Rezygnacje z Cyfry+

[zabolek]

Lepiej sprawdź ustawienia anteny. C+ nie wyłącza sygnału w połowie miesiąca.

A jednak wyłącza, bo kanały FTA odbieram a na pozostałych jest brak uprawnień.

[DAN-SAT]

Żeby Cyfra zablokowała Ci kanały to musisz być w takiej sytuacji jeśli masz Puls , Polonia itp:

 

- nie zapłaciłeś dwóch rachunków

- wysłałeś wypowiedzenie,

- karta nie pobrała uprawnień - zadzwoń na infolinię i sam je puść

[zabolek]

@Dan-Sat

Pisałem wcześniej, że wysłałem wypowiedzenie 30 czerwca ze względu na TVN Warszawa, ale w takim przypadku dotarło już w lipcu (zwłaszcza że wysyłałem o godz. 21) i zgodnie z regulaminem powinni mi wyłączyć sygnał pod koniec lipca a nie 13 lipca. Wysłałem wczoraj reklamację przez formularz kontaktowy i jeśli nie będzie dziś odpowiedzi to zadzwonię do CTA. Opisałem to na forum, bo śledzę wątki związane z cyfrą i nie zauważyłem, żeby ktoś ostatnio miał podobną sytuację.

[Kerami82]

Moze wzieli pod uwagę datę stempla pocztowego.

[zabolek]

Tak przypuszczam, chociaż nie powinni umowy rozwiązywać z wsteczną datą.

[RoUeN]

Witam

Dwa lata temu podpisałem umowę z cyfra i teraz w październiku kończy mi się umowa i chciałem się dowiedzieć ile trwa okres wypowiedzenia umowy , czytam rożne fora i jedni mówią ze 3 miesiące , a inni 1 miesiąc , czytałem swoja umowę , ale żadnych informacji o okresie wypowiedzenia nie ma mowy . Z góry dzieki za odpowiedz

[wonsik]

3 miesiące jak rozwiążesz umowę po okresie minimalnym, kiedy umowę będziesz miał już na czas nieokreślony. Natomiast 1 miesiąc obowiązuje w momencie, kiedy umowę masz jeszcze na czas określony.

[danio]

Pytanko

 

Z 30.07.2011 znika C+ sport2 dodają C+ weekend HD oraz c+gol HD.

Czy mogę w takim wypadku rozwiązać umowe?

 

Pozdr

nic nie znika , zmieniaja nazwe Oo, pomyśl

[zabolek]

Wysłałem reklamację i dokładnie opisałem sytuację:

 

Dnia 30 czerwca 2011r wysłałem listem poleconym wypowiedzenie umowy ze

względu na wycofanie z oferty kanału TVN Warszawa. Dzisiaj (13 lipca)

został wyłączony sygnał, chociaż według art. 7 § 1. regulaminu

zmiany zawartości pakietów "uprawniają Abonenta do rozwiązania Umowy w

drodze pisemnego oświadczenia w terminie 1 miesiąca kalendarzowego od

daty wprowadzenia takich zmian/zmiany ze skutkiem na koniec miesiąca

kalendarzowego, w którym oświadczenie to dotarło do Operatora CYFRY+".

Moim zdaniem umowa ze mną została rozwiązana z naruszeniem wyżej

wymienionego punktu regulaminu, ponieważ list z wypowiedzeniem Operator

Cyfry+ otrzymał w lipcu 2011r. Wyłączenie sygnału w połowie miesiąca

pozbawiło mnie możliwości oglądania telewizji,ponieważ czytałem

regulamin i byłem przekonany, że umowa zostanie zakończona z końcem

lipca (jak stanowi art. 7).

Proszę o przywrócenie sygnału i odbieranego wcześniej przeze pakietu i

rozwiązanie umowy zgodnie z regulaminem, czyli 31 lipca 2011r.

 

Chciałbym kontynuować umowę, jeśli przedstawiliby Państwo

zadowalające mnie warunki umowy.

 

Proszę też o informacje, do kiedy muszę zwrócić karty.

 

Taką odpowiedź dostałem:

Szanowny Panie,

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że rozwiązanie Umowy

zostało zaplanowane zgodnie z Regulaminem.

Wyjaśniam również, iż ma Pan możliwość wznowienia jej na warunkach,

które obowiązywały przed zakończeniem kontraktu.

Jeżeli jest Pan zainteresowany kontynuacją Umowy, proszę o kontakt.

W przypadku pojawienia się pytań, chętnie udzielę informacji.

Z poważaniem,

Dział Relacji z Abonentami

 

Zero odpowiedzi, kiedy mam zwrócić kartę, chociaż pytałem w mailu.Na pewno nie będę kontynuował na dotychczasowych warunkach. Bardziej opłaca się wziąć nową umowę, ale i tak nie wezmę, przynajmniej na razie.

[musiolek]

Więc użyj funkcji ODPOWIEDZ w swojej skrzynce pocztowej i napisz, że nie odpowiedziano Ci na Twoje pytanie oraz zadaj je ponownie, a mianowicie: Do kiedy dokładnie muszę zwrócić operatorowi swoją kartę abonencką.

[dzidek]

Pytanko

 

Z 30.07.2011 znika C+ sport2 dodają C+ weekend HD oraz c+gol HD.

Czy mogę w takim wypadku rozwiązać umowe?

 

Pozdr

nic nie znika , zmieniaja nazwe Oo, pomyśl

 

Jak zwykle wszystko zależy od interpretacji

Zobaczymy co będzie w oficjalnym info.

 

Pozdr

[danio]

@zabolek przeciez na 15 poprzednich stronach jest duzo wpisow o tym ze jak wyslales w czerwcu wypowiedzenie z powodu tvn warszawa to umowa sie konczy wraz z koncem czerwca...

[wonsik]

danio, miej litość. Przeczytaj fragment zacytowanego przez zabolka regulaminu. Nie chcę pouczać pracownika cyfry, ale takie podstawy to powinniście znać.

[Gość Anonymous]

Jeśli C+ przyjęło datę na stemplu pocztowym, to zgodnie z fragmentem regulaminu umowa została rozwiązana z ostatnim dniem miesiąca w którym oświadczenie dotarło, czyli 30 czerwca (bo data była czerwcowa na kopercie). ...

[wonsik]

Przecież tam jest napisane, że w przeciągu miesiąca kalendarzowego abonent ma prawo na wysłanie wypowiedzenia umowy. Rozwiązanie skutkuje na koniec miesiąca kalendarzowego w którym dotarło wypowiedzenie do cyfry. Więc wypowiedzenie wysłane 30 czerwca jest ważne. Dotarło w lipcu do cyfry, więc na koniec lipca powinna być rozwiązana umowa.

[Gość Anonymous]

Ja to raczej widzę, że idą abonentom na ręke, żeby potem nie było spornych spraw kiedy dotarło pismo, szczególnie na przełomie miesięcy ... więc przyjmują jako datę dotarcia, datę na stemplu pocztowym

[zabolek]

Więc użyj funkcji ODPOWIEDZ w swojej skrzynce pocztowej i napisz, że nie odpowiedziano Ci na Twoje pytanie oraz zadaj je ponownie, a mianowicie: Do kiedy dokładnie muszę zwrócić operatorowi swoją kartę abonencką.

Już to zrobiłem, ale dzięki za radę.

[ernet]

Wysłałem reklamację i dokładnie opisałem sytuację:

 

Dnia 30 czerwca 2011r wysłałem listem poleconym wypowiedzenie umowy ze

względu na wycofanie z oferty kanału TVN Warszawa. Dzisiaj (13 lipca)

został wyłączony sygnał, chociaż według art. 7 § 1. regulaminu

zmiany zawartości pakietów "uprawniają Abonenta do rozwiązania Umowy w

drodze pisemnego oświadczenia w terminie 1 miesiąca kalendarzowego od

daty wprowadzenia takich zmian/zmiany ze skutkiem na koniec miesiąca

kalendarzowego, w którym oświadczenie to dotarło do Operatora CYFRY+".

Moim zdaniem umowa ze mną została rozwiązana z naruszeniem wyżej

wymienionego punktu regulaminu, ponieważ list z wypowiedzeniem Operator

Cyfry+ otrzymał w lipcu 2011r. Wyłączenie sygnału w połowie miesiąca

pozbawiło mnie możliwości oglądania telewizji,ponieważ czytałem

regulamin i byłem przekonany, że umowa zostanie zakończona z końcem

lipca (jak stanowi art. 7).

------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Nie, no już się pogubiłem. Umowę mam do 30.09.2011r. Czy powołując się na w/w art. 7 § 1 ( wypowiedzenie umowy ze

względu na wycofanie z oferty kanału TVN Warszawa ) mogę wypowiedzieć umowę wcześniej ? Jeśli tak, to kiedy mam wysłać wypowiedzenie, aby skutkowało na koniec września 2011 r.

Dziękuję za wyrozumiałość na zadane pytania.

[zabolek]

Mogłeś wypowiedzieć wcześniej, gdybyś wysłał wypowiedzenie ze względu na TVN Warszawa do 30 czerwca, a teraz tylko w związku z końcem okresu minimalnego (chyba, że jakiś kanał wcześniej zlikwidują).

[ernet]

no, to się zgapiłem ;-( Poczekam, a potem do N. Sportu nie oglądam wcale, a na HD mi zależy. Mam nadzieję,że dobrze robię.

[zabolek]

Pamiętaj, żebyś wysłał wypowiedzenie listem poleconym miesiąc przed upływem okresu minimalnego czyli w twoim przypadku do końca sierpnia.

[garbek]

Witam,

mam umowę z tv zakupionym na własność za 1 zł pakiet prestiż hd, 24 czerwca wysłałem wypowiedzenie umowy ze względu wycofania tvn warszawa, 9 lipca wyłączyłi mi kanały i dzisiaj chciałem podpisać nową umowę na pakiet start lecz konsultant orzekł ze mam jakąś zaległość z tytułu porzedniej umowy. Jak się później okazało jest to 800 zł za telewizor, czy mam jakieś szanse zeby cyfra umorzyła to odszkodowanie. Niczego nie dostałem na pismie i gdyby nie dzisiejsza rozmowa z konsultantem to dalej bym nic nie wiedział

Z góry dziękuję za odpowiedzi

[slawek.ka]

ja do nich pisałem przed rozwiązaniem umowy i mam odpowiedź na piśmie czyli email że nie będę płacił kary!!!

[djclassic]

Pamiętaj, żebyś wysłał wypowiedzenie listem poleconym miesiąc przed upływem okresu minimalnego czyli w twoim przypadku do końca sierpnia.

Ja właśnie wysyłam rezygnacje. Też mi się kończy umowa we wrześniu. To że Canal+ stracił wytwórnię to mogę jeszcze jakoś znieść ale już to że nic nie dodaje nowego w HD to już wyprowadza mnie z równowagi. Właśnie zamówiłem n-kę i przez 3 miesiące zanim mi się skończy umowa z C+ nic nie płacę

[GrzesiekB]

@Dan-Sat

Pisałem wcześniej, że wysłałem wypowiedzenie 30 czerwca ze względu na TVN Warszawa, ale w takim przypadku dotarło już w lipcu (zwłaszcza że wysyłałem o godz. 21) i zgodnie z regulaminem powinni mi wyłączyć sygnał pod koniec lipca a nie 13 lipca. Wysłałem wczoraj reklamację przez formularz kontaktowy i jeśli nie będzie dziś odpowiedzi to zadzwonię do CTA. Opisałem to na forum, bo śledzę wątki związane z cyfrą i nie zauważyłem, żeby ktoś ostatnio miał podobną sytuację.

 

Mnie spotkało to samo. Sygnał wyłączony 12.07 godz. 21:45. Następnego dnia o 7:00 zadzwoniłem do CTA, ale konsultantka miała swoją interpretację regulaminu dot. czasu rozwiązania umowy i nic nie załatwiłem. Później wykonałem telefon do Działu Utrzymania Abonentów , gdzie również nie udało się nic załatwić (ten dział się tą sprawą nie zajmuje), a następnie zostałem przełączony do CTA , gdzie trafiłem na Konsultanta, który po sprawdzeniu przyznał, że nastąpiło błędne odłączenie sygnału. Jeszcze w trakcie rozmowy uprawnienia zostały przesłane, a dzisiaj możliwość logowania do ICA.