Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[banita24]

Nie żartuj. Następnym razem poczekaj max do 10 min i powinien ktoś odebrać zazwyczaj ( nie zawsze ) w słuchawce głos mówi ile czasu jeszcze na odebranie połączenia.

[Jakup]

Ok, dzięki, będę próbował.

[pentliczek22]

Problem mam nastepujacy, w ICA w ramce biezaca faktura ciagle mam dane za listopad a zwykle o tej porze dawno juz byl miesiac biezacy

[tom427]

Witam

 

Mam pewien problem, Podpisałem dzis umowe z nc+ i gdy chce sie logowac w ICA podajac dane to wyskakuje że konto zostało zablokowane, a logowalem się na konto 1 raz, czym to moze byc spowodowane? za szybko chciałem się logować i nie zostało utworzone konto czy jaki może byc inny powod tego? ktos mial taki problem?

[ireneusz]

Witam mam pytanie co mam dalej zrobić. W kwietniu zrobiłem wypowiedzenie umowy w ciągu 14 dni ze względu na zmaimy w regulaminie. Wysłałem pismo oczywiście podpisałem się. Zanim cokolwiek zrobiłem chciłem się upewnić czy rozwiązanie doszło i czy moge zdać sprzęt. Konsultant poinforował mnie że wszystko jest ok. i mogę zdać dekoder.Zdałem sprzęt i myślałem że mam spokój. Ale co się okazało w czerwcu dostałem pismo że mam opłacić abonament. Kiedy zadzwoniłem na info pani mnie uświadomiła że źle było napisane rozwiązanie i moja umowa dalej jest czynna. Pisałem reklamacje i odwołania ale za każdym razem piszą że albo nie ten adres albo nie taka treść, a list który mi wysłali był lisem powitalnym. Czy są szanse że nie będe musaił zapłacić za cały ten abonament (320zł)

[zabek1441758178]

Witam mam pytanie co mam dalej zrobić. W kwietniu zrobiłem wypowiedzenie umowy w ciągu 14 dni ze względu na zmaimy w regulaminie. Wysłałem pismo oczywiście podpisałem się. Zanim cokolwiek zrobiłem chciłem się upewnić czy rozwiązanie doszło i czy moge zdać sprzęt. Konsultant poinforował mnie że wszystko jest ok. i mogę zdać dekoder.Zdałem sprzęt i myślałem że mam spokój. Ale co się okazało w czerwcu dostałem pismo że mam opłacić abonament. Kiedy zadzwoniłem na info pani mnie uświadomiła że źle było napisane rozwiązanie i moja umowa dalej jest czynna. Pisałem reklamacje i odwołania ale za każdym razem piszą że albo nie ten adres albo nie taka treść, a list który mi wysłali był lisem powitalnym. Czy są szanse że nie będe musaił zapłacić za cały ten abonament (320zł)

A kartę też zdałeś??

[ireneusz]

Tak, gdyż byłem abonentem telewizji n

W kwietniu dostałem list w którym miałem zdecydować czy wypowiadam czy zostaje na ich warunkach.Wypowiedziałem a teraz mam problem.

[pentliczek22]

Problem mam nastepujacy, w ICA w ramce biezaca faktura ciagle mam dane za listopad a zwykle o tej porze dawno juz byl miesiac biezacy

haloo

jaki macie meisiac w ramce biezaca faktura? ja ciagle listopad..

[banita24]

Spokojnie teraz jest okres świąteczno noworoczny więc jak to encepence ma opóźnienia chyba większość ma tak samo ale bez obaw o kasie nie zapomną.

[pentliczek22]

ta potem sie przy[beep]ola ze nie zaplacilem i dadza kare

[Kibo no Hikari]

A kto Ci broni być nadgorliwym i zrobić nadpłatę

[ADUSIEK XPS 5]

@ ireneusz

 

Zaloguj się do ica (internetowe centrum abonenta ) tam wszystko wyświetla się na bieżąco nawet w dni świąteczne jeśli od niedawna jesteś abonentem nc+ tu masz linka do twojego ica http://www.ica.n.pl (Uwaga jeśli korzystasz z serwisu pierwszy raz zarejestruj się kolejny raz zaloguj) jeśli tam będą błędy czasem są ale rzadko zadzwoń 22 310 4747 wybierz 1 jeśli korzystasz nc+(na ADB) lub 2 (ze sprzętu lub karty po C+) potem 2 i podaj pesel a cię poinformują dokładnie jak sprawa stoi

 

PS.: http://www.ica.n.pl - (Jest dla Nowych abonentów nc+ lub starych n ze sprzętem ADB to znczy BOX+,Turbobox 250,500,1TB,Mediabox+) , http://www.ica.cyfraplus.pl dla abonentów po Cyfry+ lub aktualnych nc+ ze sprzętem lub kartą po C+

 

Pozdrawiam

 

Wchodząc do ica sprawdź płatności twoje jeśli masz -100 musisz zapłacić 100 żeby nie mieć zaległości i wyjść na 0 jeśli masz 100,00 masz nadpłatę :>

[Artuus]

Witam

Nie wiem czy już o tym było ale wszyscy co dostali w ramach wiosennego zamieszania z NC+ "rekompensate" w postaci HBO do końca roku nie zapomnijcie sobie wyłączyć tego bo z dniem 01.01.2014 wchodzi to w abonament jako dodatkowa opcja płatna.

Wcześniej konsultantka niby mówiła że uprawnienia same wygasną ale jak widac za 9 miesiecy im sie zmieniło i trzeba wyłączyć samemu.

Niby konsultant twierdzi że sprawa była by do wygrania przez złożenie reklamacji ale po co się denerwować z początkiem roku

[grzech25]

@ ireneusz

 

http://www.ica.cyfraplus.pl dla abonentów po Cyfry+ lub aktualnych nc+ ze sprzętem lub kartą po C+

 

Ten link nie działa

[domin74]

Witam

Nie wiem czy już o tym było ale wszyscy co dostali w ramach wiosennego zamieszania z NC+ "rekompensate" w postaci HBO do końca roku nie zapomnijcie sobie wyłączyć tego bo z dniem 01.01.2014 wchodzi to w abonament jako dodatkowa opcja płatna.

Wcześniej konsultantka niby mówiła że uprawnienia same wygasną ale jak widac za 9 miesiecy im sie zmieniło i trzeba wyłączyć samemu.

Niby konsultant twierdzi że sprawa była by do wygrania przez złożenie reklamacji ale po co się denerwować z początkiem roku

 

Wczoraj wieczorem dzwoniłem w tej sprawie i miły pan powiedział, że promocja na HBO przedłużona jest do 31.01.2014 r.

[piotrekj66]

Mam do Was pytanie, mialem mixa od listopada pozniej umowa w polowie grudnia wiec powinienem zalacic pierwszy rachunek za styczen. Do kiedy dostane ten rachunek na TV oraz pojawi mi sie w ICA? Jak do tej pory w ICA nic nie ma, to samo w platnosciach na TV.

 

Ktorego dnia miesiaca mniej wiecej wystawiaja rachunki a do kotrego jest termin platnosci?

 

Pozdrawiam

[Kibo no Hikari]

Ja rachunki dostaję zazwyczaj między 15-tym a 20-tym. Termin płatności 7 dni.

[piotrekj66]

ok dzieki za info, do tej pory myslalem ze rachunki dochodza poczatkiem miesiaca a termin platnosci to do 18 kazdego dnia miesiaca.

 

Pozdrawiam

[moryl]

OK.18 to raczej dopiero dostaniesz rachunek.

[mdmdm]

Czy przy migracji z cyfry do nc polecenie zapłaty przechodzi czy trzeba na nowo to zlecić?

[kam5]

Od września przeszedłem do nc+ z cyfry i zostawiłem sobie dekoder PVR BOX+* HD 250 GB Philips i płacę za niego 20zł/mc, pakiet universe+ z c+ na cały okres umowy za 59zł + te 20zł za dekoder i pytanie czy da radę jakoś dekoder wymienić na media albo turbobox i jakby to wyglądało cenowo ?

[solaris]

Mam pytanie odnośnie wzoru wypowiedzenia umowy z nc+, bo zapewne jest inny niż ten wzór wypowiedzenia z Cyfrą+ (choćby 3-miesięczny okres wypowiedzenia). A słyszałem że bywają problemy z tym takie, że niektórzy przez te 3 miesiące płacili wyższy abonament, bo źle skonstruowali zdanie dotyczące rozwiązania umowy. Macie może jakiś wzór, żebym mógł go im wysłać? I na jaki adres im to słać jako były abonent Cyfry? Ten krakowski czy na warszawską skrytkę pocztową?

[Kibo no Hikari]

Wszelką korespondencję kierujemy na adres ITI Neovision S.A. skr. pocztowa nr 8 02-100 Warszawa. Zakładam, że pismo które chcesz wysłać to rezygnacja z korzystania z usług Dostawcy usług w myśl rozdziału III pkt.9 tego dokumentu http://ncplus.pl/~/media/ncplus/Dokumen ... 0uslug.pdf Pismo musi trafić do NC+ najpóźniej na 30 dni przed końcem okresu minimalnego umowy.

 

 

Data i miejscowość

 

Rezygnacja z umowy o świadczenie usług

 

Niniejszym oświadczam, iż nie zamierzam kontynuować umowy o świadczenie usług nr {numer umowy} i wnoszę o jej rozwiązanie wraz z upływem oznaczonego w umowie okresu jej trwania.

 

Podpis

 

 

imię i nazwisko

adres

nr abonenta

[charlie]

Przed weekendem zadzwoniła do mnie przedstawicielka firmy, oferując możliwość przedłużenia umowy. Po krótkich negocjacjach ustaliliśmy, że umowa zostanie zawarta na 12 miesięcy (do końca stycznia 2015 r.) i obejmie pakiet Universe+ oraz wszystkie 6 kanałów premium z rodziny Canal+. Abonament został uzgodniony na 84 zł + 10 zł opłaty za multiroom.

W dniu dzisiejszym po zalogowaniu się do Strefy Abonenta zauważyłem w opcjach dodatkowych pakiet HBO. Faktycznie, działa, o czym nie miałem pojęcia, bo nigdy nie zaglądałem do zakodowanych kanałów. Zadzwoniłem do Biura Obsługi Klienta, gdzie zostałem poinformowany, że umowa została przedłużona na 18 miesięcy i obejmuje pakiet Universe+ Film oraz HBO w abonamencie za 89 zł plus 10 zł za multiroom.

Zastanawiam się, po co zadawać sobie trud telefonowania do klientów, skoro ustalenia i tak nie są brane pod uwagę. Stan faktyczny kompletnie nie pokrywa się z warunkami, jakie zostały mi zaproponowane i na jakie przystałem. Nie zgadza się wysokość abonamentu, czas trwania umowy ani kanały. Po raz drugi mam wątpliwą przyjemność podpisywania umowy za pośrednictwem konsultantów i po raz drugi jestem zmuszony składać reklamację (za pierwszym razem nie otrzymałem od ncplus anteny, a jedynie same dekodery, na dodatek będąc przez kilka dni wprowadzany w błąd przez kolejnych pracowników, że antena zostanie mi przysłana w późniejszym terminie, gdy w rzeczywistości nie została w ogóle ujęta w zamówieniu).

 

Konsultant z forum ncplus odpisał mi, że z informacji, które ma w systemie, przyjęto zamówienie na: History HD (1,99zł), Sundance HD (2,99zł), HBO 0zł 18m, Multiroom Standard HD 10zł 18m migracja, Universe+ Film 89zł 18m.

 

Czy w związku z tym, że na dobrą sprawę NIC się nie zgadza, mam prawo odstąpić od tej umowy, czy mogę jedynie domagać się wprowadzenia pakietów i opłat, które ustaliłem? Bo w sumie chętnie bym im rzucił wypowiedzenie...

[eNCe peNCe]

Najpierw reklamacja na odsłuchanie rozmowy. W reklamacji należy podać że w związku z niedotrzymaniem warunków umowy oraz rażącego naruszenia. W przypadku 'Rażącego naruszenia' należy powołać się na punkt 16 rozdziału IX regulaminu. Rozdział IX to 'rozwiązanie i zmiana umowy'