Cyfra - pytania poczatkujacego

[Gość Anonymous]

Już nie zależy od woli dystrybutora Od stycznia C+ zmieniła zasady wymian dekoderów, już w systemie nie przechodzi wymiana Stronga na inny typ Teraz Stronga możesz wymienić tylko na Stronga Przy próbie wymiany pojawia się info o niemożliwości takiej zamiany

[lukas876]

A da coś ewentualnie kontakt bezpośrednio z Cyfrą+ jakby abonent nie chciał już tego samego modelu dekodera? Jakby był bardzo zdesperowany?

[Gość Anonymous]

Nie, wymiany są zablokowane w systemie dla wszystkich Nie przechodzą również niestety wymiany wynajętych Strongów

[lukas876]

Ale jak dystrybutor nie ma danego modelu na stanie, to oczywiście można wymienić na inny?

[Gość Anonymous]

Napiszę jeszcze raz : W systemie jest zablokowana możliwość wymiany dekoderów Strong na inny typ, więc dystrybutor nie wymieni bo mu system nie pozwoli

[seba_a5]

To co ab ma zrobić gdy w punktach w promilu 50km od miejsca zamieszkania nie ma dek, który mu się zepsuł np. pace dsr 2021 i nie ma go w magazynach c+ bo tak twierdzą dystr. Więc zgodnie z regulaminem umowy, w którym jest zawarte, że c+ ma obowiązek dokonać wymiany dek w ciągu 7 dni, Cyfra+ złamie regulamin i będzie to podstawą do zerwania umowy z winy operatora ? Proszę o odp.

[Kate]

Artykuł 8. ROZWIĄZANIE UMOWY

§ 1. W przypadku istotnego naruszenia przez stronę jej obowiązków określonych w Umowie lub przepisów prawa mających do niej zastosowanie, druga strona może Umowę rozwiązać w drodze pisemnego oświadczenia. W szczególności, za istotne naruszenie Umowy uznaje się opóźnienie w płatności wszelkich opłat wynikających z Umowy, przekraczające dwa miesiące kalendarzowe, nienależytą dbałość o Sprzęt lub używanie go do celów innych niż określone w Umowie, przerwę o której mowa w art. 7 § 2 Regulaminu, trwającą w sposób ciągły przez 7 kolejnych dni od daty zgłoszenia tego faktu przez Abonenta w postępowaniu reklamacyjnym, niezrealizowanie wymiany wadliwego Sprzętu, opisanego w art. 3 § 2 pkt. 1 (a) Regulaminu w terminie 7 dni roboczych od daty jego dostarczenia przez Abonenta do Autoryzowanego Dystrybutora. Opłata Abonamentowa i Czynsz Najmu należne za okres do dnia odstąpienia od Umowy, stanowią wynagrodzenia za usługi wyświadczone do dnia odstąpienia od Umowy, wobec czego świadczenia zapłacone nie podlegają zwrotowi, a niezapłacone powinny zostać niezwłocznie zapłacone.

 

A Art. do, którego się odnosi ww. fragment:

 

1. Autoryzowany Dystrybutor zapewnia Abonentowi wymianę wynajmowanego na podstawie Umowy Sprzętu lub jego części oraz pośredniczy w wykonywanej przez Operatora CYFRY+ naprawie Sprzętu lub jego części na następujących zasadach:

 

(a) nieodpłatnie - w przypadku ujawnienia się w trakcie instalacji lub w okresie eksploatacji ukrytych wad technicznych Sprzętu wynikających z przyczyn tkwiących w nim w chwili wydania Sprzętu Abonentowi;

 

 

Piszemy reklamację, jeśli w żadnym APS nie można wymienić dekodera(pismo fax/mail lub telefonicznie u konsultanta) no i wygląda na to, że jeśli rzeczywiście takiej wymiany nie będzie, to tak...

[Gość Anonymous]

Zawsze można wymienić Pace 2221 na Thomsona TS4 i odwrotnie bo taka zamiana jest dozwolona

[seba_a5]

Fajnie wiedzieć, nawet jak pace 2221 albo ten nowy 2231jest na własność można dokonać wymiany na thomson ts4 i podpisuje się w tedy jakiś odrębny aneks bo wydaje mi się, że w aneksie jest zawarty nr dek albo model ? A jakie jeszcze wymiany są dozwolone w przypadku wymienionym wyżej ?

[Gość Anonymous]

W ramach dekoderów SD mozliwa jest wymiana miedzy modelami Pace DSR 2221, Pace DSR 2231 oraz Thomson TS4 Podpisuję się tylko formularz wymiany sprzętu, w umowie lub aneksie masz tylko wpisany zakup dekodera SD i za jaką cenę

[lukas876]

A między Sagemcomem HD a Philipsem HD?

[Gość Anonymous]

Nie

[puszczyk]

A jak jest z tym:

Czyli jak mam uszkodzony pilot i wymienię zestaw na nowy, to ominie mnie kara za pilota?

?

[Gość Anonymous]

A co ma piernik do wiatraka ? Jak masz uszkodzenie mechaniczne pilota to zawsze zapłacisz 15 zł

[darbo]

cyfra.tv

Odpowiedz proszę.Czy w przypadku otrzymania pisma z Cyfry na zakup dekodera HD będę mógł zamienić go na SD (w przypadku braku Philipsa HD).Za tuner HD mam policzone 149 pln.Przy ewentualnej zamianie jaka będzie cena SD.

 

Pozdrawiam

[seba_a5]

Powiedzcie mi proszę co proponujecie jakie są możliwości z tytułu rekompensaty kiedy mamy aneks na zakup dek a w żadnym punkcie go nie ma ? Czy zapis o wymianie w 7 dni ma tu zastosowanie ?

[pewniaki.org.pl]

Nie ma - a co do rekompensaty to napisz, a może uzyskasz, ale nikłe szanse

[seba_a5]

A co z tymi dek sagemcomhd jak wiadomo przerywają nadawanie głosu, nie jest to prawidłowe działanie sprzętu a wymienić go na inny nie można więc co moge z tym zrobić ?

[Gość Anonymous]

W przyszłym tygodniu ma pojawić się poprawka oprogramowania usuwająca ten problem

[emeth]

Mozecie mi wytllumaczyc co sie dzieje, ze podczas ogladania programow (napewno na tvp1, polsat i comedy central) zdarza sie, ze skacze glosnosc ? Raz ciszej, raz glosniej, zmienia sie tak co pare sekund ? (Mam dekoder pace pvr, tv samsung le37b650)

[Spoke]

Witam Serdecznie

Stałem się posiadaczem Cyfry + od kilku tygodni i zauważyłem jeden problem.

Posiadam dekoder : Pace

Siła sygnału : 4,5 / 5 ( zielony).

Czasami , a ostatnio dość często na niektórych kanałach np: Discovery, Extrime Sport, EuroSport, Kino Polska, rzadziej na TVN, Polsat, TVP 1, TVP 2

pojawiają się kwadraty na obrazie najczęściej gdy obraz nadawany jest szybki a nie statyczny. Do tego przycina się dźwięk.

Czasami też gubi niektóre kanały np. teraz nie działa Eurosport , Religia TV - jest czerwony kwadracik, a czasami czarny ekran.

Inne kanały w tym samym czasie odbierają bardzo dobrze. Problem nie dotyczy jednego kanału i jednego czasu.

Zazwyczaj 2 - 4 kanały któreś źle są odbierane i staje się to irytujące.

Próbowałem już programować kanały od nowa i wyciągać i wkładać kartę ale problem nie ustępuję.

Co powinienem sprawdzić ? Może ustawienia rozdzielczości w TV.

Czy antena może być źle ustawiona mimo iż jest 4,5 / 5 kresek sygnału i inne kanały działają prawidłowo ?

[Kate]

Witam Jest to kwestia anteny. Dekoder pokazuje sygnał dla częstotliwości 10892H(TVP 1, TVP 2, Canal+ i parę innych... ), więc jeśli np. na religia tv masz zakłócenia albo czerwony kwadracik, to wejdź w MENU -> 7 -> 1, jak masz skalę z poziomem sygnału to B i naciskaj strzałkę do dołu, do momentu gdy pojawi się SATELITA HOTBIRD. Zmieniasz satelitę na inny(strzałkami w bok), wpisujesz częstotliwość 11508, polaryzacja pionowa i FEC 5/6. Jak jest u stawione, naciskasz B i sprawdzasz poziom sygnału i będzie wiadomo Później oczywiście satelitę ustawiasz z powrotem na HOTBIRD

[emeth]

Mam najnowsze oprogramowanie 138

[Kate]

próbowałeś reset ze wszystkimi kablami(hdmi/euro, antena) i kartą?

[emeth]

Tak, pierwsze co zrobilem to probowalem resetu