Vectra

[adik11]

Można razem z TV zerwać umowę bezkarnie na internet ?

[knorr]

Oni tego zawiadomienia nie rozsyłają w listach - jest to tylko pojedyncza kartka wrzucana do skrzynek lub do pojemnika na ulotki (!)....

... ale standardowo jest czas na wypowiedzenie umowy w ciągu 14 dni od otrzymania pisma.

Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych Vectra S.A. o niczym takim nie mówi! Mówi natomiast o okresie składania rozwiązania umowy na piśmie min. 2 tygodnie przed wprowadzeniem zmian, a czy ty się dowiedziałeś o planowanych zmianach czy nie to twój problem. Niestety nie ma nic o konieczności rozsyłania imiennej korespondencji... A powinno! Osobiście uważam, że głównym kanałem informacji z abonentami powinien być kanał telewizyjny Vectry; Jest tam pięć tysięcy różnych informacji, pytanie tylko czemu nic nie jest napisane o planowanych zmianach, hę?? A skoro nic takiego tam nie ma, podobnie jak kartki informacyjnej dyrektora operacyjnego Vectry u wielu osób, to skąd do [beep]y abonenci mają o tym wiedzieć... (?) Osobiście uważam, że wypowiedzenia będzie można składać też w styczniu jak się ludzie zorientują, że zmiany (o których wcześniej nie wiedzieli) nastąpiły...

[knorr]

Przed chwilą dzwoniłem na infolinię i otrzymałem ponowne potwierdzenie, że składanie wypowiedzeń ma być na 2 tygodnie przed zmianami. Acha! I ponoć na Vectra Info 100 informacja o tych zmianach jest non-stop. Sprawdzałem przed chwilą i się okazało, że nie ma VECTRY Info 100, jest 200, 300, 400, etc., ale nie 100. Dziwne...

[PINOL]

A czytal ktos regulamin? To polecam punkt 4.5 ktory wszystko wyjasni!

[KENZO]

I ponoć na Vectra Info 100 informacja o tych zmianach jest non-stop. Sprawdzałem przed chwilą i się okazało, że nie ma VECTRY Info 100, jest 200, 300, 400, etc., ale nie 100. Dziwne...

 

Kanał planszowy na kanle 100 to jest właśnie Vectra Info, żadnej informacji o możliwości rozwiązania umowy na nim nie znalazłem, za to uparcie reklamują na nim pakiet sport na kwaśno. Przy okazji nie informując, że Polsat Sport HD będzie w nim tylko do końca grudnia,czym wprowadzają ludzi w błąd...

[partli]

Witam wszystkich.

 

W związku z wycofaniem przez Vectrę programów sportowych Polsat mam do Was zapytanie aby upewnić się czy moje podejście jest prawidłowe.

 

Posiadam obecnie pakiet programów "Premium" - Canal +, Sport na Ostro. Czy w związku z wycofaniem Polsatu Sport HD mam prawo rozwiązać umowę na w/w pakiet. Umowa została podpisana na czas określony.

 

Z góry dziękuje za odpowiedzi.

[arczi1280]

Powiem ci tak ja mialem platyne + internet 6mega w promocji chcialem kiedys przejsc na zloty i neta 2 mega nie moglem bo bralem platyne z netem w promocji pani w lokalnym BOK powiedziala ze nic nie moge z tym zrobic poniewaz umowa byla zawarta na warunkach promocyjnych a ja powiedzialem ze przysluguje mi odstapienie od umowy ze wzgledu na zmiane programowa nie z mojej winy i zaproponowalem ze zostane w vectrze po warunkiem przejscia na zloty+2 mega internet pani odrazu zmienila zdanie moim zdaniem ty jak najbardziej mozesz zrezygnowac z pakietu sport na ostro poniewaz polsat sport hd jest w tym pakiecie a tak na marginesie przedemna bylo 2ch panow ktorzy rezygnowali z vectry mysle ze takich rezygnacji bedzie sporo vectra stracila duzo klijentow na stracie polsatowskich kanalow i szybko pojdzie po rozum do glowy

[knorr]

A czytal ktos regulamin? To polecam punkt 4.5 ktory wszystko wyjasni!

I tu wydaje mi sie jest koniec dyskusji. Krótko i na temat!

Biorąc to pod uwagę niektóre z informacji, które przedstawiłem forumowiczom powyżej są błędne!, szkoda tylko, że informacje które podałem, były powtórzeniem tego co mi błędnie (i to w sposób dwukrotny) podano na infolinii... Przecież za to powinni karać - kto jak to, ale to oni powinni znać regulamin a nie szerzyć błędne informacje

[partli]

Dopytam się jeszcze w moim temacie.

 

Ponieważ Vectra wycofuje kanał Polsat Sport HD (i tym samym nie dotrzymuje warunków umowy) przysługuje mi prawo rozwiązania umowy bez żadnych konsekwencji. Tylko dlaczego gdybym chciał podpisać umowę na inny pakiet kanałów Premium to muszę odczekać 3-miesięczny okres karencji? Karencji za co??? Przecież rozwiązanie umowy następuje z winy Vectry a nie z mojej.

[arczi1280]

a byles w swoim regionalnym bok?ja mialem tez taka sytuacje na infolini powiedzieli mi o karencji a w regionalnym bok pan powiedzial krotko,tak jest taki przepis w regulaminie odnosnie karencji ale dogadamy sie i wszysko jasne

[d107]

u mnie kilka chwil temu pojawiła się informacja, w której informują mnie o 10 kanałach i wstrzymaniu ich emisji m.in. TVN, HALLMARK czy TVN TURBO. Dodatkowo zauważyłem, ze na głównej liście zrobił się niesamowity motłoch w kanałach. Technicy będą mieli co robić. Czy u Was takie samo zjawisko występuje ?

[derwisz65]

Dokładnie tak się dzieje. Ponoć zmiany na liście kanałów (info z linii technicznej). Ponoć jest szansa, że dziś wszystko wróci do normy.

[gibson777]

Przede wszystkim, witam serdecznie, bo to mój pierwszy post.

 

Przywoływany tutaj słusznie punkt 4.5. Regulaminu Głównego Vectry brzmi:

 

4.5. W przypadku, o którym mowa w pkt. 4.3.b Abonent uprawiony jest do rozwiązania Umowy ze skutkiem na koniec miesiąca, w którym nastąpiła modyfikacja zakresu Usług, pod warunkiem doręczenia w tym zakresie Dostawcy Usług oświadczenia w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia wprowadzenia modyfikacji. (Punkt 4.3.b - mówi o zastępowaniu Programów przez inne)

 

Ten zapis powinien rozwiać wszelkie wątpliwości dotyczące tego czy można rozwiązać umowę promocyjną/ niepromocyjną; z internetem/bez, z Canal+/bez.

 

Poza tym z mojego doświadczenia współpracy z Vectrą wynika, że są oni w stanie naginać własne regulaminy, jeśli tylko klient zdecyduje się zostać z nimi. Dotyczy to w szczególności wszelkich karencji itd.

 

Mnie w Vectrze fascynuje np. to, że większość z nas, mając dokładnie takie same usługi płaci za nie przeróżne ceny (dlatego w podpisie umieściłem wartość swojej faktury). Naczelną zasadą Vectry jest rżnąć klienta ile się da, zanim zorientuje się, że może płacić za to samo dużo mniej.

[Kahir]

Właśnie pojawił się Filmbox. Pozycja 333, identyfikator "Program filmowy"

Co do jakości: 720x576, 4:3, VBR ~3,5Mb/s, ABR 384 kB/s (stereo PCM), brak EPG.

[Davy Jones]

dzisiaj tj. 15 XII '09 pojawiło się okienko otwarte o nazwie: "Program filmowy" i leci na nim FILMBOX co to akaś promocja, czy ten kanał bedzie w ofercie Vectry ? Jeśli tak to w jakim pakiecie

[golbi_84]

To nie jest FilmBox jeszcze nie to okienko promocyjne tych kanałów.

Filmów nie ma w ramowce kanału wiecej tutaj http://www.vectra.pl/filmbox/

 

FilmBox - pakiet złoty

pozostałe dodatkowy pakiet premium

[arczi1280]

niewiem ale u mnie normalnie leci jakis film na filmbox a nie zadne okno promocyjne

[KENZO]

To na pewno nie jest normalny Filmbox, leci całkiem co innego niż jest w ramówkach zamieszczonych w prasie czy internecie...

[arczi1280]

niewiem jak u was ale na calam plus sport hd jest opoznienie w dzwieku ostatnio taka sytuacja byla tez na kino polska w niedziele jak lecial serial dom niewiem czy ktos z was tez to zauwarzyl?

[ksx]

Tak, na C+ Sport HD nie ma zupełnie synchronizacji obrazu z dźwiękiem. Też to zauważyłem.

[boodzisz]

Witka. Mój pierwszy post na tym forum choć śledze je od dłuższego czasu.

Widzę, ze na filmbox już czarno. Nic sie nie dzieje.

Jaja sobie robia naprawdę.

[scizor]

Na kanale 555 pojawił się u mnie Eurosport HD przekonwertowany na SD. Czy u was też nie ma żadnej różnicy w odbiorze? Odbiera tak jak normalny Eurosport.

[xavi2006]

o ile ps hd i animal planet hd maja inna ramowke od swoich odpowiednikow w sd to konwertowanie mialo sens by zachecic do wymiany tunerow... w tym przypadku kiedy ramowka jest dokladnie taka sama nie widac logiki...?? to tylko dubel eurosportu

[scizor]

Brak logiki w działaniu na takie coś mogła wpaść tylko vectra Nie dość, że nie dają żadnych promocji to jeszcze zabierają mi polsat sporty i dają jakieś badziewne N sport. Porównałem ofertę Cyfry + do vectry i nie widzę teraz żadnej różnicy w ofercie biorąc pod uwagę, że polsatów nie ma w vectrze. Tracę Sportklub, ale za to w Cyfrze miałbym Eurosport 2, ESPN i Extreme Sports w pakiecie komfortowym i mam w cyfrze promocje. vectra coraz bardziej mnie zachęca abym zrezygnował z jej usług i przeszedł do konkurencji.

[ksx]

Na kanale 555 pojawił się u mnie Eurosport HD przekonwertowany na SD. Czy u was też nie ma żadnej różnicy w odbiorze? Odbiera tak jak normalny Eurosport.

Najśmieszniejsze jest to, że to nie jest żaden ES HD nawet w standardzie SD, tylko zwykły Eurosport w 4/3 jaki możemy zobaczyć na kanale 201