iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[dvbx]

Nie wiem co to znaczy, ale ja mam tak samo. Pewnie jakaś awaria.

[cp3]

Witam.Co znaczy blad 201-brak nadanych pakietow-chce wznowic polaczenie z satelita i to mi wyskakuje?Chce uaktywnic nowe kanaly hd

[fezuj]

Pewnie zbyt wielu chce to zrobić na raz i serwer dostał zadyszki

[Gość Anonymous]

@cp3 Abonament masz oplacony w terminie czy masz juz po terminie. ? :>

[cp3]

Mam oplacony w terminie.

[przemty]

W czerwcu kończył mi się okres podstawowy. Podpisałem wiec 2 dni temu nowa umowę (przedłużenie) z nowym dekoderem na wypożyczeniem za którego musze płacic 5 zł. miesiecznie. W icok po zalogowaniu wyskoczyło mi aby zmienic aktywna karte (starą oddałem z poprzednim dekoderem do APS-u) i po tym pokazuje mi, że do zapłaty mam tylko tak jakby za sam abonament 37,90 i nie wlicza mi tych 5 zł. w nastepna wpłatę. Czy tak ma pokazywać a ja i tak mam płacic/ przelewać na konto 42,90 zł ?

Druga sprawa jak przełączę konto na stara kartę to dalej mi pokazuje tak jakby tamto było wszystko aktywne, że nastepna wpłata powinna być do 27.05.2011. Czy to tez jest prawidłowo?

[fezuj]

przemty

 

Prawdopodobnie tak jak ja masz promocję na ileś tam miesięcy (ja mam na 10) i dopiero po tym terminie będziesz płacił za dekoder.

 

Ps. podaj kod promocji.

[Marcin87]

Ile najdłużej czekaliście na odpowiedź CP na pytanie zadane przez ICOK?

[Gość Anonymous]

1. Zalezy o co pytales.

2. Odpowiedz na pewno otrzymasz w swoim czasie.

3. Ja odpowiedz o rezygnacje czy wplynela itp. dostalem po 4 dniach.

[Marcin87]

Pytałem o możliwość podłączenia pakietu HBO HD zamiast dotychczasowego SD.

[czytnik]

zależy to chyba od pytania:na pytanie czy mogę wymienić dekoder sd na hd czekałem 3 dni,a na przedłużenie umowy 4 godziny,pozdrawiam

[fezuj]

Zależy jak się trafi ja odpowiedz dostałem po kilku dniach a jak już przyszła to dalsza korespondencja bardziej przypominała GG niż pocztę mailowa

[Dr.Hause]

ja czekam juz tydzen a wyslalem pytanie o wymiane dekodera

[B-Boy]

W iCOK pisze mi tak:

 

Następna płatność:

2011-05-15 - 13,90 zł

 

Zawsze kiedy wejdę na iCOK to data jest ustawiana na dany dzień dzisiaj jest 15 to jutro zamiast 15 będzie pisało 16. I teraz nie wiem czy wpłacić im te 13.90 zł, czy pisać/dzwonić do nich.

[MrTrzebinia]

Mi w zeszłym roku odpisali, że problem jest im znany i pracują nad nim ...

[Toyota]

U mnie na dekoderze w pre- paid już 1 rok nie mogę dokonać zmiany danych adresowych korespondencyjnego. Pisze dane są w modyfikacji.

[Gość Anonymous]

To trzeba zadzwonic do CP i poprosic o zmiane danych.

[mentoris]

ICOK od wczoraj nie wpuszcza mnie do systemu. Twierdzi, że jest niepoprawne hasło i to na obu kontach. Też tak macie?

[MrTrzebinia]

U mnie Ok, wpisane hasło poprawne i loguje się bez problemu.

[mentoris]

Po tym jak ICOK nie wpuszczał mnie do systemu, wysłałem maila w tej sprawie do CP. Odpowiedzieli mi, że konto zostało zlikwidowane i mam dokonać pierwszej rejestracji. Niestety, próbuję to zrobić już przez kilka dni, a system twierdzi uparcie, że podaję niepoprawne dane.

Na mail w tej sprawie CP odpowiedziało, że z systemem jest wszystko w porządku i oni nic nie mogą zrobić. Kazali mi jeszcze zatelefonować deo COK, tylko nie wiem co ten telefon pomoże.

[kunio83]

U mnie na koncie widnieją opłacone pakiety do 27 kwietnia,a mamy połowę czerwca.Po co komuś to ICOK jak są tam błędne dane?

[ianus]

Jak to jest, że gdy zadzowni się do CP z jakiegoś numeru a nie ma się ustawioonego w ICOK stacjonarnego numeru kontaktowego to numer, z którego dzwonimy tam się pojawia. Ja już dwa albo trzy razy probowałem usunąć z ICOK numer służbowy, ale nawet jak mi się udało przez konsultanta (bo przez ICOK nie da rady) to po moim następnym telfonie z tego numeru znowu się tam pojawił. CP wie lepiej od nas jaki mamy numer telefonu?

[Adam-T]

A to jest komórka z której dzwonisz? Przecież łatwo numer ukryć. Zresztą nie jestem pewien ale chyba ze stacjonarnego też można ukrywać numer.

[ianus]

No właśnie rzecz w tym, że zdarzyło mi się zadzwonić ze stacjonarnego z pracy i ten numer pojawił się za chwilę jako kontakt w ICOK. Próbowałem go usunąć przez ICOK - nie dało się. Usunąłem przy okazji załatwiania jakichś spraw telefonicznie. Ale kiedyś znowu mi się zdarzyło z niego zadzwonić i znów mam go jako kontakt. Co ciekawsze od czasu kiedy ostatnio próbowałem go usunąć wisi mi w ICOK komunikat w stylu "trwa aktualizacja" czy przetwarzanie danych i teraz nawet modyfikacji danych nie mogę robić.

BTW. Jakbym zadzwonił z automatu/budki to też by mi jej numer wpsiali do ICOK?

[Adam-T]

Jakbym zadzwonił z automatu/budki to też by mi jej numer wpsiali do ICOK?

Wygląda na to, że numer "zapisuje się" z automatu. Zadzwoń, powiedz żeby wykasowali numer a potem z budki telefonicznej zadzwoń.