze czwarta opcja -nic się nie podpisuje i nie wysyła,umowy nie wypowiada,a płaci się niższą cenę (9.90),bo jest się dalej na umowie na czas określony.

Na przykład @patryk691 -okres podstawowy do 30-04-2011r.Dlaczego miałbyś płacić 11.90 ?

U mojego sąsiada -okres podst.do 29-10-2011r.,też stara cena do końca umowy terminowej.

 

więc sąsiad w przypadku "olania" listu będzie płacił po 29.10.2011 za pakiet MINI 11.90 zł.

 

Pozdrawiam

Marcin.

[CSA]

chwila chwila chyba nie rozumiecie

 

- zmiana regulaminu to jedno, ona nic nie zmienia w cenach, zmienia warunki korzystania z usług CP

- zmiana cennika to drugie, ona zmienia ceny pakietów na okres nieoznaczony, czyli jeśli ktoś jest w takiej sytuacji i nie rozwiąże umowy lub nie podpisze umowy na czas określony (nie korzystać z tego co dają w kopercie!) to będzie płacił więcej ale to wynika jeszcze ze starego regulaminu który pozwala na zmianę cen w okresie nieoznaczonym w dowolnym momencie, po uprzednim powiadomieniu

- ceny w pakietach w umowach zawartych na czas określony są niezmienne do końca trwania umowy

 

sąsiad do końca umowy płacić będzie 9,90 ale jak zerwie umowę i podpisze od nowa to będzie miał kilka miesięcy familijnego gratis

[Gość Anonymous]

Czyli jak bym teraz zerwal umowe na pakiet mini i pozniej bym podpisal nowa umowe to dostane kilka miesiecy za free pakiet familijny. :>

Mozesz przyblizyc ile miesiecy.

[mirko1801]

Jeden miesiąc , jeżeli podpiszesz umowę na okres 12 miesięcy . Ja tak dostałem na Echostara .

Umowę podpisałem 1 kwietnia tego roku .

[dvbx]

a 4 miesiące w cenie mini, jak podpiszesz umowę na 18 miesiecy. (jest to oferta dla osób, które mają dekoder na własność, który odbiera FTA)

[CSA]

4 miesiące familijnego w cenie mini przy 24 albo 29 nie pamiętam dokładnie, chyba to są te oferty ze strony CP

[jaktro]

CSA, upgrade z FTA na Mini w tej chwili wygląda tak jak napisał dvbx. Oprócz umowy 18 miesięcznej gdzie są 4 pierwsze miesiące Familijnego w cenie Mini, są jeszcze umowy na 15 i 12 miesięcy gdzie jest odpowiednio 3 i 2 miesiące Familijnego w cenie Mini.

 

To o czym Ty mówisz to opcja na 29 miesiące, 3 miesiące zupełnie za darmo (w tym pierwszy Familijny, a dwa pozostałe Mini) ale jest to opcja dla nowego klienta, który nie ma sprzętu i wiąże się z zakupem dekodera Mini, Familijnego bądź Familijnego F300 za cenę 149zł.

[CSA]

wybacz pomyślałem i napisałem o upgradzie z nieoznaczonego przez telefon, oferta na 24 msc 4 msc familijnego ale trzeba mieć swój dekoder, wychodzi lepiej w porównaniu z tym co przysyłają w porozumieniu osobom mający umowę na czas nieoznaczony

[stan69]

chwila chwila chyba nie rozumiecie

 

sąsiad do końca umowy płacić będzie 9,90 ale jak zerwie umowę i podpisze od nowa to będzie miał kilka miesięcy familijnego gratis

 

Ale jak jej nie zerwie,to będzie na czas nieokreślony ?

[MaCios]

Czy Polsat będzie wysyłał zmiany regulaminu do wszystkich abonentów ?

Ja dostałem nowy regulamin w grudniu, lecz go nie podpisałem (obecnie mam na czas nieokreślony i obowiązuje mnie umowa zawarta w 2005, chyba ?).

Chętnie bym zrezygnował przy tej okazji, bo już chyba czas przejść z ilości na jakoś kanałów i wybiore N.

[stan69]

Ty dostałeś w grudniu,inni dostają teraz.To jest ten sam regulamin,drugi raz go nie dostaniesz.A pod który podlegasz -oto jest pytanie.

Zniknął kan.E! i TV 1000,mogłeś zrezygnować,jeśli miałeś ich w ofercie.

[Gość Anonymous]

Dostał nowy regulamin, nie wypowiedział w związku z tym umowy to obowiązuje go teraz nowy regulamin i nic mu to nie daje. Nie może wypowiedzieć umowy w związki ze zniknięciem E! czy TV100, ale ma umowę na czas nieokreślony, więc niech wypowie umowę, poczeka trzy miesiące i będzie wolny.

[CSA]

z nieokreślonego możesz zrezygnować w każdej chwili z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia

[MaCios]

Wyczytałem jeszcze w umowie, że trzeba zwrócić decoder i kartę.

Dedoder mam na własność, a karta - czy trzeba ją odesłać ?

Może ktoś się ostatnio pożegnał z Polsatem i mógłby się wypowiedzieć

[Gość Anonymous]

Kiedyś jak dekoder był na własność to karta zostawała, aby dekoder mógł służyć do oglądania kanałów FTA czy opłacania pre-paid'a. Odeślesz im kartę to dekoder nadaje się do niczego. Ale jak jest, to nie wiem, a sam z chęcią bym się dowiedział.

[Jacek]

Ja z CP pożegnałem się we wrześniu dekoder miałem na własność,po wypowiedzeniu umowy dekoder oraz karta zostaly u mnie.Stary poczciwy Thomson służy obecnie do oglądania kanałów FTA.

[Gość Anonymous]

Jak we wrześniu to już kawałek czasu temu, ale pamiętam jak przy tej okazji smęciłeś na forum. ;-P Ktoś mógłby się wypowiedzieć czy CP zabiera teraz kartę, jak się ma dekoder na własność.

[Jacek]

Od września to chyba nic w tej kwestii raczej się nie zmieniło,chociaż nigdy nic nie wiadomo.

Wiem że smęciłem ale było minęło,nawet mi tego nie przypominaj

[jaktro]

Ktoś mógłby się wypowiedzieć czy CP zabiera teraz kartę, jak się ma dekoder na własność.

 

Uwaga wypowiadam się:

Dekoder (wraz z kartą!) będący własnością Klienta, po rozwiązaniu umowy, nie podlega zwrotowi.

Dziękuję za wypowiedź.

[slider2002]

opisze moje "perypetie" z wiazane z przedluzeniem umowy CP. moze komus sie to przyda w egzekwowaniu szacunku od CP

 

W grudniu kończyła się moja poprzednia umowa. 6 grudnia zaproponowano mi

jej przedłużenie na korzystnych warunkach. Zgodziłem się na dalszą współpracę z CP tylko pod warunkiem, że nowa umowa wejdzie w życie 24.12.2009. Niestety nowa umowa nadal do mnie nie dotarła a ja jestem przez Państwa zmuszany do opłacania abonamentu. Ok. 22.12.2009 wysłałem maila i zapytaniem dlaczego nie ma mojej umowy. Praktycznie natychmiast zadzwonił Dział Utrzymania Klienta i poproszono mnie, żebym poczekał do nowego roku z powodu przeciążenia i opóźnień w wysyłaniu umów. Nowa umowa miała dotrzeć do 10.01.2010. Niestety nie dotarła. Moje liczne interwencje na infolinii nie przynosiły, żadnych skutków. Niekompetentni konsultanci nie byli w stanie mi pomóc ani wyjaśnić zaistniałej sytuacji. Twierdzili, że za nowe umowy odpowiada Dział Utrzymania Klienta, prosiłem i połączenie z Działem ale mi odmówiono bo podobno tylko Dział może dzwonić do klientów a klienci do Działu nie, co nawiasem jest niepoważne.14.01.2010 złożyłem oficjalną reklamację i żądanie rozwiązania problemu za pośrednictwem infolinii – do dzisiaj bez odezwu. 28.01.2010 złożyłem reklamację mailową – również bez odezwu z Państwa strony. Co więcej na infolinii poinformowano mnie, że jeśli teraz zechcę zrezygnować to znów obowiązuje mnie 3 miesięczny okres wypowiedzenia. Powtarzam, ze zgodziłem się na wycofanie poprzedniej rezygnacji tylko pod warunkiem, że nowa umowa natychmiast wejdzie w życie a to do dnia dzisiejszego nie nastąpiło. wysłałem kolejna rezygnacjętym razem konczacą moja umowe 23.05.2010 zgodni z terminem wypowiedzeniea. ale disiaj zadzwoniłem na infolinie zapytac co z tą reklamacja z 14.01. powiedziano mi ze odpowiedz dostane na pismie w ciagu kilku dni a po za tym pan na infolinii mi wmawia ze 15.02. do mnie dzwoniono i podobno zrezygnowalem z przedluzania umowy i w ogole a takiego telefonu oczywiscie nie bylo. podobno moja druga rezygnacje przyjeli i rozwiaza umowe maju, ale jakbymja rozwiazal z grudniu i wzial na nowo cp to byly ciekawsze promocje. normalnie rece opadaja.

 

a teraz fnal sprawy

otoz przekazalem cala sprawe do UOKiK. rzecznik przekazal ja do Urzedu komunikacji Elektronicznej. Wczoraj zadzwonil facet z CP i tak mnie przepraszal przez telefon ze jakby mogl to by mi przez sluchawke d..pe wylizal. oczywiscie CP wzial cala wine za zaistniala sytuacje na siebie i zaproponowal mi 3 misiace darmowego dostepy do pelnej oferty CP. jak zazyczylem sobie pieciu miesiecy na co on bez najmniejszych spreciwow sie zgodzil i od dzisiaj do konca wakacji ma darmowy sygnal z pelna oferta. moral z tego taki sie z CP trzeba walczyc i szukac pomocy w stworzonych do tego instytucjach.

[Gość Anonymous]

@jaktro

Dziękuję ślicznie za wypowiedź.

Pytanie nie jest wcale takie głupie. A dlaczego? A to dlatego, że przy wysyłkach z nowym regulaminem informują, że jeśli ktoś wypowie umowę to powinien zwrócić kartę. Taką informację przedstawiają tym, co mają dekoder na własność, więc wprowadzają ludzi w błąd.

[Gość Anonymous]

CP jak zwykle ma [beep], tak samo mi wmowiono ze wykupilem na wlasnosc Sagema po przez kaucje a w APSie podpisywalem umowe jako ze dekoder bedzie moja wlasnoscia.

[CSA]

że jeśli ktoś wypowie umowę to powinien zwrócić kartę. Taką informację przedstawiają tym, co mają dekoder na własność, więc wprowadzają ludzi w błąd.

 

Muszę to zobaczyć jeśli tak jest to UOKiK od razu

[bizon20]

CP jak zwykle ma [beep], tak samo mi wmowiono ze wykupilem na wlasnosc Sagema po przez kaucje a w APSie podpisywalem umowe jako ze dekoder bedzie moja wlasnoscia.

Na kwicie z APS-u w żadnym punkcie nie miałeś napisane, że kupujesz sprzęt na własność. Miałeś za to wyraźnie napisane: "Kaucja zwrotna: 100 zł" Gościu z APS-u najnormalniej w świecie wprowadził Cię w błąd! Zapewne nie pierwszego.

[Gość Anonymous]

Pytanie nie jest wcale takie głupie. A dlaczego? A to dlatego, że przy wysyłkach z nowym regulaminem informują, że jeśli ktoś wypowie umowę to powinien zwrócić kartę. Taką informację przedstawiają tym, co mają dekoder na własność, więc wprowadzają ludzi w błąd.

No właśnie jak to rozumieć, bo w umowie jest napisane tak:

,,Po rozwiązaniu umowy dekoder stanowiący własność abonenta wraz z udostępnioną kartą zapewnia bez konieczności ponoszenia opłat dostęp do ogólnodostępnych programów, chyba, że abonent postanowi inaczej. W takim wypadku abonent będzie zobowiązany do zwrotu karty na własny koszt i ryzyko"

 

Co to znaczy ,,...chyba, że abonent postanowi inaczej"?