Marcin_M
-
Postów
443 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Marcin_M
-
-
To będę walczył
Umowa do końca roku, wypowiedzenie złożone. Na chwilę obecną za Extra+ płacę 44,90 zł. Najchętniej wymieniłbym dekoder na moduł CAM, ale z tego co zostało napisane na forum raczej małe szanse.
-
Oreintujecie się czy w przypadku zejścia z pakietu Extra+ na Comfort+ opłata za Wifi Premiumbox wzrośnie z 5 zł na 10 zł ?
-
Zapomnij ,25 zł było do wczoraj , dziś jest 40 zł ,ten sam konsultant i przy tej cenie ma być 9,99 zł dopłaty.
Nie jest to prawda - dzisiaj o 21.15 aktywowałem paczkę Canal+ za 25 zł w zobowiązaniu na 6 miesięcy, po tym okresie 40 zł/miesięcznie, ale można zrezygnować.
-
A więc tak - po dwóch tygodniach ciszy, wczoraj trzeci telefon z DUK w związku ze złożonym wypowiedzeniem z powodu wycofania UCH.
Rozmawiałem z tym samym pracownikiem, który podczas ostatniej rozmowy twierdził, że w moim przypadku przedłużenie umowy na warunkach: Extra+ za 44,90 zł nie jest możliwe i takiej oferty na pewno nie otrzymam. Wczoraj taka oferta była dla mnie od samego początku rozmowy dostępna i nawet nie było potrzeby uzyskania zgody "kierownika". Przy okazji dobrałem MR w standardowej cenie.
Umowa na 24 miesiące, począwszy od 01.01.2018 - pozostałe 11 miesięcy dotychczasowej umowy ulegają anulowaniu (pracownik DUK kilkukrotnie to potwierdził podczas rozmowy telefonicznej, a powyższe odzwierciedlają informacje w ICA).
-
Jeżeli ktoś jeszcze wypowiedział umowę w listopadzie, to droga reklamacji... oczywiście jeżeli chce zakończyć przygode z NC+
Warto czytać... ze zrozumieniem, nie tylko regulaminy.
U mnie zadziałali trochę nieszablonowo, co bynajmniej nie oznacza, że czuję się pokrzywdzony
Wypowiedzenie złożone 30.11.2017, telefon z DUK 6.12.2017.
Reklamacja złożona 6.12.2017 na sposób prowadzenia rozmowy przez pracownika DUK (zachowanie odbiegające od przyjętych standardów w zakresie obsługi klienta), a także przy okazji podniosłem kwestię dalszego nadawania sygnału pomimo skutecznego - w świetle Regulaminu świadczenia usług przez NC+ - rozwiązania umowy z dniem 30.11.2017.
Oto odpowiedź z dnia dzisiejszego na złożoną reklamację :
Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie z 7 grudnia 2017 roku.
Informuje, że wniesiona reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.
Mając na uwadze powyższe, 12 grudnia 2017 roku zleciłam skorygowanie,
naliczonej w grudniu 2017 roku, opłaty abonamentowej do kwoty 0,00 zł.
Korekta w wysokości 114,99 zł zostanie zrealizowana w przeciągu 7 dni
roboczych.
Dodaję, że rozwiązanie Umowy numer ......... ze względu na wycofanie
kanału Universal, zostało zaplanowane na 31 grudnia 2017 roku bez
naliczenia kar.
Wyjaśniam, że zwrot sprzętu jest możliwy do 14 dni od rozwiązania
Umowy (do 14 stycznia 2018 roku). Adresy najbliższych punktów znajdzie
Pan na stronie www.ncplus.pl. Sprzęt przyjmują punkty serwisowe i Centra
nc+.
Informuję, że w platformie nc+ okresowo powstają oferty promocyjne,
które posiadają odrębne warunki. Skorzystanie z każdej konkretnej
promocji oferowanej przez firmę możliwe jest po spełnieniu przez
Abonenta kryteriów, każdorazowo określanych przez firmę i dostępnych w
Centrum Abonenta. Dodatkowo informuję, że jedną z cech
charakterystycznych platformy nc+ jest różnorodność oferty, w związku
z czym zachęcam do zapoznawania się na bieżąco z promocjami platformy
nc+.
W razie pytań zapraszam do kontaktu za pośrednictwem (....)
-
Świetnie. Dziękuję za informację
Pozdrawiam===================================================================================
Znalazłem "białego kruka" na portalu ogłoszeniowym nCAM z kartą NNK w cenie 150 złotych. Sprzedający sprawia wrażenie osoby uczciwej oraz normalnej, a fotki sprzętu potwierdzają, że zestaw jest kompletny tzn. otrzymam wszystko co sprzedający otrzymał w sklepie podczas zakupu modułu z kartą. Dokonałem zakupu i mam nadzieję na bezproblemowe użytkowanie modułu.
Dziękuję @wigru za szybką reakcję na moje wczorajsze posty
-
@czerstwy, @swojadroga - teraz wszystko jasne. Dziękuję za wyczerpującą odpowiedź.
-
Elastyczność uprawnia do wypowiedzenia umowy, oczywiście kanał musi być gwarantowany umową.
Umowę aneksowałem pod koniec lipca br. - posiadam pakiet Rodzinny HD. Po zalogowaniu się do ICOK mam możliwość aktywowania pakietu Rozrywka HD na zasadzie włącz - wyłącz w danym okresie rozliczeniowym. W przesłanym przez CP aneksie do umowy, w wykazie kanałów gwarantowanych figuruje kanał Blue Hustler. Zatem jak rozumiem złożenie wypowiedzenia w moim przypadku nie będzie skutkowało naliczeniem kary umownej ?
-
Dziękuję za odpowiedź. Czyli istotny jest w zasadzie numer znajdujący się na odwrocie karty ? I tylko tym numerem się należy posługiwać ?
-
Witam.
Z racji tego, że planuję pożegnać się z umową w NC+, postanowiłem poszukać oferty na kartę z ofertą programową zbliżoną do pakietu Extra+. Wybór padł na NNK lub ewentualnie TNK HD. Pierwotnie rozważałem zakup karty z dekoderem dedykowanym, ale uznałem, że zakup takiego sprzętu z racji jego długoletniej eksploatacji może być obarczony ryzykiem. I wybór padł na moduł nCam - może mi się tylko tak oczywiście wydawać, ale w tego typu urządzeniach raczej nie ma się co psuć (jeśli jestem w błędzie to proszę mnie poprawcie). Mam TV Sony KDL-50W805C z gniazdem CI+ i nie zakładam problemów natury sprzętowej. Czy przy zakupie modułu nCam powinienem na coś zawrócić szczególną uwagę ? Nurtuje mnie jeszcze jedna sprawa: jeśli zakupię moduł z aktywną kartą, która została wcześniej zarejestrowana na inną osobę, czy dokonanie zmiany danych właściciela sprzętu jest w ogóle możliwe ? (moje wpłaty muszą być przecież jakoś weryfikowane) ? Z góry dziękuję za odpowiedź.
Pozdrawiam
-
@mxv1 - witaj ponownie
Mam nadzieję, że nie będziesz miał takich jaj, jakie wystąpiły w moim przypadku gdy powróciłem do nc+ - przez 1,5 miesiąca walczyłem o dostęp do ICA ponieważ dokument tożsamości, którym się posługiwałem zawierając umowę z Cyfrą + w 2008 r., a następnie migrując do NC+ utracił ważność, a system nie był w stanie powiązać mojego nr PESEL z danymi z aktualnego dowodu osobistego. Kilkanaście e-maili i telefonów dopiero załatwiło sprawę -
Szczerze, to uważam, że ten jest "ładny", a z uwagi na okoliczność, że jestem zadowolony z egzemplarza, który użytkuję wraz wifi Premiumbox+ uznałem, że fajnie będzie również do wifibox+ coś takiego nabyć. Ja w zasadzie dysk wykorzystuję tylko do Timeshiftingu.
Doczytałem sobie instrukcję dekodera i z tego co widzę do korzystania z funkcjonalności Time shifting wystarczy pamięć flash. Czy ktoś z Was testował takie rozwiązanie ?
-
Czy orientujecie się czy dyski Sagemcom dedykowane do wifi Premiumbox+, będą dobrze spasowane z dekoderem wifibox+ (chodzi mi o to czy taki dysk po postawieniu na wifibox+ nie będzie wystawał poza dekoder). Tak na marginesie od jakiegoś czasu rozglądam się za tym dyskiem, ale w zasadzie jest to sprzęt nie do kupienia. Czy coś Wam wiadomo dlaczego NC+ nie dystrybuuje tych dysków ?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
pozdrawiam
-
Przy okazji negocjowania warunków rozważam skorzystanie z usługi MR z dekoderem wifibox+. Czy komuś z Was przy przedłużaniu umowy udało się wynegocjować ten dekoder jako dodatkowy do MR bez ponoszenia opłaty aktywacyjnej ?
-
Aktualnie posiadam: Superpremium+ za 109,99 zł + Wifi Premium box za 5 zł (najem). Umowa do 30.11.2018 r.
Moje oczekiwania: goły pakiet Extra+ + Wifi Premium box
Dzisiaj telefon z DUK w związku ze złożonym wypowiedzeniem z uwagi na wycofanie Universal Chanel HD.
Pierwsza propozycja: pakiet Extra+ za 59,99 zł / Wifi Premium box za 5 zł (najem) - umowa na 24 miesiące (anulowanie 11 miesięcy z dotychczasowej umowy). Gdy zasygnalizowałem, że jest to taka propozycja jak dla nowych abonentów to konsultantka zaproponowała obniżenie 5 zł za pakiet (czyli Extra+ za 54,99 zł.).
Gdy zaproponowałem pakiet Extra+ za 44,99 zł, konsultantka przed dłuższą chwilę "konsultowała się z kierownikiem", a następnie poinformowała mnie, że z uwagi na okoliczność, że schodzę z pakietu Superpremium+ nie może mi zaproponować takiej oferty.
Na chwilę obecną nie zdecydowałem się na zawarcie umowy na ww. warunkach.
-
Odnośnik "Wycofaj rezygnację" pojawia się w ICA zaraz po złożeniu wypowiedzenia w APS.
-
Dokładnie. Wolą żebyś zdał sprzęt i podpisał nową umowę niż w ramach starej wziął niższy pakiet jaki ci pasuje. To jest po prostu chore.Ja 30 minut temu zakończyłem z nimi swoją przygodę.
Akurat dla mnie to nie jest problem - codziennie przechodzę w pobliżu APS więc zdanie sprzętu nie jest żadnym kłopotem, ale tak jak słusznie zauważyłeś trochę brak w tym logiki.
Tak w ramach ciekawostki, w wakacje kończyła mi się umowa z CP (miałem jeden z najwyższych pakietów, tj. Premium) i z racji tego, że korzystałem już od jakiegoś czasu z NC+, zdecydowałem się rozwiązać umowę z CP, żeby nie płacić u dwóch operatorów rachunków w granicach 100 zł każdy. Gdy zbliżał mi się ku końcowi kontrakt w CP, operator usilnie zabiegał, żeby jednak definitywnie nie rezygnować z ich usług i finalnie zaproponowano mi jeden z niższych, ale w sumie nie taki najgorszy pakiet Rodzinny HD za symboliczne 4,99 zł, a dodatkowo pozostawiono mi Evoboxa PVR bez naliczania jakichkolwiek opłat za jego użytkowanie - ktoś zapewne doszedł do wniosku, że skoro użytkuję ich sprzęt od jakiegoś czasu, to taniej będzie jeśli mi go pozostawią bez naliczania opłat, niż miałbym go zwracać operatorowi i przy okazji angażować sztab ludzi związanych z CP w czynności polegające na przewożeniu sprzętu z punktu A do punktu B, przegląd techniczny sprzętu, ponowny transport do APS itp.
Z tego co czytam w tym wątku to w NC+ raczej tak to nie działa, ale nic nie szkodzi - w ostateczności będzie nowa umowa na goły Extra+, albo powrót do CP.
Ja właśnie wysłałem wypowiedzenie. Czy po 1 stycznia 2018 będę musiał wysyłać dodatkowe pismo o wykasowanie z ich systemu wszystkich moich danych osobowych czy wystarczy to telefonicznie zgłosić? zapomniałem o tym fakcie napisać w wypowiedzeniu.
Zerknij sobie do polityki prywatności, a w zasadzie do pkt 6:
http://ncplus.pl/polityka-prywatnosci#kontakt
pozdrawiam
-
Ja od siebie dodam że dziś zniechęciłem kilku Januszków którzy do końca umowy mieli po 15m - przyszli ugrać jakieś niższe pakiety, gratisy, darmowe mycie okien, ale jak się okazało oferty 'utrzymaniowe' wcale nie są dużo lepsze a dodatkowo podpisanie umowy na kolejne 24m daje w sumie 40m umowy, co stanowi prawie 3.5 roku
przypominam że w nc+ okresy się sumują a nie skracają tj w Polsacie. A tak z czystej ciekawości pozwolę sobie zapytać osobę, która jak domniemywam świadczy usługi na rzecz operatora NC+ - dlaczego w przypadku gdy nadarzy się okazja wcześniejszego rozwiązania umowy z powodu zmiany oferty programowej dziwi kogoś, że abonent chce przy okazji zejść na niższy pakiet ? Zgadzam się co do jednego: próba ugrania obniżenia opłat za aktualnie posiadany pakiet w związku z wycofaniem kanału brzmi dziwnie, ale zejście na niższy pakiet w powszechnie stosowanej przez operatora cenie, dlaczego nie ?
Ja zaczynałem od pakietu Entry Canal+, później co jakiś czas pakiet był podnoszony kolejno na: Start Canal+, Compact Canal+, następnie Compact+ Canal+ posiadałem z dopełnieniem do Extra+, a od czerwca br. mam Superpremium+. W tym czasie posiadałem okresowo różne pakiety typu: Man Pack, paczka Filmbox, Eleven itp.
Po zapoznaniu się z całością oferty chciałbym móc świadomie wybrać to co mi najbardziej pasuje, a skoro się nadarzyła okazja i mogę to zrobić w najbliższym czasie, a nie za 11 miesięcy to dlaczego miałbym z tego nie skorzystać. Jeśli jednak dla operatora korzystniejsze jest, aby moja aktualna umowa uległa rozwiązaniu, a następnie aby nastąpiło zawarcie kolejnej nowej umowy to tak też można zrobić, z tym, że wbrew temu co tutaj piszecie to nie tylko niedogodność dla klienta (choć dla mnie to żadna niedogodność odpiąć i zdać używany sprzęt i wziąć nowy), ale dla operatora to też chyba dodatkowe zajęcie.
-
Dziękuję @dziabolek7 za rzeczową odpowiedź.
-
Przecież te e-maile i listy dostaną chyba wszyscy abonenci. List ma chyba charakter informacyjny a kto ma gwarantowany Universal wie najlepiej sam.
Tutaj się nie mogę z Kolegą zgodzić, ponieważ sposób sformułowania e-maila, w którym jest powołany mój numer abonenta jednoznacznie wskazuje, że przysługuje mi prawo rozwiązania umowy bez ponoszenia konsekwencji finansowych. Gdybyśmy szli Twoim tokiem rozumowania, a adresatem e-maila byliby wszyscy abonenci to powinna się tam znaleźć informacja, że w przypadku osób, które mają świadczony ten kanał na warunkach promocyjnych, oczywiście mogą takie osoby rozwiązać umowę z powodu wycofania kanału, ale w takiej sytuacji może zostać nałożona na te osoby kara finansowa.
I informację o takiej treści można byłoby faktycznie uznać jako kierowaną do wszystkich abonentów.
-
Wczoraj otrzymałem e-maila z informacją, że w związku z wycofaniem z oferty nc+ kanału Universal Chanel HD mam prawo rozwiązania umowy bez ponoszenia konsekwencji finansowych. Jest to o tyle ciekawe, że w czerwcu tego roku przechodziłem z niższego pakietu na pakiet Superpremium+ i w przesłanych warunkach promocji znajduje się rozpiska z wykazem kanałów, z której wynika, że Universal Chanel HD mam świadczony na warunkach promocyjnych i jego wycofanie nie daje podstaw do wcześniejszego rozwiązania umowy bez ponoszenia konsekwencji finansowych. Czy ktoś z Was, kto ma świadczony ten kanał na warunkach promocyjnych otrzymał e-maila z informacją, że wprawdzie Universal Chanel HD zostanie wycofany to w przypadku rozwiązania umowy może zostać nałożona kara finansowa ?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
pozdrawiam
Marcin
-
Ja miałem taką możliwość przechodząc z Premium na Rodzinny HD, z tym, że w Rodzinnym HD nie można korzystać z opcji Multiroom. Nie wiem jak wygląda sytuacja w przypadku schodzenia na pakiety, w których można korzystać z opcji Multiroom. Inna sprawa - być może dla Ciebie są inne oferty przedłużeniowe niż były dla mnie.
-
W przypadku LM obawiam się, że jednak CP postawi na wyłączność. Jeśli chodzi o EURO 2016 to było to wydarzenie szczególne odbywające się w relatywnie krótkim okresie czasu. Ale oczywiście czas pokaże jak to będzie wyglądać.
Tak jak zauważyłeś za takie grosze to nie ma co się zastanawiać, zwłaszcza, że samo anulowanie opłaty abonamentowej za bieżący okres rozliczeniowy pokryło opłaty abonamentowe za 17 miesięcy.
-
Dotychczas było: Premium z Evobox + 1 x Multiroom za 84,99 zł. Umowa 12/5 do 05.08.2017.
Po złożeniu wypowiedzenia telefon z DUK i zmiana warunków na następujące: Rodzinny HD z Evobox za 4,99 zł przy umowie 24/3 (warunkiem skorzystania z pakietu Rodzinny HD była rezygnacja z Multiroom). Jestem zadowolony bo w nc+ korzystam z pakietu Superpremium + z Multiroom, a z CP nie rezygnuję całkowicie tylko ze względu na to, że od sezonu 2018/2019 będą mieli wyłączne prawa do UEFA LM no i znowu w przyszłym roku trzeba byłoby zawierać umowę jako nowy abonent, a tak za śmieszne pieniądze kontrakt z CP będzie utrzymywany. Aha i jeszcze jedno - z uwagi na okoliczność że zdanie dekodera do Multiroom nastąpiło przed upływem bieżącego okresu rozliczeniowego tj. przed 05.07.2017 za okres 05.06.2017 - 05.07.2017 została anulowana opłata 84,99 zł.
Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Orientujecie się czy przy aneksowaniu umowy istnieje możliwość wymiany Evoboxa na moduł CAM ?