Marcin_M
-
Postów
443 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Marcin_M
-
-
Spróbuj jeszcze zrobić aktualizację oprogramowania w Ustawieniach
Dałem sobie wczoraj spokój, a dzisiaj rano ikonki się pojawiły i jest OK
-
as10A - dziękuję za sugestię, ale niestety po przywróceniu ustawień fabrycznych nie pojawia się w EPG logo kanału tylko jego nazwa podświetlająca się na żółto.
-
Witam wszystkich jestem tu nowy, mam pytanie, czy tylko u mnie na Evoboxie nie ma ikonek z nazwą kanału po włączeniu EPG? Czy to wina wczorajszej awarii i może ktoś jeszcze tak ma?
U mnie też tak jest. Wczoraj podpiąłem EVOBOXA i przed południem ikonki kanałów były obecne w EPG, a później zniknęły.
Moje spostrzeżenia, tak na gorąco, po jednym dniu użytkowania - porównując do PACE PVR - na kanałach SD obraz bardziej wygładzony w EVOBOX, w przypadku kanałów HD - nie widzę róźnicy i obraz wg mnie jest bardzo dobry, pomimo że nie zmieniałem ustawień w TV po zmianie dekodera (mam TV Sony 50 calowy model KDL50W805C). EVO jest nie słyszalny jeśli chodzi o pracę dysku twardego - w porównaniu z nim PACE to traktor. Do najbliższego poniedziałku jadę na starej instalacji z pojedynczym konwerterem, na jednym kablu - pomimo takiej słabej instalacji dekoder szybko zmienia kanały i oceniam go bardzo pozytywnie. W przyszłym tygodniu spostrzeżeń ciąg dalszy.
-
Za pół roku też Ci będą naliczać 10 zł za VOD i jeśli nie zrezygnujesz z opcji VOD to po 6 miesiącach nie będziesz płacił 79,90 zł tylko 89,90 zł za wszystko.Co ciekawe w APSie za tę samą ofertę bym miał 89,90 + Multiroom + 10 zł za VOD po pół roku !! co daje 52,45 !! .. ciekawe dlaczego w APSie każą sobie płacić 10 zł za VOD...
Odnośnie umowy - mam jedno pytanie dotyczące opcji dodatkowej Rozrywka - z tego co kojarzę gdzieś przeczytałem, że ten produkt przy zawieraniu umowy na pakiet Premium był w opcji 6 miesięcy bezpłatnych i 18 miesięcy płatnych po 25 zł. Konsultant twierdzi, że może zaoferować 1 bezpłatny miesiąc przy zobowiązaniu na 24 miesiące, niemniej jednak jeśli się nie zdecyduję na opcję Rozrywka przy zawieraniu umowy to mogę ten pakiet włączać i wyłączać w poszczególnych okresach rozliczeniowych dowolną ilość razy w trakcie trwania umowy. Czy faktycznie tak jest ?
-
Dzięki za info, zamówiłem. Czy dostawaliście jakieś potwierdzenie e-mailem o złożonym zamówieniu, czy poprostu należy czekać na tel. od konsultanta?
Dzisiaj dzwoniłem na infolinię CP (zgodnie z sugestią doradcy obsługującego czat na stronie CP) i uzyskałem informację, że konsultant powinien się odezwać do 48 godzin od złożenia zamówienia. W moim przypadku, ten termin upływa za 5 godzin. Więc cierpliwości Koledze życzę
-
Dziękuję Kolego za szczegółowe wyjaśnienie. Teraz wszystko jest jasne
-
Powiedzcie mi jaka jest różnica pomiędzy Familijny MAX HD + film + sport + cinemax za 59,99zl, a pakietem premium za 89,99zl? Z tego co widzę to różnica to tylko HBO, które przecież jest oferowane za 20zl. A nawet jeśli uwzględni się pół roku za darmo z płatnością za samo HBO, to oddzielnie dokupione wyjdzie taniej niż w pakiecie premium. Dobrze kombinuje?
No chyba że różnica jest HBO GO na którym mi zresztą nie zależy.
Mam identyczne przemyślenia do Twoich i też mnie to zastanawia ponieważ z matematycznego punktu widzenia gdy się wybierze pakiet: Familijny MAX HD + Film HD + Sport HD + Cinemax za 59,99zl w opcji 0 zł przez 6 miesięcy, a kolejne 18 miesięcy po 59,99 zł, a do tego pakiet HBO (który z tego co widzę zawiera również opcję HBO GO) płatny po 20 zł przez 24 miesiące to wychodzi taniej o 60 złotych niż wybór pakietu Premium HD za 89,99 zł w opcji 0 zł przez 6 miesięcy. Zarówno w przypadku pierwszej, jak i drugiej opcji jest dostęp przez 6 miesięcy do VOD i IPLA.
czerstwy - przepraszam, ale nie rozumiem Twojej wypowiedzi - przecież opcja HBO jest dostępna nawet z pakietem Rodzinnym HD, chyba, że coś się zmieniło.
-
@Marcin80
Śledzę na bieżąco ten wątek i wiem, że można byłoby "wywalczyć" lepszą ofertę, choć tak jak napisałem w poprzednim poście akurat dla mnie ta oferta, którą mi zaproponowano spełnia moje oczekiwania zarówno pod względem programowym, jak i finansowym.
Nie wykluczam, że się to może kiedyś zmienić, ale aktualnie nie jestem w takiej kondycji finansowej, żeby musieć walczyć o każdą przysłowiową "złotówkę", a warunki przedłużenia umowy, jakie mi zaproponowano - jak dla mnie - są satysfakcjonujące.
-
Dotychczas:
Umowa na 18 miesięcy do końca 2014 r.
Canal+ Silver
Opcja Canal+ Film i Premiere
PACE PVR 500GB
za 64 zł/miesięcznie
Wypowiedzenie wysłane we wrześniu. Wczoraj telefon z DUK z propozycją:
Umowa na 15 miesięcy (grudzień 2014 r. - luty 2016 r.)
Pakiet:
Comfort+
Opcje dodatkowe:
Najem ultraBOX+
Multi+
EXTRA+ HB ITI
HBO
Premium Sport &Film
CANAL+ VOD
Opłaty:
7 miesięcy 59,90 zł / 8 miesięcy 79,90 zł.
Średnio miesięcznie wychodzi 70,56 zł
Przyjąłem propozycję ponieważ taka kwota za TV jest dla mnie akceptowalna i chciałem uzyskać dostęp do HBO przez cały czas trwania umowy (dotychczas w poprzedniej umowie miałem dostęp do HBO przez pierwszych 6 miesięcy, a później korzystałem z różnych promocji na tę opcję np. 3 miesiące x 0 zł a kolejne 3 miesiące x 20 zł).
-
Jeśli mogę dopytać to czy efektem takiego połączenia jest "tnący" się obraz itp. ?
-
Jeśli korzystasz ze sprzętu po "dawnej" Cyfrze+ to zapewne masz na myśli dodatkową kartę Cameleon. Otóż jest z tym dość duży problem - aktualnie nie są skłonni proponować takim abonentom drugiej karty Cameleon tylko stawiają warunek przejścia na sprzęt ADB (co skutkuje koniecznością połączenia ze sobą obydwu dekoderów)
-
Ale o ile rozumiem @Marcin_M pyta o jeden kabel antenowy właśnie do Turbacza/Media, czyli mastera w Multiroom Premium...
Dokładnie o to mi chodzi
Pytanie, czy i jak wtedy jest podłączony dodatkowy do sygnału???Tutaj właśnie miałem koncepcję bezpośredniego połączenia dekodera master z dekoderem slave za pośrednictwem kabla Ethernet, tak żeby już nie podpinać slave'a do konwertera w antenie satelitarnej, ale z tego co zrozumiałem z wypowiedzi Kolegi @kaspian0007 takie rozwiązanie nie jest zbyt fortunne.
-
Dekoder dodatkowy musi miec sygnał satelitarny.
Z opisu (i schematu) usługi Multiroom Premium w wersji minimalnej wynika, że sygnał satelitarny do dekodera dodatkowego może być "dostarczany" wyłącznie za pośrednictwem kabla Ethernet łączącego dekoder główny i dodatkowy - chyba, że to ja coś źle interpretuję
Moje pytanie natomiast dotyczyło połączenia dekodera głównego z anteną (wiem, że mając podpięty 1 przewód antenowy do dekodera nie mogę równocześnie oglądać TV i nagrywać programu z innego kanału). Natomiast nie wiem czy takie podłączenie w przypadku Multiroom'u Premium będzie miało tylko takie ograniczenie jak napisałem w zdaniu poprzedzającym, czy w ogóle nie zadziała Multiroom gdy nie będą szły 2 przewody antenowe do dekodera głównego.
-
Temat nieścisłości w opłatach wyszedł wczoraj gdy zadzwoniła do mnie Pani konsultant z ofertą przedłużeniową (dziwna sprawa bo jeszcze nie składałem wypowiedzenia z racji tego, że umowę mam do końca tego roku i również nie kontaktowałem się z nimi dotychczas w sprawie ewentualnego przedłużenia umowy mając doświadczenie z lat ubiegłych, że zanim się nie złoży wypowiedzenia to nie można oczekiwać atrakcyjnych ofert). Podczas rozmowy telefonicznej Pani konsultant poinformowała mnie, że proponuje mi umowę za 89,99 zł miesięcznie bo od listopada za to co aktualnie mam będę musiał płacić po 129 zł miesięcznie. Nie za bardzo mi się zgadzały te wyliczenia bo oprócz tych "gwarantowanych" 64 zł do końca umowy za pakiet Canal+Silver i opcję Canal+ Film i Premiere, opłata powinna maksymalnie wzrosnąć o 25 złotych za HBO (aktualnie od maja do października korzystam z promocji na HBO 3 miesiące x 0 zł + 3 miesiące x 20 zł). Poinformowałem Panią, że od listopada maksymalnie powinienem płacić 89 zł przy założeniu, że nie zrezygnuję z HBO i będę płacił opłatę za tę opcję w pełnej wysokości. Na co Pani mnie poinformowała, że od listopada za pakiet Canal+Silver wyniesie nie 64 zł tylko 109 zł. Nie miałem przy sobie umowy więc nie wdawałem się w polemikę z Panią informując, że nie wydaje mi się, żeby sprawa opłat wyglądała tak jak Ona mi to przedstawiła. Po zapoznaniu się z treścią umowy zawartej pod koniec czerwca 2013 r. potwierdziło się to o czym mówiłem Pani konsultant, a mianowicie że korzystam z promocji "Canal+Silver 64 zł przez 18 m dla Stałych Abonentów" przez okres 18 miesięcy (od 01.07.2013 do 31.12.2014).
Zadzwoniłem do Telefonicznego Centrum Abonenta i kolejna Pani konsultant poinformowała mnie, że z systemu informatycznego wynika, że od listopada 2014 r. faktycznie będzie mi naliczania opłata za pakiet Canal+Silver 109 zł, a nie 64 zł. Pani mnie również poinformowała, że jedynie na opcję Canal+ Film i Premiere będę miał nadal 100% rabatu. Oczywiście od razu napisałem reklamację.
Pisząc tego posta przyszła mi do głowy jeszcze jedna rzecz. A mianowicie do nc+ migrowałem z Cyfry+ w kwietniu 2013 r. i wówczas zawarłem obowiązującą od maja 2013 r. umowę na pakiet Canal+Silver w promocji"Canal+Silver 64 zł przez 18 m dla Stałych Abonentów". W kontekście zawirowań związanych z brakiem możliwości odbierania niektórych kanałów na sprzęcie Cyfry+ złożyłem reklamację i wówczas w czerwcu 2013 r zaproponowano mi renegocjowanie tej "kwietniowej" umowy, która w efekcie została anulowana i od lipca 2013 r. korzystam z tego samego pakietu Canal+Silver w ramach tej samej promocji z tą różnicą, ze mi w ramach rekompensaty dorzucili wraz z "nową" umową opcję Canal+ Film i Premiere.
Być może system powiązał w jakiś sposób te obydwie umowy i ten rabat obejmujący okres 2 miesiący (maj i czerwiec 2013 r.) się nalicza w jakiś niewyjaśniony sposób na "nowej" umowie.
Zobaczę co mi odpiszą, ale wolę wyjaśnić tę nieścisłość przez listopadem bo nie uśmiecha mi się płacić wyższych rachunków na skutek błędów systemu.
Reklamacja została rozpatrzona pozytywnie
"(...) Wyjaśniam, że ze względu na błąd systemowy zniżka na pakiet CANAL+
Silver została anulowana. Skorygowałam abonament za listopad i grudzień 2014 roku do 64 zł
miesięcznie "
-
Tak z ciekawości, czy orientujecie się czy w przypadku Multiroomu Premium do dekodera głównego można użyć jednego kabla antenowego zamiast dwóch i pozostać na konwerterze single ? Połączenie pomiędzy dekoderem głównym i dodatkowym kablem Ethernet (bez podpinania dekodera dodatkowego do anteny satelitarnej).
-
Jak najbardziej, tak. W tzw. bezpłatnych miesiącach na e-rachunku będziesz miał wyszczególnione składniki opłaty abonamentowej, które będą zrabatowane do 0 zł.
Tak przy okazji dzisiaj w ICA pojawiły mi się nowe oferty promocyjne na kanały: History HD, Sundance HD, Hustler HD oraz Adventure HD.
-
@Martinos - fajnie, że się podzieliłeś wrażeniami z pierwszych dni korzystania z multiroom'u
Ja dzisiaj robiłem rozeznanie odnośnie Multiroomu. Oczywiście nie są skłonni wydać karty Cameleon tylko chcą mnie "zmusić" do wymiany sprzętu na ADB (zamiana Pace PVR na MediaBOX+ oraz jako dodatkowy dekoder BOX+). Za zamianę Pace na MediaBoX+ brak opłat, natomiast aktywacja drugiego dekodera za 49 zł i opłata miesięczna za Multiroom 10 zł. Oczywiście warunkiem skorzystania z Multiroom jest wycofanie pisma o rezygnacji z usług z upływem okresu minimalnego umowy i zawarcie umowy na 15 lub 24 miesiące.
Będę walczył o Cameleona bo do końca aktualnej umowy mam jeszcze trochę czasu (do końca roku)
-
Od złożenia reklamacji do jej pozytywnego rozpatrzenia zazwyczaj mija ponad 30 dni, bo korzystają z ustawowego terminu i przy okazji gdzieś tam sobie zwiną z 1-2 dni
Myślę, że w ciągu 30 dni od otrzymania potwierdzenia złożenia reklamacji powinieneś mieć ją uznaną.Ustawowy termin odpowiedzi na reklamacje zgodnie z ustawa konsumencka to 14 dni a nie 30 dni, jezeli zapis jest niezgodny z ustawa badz jest w klauzulach zakazanych to ten zapis nie obowiazuje klienta.
Akurat jeśli chodzi o tryb reklamacji to w przypadku usług telekomunikacyjnych nie mają zastosowania przepisy ustawy "konsumenckiej" tylko ustawa Prawo telekomunikacyjne (dla zainteresowanych art. 106 tejże ustawy).
Ten tryb o którym piszesz ma zastosowanie w przypadku reklamowania towaru (np. butów
-
Koledzy @ircios i @pincet.
Przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny jednoznacznie regulują tę kwestię.
Art. 7 ust. 1 stanowi: "Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1 (gdy umowa dotyczy świadczenia usługi termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia jej zawarcia).
Z kolei art. 10 ust. 3 pkt 1 ustawy stanowi: "Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadku świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1."
Innymi słowy - nawet jeśli zawierasz na odległość nową umowę to w przypadku rozpoczęcia świadczenia usług od razu nie będziesz miał prawa odstąpienia od niej w terminie 10 dni.
Analogicznie wygląda sprawa z aneksami - wbrew powszechnemu przekonaniu na tym forum, aneks nie jest niczym innym jak umową i tutaj też będą mieć zastosowanie ww. regulacje.
-
Dla biegu 10 dniowego terminu w tym przypadku nie ma rozróżnienia na dni robocze
Nie ma co dalej ciągnąć tematu bo tak jak słusznie zauważyłeś dzisiaj i tak już jest za późno na jakiekolwiek działania zmierzające do odstąpienia umowy -
Mam to co w podpisie + dodatkowo korzystam w opcji HBO na warunkach promocyjnych (zobowiązanie na 6 miesięcy: 3 miesiące x 0 zł / 3 x miesiące x 20 zł - opcja jest aktywna do końca października). Aktualnie płacę 84 zł. Wypowiedzenie złożyłem kilka dni temu i już zostało zarejestrowane w systemie. Z uwagi na okoliczność, że rozważam migrację do Polsatu w ramach programu SmartDom (umowa na 24 miesiące, ipakiet Premium czyli pełna oferta bez kanałów dla dorosłych, dekoder PVR - co daje średnio miesięcznie 33 złote z groszami ) pozwoliłem sobie zadzwonić orientacyjnie do DUK z zapytaniem. Pan mi na tym etapie zaproponował comfort+, extra+, 6xCanal+, 3xHBO i dekoder PVR na dalszy wynajem bez opłat za kwotę 84,90 zł miesięcznie - umowa na 15 miesięcy. Oczywiście przedłużając umowę nie można zrezygnować z HBO (nawet jeśli tę opcję mam udostępnioną tylko czasowo). Pan konsultant powiedział, że jest to jedyny wariant przedłużenia umowy jaki może mi na chwilę obecną zaproponować, ale żeby cierpliwie poczekać do grudnia, a wtedy na pewno będzie większe pole manewru.
Oferta w sumie nie rewelacyjna, ale jak na abonenta który ma prawie 4 miesiące do końca okresu minimalnego to moim zdaniem całkiem przyzwoita. Oczywiście będę czekał cierpliwie do końca grudnia
-
Co się tyczy punktu drugiego
Ustawa przyznaje konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, uprawnienie do odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny. Stosownie do art. 10 ust 1 ustawy konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Bieg 10-dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usług – od dnia zawarcia umowy.
Dalsza część tego przepisu tj. art. 10 stanowi natomiast, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o ile strony umowy nie umówiły się inaczej, nie przysługuje konsumentowi, jeżeli rozpoczęto świadczenie usług, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu 10 dni, w którym konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyn.
Jeśli zatem konsultant podczas rozmowy telefonicznej zapytał Kolegę czy chce żeby nc+ od razu rozpoczęła na jego rzecz świadczyć usługi, a Kolega odpowiedział, że tak to ten przepis, który przytoczyłeś niestety nie będzie miał zastosowania
-
Właściwy adres to:
ITI Neovision S.A.
skrytka pocztowa 2
02-100 Warszawa
Tak jak Kolega @ircios zasygnalizował - wypowiedzenie można złożyć w centrach nc+. Minus jest taki, że zostaniesz zmuszony do przepisania wypowiedzenia na specjalnym formularzu, ale za to na egzemplarzu wypowiedzenia, z którym przyjdziesz do centrum nc+ otrzymasz potwierdzenie złożenia rezygnacji (pracownicy centrum nc+ nie są skłonni z reguły kserować wypełnionych przez abonentów formularzy;-)
-
Zawsze możesz napisać na tego e-maila bezpośrednio ze swojej skrzynki pocztowej:
Dekoder EVOBOX PVR - dyskusja ogólna
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
cegla338 - gdyby nie to, że zdecydowałem się na Multiroom i konieczna jest wymiana konwertera i pociągnięcie kabla do drugiego pokoju to powiem szczerze, że pozostałbym przy jednym kablu i instalacji z najprostszym konwerterem uniwersalnym bo EVOBOX bardzo dobrze sobie radzi i szybko działa nawet na tak "prymitywnej" instalacji. Chyba, że komuś zależy na możliwości nagrywania na kilku kanałach równocześnie to wtedy inna sprawa.