Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[Kibo no Hikari]

List polecony priorytetowy za potwierdzeniem odbioru najlepiej i masz problem z głowy.

[banita24]

Nielicznym cyfrowiczom udało się złożyć wypowiedzenie w APSie

[rotalplus]

Kiolejne perypetie byłych(?) Abonentów z NC+

http://wyborcza.biz/pieniadzeekstra/1,1 ... SlotII3img

 

PS. Autorzy chyba popełnili niezłą gafę pisząc o NC+ jako o .. KABLÓWCE(???)

[jedrus25]

Jeżeli to umowa z Cyfrą i jeśli dobrze liczę to koniec okresu oznaczonego przypada na 30.11.2013r. czyli trochę się zagapiłeś i umowa przejdzie na czas nieoznaczony,ale jeżeli się sprężysz i wyślesz wypowiedzenie w listopadzie to powinna zakończyć się z końcem grudnia. Proszę mnie poprawić jeżeli coś mylę.

 

Kwestią otwartą i do sprawdzenia pozostaje wysokość opłaty za grudzień jeżeli rzeczywiście rezygnujesz, lub nie migrujesz do NC+ w listopadzie.

 

Umowa nie przejdzie na czas nieoznaczony, tylko przedłuży się o miesiąc. W przypadku umowy na czas nieoznaczony obowiązywałby 3 miesięczny okres wypowiedzenia. Czyli jeśli kol. wyśle wypowiedzenie do końca listopada to umowa zakończy się z końcem grudnia, jednak opłaty za grudzień będą "cennikowe" czyli bez żadnych zniżek i rabatów.

[Kibo no Hikari]

...

Umowa nie przejdzie na czas nieoznaczony, tylko przedłuży się o miesiąc. W przypadku umowy na czas nieoznaczony obowiązywałby 3 miesięczny okres wypowiedzenia.

 

Kolega ma rację, mój błąd,użyłem złego sformułowania w tym przypadku, natomiast należy pamiętać, iż nie zawsze okres wypowiedzenia to 3 m-ce gdyż umowy zawierane na odległość a przechodzące na czas nieoznaczony obowiązuje 1 miesięczny okres wypowiedzenia.

[zibi-s]

Z tego co wiem to umowa w Cyfrze+ po okresie oznaczonym (minimalnym) przechodzi na czas nieokreślony.

Istnieje natomiast zapis w regulaminie że jeżeli wypowiedzenie złozysz w ostatnim m-cu okresu minimalnego to wtedy przedłuża się o 1 m-c, ale musi być złożone wypowiedzenie w przeciwnym wypadku czas nieokreślony i wypoiedzenie 3 m-ce.

[lwasikowski]

Ile czasu trwa od momentu podpisania umowy u kuriera do czasu aktywacji usług i mozliwości odbioru tv?

[Kibo no Hikari]

Zazwyczaj do 2 godzin a w wyjątkowych sytuacjach do 24h.

[szakmakrs1]

co z audycjami 3d ktore mialy byc kontynuowane w nc+ na canal+ family, dlaczego zlewaja garstke abonentow i czy mozna im na brak takich audycji wyslac wypowiedzenie, w ofercie mowili ze nie zaprzestana emisji programow w 3D. Z poczatku byla raz w tyg jakas audycja, a potem nagle sie skonczylo.

Albo przynajmiej jak sie postarac o rekompensate za brak takich audycji(forma reklamacji mailem, czy moze od reki telefonicznie?) jak tak to pod jakim numerem tel. ?

Prosze zorientowanych o pomoc.

Dziekuje.

[Cień2]

Witam. Mam takie pytanie. W piątek zamówiłem telewizję NC+ przez stronę internetową. Od razu po złożeniu zamówienia dostałem mail wysłany z automatu, w którym była informacja, że zamówienia zostało przyjęte. Ale poza tym nic, cisza. Pisałem do nich wczoraj maila z pytaniem czy dekoder wraz z umową został już do mnie wysłany i nikt nie odpisał. Czy oni to zgłoszenie w ogóle przyjęli, czy olali? Jak zamawiałem telewizję z CP, to po złożeniu zamówienia przez internet dzwoniła jeszcze do mnie Pani z CP, aby potwierdzić to zamówienie. Czy w NC+ też dzwonią? I ile się czeka na ten dekoder? Niby piszą, że 48h. Tak jest w rzeczywistości? Za odpowiedzi z góry dzięki.

[Kibo no Hikari]

@szakmakrs1 widzę, że po CP szukasz pretekstu do zakończenia współpracy, albo prędzej, renegocjowania umowy z NC+. Nie sądzę by 3D było dobrym materiałem do tego typu zagrywek, ale jeżeli czujesz się poszkodowany to zawsze masz prawo zgłosić reklamację i może coś ugrasz z tej piany. http://ncplus.pl/kontakt/napisz-do-nas

[zabek1441758178]

co z audycjami 3d ktore mialy byc kontynuowane w nc+ na canal+ family, dlaczego zlewaja garstke abonentow i czy mozna im na brak takich audycji wyslac wypowiedzenie, w ofercie mowili ze nie zaprzestana emisji programow w 3D. Z poczatku byla raz w tyg jakas audycja, a potem nagle sie skonczylo.

Albo przynajmiej jak sie postarac o rekompensate za brak takich audycji(forma reklamacji mailem, czy moze od reki telefonicznie?) jak tak to pod jakim numerem tel. ?

Prosze zorientowanych o pomoc.

Dziekuje.

Raz w tygodniu było i jest: http://www.canalplus.pl/program-tv/szukaj

[Kibo no Hikari]

Jestem przekonany, że dzwoniąc do działu sprzedaży bądź BOK są w stanie po numerze PESEL sprawdzić czy zamówienie istnieje oraz jego realizację.

 

http://ncplus.pl/kontakt

[Cień2]

Szczerze, to nie chce mi się tracić kasy na telefony do nich. Poczekam jeszcze do wieczora, jak nikt się ze mną nie skontaktuje, to wtedy zadzwonię.

[Anatol]

@ Kibo no Hikari......piszę odpowiedź już w właściwym temacie ( zaczęliśmy w ICA ).,19-XI korzystając z adresu który podałeś , napisałem mejla o możliwość drukowania faktury....odpowiedź automatu z nr. zgłoszenia , i tak już trwało do 24-XI-13. W skrócie jak to było... w pierwszym mejlu nie załączałem żadnych druków ze strony którą podałeś tylko skromnie prosto ... w temat mejla wpisałem < płatności , abonent nc+ i mój numer abonenta > w treści napisałem że nie podawałem adresu e-mail w umowie pisemnej , gdyż miałem awarię komputera ale teraz już jest sprawny no i chciałbym otrzymywać faktury na mejla aby je sobie drukować zamiast odręcznie z TV , i proszę o podpowiedź jakie formalności muszę spełnić.

Odpowiedź- że tak bez problemu i tylko proszą o podanie adresu e-mail....podałem i dalej łopatologicznie pytam - czy będę mógł drukować przez drukarkę tę fakturę na mejla...

 

Odpowiedź- że proponują mi płatność z konta internetowego i jak potwierdzę to wyślą formularz, ja że dziękuję ale nie mam konta internetowego i jedynie co chcę to wydrukować gotową wypisaną fakturę

 

Odpowiedź- że nie będę mógł drukować ale proponują usługę Invoobill ( wcześniej Bilix ).....ja dalej uparcie że chcę tylko wydrukować gotową fakturę..

 

Odpowiedź - że mogą mi przysyłać papierowe faktury na adres domowy....ja tłumaczę że po to brałem e-faktury., aby za papierowe nie płacić 5zł. od sztuki.

 

Odpowiedź - że mogą w takim razie mi wysłać gotowe druki zapisane i ja będę wpisywał tylko kwoty do zapłacenia ...oczywiście zgodziłem się i mają wysłać na mój adres domowy te gotowe zapisane druki i będę mógł od przyszłego miesiąca już je wykorzystać...ale ja dalej łopatologicznie że przypominam że druki powinny być bezpłatne ., gdyż cała korespondencja tego dotyczyła...

 

Odpowiedź - brak odpowiedzi...

 

..więc dalszy ciąg tych zdarzeń będę mógł dokończyć , jak otrzymam druki i następny rachunek z nc+..,w każdym bądź razie całą moją ( łopatologiczną ) korespondencję mam w komputerze więc mam nadzieję że skończy się pomyślnie i nie będę obciążony nieuzasadnionymi opłatami ..bo wtedy

ciąg dalszy nastąpi......

 

dzięki serdeczne za podpowiedzi jakie otrzymałem.

[banita24]

Nie będą wysyłać ci druków za darmo 5 zeta ściągnął jak nic.

[profik]

@Anatol

to ciekawe. bo ja zgłosiłem na infolinii chęć dostawania e-faktury i od początku (kwiecień 2013) co miesiąc dostaję od nich link do pobrania pdf-a - wszystko bez większego problemu po jednej rozmowie z konsultantem .

[Kibo no Hikari]

@Anatol czasami odnoszę wrażenie, iż aby coś tam z powodzeniem załatwić trzeba trafić na kogoś "kumatego", bo generalnie króluje spychologia. Jeżeli sposób podany przeze mnie zawodzi to idąc za radą Kolegi profik zadzwoń na BOK i poproś o e-fakturę.

[Anatol]

Panowie ..cała wymiana mejli trwała od 19 do 24- XI-13..czyli 6 dni. Mejle to moja treść , ich odpowiedź i kiedy e-mail się rozrastał to wtedy ( automat ? ) ucinał i zaczynał się nowy , i jest to łatwiejsze do czytania niż jeden e-mail o długości kilometra.

 

Proponowali mi e-faktury.., ale po moim pytaniu czy będę je mógł wydrukować na swojej drukarce , to odpowiedź brzmiała nie

Proponowali mi również faktury w ICA , ale znowu bez możliwości wydruku.....co jest śmieszne bo ja już loguję się w ICA dzięki waszym podpowiedziom i wiem że to jest tylko data wystawienia i płatności oraz suma....

dlatego właśnie drążyłem < łopatologicznie > temat przez 6 dni.

 

Reasumując to cała ta pisanina przypomina trochę jak to - opowiadał niemowa głuchemu., że szczerbaty wygryzł włosy łysemu..

[Kibo no Hikari]

@Anatol biegły w komputerach nie jestem i mogę się mylić, ale chyba przekombinowałeś z tymi pytaniami jeżeli proponowali e-fakturę na maila w formie pdf to taki plik można wydrukować.

[Anatol]

@ Kibo no Hikari ...wiem że powinno .,ale widziałem już cenniki (np: ORANGE ) gdzie właśnie za Chiny Ludowe nie można było tych cenników wydrukować ....poza tym < klient nasz pan > i jeżeli ja jestem mniej inteligentny od innych ludzi , to wtedy wystarczy na moje pytanie napisać że fakturę w pdf można drukować , a tutaj odpowiedź brzmiała NIE.

[Kibo no Hikari]

@Anatol aż się musiałem upewnić i właśnie na BOK zamówiłem e-fakturę. Nawet zapytałem o możliwość wydrukowania-jest takowa.

[Anatol]

Dlatego muszę poczekać ..bo jak @ profik napisał post to ja się nieściśle wyraziłem ...ja przyjąłem propozycję i podałem adres e-mail na który mają przychodzić e-faktury ...ale w tym mejlu potwierdzającym poprosiłem o < potwierdzenie > że będę mógł drukować faktury,- przyszła następna "dziwna" odpowiedź że NIE i stąd znowu dalsza wymiana korespondencji.....stan na dzisiaj że od następnego miesiąca mam mieć e-faktury na adres e-mail , oraz gotowe druki z danymi do końca umowy na które tylko mam wpisywać samą kwotę do przelewu..także jak już wcześniej napisałem muszę poczekać co się w końcu wykluje.

[zabek1441758178]

Jak czytam coś takiego to ręce opadają.

Nie prościej zalogować się na ICA dla abonenta i samemu pobierać e-fakturę i drukować i płacić.

[Kibo no Hikari]

@zabek a widziałeś Ty kiedyś ICA N-ki?