Umowa z Cyfrą - pytania, problemy

[stefann]

Witam. Czy jest możliwość anulowania przedłużenia umowy przez telefon? Ponad tydzień temu w rozmowie telefonicznej konsultant zapewniał mnie, że wycofując wypowiedzenie i przedłużając umowę na warunkach przez niego przedstawionych będę odbierał wszystkie kanały jak w poprzednim pakiecie (Prestiżowy HD+), natomiast dzisiaj widzę, że nie mam aktywnych kanałów HD z pakietu HD Optimum Promo.

[cabron600]

Nie ma. Jeśli rzeczywiście tak było jak mówisz złóż reklamacje.

[grzejnik]

@stefann

 

spróbuj reaktywować kartę,może zadziała

[adrem]

Też miałem problem z kanałami HD w tej opcji,pomogła reaktywacja karty na ICA.

[stefann]

Próbowałem już reaktywacji, poza tym w ICA nie mam zaznaczonej opcji HD Optimum promo, wygląda na to, że konsultant albo coś pomieszał i nie zaznaczył mi tej opcji, albo celowo wprowadził mnie w błąd.

[Crazy_Sat]

Czy jest mozliwosc wymiany dekodera na inny podczas trwania umowy ?? SAGECOMA Na inny ?

[JoJo]

Jest możliwosć ale na dekodery PVR

[Crazy_Sat]

Jakie sie z tym wiaza oplaty ? I przedluzam abonament ?

[JoJo]

Przy przedłużaniu za dzierżawę od 5 zł miesięcy.

[Crazy_Sat]

Czy przedluzam UMOWE PRZY NOWYM DEKODERZE ?

[JoJo]

Nie przedłużasz umowy.

[Ramzees]

Witam,

chciałem się upewnić w pewnej sprawie

Jestem w cyfrze od 7 lat i obecnie posiadam umowę na 13 miesięcy (12 promocyjnych + 1 100% ), która dobiega końca wraz z końcem marca. Czy jeśli nie chcę jej kontynuować i mam zamiar zakończyć z nią współpracę muszę wysyłać wypowiedzenie, czy po prostu umowa wygasa, oddaje dekoder i tyle w temacie.

Dzięki i pozdrowienia.

[JoJo]

Natychmiast jutro wypowiedzenie, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

[Gość Anonymous]

Wysyłając podanie o rozwiązanie umowy w marcu, rozwiązanie nastapi na koniec kwietnia

[blueman]

Panowie w jaki sposób Cyfra informuje abonenta o rozpatrzeniu reklamacji? Dzwonią do abonenta? Piszą na maila podanego w kontrakcie? Czy może wysyłają pismo na adres zameldowania?

[Gość Anonymous]

Ja otrzymalem pismo, zwyklym listem.

[selko]

Panowie w jaki sposób Cyfra informuje abonenta o rozpatrzeniu reklamacji? Dzwonią do abonenta? Piszą na maila podanego w kontrakcie? Czy może wysyłają pismo na adres zameldowania?

 

W przypadku gdy reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie operator ma obowiązek poinformować Cie pisemnie. W przypadku odmowy uznania roszczeń odpowiedź otrzymujesz listem poleconym.

[jsek]

Witam.

Mam umowę do końca marca, i mam pytanie jakiej treści wysłać pismo o rezygnacji i na jaki adres.

[Gość Anonymous]

Panowie w jaki sposób Cyfra informuje abonenta o rozpatrzeniu reklamacji? Dzwonią do abonenta? Piszą na maila podanego w kontrakcie? Czy może wysyłają pismo na adres zameldowania?

W przypadku gdy reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie operator ma obowiązek poinformować Cie pisemnie. W przypadku odmowy uznania roszczeń odpowiedź otrzymujesz listem poleconym.

E, tam.

 

Moja reklamacja nie zostala uwzgledniona czyli zostala rozpatrzona negatywnie i dostalem zwykly list.

[selko]

Ja podałem mu prawdziwe informacje poparte regulaminem to o czym piszesz jeśli to prawda to jest jakiś błąd, wyjątek.

 

Jak umowę przedłużyłeś ?

[marcin.plonsk]

moze ktos ma jakies przecieki kiedy trafi sie następna okazja do rezygnacji z cyfry z powodu jakis zmian regulaminu wycofania kanałów itp? bo przy podpisywaniu umowy zostalem oszukany i teraz jak mi sie trafi okazja to odchodzę ,jesli ktos jest wobec mnie nieuczciwy od poczatku niech nie liczy na mnie . Jednym słowem trafi sie okazja odchodze z cyfry i nawet nie chce z zadnym konsultantem rozmawiac

[maxsat]

Po połączeniuCyfry z N-ką lub następnej podwyżce to do roku trzeba czekać.

[wonsik]

marcin.plonsk

Kto Cię oszukał? Co Ci źle powiedziano?

[zygikuleczka]

Z tego co widać po poprzednich postach marcin.plonsk to chodzi o tę nieszczęsną podwyżkę. Jeśli rzeczywiście o to chodzi i ta odpowiedź o której wspomniałeś była pisemna to się odwołaj!

[RedBull1910]

Umowa kończy mi sie 31 marca 2012 roku. Otrzymałem dzisiaj rachunek w wysokości 111.9 zł(C+ Optimum już bez promocji choc w zeszłym miesiącu bez promocji było 103 zł, ale to pewnie przez ta podwyżkę sic ;/ ) ale moje pytanie jest takie dlaczego dostałem jeszcze rachunek na KWIECIEŃ jak kończy mi sie w marcu umowa??(a w sprawie przedłużenia miałem tylko 1 telefon!! )