Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[CSA]

na warunkach jak dla stałych klientow

[_BARI_]

Mam pytanie...

 

czy ktoś zna numer telefonu lub jakikolwiek inny kontakt z jakimiś bardziej władnymi osobami w CP niż na infolini??? Chciałbym zadzwonić z jakąś skargą - a przede wszystkim odzyskać swoje pieniądze od tej skrzywionej instytucji.

 

Niestety nie pomyślałem wcześniej, że CP spadnie aż tak bardzo na psy i nadpłaciłem im jeden miesiąc więcej dodatkowo dekoder na wynajem z kaucją sprawiło, że CP ma mi po rozwiązaniu umowy oddać ok 150zł - oczywiście złożyłem pismo o zwrot kasy na konto i wszystko jak kamień w wodę - jeden plusk i ucichło...

 

Miesiąc minął CP ma w tyłku czyjeś pieniądze - uważają chyba że mogą je sobie zatrzymać jako darowiznę bo kasy na koncie nie ma. Dzwonię do nich oczywiście ale nikt mi nie jest w stanie nic powiedzieć konkretnie - "złożymy w systemie informację ktoś się będzie z Panem kontaktował" myślę sobie OK coś z tym zrobią (oczywiście informacji o tym kiedy się będzie kontaktował już nie są w stanie udzielić) czekam tydzień - NIC zero kontaktu... dzwonię dzisiaj do nich - "tak jest informacja że Pan dzwonił - będzie kontakt z Panem" ... pytam: KIEDY? "nie jesteśmy w stanie powiedzieć trzeba czekać" Pytam: ROK? DWA? " cisza"...

 

Konsultant nie ma tam żadnego kierownika ani przełożonego bo z nikim nie jest mnie w stanie połączyć i chyba zaczynam rozumieć dlaczego mają tam taki bałagan - bo nikt ich nie pilnuje... Z nikim wyżej nie chcą łączyć ani podać numeru...

 

Szlag mnie już z tą firmą TRAFIA ... nawet po rozwiązaniu umowy zatruwają życie...

 

PODPOWIEDZCIE KOGO TAM OCHRZANIĆ ŻEBY SIĘ Z TYM RUSZYLI!

[lucass]

zwrot kaucji może trochę potrwać, najpierw sprawdzają dekoder, a z tego co wiem może to trwać i 6 tygodni (oczywiście nie sprawdzają tego dekodera przez taki czas, ale tyle trwa procedura), no a później dopiero zwrot kaucji wiec całość może potrwać w sumie ok. 2 miesięcy.

[Sorek21]

Mi wczoraj przysłali że nie odnotowali jeszcze mojej wpłaty i wzywają do zapłaty 1,61zł he he.Na grudzień wpłaciłem normalnie 37,90zł bo stwierdziłem że na sport już mi się nie opłaca.Miesiąc wcześniej zapłaciłem familijny +sport ale po czasie dowiedziałem się że sport podrożał.Miałem coś tam wolnego ale barakowało te kilka groszy,poprosiłem o odblokowanie sportu to odpisali że aktywowali w promocyjnej cennie.Teraz nagle obudzili się że mam im oddać.Nie chodzi o kwotę ale mogli wcześniej to napisać.Teraz muszę na pocztę latać żeby im kilka groszy oddać... 4 lata im regularnie płaciłem a na koniec nie podarują nawet kilku groszy...

[_BARI_]

zwrot kaucji może trochę potrwać, najpierw sprawdzają dekoder, a z tego co wiem może to trwać i 6 tygodni (oczywiście nie sprawdzają tego dekodera przez taki czas, ale tyle trwa procedura), no a później dopiero zwrot kaucji wiec całość może potrwać w sumie ok. 2 miesięcy.

 

Jakie 6 tygodni - jakie 2 miesiące??? Konsultant mówił, że mają na to 30 dni od momentu dotarcia do nich dekodera...30dni minęło. A jak dzwoniłem do nich 1 raz po tych 30dniach to babka w dziale obsługi powiedziała, że "nie wie dlaczego jeszcze pieniądze nie zostały wysłane" - także wina jest po ich stronie... a nam każą czekać w nieskończoność - mimo że jak kolega też zauważył sami o kilka groszy upominają się w ciągu tej samej doby ze 2 razy...

 

Kpina... Po prostu banda naciągaczy i nic więcej w tym CP.

[Bloo411]

Z tego co wiem, to 30 dni mają na rozpatrzenie reklamacji, o ile takową złożysz.

[copacabana]

30 dni CP ma na oddanie kaucji ale po zakończeniu diagnostyki dekodera czyli może to potrwać ok. 3-4 miesiące

[bartosz-id]

Witam wszystkich

Mam serdecznie dosyć Polsatu.Pracują tam same [beep]y i idioci.

Podpisałem z nimi umowę w 2005 roku (pakiet familijny 37.90 na czas nieokreślony) i tak miałem do października do póki nie przysłali aneksu do umowy.

Więc napisałem im wypowiedzenie (obowiązuje mnie miesięczny okres wypowiedzenia warunki umowy z 2005 roku) złożyłem pismo 29.09.2010r oni dostali pismo 06.10.2010r.

Zachowałem miesięczny okres wypowiedzenia liczący się od 29.10.2010r (okres rozliczeniowy)do 29.11.2010r ale że w umowie z 2005r bardzo drobnym drukiem jest napisane, że wypowiedzenie kończy się nie z okresem rozliczeniowym a z końcem miesiąca czyli 30.11.2010r i za ten jeden dzień czyli 30.11.2010r musiałem zapłacić za cały miesiąc (kilka kronie dzwoniąc na infolinie, gdzie każdy konsultant twierdził co innego) Ale to nie koniec przygody z [beep]ami.

Zapłaciłem im za ten jeden dzień 37.90 zł tak jak mnie informowano telefonicznie.Dziś dostałem SMS-a od Polsatu , że jestem zadłużony.Kwota zadłużenia wynosi 2 zł.

Oczywiście już mnie uruchomili i złapałem za tel i dzwonie do s[beep]ysynów.I co się dowiedziałem, że od 29.11.2010r czyli ostatni dzień mojej umowy wszedł w życie aneks i kwota 37.90 zmieniła się na kwotą 39.90 zł i oczywiście oni przedłużyli mi umowę o kolejny miesiąc ( 29.12.2010r)Brak słów na tych po[beep]ów nic tylko z[beep]ałem tego palanta z infolinii i się rozłączyłem.

Wykonałem kolejny tel do CP odebrał inny koleś no i dopiero z nim załatwiłem wszystko, a więc nie muszę im już nic więcej dopłacać a sygnał wyłączą mi 29.12.2010r ( i tak przedłużyli o miesiąc)

Jeżeli podpisujisujecie umowę dokładnie przeczytajcie umowę ale serdecznie odradzam i sam nie podpisze z nimi żadnej umowy, przechodzę do cyfry + tam przynajmniej pracują ludzie, którzy dbają o klienta.

[CSA]

W sumie dobrze na tym wyszedłeś bo masz TV do świąt, wyłączą pewnie i tak w styczniu. Tu ewidentnie był konflikt zapisow, w aneksie miałes informację że kontrakt zostanie wypowiedziany z końcem okresu rozliczeniowego a w umowie że z końcem miesiąca, co jest dziwne i bezsensowne skoro masz umowę do 29.11, kiedyś umowy zaczynały się 1. każdego miesiąca a to co było wcześniej nie wliczało się w rozliczenia.

[_BARI_]

30 dni CP ma na oddanie kaucji ale po zakończeniu diagnostyki dekodera czyli może to potrwać ok. 3-4 miesiące

 

Kasa za dekoder to inna sprawa - ale są mi krewni za jeden nadpłacony miesiąc. W końcu to moje pieniądze...i już od ponad miesiąca nie mogę się ich doprosić... A sami o kilka groszy wysyłają tuzin smsów.

 

Po prostu żal mi ich... ale dziadom nie popuszczę...

[swojadroga]

@bartosz-id Zapomniałeś o zmianie regulaminu z przełomu roku 2009/2010? Tyle razy to tutaj było wałkowane.

[Bloo411]

Bo najłatwiej jest wyzywać innych i zwalać na nich odpowiedzialność za swoją nieudolność jak to robi @bartosz-id. Choć nie twierdzę, że konsultanci call center są zawsze osobami kompetentnymi.

[swojadroga]

W Cyfrze+ lub n takich klientów oczywiście też oszukają i naciągną na kasę i będą wielkie lamenty jacy to oszuści.

[guralq]

Jeżeli podpisujisujecie umowę dokładnie przeczytajcie umowę ale serdecznie odradzam i sam nie podpisze z nimi żadnej umowy, przechodzę do cyfry + tam przynajmniej pracują ludzie, którzy dbają o klienta.

Prosze sie zasanowic nad tym co Pan pisze bo wszedzie jest to samo

przygody z kazda korporacja ma kazdy inne ja mam CP i C+ i nie mam problemow z kolei szwagier ma C+ i ciagle narzeka jacy to tam zlodzieje i oszusci:)

[CSA]

w cyfrze+ człowieka może czekać taka miła niespodzianka że sąsiad który będzie miał to samo będzie miał taniej

[remulus]

Wszędzie dobrze gdzie nas nie ma , niestety tak jest najczęściej .

[swojadroga]

@bartosz-id Dzwoniłeś na numer Centrum Obsługi Klienta?

Przepraszamy wszyscy nasi agenci są w tej chwili zajęci. Prosimy o kontak w późniejszym terminie. I sruuu, rozłaczenie następuje.

[qazik22]

Czy jeżeli podpisze umowę nowy Cyfrowy Polsat Pakiet Familijny HD + 3 opcje dodatkowe na 15 miesięcy to czy po tych 3 miesiącach będę mógł zejść do Familijnego Hd ??

[pucis]

Zależy jaką umowę podpiszesz. Masz na Familijny HD + 0 obowiązkowych pakietów dodatkowych lub Familijny HD + 1 obowiązkowy pakiet dodatkowy.

[Dawid1992]

Witam... Mam zamiar zostać posiadaczem CP.

Mam kilka pytań odnośnie tej platformy...

Interesuje mnie umowa na 29 miesięcy - 6 x 0 czyli w sumie 23 miesiące , Pakiet familijny Hd i mam pytanie odnośnie tunera w jakiej on jest cenie???

Oraz jakie dokumenty są potrzebne do zawarcia umowy

[Gość Anonymous]

@Dawid1992 Dekoder HD przy pakiecie Familijnym HD 1zl, HD PVR 49zl + co miesiac dodatkowo do abonamentu 5zl.

Z dokumentow tylko dowod osobisty.

[copacabana]

jeżeli jest taka opcja to jak najbardziej ale jeżeli chcesz mieć 6x0 i możliwość powrotu do samego pakietu familijnego Hd to za dekoder zaplacisz 49zł, ja ze swojej strony proponuję zamówić ten dekoder za pośrednictwem infolinii, ponieważ w APSach pracują osoby które wciskają dodatkowe pakiety żeby mieć wyższą prowizję i nie mówią o tym a nieświadomy klient podpisuje umowę której nie czyta. jako nowy klient otrzymasz dekoder przez kuriera bez żadnych opłat za przesyłkę (stali klienci płacą 25,53zł) w ciągu maksymalnie 14 dni

[Vinyl_]

Jest w tym troche racji ale trzeba wziac tez pod uwage ze zamawianie czegokolwiek z onfolinii w okresie przedswiatecznym moze skonczyc sie dluuugim czekaniem na kuriera (tak pokazuja doswiadczenia z zeszlych lat)

[jakub 30]

czy po zmianie vatu od stycznia mozna bedzie rozwiazac umowe z cp tak jak sie mówiło mam sprzet na wypozyczeniu w lutym wyjezdzam z polski a nie chce płacic kary

[CSA]

nie można, bo cena brutto się nie zmienia, weź dekoder ze sobą