Zaległa nadpłata, na starym koncie abonenta.

[Reksio]

Witam.

 

Mam pytanie odnośnie mojej nadpłaty, po rozwiązaniu umowy z przed dwóch lat w cyfrze, o której sobie jakiś czas temu przypomniałem - nie duża kwota.

Ostatnio chciałem odzyskać moje pieniądze, które są na moim starym koncie abonenta, wysłałem zapytanie i potwierdzili, że pieniądze takie są.

Wysłałem im swój nr konta i prośbę o przeksięgowanie, i tutaj mam problem - chcą ode mnie potwierdzenia wpłaty. Niestety, ale wchodząc przez stronę www do swojego banku, mogę wydrukować potwierdzenia wpłat tylko do 180 dni wstecz. Wysłałem zapytanie do banku o ten przelew, ale jest to informacja archiwalna i dodatkowo płatna - chyba dodatkowo muszę pofatygować się do banku.

 

Czy to ja jestem zobowiązany pokryć koszty takiej informacji, żeby oddali moje pieniądze? Czy cyfra powinna, jeżeli chce ode mnie takie potwierdzenie ?

 

PS

Od jakiegoś czasu jestem ponownie abonentem cyfry, z takimi samymi danymi, na jakie było zarejestrowane wcześniejsze konto abonenta (imię, adres itd.).

 

Pozdrawiam.

[jeneka]

a dlaczego zadajesz takie pytanie pisząc do nich a nie dzwonisz...więcej zawsze dogadasz się przez telefon,takie rzeczy to telefoniczne i zaznaczyć że jesteś ponownie ich abonentem

[Reksio]

a dlaczego zadajesz takie pytanie pisząc do nich a nie dzwonisz...więcej zawsze dogadasz się przez telefon,takie rzeczy to telefoniczne i zaznaczyć że jesteś ponownie ich abonentem

 

W pierwszym mailu do nich pisząć, zaznaczyłem, że jestem ponownie ich abonentem i wcześniejsze konto było zarejestrowane również na te same dane, ale wciąż chcieli ode mnie te potwierdzenie wpłaty - nawet po ponownej prośbie.

 

W sumie masz rację, z ciekawości zadzwonię do nich jutro.

Tylko co w wypadku kiedy dalej będą chcieli potwierdzenie.

 

Pozdrawiam.

[wojtekjw]

witam, przerabialem zwrot nadplaty w cyfrze musialem im doslac kopie przealewow na kwote nadplaty , tlumaczyli to wyciaganiem od nich kasy przez klientow nie bardzo widze jak to mozliwe ale tak pani tlumaczyla w rozmowie, nie dalo sie zalatwic bez doslania potwierdzen.

[jacek_m_11]

Możesz jeszcze dziś zadzwonić i się to dowiedzieć.Jak będą chcieli nadal potwierdzenie wpłaty to wniosek do banku,opłata i Ci wydrukują.Dobra rada na przyszłość - zapisuj potwierdzenia wpłaty na jakimś nośniku pamięci,ja na pendrive zapisuje i w razie czego to mogę wydrukować.

[keers]

Dzis to nie dzwon bo 100 osob bylo w kolejce kumulacja

Musisz tak czy siak doslac dw bo inaczej lipa ;/ mozesz tez z dw napisac prosbe o przeksiegowanie nadplaty na kontrakt obecny.

[Wojasinho]

Witam, mam pytanie. Dzisiaj zaksięgowałem pieniądze na konto Cyfry, jednak przez pomyłkę - nie zauważyłem zmiany, że za dużo im o 14 zł przelałem. Czy w następnym miesiącu saldo będę miał dodatnie, czy kasa przepada?

[krzysztel]

Nie przepada! W następnym miesiącu zapłać mniej o 14 zł.

[Barti]

@Wojasinho

Dokładnie tak, jak pisze @krzysztel. Te 14 zł będzie figurować jako nadpłata (saldo będzie ujemne), więc w następnym miesiącu możesz śmiało przelać o te 14 zł mniej. Wówczas saldo znów się wyzeruje.

[wiesiekcycon]

Dostalem znizke w miesiacu grudniu za zlote+ 12 zl,ale wczesniej zona juz zaplacila rachunek,cala kwote i w zwiazku z tym mam pytanie co z ta nadplata odejmia mi w nast. FV,czy mam sam wplacic mniej o te 12zl?

[jacek_m_11]

Wpłać o tą kwote mniej w styczniu.