iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[cyf-polsat]

Jak zapłacić za VOD?

 

 

Mam 13,00 zł wolnych środków, w zakładce VOD nadal widnieje 13 zł do zapłacenia, a jak kliknę na przycisk spłać to wyświetla napis "undefined".

[marys26]

To samo mam u siebie,nie chciało mnie przekierowac na stronę banku z którego chciałem im przesłac te pieniądze,nie wiem pewnie mają kolejny problem?

[Paranoic]

Data spłaty 2010-01-31

 

Myślę, że po tej dacie nie będzie takiego problemu.

[Crystalic]

Właśnie ja też mam wolne środki na koncie i jak mam je przeznaczyć na spłacenie filmu?

[peterwares]

oni sami je wezmą te wolne środki CP

[cyf-polsat]

Otrzymałem odpowiedź od CP:

 

Witam

 

Uprzejmie informuję, że kwota w wysokości 13 zł., którą Pan wpłacił w dniu 14 stycznia 2010 roku rozliczyła należności wynikające ze skorzystania z usługi VOD.

 

________________________________________

Dział Obsługi Klienta, Sekcja Reklamacji

 

Chociaż w iCOK nadal widnieje 13,00 zł jako wolne środki.

 

Pozdrawiam

[cyf-polsat]

Wszystko już się wyzerowało. We wtorek 19.01.2010 wolne środki były 0,00 zł oraz w zakładce VOD było już 0,00 zł

iCOK mniej więcej zaczyna już działać.

[fezuj]

Taa zaczyna działać ja już k... 3 maile wysłałem aby wolne środki 15zł. przelali na poczet tego miesiąca na Relax-mix bo wysłałem im taką sumę aby co do grosza wypełnić ostatnią wpłatę przed rozwiązaniem umowy a oni dzisiaj znów ( po raz któryś ) dzwonią mi za pomocą automatycznej namolnej baby że mam natychmiast dopłacić 4.70 !! i k... zaraz napiszę jeszcze raz ale za chiny ja się im telefonicznie tłumaczył nie będę.

 

Ps. Relax- mix cały czas działa choć opłata minęła 08 stycznia.

[skalcik]

Wszyscy narzekaja na CP, a ja sobie pozwole pochwalic ich serwis

Dzisiaj oplacalem moja prepaidowa karte w systemie platnosci elektronicznych. Zaplacilem za te pakiety co dotychczas plus pakiet cinemax. Placilem karta kredytowa i juz po 15 minutach mialem dostep do "nowych" kanalow! Mile zaskoczenie!

[stan69]

Może to trzeba robić w póżną noc,tak było?

[skalcik]

Okolo 20-stej wiec nie tak pozno. Moze po prostu mialem szczescie

[Gość Anonymous]

Ja ok. 4 tygodnie temu dzwonilem do CP w tych godzinach to czekalem na rozmowe z konsultantem 15 minut.

[Frazes]

A mnie cały czas WKURZA, że przez "ICOK" nie można dokupywać kanałów "hd", albo "HBO" na określone miesiące, tak jak pakiety, bo chętnie bym z tego skorzystał i chyba nie tylko ja, więc i "CP" miałby z tego korzyść (większe wpływy ) !

 

Kiedyś nawet do nich w tej sprawie napisałem i ładnie podziękowali za sugiestię (a następnego dnia zadzwonili m. in. z propozycją wymiany dekodera na nowy, mimo, że ja mam moduł "CI" ...), ale nic poza tym (niby jest w ofercie teraz "pakiet hd" za 20 złotych, ale w opcjach płatności w "ICOKu" go brak...) ...

[kyniu]

mnie też denerwuje brak możliwości dopłaty do programów HD na okres 1 miesiąca

[marenss]

Mam pytanie dotyczące historii wpłat i umów w iCOKu.

Jest to przypisywane do numeru karty czy peselu?

Chodzi mi o to, że np. zrywam umowę na obecny dekoder i kartę. Podpisuje nową, z nowym dekoderem i kartą.

Teraz pytanie czy jest dostęp na nowym dekoderze i karcie do historii wpłat ze starej umowy?

[Digi]

Wgląd w historię różnych kart powinieneś mieć, jeżeli posiadasz ich kilka i co najmniej jedna karta jest aktywna i opłacasz abonament. Jeżeli jednak rozwiążesz zupełnie umowę i podpiszesz nową jako zupełnie nowy klient to prawdopodobnie zostanie Ci przypisany zupełnie nowy numer klienta i wtedy będziesz miał najprawdopodobniej dostęp tylko do nowego kontraktu. Inaczej jest w przypadku gdy korzystasz z oferty wymiany dekodera, wtedy mimo że podpisujesz nową umowę, dostajesz nowy dekoder i nową kartę, nadal jesteś tym samym klientem i masz wgląd w pozostałe kontrakty.

[krokodyl]

Jeżeli o to ci się rozchodzi to do każdej umowy zostaje przypisany numer konta i tam wysyłasz pieniądze za wpłatę i nikt nie może się pomylić i na pewno tobie zostaną przypisane te pieniądze.

[marenss]

Rozchodzi się głównie o to, czy numer konta jest na stałe przypisany do abonenta, czy kontraktu.

Chce wziąć drugą umowę na moduł HD rozwiązując na obecnego Samsunga i zastanawiam się jak to jest rozgrywane jeśli chodzi o płatności.

Mając drugi dekoder mam jedno konto (bankowe), tak jak w przypadku np. operatorów komórkowych czy dwa numery kont.

 

Tak aby nie gryzło się z stopką, to Echostar nie jest na mnie więc drugiego kontraktu jeszcze nie ćwiczyłem.

[lucass]

będziesz miał 2 numery kont oddzielne. natomiast możesz w punkcie aktywować Jedną Wpłatę. Wtedy będziesz miał jeden nr konta i jeden termin płatności.

[simon]

a mi po 2 telefonach 4 emailach od 23 dni modyfikuja moje dane w iCOK dobrze ze mam tylko modul CP I bez umowy bo to syf jakiego niema

[marcin81]

Dodano opcję dla internautów

[Mr. Music]

No ikonka telewizji mnie nieźle rozbawiła xD. Oni to akurat mogą najwięcej chwalić się HD ... Źal

[lucass]

tam obok tego HD to jakaś gwiazdka chyba, tylko zapomnieli dodać do niej objaśnienie: * kanały HD za jakiś czas

[Barti90]

Witam,

chce dokupić pakiet sport (13,90zł) mam pakiet familijny (37,90zł) czyli muszę zapłacić 51,80zł, ok ale coś mój ojciec (bo on płaci przelewem) coś wyczytał że trzeba płacić wtedy familijnego powyżej 40 (nie pamiętam ile dokładnie) i wtedy pakiet sport 13,90zł, dodam że jesteśmy już po umowie i przeszliśmy od nowego roku na czas nieokreślony. Ojciec ma rację? Aha, czy pakiet sport można zapłacić kiedy się chce czy tylko i wyłącznie przy wpłacie wraz z familijnym?

Pozdrawiam.

[marcin81]

Tak ojciec ma racje. Familijny po umowie na czas nieokreślony jest droższy o 5 zł także Familijny kosztuje 42,90zl + dodatkowo wybrany przez was pakiet