Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[Jacek]

Moim zdaniem po rozwiazaniu umowy z Cp lepiej skorzystac z oferty przejeciowej C+,korzystniejsza oferta

[CSA]

witam,

 

zastanawiam się nad podpisaniem umowy z polsatem na pakiet familijny 29msc i 37,90zł, opłaca się teraz czy czekać do urodzin polsatu czy czegoś takiego?

[Gość Anonymous]

Mysle ze lepiej podpisac w grudniu jak bedzie promocja swiateczna.

[tuba]

Jak myślicie czy przelanie pieniędzy na konto CP może się odbyć z konta internetowego osoby na którą nie jest umowa z Polsatem?

[tomekb1976]

Ważny jest numer Twojego konta w Cyfrowym Polsacie. Każdy abonent ma swój numer konta, więc nie ważne z jakiego konta przelewasz pieniądze. Ważne jest, żeby pieniądze wpłynęły na odpowiednie konto CP.

[tuba]

Aha, dzięki. A pytałem już wcześniej o to czy jeżeli mam na koncie środki 9 zł to wystarczy wpłacić 33,80 czy 42,80 za PrePaid Familijny?

[tomekb1976]

Liczą się dostępne środki. Jeśli masz coś na koncie, to wystarczy tak dopłacić, aby kwota zgadzała się z ceną danego pakietu. Pakiet kosztuje 42,80 zł, to dopłać tak, abyś miał tyle na koncie.

[tuba]

Kolejny kłopot z głowy, dzięki. To jeszcze jeden mam problem. Zadzwoniłem na infolinię żeby przysłano mi umowę na Pakiet Mini. Czy do czasu kiedy mi ją przyślą i ja ją podpiszę i odeślę mogę zapłacić sobie PrePaid za Familijny bo tak do tej pory mam dekoder?

[lucass]

wg. mnie możesz, a nie ma jakiegoś APS-u w Twojej okolicy? pismo z CP pewnie będzie zawierało umowę na 2 lata i trochę na nie poczekasz, a w punkcie podpiszesz na czas nieokreślony z 3 miesięcznym okresem wypowiedzenia.

[tuba]

Byłem w APS-ie i powiedzieli że mogę tylko przez infolinię to załatwić...

 

A, nie wiecie czasem jak długo trzeba czekać aż pieniądze wpłyną na konto CP. Wpłaciłem wczoraj około 22 z konta internetowe w Lukas Banku, jeśli to coś zmienia. Teraz jak sprawdziłem w iCOK to nadal nie ma zaksięgowanych.

[dziabolek7]

Wez numery sprzetu, dowod i idz do innego APSu, up na Mini powinni Ci od reki zalatwic (umowa na czas nieokreslony z 3-miesiecznym okresem wypowiedzenia).

[marenss]

Mam problem z otrzymaniem zwrotu nadpłaty w wysokości 311zł.

Napisałem pismo z prośbą o przeksięgowanie wszystkich wolnych środków na konto XYZ i wysłałem na adres korespondencyjny.

Po kilkunastu dniach oddzwonił do mnie konsultant, że proponuję przeliczenie środków na abonament. Nie zgodziłem się, powiedziałem że ustawię zlecenie stałe i proszę o zwrot. Na co zgodził się i powiedział, że otrzymam zwrot w przeciągu tygodnia. Zadowolony pojechałem na wakacje, po powrocie nie zanotowałem zwrotu środków. Zadzwoniłem do BOK z zapytaniem dlaczego, otrzymałem odpowiedź że środki pojawią się do 30dni od otrzymania pisma przez Cyfrowy Polsat.

Minęło 30 dni, środków ani widu ani słychu. Dzwonię co kilka dni i konsultanci piszą tylko "interwencje" na czym sprawa kończy się.

 

Teraz mam pytanie, w jaki sposób wymusić na nich zwrot nadpłaty?

Czy odzyskam nadpłatę, czy odpuścić sobie bo i tak nie zwrócą?

[Krisss16]

Możesz ich najpierw "postraszyć" interwencją u rzecznika praw konsumenta, a jeśli to nie pomoże, to wcielić ten plan w życie i naprawdę zwrócić się do rzecznika praw konsumenta z prośbą o pomoc w odzyskaniu tych pieniędzy. http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/rzecznicy/

[marenss]

Po dzisiejszym kontakcie z BOK i sugestii dotyczącej rzecznika otrzymałem informację, iż w Poniedziałek skontaktuje się ze mną ktoś z góry.

Dodam, że w Cyfrze+ przerabiałem podobny przypadek, pieniądze zostały zwrócone w ciągu kilkunastu dni od daty otrzymania pisma.

[Xenomorph]

Trzeba wybrać się do dowolnego APS i zabrać ze sobą dowód osobisty oraz numer karty.

Tam napisać reklamację.

Grupa: Dyspozycja klienta dotycząca wpłat

Typ: Przeksięgowanie wolnych środków

 

W treści podać numer konta i numer kontaktowy - będzie telefon. I już.

 

Po kilku dniach można zadzwonić do punktu lub udać się osobiście i sprawdzić status reklamacji.

[pozdro]

Witam

czy jeżeli pójdę teraz do APS-u będę mógł już skorzystać z nowej promocji ??

chodzi o to czy nie będzie jakiś problemów z spisaniem umowy bo wiem że strona Cp jest aktualizowana na/razie

[Xenomorph]

Strona swoją drogą - system obsługi sprzedaży - swoją (ale to priorytet). Nowe warianty umów dostępne są od wczoraj. Nie ma problemów z podpisaniem umowy.

[ziomq]

Chcę zakupić modół Cyfrowego Polsatu do dekodera z wolnym gniazdem. Na czym polega parowanie?

Karta jest przywiązana do modułu czy dekodera?

[dziabolek7]

do modUłu.

[Krisss16]

@ziomq Jeśli kupujesz dekoder, to otrzymujesz z nim kartę, która bedzie działać tylko z tym dekoderem, a jeśli kupujesz moduł, to z nim otrzymujesz kartę i tylko z tym modułem ta karta będzie działać, natomiast sam moduł powinien działać z każdym dekoderem, który ma wejście na moduł CI, więc spokojnie możesz brać moduł.

[Bloo411]

Moja umowa z CP kończy się 9 listopada 2009, mam 3 m-czny okres wypowiedzenia dlatego też wypowiedzenie umowy już im wysłałem i zostało przez nich zarejestrowane w systemie. Opłaciłem przedwczoraj CP na kwotę 42,80 zł (Pakiet Familijny, bo takowy posiadam). Dzisiaj loguję się do iCOK-u i widnieje mi informacja, iż mam opłacony Pakiet Familijny i Pakiet Muzyką do 9 października (gdzie nie zamawiałem Pakietu Muzyka). O co tu chodzi

[dziabolek7]

familijny kosztuje 37,90, nie wiem skad wyczarowales ta kwote 42,80?? stem potraktowal nadplate jako zaplacony pakiet muzyka.

[Bloo411]

@dziabolek7, Pakiet Familjny zawsze kosztował 37,90 zł, ale po zarejestrowaniu mojego wypowiedzenia następną kwotą do zapłaty jaka mi widniała w ICOK-u za ten pakiet była 42,80 zł.

[Mateusz]

@Bloo411, Najpewniejszym rozwiązaniem będzie telefon na infolinię - tam konsultant powinien wszystko sprawdzić i Ci wyjaśnić. W iCOK-u często wychodzą różne bzdury

[Krisss16]

@dziabolek7, Pakiet Familjny zawsze kosztował 37,90 zł, ale po zarejestrowaniu mojego wypowiedzenia następną kwotą do zapłaty jaka mi widniała w ICOK-u za ten pakiet była 42,80 zł.

Bo 42,80 zł to jest cena za pakiet Familijny w pre-paidzie, a system po zarejestrowaniu wypowiedzenia za wcześnie ustawia tą cenę w iCOK. Ta cena powinna pojawić się dopiero po zakończeniu umowy lub przy 3 miesięcznym wypowiedzeniu, miesiąc przed wygaśnięciem umowy, a do tego czasu - od momentu zarejestrowania wypowiedzenia w systemie - płacić powinno się tyle, ile płaciło się do tej pory, zgodnie z obowiązującą umową - a jak dołożyłeś trochę to była nadpłata